01Вопросы

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы, которые задают чаще всего. Твоего нет? Напиши нам.

Общее

4 вопросов

Что такое Booklera?

Booklera — это SaaS-платформа для ремесленных предприятий. Ты управляешь заказами, предложениями, счетами и всей строительной документацией в одном месте — и в придачу получаешь собственный сайт под твоим доменом. Навыки программирования не нужны.

Для кого подходит Booklera?

Для всех ремёсел: кровельщики, электрики, маляры, сантехники и монтажники отопления, столяры, каменщики, плиточники, садово-ландшафтные работы и многое другое. Неважно, ремесленник-одиночка или предприятие с несколькими подмастерьями.

Как быстро я буду онлайн?

Примерно за 5 минут. Ты проходишь наш мастер регистрации, вводишь название своего бизнеса, выбираешь субдомен и свой тариф — готово. Твой сайт сразу же доступен по адресу dein-betrieb.booklera.de.

Нужны ли мне технические знания?

Нет. Всё работает через простую панель управления: писать предложения, вести заказы, создавать счета — всё в один клик. Никакой установки, никакого кода, никаких знаний о серверах не нужно.

Цены и подписка

6 вопросов

Сколько стоит Booklera?

Есть три тарифа: Basic (39 евро/месяц), Pro (99 евро/месяц) и Business (199 евро/месяц). Все тарифы начинаются с 30-дневного бесплатного пробного периода. Для теста не нужна кредитная карта. Дополнительно взимается комиссия 1,5% за онлайн-платежи через Stripe.

Что входит в план Basic?

Субдомен (dein-betrieb.booklera.de), управление заказами и предложениями, счета с электронным счётом (XRechnung + ZUGFeRD, обязательно с 2025 года), каталог услуг, контактная форма на твоём сайте, редактор дизайна, ИИ-ассистент в админке (20 запросов/месяц), до 2 участников команды.

Что я получаю дополнительно в плане Pro?

Всё из Basic плюс: собственный домен с SSL, полная строительная документация (юридически надёжная по GoBD и VOB/B), ИИ-инструменты (предложения и обмер голосом, сканирование чеков, автопилот строительной документации), касса (картридер), почтовая система (IMAP + отправка), экспорт в DATEV, 1 мастер + 4 подмастерья, ИИ-ассистент (200 запросов/месяц).

Что дополнительно предлагает план Business?

Всё из Pro плюс: 2 роли мастера/руководителя и команда до 15 человек, клиентский портал с цифровой приёмкой, ИИ-сканер счетов (распознавание накладной/счёта по фото), неограниченные ИИ-запросы, White-Label (без надписи «Powered by Booklera»), приоритетная поддержка.

Что происходит после 30 дней пробного периода?

Вы выбираете план и платите кредитной картой (Stripe). Без оплаты ваша учётная запись приостанавливается, но не удаляется. Ваши данные сохраняются, и вы можете в любое время повторно активировать.

Могу ли я сменить или отменить свой план?

Да, в любое время. В разделе Настройки > Подписка ты можешь повысить, понизить тариф или отменить подписку. При отмене твой аккаунт остаётся активным до конца расчётного периода.

Функции

11 вопросов

Как работают предложения?

Ты создаёшь предложение из своего каталога услуг, добавляешь позиции с количеством и ценами, и Booklera рассчитывает автоматически. Готовое предложение ты отправляешь в виде PDF или электронного счёта. Твой клиент может принять его онлайн — и из этого одним кликом получается заказ.

Как я управляю своими заказами?

Заказы ты ведёшь централизованно — от принятого предложения через стройплощадку до итогового счёта — со статусами, сроками, распределением команды, материалами и строительной документацией. Каждый заказ автоматически получает сквозной номер заказа.

Что такое строительная документация?

Строительная документация юридически надёжно фиксирует каждый заказ: фотографии с отметкой времени, строительный журнал, дефекты и приёмки — в соответствии с GoBD и VOB/B. Так у тебя при спорах или гарантийных случаях всегда есть полное доказательство. Доступно начиная с тарифа Pro.

Что такое обмер?

При обмере ты фиксируешь помещения, площади и объёмы прямо на месте — при желании голосом: ты надиктовываешь размеры, а ИИ их вносит. Обмер сразу попадает в твоё предложение. Доступно начиная с тарифа Pro.

Как работает электронный счёт?

Booklera создаёт счета в соответствии с GoBD по §14 UStG — включая электронный счёт в формате XRechnung и ZUGFeRD, который обязателен в B2B с 2025 года. Отправка по электронной почте прямо из панели управления, экспорт в DATEV начиная с тарифа Pro.

Есть ли календарь или планировочная доска?

Да. Планировочная доска показывает все сроки, заказы и твою команду в одном обзоре. Ты планируешь, кто, когда и на какой стройплощадке, и держишь сроки под контролем.

Что такое AI-ассистент?

ИИ-ассистент помогает тебе в админ-панели с управлением и стоит за ИИ-инструментами: предложения и обмер голосом, сканирование чеков и строительная документация. Он работает полностью локально на нашем сервере (без OpenAI/ChatGPT — твои данные не покидают Booklera). Basic: 20 запросов/месяц, Pro: 200/месяц, Business: без ограничений.

Что такое касса (POS)?

С кассой ты принимаешь оплату прямо на месте через картридер — дебетовой картой, кредитной картой или бесконтактно, например за мелкий материал или срочную помощь. Чек по электронной почте и автоматическая проводка включены. Доступно начиная с тарифа Pro.

Что такое AI-сканер счетов?

Сфотографируй накладную или загрузи PDF-счёт — ИИ автоматически распознаёт поставщика, сумму, номер счёта, дату и материалы и проводит расход. Всё локально на нашем сервере, без облака. Эксклюзивно в тарифе Business.

Как работает учёт рабочего времени?

Твои подмастерья фиксируют своё рабочее время по каждому заказу — через табельные часы в панели управления. Так ты точно знаешь, сколько часов ушло на какую стройплощадку, и это время учитывается в последующей калькуляции. Доступно начиная с тарифа Pro.

Какие роли в команде существуют?

Booklera знает роли ремесленников: мастер/руководитель (полный доступ), бригадир (заказы, предложения, каталог услуг, калькуляция) и подмастерье/ученик (просмотр заказов, учёт рабочего времени, чат, ИИ-инструменты). Лимиты: Basic 2 участника, Pro 5, Business до 30.

Калькуляция и материалы

3 вопросов

Как работает калькуляция?

Ты задаёшь свои почасовые ставки, стоимость материалов и наценки — Booklera автоматически рассчитывает каждую позицию предложения. Так ты считаешь чётко, с маржинальной прибылью, а не на глазок.

Что такое каталог услуг?

В каталоге услуг ты заводишь свои повторяющиеся услуги с ценами (например, «Укладка черепицы за м²»). При составлении предложения ты их просто выбираешь — никакого двойного набора, единые цены.

Могу ли я управлять материалами?

Да. Ты ведёшь свои материалы с закупочными и продажными ценами, добавляешь их в предложения и заказы и держишь под контролем расход материалов по каждому заказу.

Сайт и дизайн

4 вопросов

Как я могу оформить свой сайт?

В редакторе дизайна в настройках. Ты выбираешь из нескольких шаблонов, настраиваешь цвета и шрифты, загружаешь свой логотип, представляешь свой бизнес и свои работы и редактируешь все тексты — всё с живым предпросмотром.

Могу ли я использовать собственный домен?

Да, начиная с тарифа Pro. Ты подключаешь свой домен в настройках, прописываешь две DNS-записи у своего провайдера (A-запись + верификация), а мы настраиваем SSL автоматически. В тарифе Basic ты получаешь субдомен (dein-betrieb.booklera.de).

Могут ли клиенты отправлять запросы через мой сайт?

Да. На твоём сайте есть контактная форма — заинтересованные клиенты отправляют тебе свой запрос напрямую, и он попадает как лид в твою панель управления. Начиная с тарифа Business дополнительно есть клиентский портал с цифровой приёмкой.

Могу ли я заказать профессиональный дизайн?

Да. Мы предлагаем профессиональную услугу дизайна — от быстрой настройки до полностью индивидуальной разработки твоего сайта. Цены от 149 евро. Свяжись с нами по адресу info@booklera.de, чтобы получить предложение.

Платежи

3 вопросов

Как я получаю платежи своих клиентов?

Через Stripe Connect. Твои клиенты платят кредитной картой или картой на месте, деньги идут напрямую на твой счёт Stripe и оттуда на твой банковский счёт. Никакого промежуточного счёта, никаких обходных путей. Мы берём всего лишь 1,5% комиссии за транзакцию. Классический счёт по банковскому переводу также возможен.

Нужна ли мне учётная запись Stripe?

Для онлайн- и карточных платежей да. Stripe бесплатен и настраивается за несколько минут. Ты подключаешь его при регистрации или позже в настройках. Счета ты можешь выставлять и классически по банковскому переводу — для этого Stripe не нужен.

Сколько стоит Stripe?

Stripe взимает около 1,5% + 0,25 евро за карточный платёж (карты ЕС). К этому добавляется наша комиссия платформы 1,5%. При классическом счёте по банковскому переводу комиссия за транзакцию не взимается.

Безопасность и защита данных

3 вопросов

Соответствует ли Booklera GDPR?

Да. Наши серверы находятся в Германии. Мы предлагаем журнал аудита, экспорт данных, анонимизацию клиентов и договор об обработке данных по запросу. Никакие данные не уходят за границу — кроме как через Stripe для обработки платежей.

Могу ли я удалить свою учётную запись и все данные?

Да. В Настройках вы можете отменить свою учётную запись. В GDPR > Offboarding вы можете запросить полный экспорт данных. Через 30 дней все данные удаляются окончательно.

В безопасности ли данные моих клиентов?

Да. Каждый бизнес полностью изолирован с помощью Row-Level-Security в базе данных. Ни один бизнес никогда не может получить доступ к данным другого. Все соединения зашифрованы по SSL.

02Ассистент

Ещё вопросы?

Наш AI-ассистент сразу отвечает на ваши вопросы.

Привет! Я ассистент Booklera. Спрашивай меня обо всём, что касается нашей платформы — заказы, предложения, счета, цены, техника или GDPR.

Ещё вопросы?

Напишите нам — мы ответим в течение 24 часов.