01Întrebări

FAQ

Întrebări frecvente

Răspunsuri la întrebările care ni se pun cel mai des. Lipsește a ta? Scrie-ne.

General

4 întrebări

Ce este Booklera?

Booklera este o platformă SaaS pentru firme de meșteșuguri. Gestionezi comenzi, oferte, facturi și întreaga documentație de șantier într-un singur loc — și primești pe deasupra un site web propriu sub domeniul tău. Nu sunt necesare cunoștințe de programare.

Pentru cine este potrivită Booklera?

Pentru toate meseriile: acoperitori, electricieni, zugravi, instalatori de sanitare și încălzire, tâmplari, zidari, faianțari, amenajări de grădini și peisagistică și multe altele. Indiferent dacă ești meșter independent sau firmă cu mai multe calfe.

Cât de repede sunt online?

În aproximativ 5 minute. Parcurgi asistentul nostru de înregistrare, introduci numele firmei tale, alegi un subdomeniu și planul tău — gata. Site-ul tău este imediat activ la firma-ta.booklera.de.

Am nevoie de cunoștințe tehnice?

Nu. Totul funcționează printr-un panou simplu: scrii oferte, gestionezi comenzi, creezi facturi — totul cu un clic. Fără instalare, fără cod, fără cunoștințe de server.

Prețuri și abonament

6 întrebări

Cât costă Booklera?

Există trei planuri: Basic (39 euro/lună), Pro (99 euro/lună) și Business (199 euro/lună). Toate planurile încep cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Nu este necesar un card de credit pentru testare. În plus se aplică un comision de tranzacție de 1,5% pentru plățile online prin Stripe.

Ce include planul Basic?

Subdomeniu (firma-ta.booklera.de), gestionare de comenzi și oferte, facturi cu e-factură (XRechnung + ZUGFeRD, obligatorie din 2025), catalog de servicii, formular de contact pe site-ul tău, editor de design, asistent AI în administrare (20 de solicitări/lună), până la 2 membri în echipă.

Ce primesc în plus în planul Pro?

Tot ce e în Basic plus: domeniu propriu cu SSL, documentație de șantier completă (sigură juridic conform GoBD și VOB/B), instrumente AI (oferte și măsurători prin voce, scanare bon, autopilot documentație de șantier), casă (terminal de card), sistem de e-mail (IMAP + expediere), export DATEV, 1 maistru + 4 calfe, asistent AI (200 de solicitări/lună).

Ce oferă în plus planul Business?

Tot ce e în Pro plus: 2 roluri de maistru/șef și echipă de până la 15, portal pentru clienți cu recepție digitală, scaner AI de facturi (capturezi bonul de livrare/factura prin foto), solicitări AI nelimitate, White-Label (fără „Powered by Booklera"), suport prioritar.

Ce se întâmplă după cele 30 de zile de probă?

Alegi un plan și plătești cu cardul (Stripe). Fără plată, contul tău este suspendat, dar nu șters. Datele tale sunt păstrate și le poți reactiva oricând.

Pot schimba sau anula planul?

Da, oricând. În Setări > Abonament poți face upgrade, downgrade sau să anulezi. La anulare, contul tău rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare.

Funcții

11 întrebări

Cum funcționează ofertele?

Creezi o ofertă din catalogul tău de servicii, adaugi poziții cu cantități și prețuri, iar Booklera calculează automat. Oferta finalizată o trimiți ca PDF sau e-factură. Clientul tău o poate accepta online — iar din asta devine cu un singur clic o comandă.

Cum îmi gestionez comenzile?

Comenzile le gestionezi centralizat, de la oferta acceptată, trecând prin șantier, până la factura finală — cu status, programări, alocare de echipă, material și documentație de șantier. Fiecare comandă primește automat un număr de comandă consecutiv.

Ce este documentația de șantier?

Documentația de șantier consemnează fiecare comandă în mod sigur juridic: fotografii cu marcaj temporal, jurnal de șantier, deficiențe și recepții — conform GoBD și VOB/B. Astfel ai mereu o dovadă completă în caz de litigii sau garanție. Disponibil de la planul Pro.

Ce este măsurătoarea?

La măsurători înregistrezi încăperi, suprafețe și cantități direct la fața locului — la cerere prin voce: rostești dimensiunile, iar AI-ul le introduce. Măsurătoarea se transferă direct în oferta ta. Disponibil de la planul Pro.

Cum funcționează e-factura?

Booklera creează facturi conforme GoBD potrivit §14 UStG — inclusiv e-factură în formatul XRechnung și ZUGFeRD, care din 2025 este obligatorie în domeniul B2B. Expediere prin e-mail direct din panou, export către DATEV de la planul Pro.

Există un calendar, respectiv un tablou de planificare?

Da. Tabloul de planificare arată toate programările, comenzile și echipa ta într-o singură imagine de ansamblu. Planifici cine, când și pe care șantier se află și ții termenele sub control.

Ce este asistentul AI?

Asistentul AI te ajută în panoul de administrare la operare și se află în spatele instrumentelor AI: oferte și măsurători prin voce, scanare bon și documentație de șantier. Rulează complet local pe serverul nostru (fără OpenAI/ChatGPT — datele tale nu părăsesc Booklera). Basic: 20 de solicitări/lună, Pro: 200/lună, Business: nelimitat.

Ce este casa (POS)?

Cu casa încasezi direct la fața locului prin terminal de card — card de debit, card de credit sau contactless, de exemplu pentru materiale mărunte sau o intervenție de urgență. Chitanță prin e-mail și înregistrare automată incluse. Disponibil de la planul Pro.

Ce este scanerul de facturi AI?

Fotografiază un bon de livrare sau încarcă o factură PDF — AI-ul recunoaște automat furnizorul, suma, numărul facturii, data și materialul și înregistrează cheltuiala. Totul local pe serverul nostru, fără cloud. Exclusiv în planul Business.

Cum funcționează pontajul?

Calfele tale își înregistrează timpul de lucru pe fiecare comandă — prin ceasul de pontaj din panou. Astfel știi exact câte ore s-au acumulat pe fiecare șantier, iar timpii se transferă în postcalculație. Disponibil de la planul Pro.

Ce roluri de echipă există?

Booklera cunoaște rolurile din meserie: maistru/șef (acces complet), șef de echipă (comenzi, oferte, catalog de servicii, calculație) și calfă/ucenic (citire comenzi, pontaj, chat, instrumente AI). Limite: Basic 2 membri, Pro 5, Business până la 30.

Calculație și material

3 întrebări

Cum funcționează calculația?

Configurezi tarifele tale orare, costurile de material și adaosurile — Booklera calculează automat fiecare poziție din ofertă. Astfel calculezi corect, cu marjă de contribuție, în loc de pe ghicite.

Ce este catalogul de servicii?

În catalogul de servicii îți creezi serviciile recurente cu prețuri (de ex. „Montare țiglă pe m²"). La ofertă doar le selectezi — fără tastare dublă, prețuri unitare.

Pot să gestionez materialul?

Da. Îți întreții materialul cu prețuri de achiziție și de vânzare, îl adaugi la oferte și comenzi și ții sub control consumul de material pe fiecare comandă.

Site web și design

4 întrebări

Cum îmi pot proiecta site-ul?

În editorul de design din Setări. Alegi dintre mai multe șabloane, ajustezi culorile și fonturile, încarci logoul tău, îți prezinți firma și referințele și editezi toate textele — totul cu previzualizare în timp real.

Pot folosi propriul domeniu?

Da, de la planul Pro. Îți conectezi domeniul în Setări, configurezi două înregistrări DNS la furnizorul tău (înregistrare A + verificare), iar noi configurăm SSL automat. În planul Basic primești un subdomeniu (firma-ta.booklera.de).

Pot clienții să trimită solicitări prin site-ul meu?

Da. Pe site-ul tău ai un formular de contact — persoanele interesate îți trimit solicitarea direct, care ajunge ca lead în panoul tău. De la planul Business există în plus un portal pentru clienți cu recepție digitală.

Pot comanda un design profesional?

Da. Oferim un serviciu profesional de design — de la o configurare rapidă până la dezvoltarea complet personalizată a site-ului tău. Prețuri de la 149 euro. Contactează-ne la info@booklera.de pentru o ofertă.

Plăți

3 întrebări

Cum primesc plățile clienților mei?

Prin Stripe Connect. Clienții tăi plătesc cu cardul de credit sau cu cardul la fața locului, banii ajung direct în contul tău Stripe și de acolo în contul tău bancar. Fără cont intermediar, fără ocolișuri. Noi încasăm doar un comision de tranzacție de 1,5%. Factura clasică prin transfer bancar este de asemenea posibilă.

Am nevoie de un cont Stripe?

Pentru plățile online și cu cardul, da. Stripe este gratuit și se configurează în câteva minute. Îl conectezi la înregistrare sau mai târziu din Setări. Facturile le poți emite și clasic, prin transfer bancar — pentru asta nu ai nevoie de Stripe.

Cât costă Stripe?

Stripe percepe aproximativ 1,5% + 0,25 euro per plată cu cardul (carduri UE). La acestea se adaugă comisionul nostru de platformă de 1,5%. La factura clasică prin transfer bancar nu se aplică comisioane de tranzacție.

Securitate și protecția datelor

3 întrebări

Este Booklera conformă cu GDPR?

Da. Serverele noastre se află în Germania. Oferim jurnal de audit, export de date, anonimizarea clienților și contract de prelucrare a datelor (AVV) la cerere. Niciun fel de date nu ajung în străinătate — cu excepția celor prin Stripe pentru procesarea plăților.

Pot șterge contul și toate datele?

Da. În Setări poți anula contul. În GDPR > Offboarding poți solicita un export complet al datelor. După 30 de zile, toate datele sunt șterse definitiv.

Datele clienților mei sunt în siguranță?

Da. Fiecare firmă este complet izolată prin Row-Level-Security în baza de date. Nicio firmă nu poate accesa vreodată datele alteia. Toate conexiunile sunt criptate prin SSL.

02Asistent

Mai ai întrebări?

Asistentul nostru AI răspunde imediat la întrebările tale.

Salut! Sunt asistentul Booklera. Întreabă-mă orice despre platforma noastră — comenzi, oferte, facturi, prețuri, tehnică sau GDPR.

Mai ai întrebări?

Scrie-ne — îți răspundem în 24 de ore.