01Въпроси

FAQ

Често задавани въпроси

Отговори на въпросите, които ни задават най-често. Липсва твоят? Пиши ни.

Общи

4 въпроса

Какво е Booklera?

Booklera е SaaS платформа за занаятчийски фирми. Управляваш поръчки, оферти, фактури и пълната строителна документация на едно място — и получаваш собствен уебсайт под твоя домейн. Не са нужни познания по програмиране.

За кого е подходяща Booklera?

За всички занаяти: покривчии, електротехници, бояджии, ВиК и отоплителни техници, дърводелци, зидари, плочкаджии, градинарство и озеленяване и още. Без значение дали си соло занаятчия или фирма с няколко калфи.

Колко бързо съм онлайн?

За около 5 минути. Преминаваш през нашия съветник за регистрация, въвеждаш името на своята фирма, избираш субдомейн и своя план — готово. Твоят уебсайт е веднага на живо под твоята-фирма.booklera.de.

Имам ли нужда от технически познания?

Не. Всичко върви през едно просто табло: писане на оферти, управление на поръчки, създаване на фактури — всичко с кликване. Без инсталация, без код, без нужда от познания за сървъри.

Цени и абонамент

6 въпроса

Колко струва Booklera?

Има три плана: Basic (39 евро/месец), Pro (99 евро/месец) и Business (199 евро/месец). Всички планове започват с 30 дни безплатен пробен период. За изпробване не е нужна кредитна карта. Допълнително се начислява 1,5% такса за транзакция при онлайн плащания през Stripe.

Какво е включено в Basic плана?

Субдомейн (твоята-фирма.booklera.de), управление на поръчки и оферти, фактури с E-Rechnung (XRechnung + ZUGFeRD, задължителна от 2025), каталог с услуги, форма за контакт на твоя уебсайт, редактор за дизайн, AI асистент в админ панела (20 заявки/месец), до 2 членове на екипа.

Какво получавам допълнително в Pro плана?

Всичко от Basic плюс: собствен домейн със SSL, пълна строителна документация (правно издържана съгласно GoBD и VOB/B), AI инструменти (оферти и измервания на обекта чрез глас, сканиране на касови бележки, автопилот за строителна документация), каса (картов терминал), имейл система (IMAP + изпращане), DATEV експорт, 1 майстор + 4 калфи, AI асистент (200 заявки/месец).

Какво предлага допълнително Business планът?

Всичко от Pro плюс: 2 роли майстор/шеф и екип до 15 души, клиентски портал с дигитално приемане, AI скенер за фактури (записване на стокова разписка/фактура чрез снимка), неограничени AI заявки, White-Label (без „Powered by Booklera“), приоритетна поддръжка.

Какво се случва след 30-те дни пробен период?

Избирате план и плащате с карта (Stripe). Без плащане акаунтът ви се поставя на пауза, но не се изтрива. Данните ви остават запазени и можете да го реактивирате по всяко време.

Мога ли да сменя или прекратя плана си?

Да, по всяко време. Под Настройки > Абонамент можеш да повишиш, понижиш или прекратиш. При прекратяване акаунтът ти остава активен до края на отчетния период.

Функции

11 въпроса

Как работят офертите?

Създаваш оферта от своя каталог с услуги, добавяш позиции с количества и цени, а Booklera калкулира автоматично. Готовата оферта изпращаш като PDF или E-Rechnung. Твоят клиент може да я приеме онлайн — и от това с едно кликване става поръчка.

Как управлявам своите поръчки?

Управляваш поръчките централизирано — от приетата оферта през строежа до окончателната фактура: със статус, срокове, разпределение на екипа, материали и строителна документация. Всяка поръчка автоматично получава пореден номер на поръчка.

Какво е строителната документация?

Строителната документация документира всяка поръчка по правно издържан начин: снимки с времеви печат, строителен дневник, дефекти и приемания — в съответствие с GoBD и VOB/B. Така при спорове или гаранция винаги имаш безпропускно доказателство. Достъпно от плана Pro нагоре.

Какво е измерване на обекта?

При измерването на обекта записваш помещения, площи и количества директно на място — по желание чрез глас: ти изговаряш размерите, а AI ги въвежда. Измерването влиза директно в твоята оферта. Достъпно от плана Pro нагоре.

Как работи E-Rechnung?

Booklera създава фактури в съответствие с GoBD по §14 UStG — включително E-Rechnung във формат XRechnung и ZUGFeRD, който от 2025 е задължителен в B2B бизнеса. Изпращане по имейл директно от таблото, експорт към DATEV от плана Pro нагоре.

Има ли календар или график?

Да. Графикът показва всички срокове, поръчки и твоя екип в един общ преглед. Планираш кой кога е на кой обект и държиш сроковете под око.

Какво е AI асистентът?

AI асистентът ти помага при работата в админ панела и стои зад AI инструментите: оферти и измервания на обекта чрез глас, сканиране на касови бележки и строителна документация. Той работи изцяло локално на нашия сървър (без OpenAI/ChatGPT — данните ти не напускат Booklera). Basic: 20 заявки/месец, Pro: 200/месец, Business: неограничено.

Какво е касата (POS)?

С касата събираш плащания директно на място чрез картов терминал — дебитна карта, кредитна карта или безконтактно, например за дребни материали или спешна помощ. Касова бележка по имейл и автоматично осчетоводяване — включени. Достъпно от плана Pro нагоре.

Какво е AI скенерът на фактури?

Снимай стокова разписка или качи PDF фактура — AI разпознава автоматично доставчик, сума, номер на фактура, дата и материал и осчетоводява разхода. Всичко локално на нашия сървър, без облак. Ексклузивно в плана Business.

Как работи отчитането на времето?

Твоите калфи записват работното си време за всяка поръчка — чрез часовник за отбелязване в таблото. Така знаеш точно колко часа са изработени на кой обект, а времената влизат в последващата калкулация. Достъпно от плана Pro нагоре.

Какви роли в екипа има?

Booklera познава занаятчийските роли: майстор/шеф (пълен достъп), бригадир (поръчки, оферти, каталог с услуги, калкулация) и калфа/чирак (четене на поръчки, отчитане на времето, чат, AI инструменти). Лимити: Basic 2 членове, Pro 5, Business до 30.

Калкулация и материали

3 въпроса

Как работи калкулацията?

Задаваш своите часови ставки, разходи за материали и надценки — Booklera изчислява всяка позиция в офертата автоматично. Така калкулираш чисто с марж на покритие, вместо на око.

Какво е каталогът с услуги?

В каталога с услуги създаваш своите повтарящи се услуги с цени (напр. „полагане на керемиди на m²“). При офертата само ги избираш — без двойно писане, еднакви цени.

Мога ли да управлявам материали?

Да. Поддържаш своите материали с покупни и продажни цени, добавяш ги към оферти и поръчки и държиш разхода на материали за всяка поръчка под око.

Уебсайт и дизайн

4 въпроса

Как мога да проектирам уебсайта си?

В редактора за дизайн под Настройки. Избираш от няколко шаблона, настройваш цветове и шрифтове, качваш своето лого, представяш своята фирма и своите референции и редактираш всички текстове — всичко с преглед на живо.

Мога ли да използвам собствен домейн?

Да, от плана Pro нагоре. Свързваш своя домейн в настройките, задаваш два DNS записа при своя доставчик (A запис + верификация), а ние настройваме SSL автоматично. В плана Basic получаваш субдомейн (твоята-фирма.booklera.de).

Могат ли клиентите да отправят запитване през моя уебсайт?

Да. На своя уебсайт имаш форма за контакт — заинтересованите ти изпращат запитването си директно, което попада като потенциален клиент в твоето табло. От плана Business нагоре има допълнително клиентски портал с дигитално приемане.

Мога ли да поръчам професионален дизайн?

Да. Предлагаме професионална услуга за дизайн — от бърза настройка до напълно индивидуална разработка на твоя уебсайт. Цени от 149 евро. Свържи се с нас на info@booklera.de за оферта.

Плащания

3 въпроса

Как получавам плащанията на клиентите си?

През Stripe Connect. Твоите клиенти плащат с кредитна карта или карта на място, парите отиват директно по твоята Stripe сметка и оттам по твоята банкова сметка. Без междинна сметка, без заобикаляне. Ние взимаме само 1,5% такса за транзакция. Класическа фактура с банков превод също е възможна.

Имам ли нужда от Stripe акаунт?

За онлайн плащания и плащания с карта — да. Stripe е безплатен и се настройва за няколко минути. Свързваш го при регистрацията или по-късно в настройките. Можеш да издаваш фактури и класически с банков превод — за това не ти трябва Stripe.

Колко струва Stripe?

Stripe начислява около 1,5% + 0,25 евро на плащане с карта (карти от ЕС). Към това се добавя нашата платформена такса от 1,5%. При класическа фактура с банков превод не се начисляват такси за транзакция.

Сигурност и защита на данните

3 въпроса

Booklera съвместима ли е с GDPR?

Да. Нашите сървъри се намират в Германия. Предлагаме одитен журнал, експорт на данни, анонимизация на клиенти и договор за обработка на данни (AVV) при поискване. Никакви данни не отиват в чужбина — освен през Stripe за обработката на плащанията.

Мога ли да изтрия акаунта си и всички данни?

Да. В Настройки можете да прекратите акаунта си. В GDPR > Offboarding можете да поискате пълен експорт на данни. След 30 дни всички данни се изтриват окончателно.

Данните на клиентите ми сигурни ли са?

Да. Всяка фирма е напълно изолирана чрез Row-Level-Security в базата данни. Никоя фирма никога не може да достъпи данните на друга. Всички връзки са SSL криптирани.

02Асистент

Още въпроси?

Нашият AI асистент отговаря веднага на въпросите ви.

Здравей! Аз съм асистентът на Booklera. Питай ме всичко за нашата платформа — поръчки, оферти, фактури, цени, технология или GDPR.

Още въпроси?

Пишете ни — ще се свържем с вас в рамките на 24 часа.