Condiciones generales de contratación

§ 1 Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales (CG) se aplican a todos los contratos entre Booklera UG (haftungsbeschränkt), representada por die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (en adelante «Proveedor» o «Booklera») y el cliente (en adelante «Usuario») sobre el uso de la plataforma SaaS Booklera (en adelante «Plataforma»).

La Plataforma se dirige a profesionales de los siguientes sectores (los llamados «verticals»):

• Artesanos — Empresas de oficios de todos los gremios (techadores, pintores, electricistas, fontaneros, montadores de placas, alicatadores, jardinería y paisajismo, etc.) para la gestión digital de encargos, presupuestos, documentación de obra y contabilidad.
• Fitness — Gimnasios, estudios de yoga, entrenadores personales, escuelas de baile y proveedores de clases comparables para la gestión de clases, reservas, bonos múltiples y pagos.
• Terapeutas — Terapeutas naturistas, terapeutas y proveedores comparables con gestión de citas y pacientes.
• Casas vacacionales — Arrendadores de casas y apartamentos vacacionales con reservas de varios días y gestión de fianzas.
• E-commerce — Operadores de tiendas online con venta a consumidores y a empresas, gestión de almacén y envíos y facturación.

No se reconocen condiciones generales divergentes del Usuario, salvo que el Proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

§ 2 Celebración del contrato y datos de la empresa

La oferta en el sitio web booklera.de constituye una invitación sin compromiso al Usuario para registrarse en la Plataforma. El contrato se celebra mediante:

• El registro del Usuario a través del proceso de alta en booklera.de, incluida la indicación de nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, subdominio elegido y la selección del sector (oficios, fitness, terapeuta, casa vacacional o comercio electrónico).
• El correo de confirmación del Proveedor, que confirma la celebración del contrato y contiene los datos de acceso.

Con el registro, el Usuario confirma haber leído y aceptar estas CG. El contrato se perfecciona con el envío del correo de confirmación.

2.1 Datos completos de la empresa como información obligatoria

En el alta, Booklera recoge deliberadamente solo los datos necesarios para iniciar la prueba (nombre, correo, nombre de la empresa, subdominio). Sin embargo, antes de activar una tarifa de pago y antes de crear la primera factura emitida, son obligatorios los siguientes datos completos de la empresa:

• Razón social en su forma registrable
• Forma jurídica (p. ej. GmbH, GbR, e.K., empresario individual, autónomo, AG, UG, OHG, KG)
• Dirección comercial completa (calle, número, código postal, ciudad, país)
• Número de teléfono
• Número fiscal o Número de identificación de IVA (USt-IdNr.) — uno de los dos es obligatorio (art. 14 UStG)
• Persona autorizada para representar en personas jurídicas (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, fundación, etc.) — gerente, consejo o equivalente
• Selección del tipo de cliente: B2B (empresario en el sentido del art. 14 BGB) o B2C (consumidor en el sentido del art. 13 BGB) — véase el art. 6 sobre las consecuencias

Mientras estos datos no estén completos, la compra de un plan queda técnicamente bloqueada; el Usuario es avisado con un banner en el panel de administración. Para clientes existentes que ya tienen un plan pero datos incompletos rige un plazo de 30 días desde el requerimiento; vencido el plazo, la creación de más facturas emitidas queda técnicamente bloqueada hasta completarlos. El Usuario está obligado a actualizar sin demora los cambios de sus datos de empresa en el panel de administración.

§ 3 Descripción del servicio

Booklera pone a disposición del Usuario una plataforma SaaS basada en web. El alcance funcional depende del plan y del sector. Las funciones aquí enumeradas son ejemplares y no exhaustivas; el estado actual se documenta en booklera.de.

3.1 Funciones de la plataforma (todos los sectores, plan Basic y superior)

• Sitio web del tenant bajo subdominio (p. ej. mi-negocio.booklera.de) con editor de diseño (colores, fuentes, logo, imagen de cabecera, 6 plantillas).
• Dominio propio con SSL (desde Pro) — verificación DNS automática y certificado Let's Encrypt a través de la API DNS de Hetzner.
• Área de administración con acceso basado en roles (propietario, maestro, encargado/admin, empleado/entrenador/oficial).
• Gestión de clientes con número de cliente automático, exportación RGPD por cliente, función de anonimización (art. 17 RGPD).
• Formulario de contacto en el sitio del tenant con aviso RGPD.
• Recepción de reservas o consultas online a través del sitio web del tenant.
• Integración de Stripe para pagos online a través de Stripe Connect (comisión de plataforma del 1,5 % por transacción, uniforme para online y POS).
• Gestión del equipo con invitaciones por correo (basadas en token, válidas 7 días), cambio de rol, eliminación de miembros.
• Herramientas RGPD: Exportación de datos, registro de auditoría, borrado suave de 30 días al cancelar, funciones de anonimización.
• Sistema de tickets de soporte directamente desde el panel de administración al equipo de Booklera.
• Factura electrónica: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) y ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 con XML incrustado) — obligatorio para B2B desde 2025.

3.2 Funciones para oficios (vertical «Oficios»)

El vertical de oficios es el más amplio de los cinco y se dirige a empresas de oficios de todos los gremios. Comprende en particular:

3.2.1 Gestión de encargos y presupuestos

• Encargos con seguimiento de estado (abierto → presupuesto enviado → adjudicado → en curso → terminado → anulado), asignación de clientes, prioridades, categorías, documentos/adjuntos, agregación de costes de material y mano de obra.
• Plantillas de encargo para encargos recurrentes.
• Exportación ZIP del encargo (Business) conforme a GoBD con todos los documentos como archivo completo.
• Presupuestos con posiciones (cantidad, precio unitario, precio total), exportación PDF, guardado automático como borrador, flujo de teclado, presupuestos sin compromiso.
• Panel de solicitudes de contacto con formulario de contacto específico de oficios (código postal, servicio, urgencia, descripción) en el sitio del tenant.
• Presupuesto automático desde solicitud de contacto (Pro+) con generador de partidas por IA opcional.

3.2.2 Cálculo, material y contabilidad (Pro y superior)

• Cálculo automático con salario medio, factor de costes salariales accesorios, gastos generales de obra, gastos generales de empresa, riesgo y beneficio — formación de precios completamente trazable.
• Semáforo de margen de contribución verde/amarillo/rojo por posición.
• Catálogo de servicios con generador de listas de piezas y cálculo con 1 clic.
• Catálogo de materiales DATANORM (DATANORM v4) — importación de datos de proveedores, actualizaciones de precios, registro manual de material por encargo.
• GAEB DA-XML: importación X83 (leer licitación), exportación X84 (entregar presupuesto), importación X86 (crear encargo), coincidencia aproximada, catálogo que aprende.
• Postcálculo: Previsto (presupuesto) vs. real (registro de tiempos + material) con aviso de sobrecoste.
• Gestión de reclamaciones con tres niveles (recordatorio de pago → requerimiento → último requerimiento), intereses de demora automáticos (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, configurables), tarifa plana de 40 € para B2B.
• Facturas parciales según el art. 14 UStG, factura final con lista de deducciones, inversión del sujeto pasivo art. 13b UStG.
• Lista de partidas pendientes con tramos de antigüedad, pagos parciales en cinco métodos, KPI en el panel.
• DATEV-Export (CSV) para el asesor fiscal, conforme a GoBD, con filtro de periodo.
• Contabilidad: Ingresos, gastos, declaración previa del IVA, 15 categorías de gastos específicas de oficios, archivo de justificantes.

3.2.3 Tablero de planificación, registro de tiempos y empleados (Pro y superior)

• Tablero de planificación con vista semanal, arrastrar y soltar, asignación de varios días, división automática de encargos, edición con clic, botón de terminado con registro automático del tiempo de trabajo, aviso de horas en caso de sobrecarga.
• Integración meteorológica para las entradas del tablero de planificación (Open-Meteo, aviso de lluvia).
• Optimización de rutas por día (Business) mediante enlace de Google Maps.
• Suscripción iCal por empleado con rotación de tokens, suscribible en calendarios de Google/Apple/Outlook.
• Plan semanal en PDF para la pared del taller (A4 apaisado).
• Registro de horas: entrada manual, modo de tarjeta de fichaje, geolocalización GPS (con consentimiento RGPD), tarifa horaria salarial por empleado, asistente de nómina (Pro+), análisis de rentabilidad de empleados (Business).
• Ausencias: Vacaciones, enfermedad, festivo, libre, formación — por usuario o para todo el tenant.

3.2.4 Documentación de obra (9 fases, Pro y superior)

La documentación de obra consta de nueve fases jurídicamente integradas y está documentada con validez judicial (BGB art. 640, VOB/B arts. 3 y 12, GoBD arts. 146 y 147 AO):

• Fase 1 — Registro de defectos: Defectos por encargo con flujo de estados, fotos antes/después, seguimiento de plazos, asignación de responsables.
• Fase 2 — Diario de obra: entradas diarias con relleno automático desde el tablero de planificación (presentes, meteorología, horas), firma en lienzo del jefe de obra, hash SHA256, trigger GoBD tras la finalización.
• Fase 3 — Parte diario de obra: PDF de informe para el cliente y PDF de informe semanal con envío por correo y registro de auditoría.
• Fase 4 — Acta de reunión de obra: Actas con tareas, múltiples firmas en lienzo por participante, consistencia de hash a 3 niveles.
• Fase 5 — Acta de recepción según BGB art. 640 y VOB/B art. 12: recepciones parciales, cálculo de garantía (por defecto 5 años, BGB art. 634a), doble firma en lienzo, selección múltiple de defectos pendientes, panel de garantías entre encargos.
• Fase 6 — Adicionales según VOB/B art. 2 con número consecutivo, cinco niveles de estado, flujo «crear como presupuesto».
• Fase 7 — Seguridad y protección laboral: Evaluación de riesgos (ArbSchG art. 5) con 132 plantillas para 159 gremios, instrucciones (DGUV V1 art. 4) con firmas múltiples, instrucciones de servicio, informes de inspección (DGUV V3), flujo de accidentes con comprobación automática de la obligación de notificación (art. 193 SGB VII) y PDF oficial de parte de accidente, recordatorios anuales de instrucción, banner de cuenta atrás.
• Fase 8 — Centro de documentación de obra: Panel entre encargos con seis tarjetas KPI y tabla entre entidades.
• Fase 9 — Infraestructura de cumplimiento: Archivado GoBD de 10 años, registro de auditoría inmutable, exportación ZIP de encargo con índice SHA256.

3.2.5 Medición, flota, almacén y proveedores

• Centro de mediciones (Pro): cálculo manual de superficies en el navegador, habitaciones, paredes, huecos.
• Medición por foto (Pro): foto + medida de referencia para un cálculo exacto de superficies.
• Gestión de vehículos (Business): datos maestros (matrícula, tipo, ITV, seguro, UVV), lista de control diaria, avisos de ITV/UVV con 30 días de antelación, libro de rutas (servicio/privado/trayecto).
• Almacén y proveedores (Business): gestión de almacén, CRM de proveedores, generador de propuestas de pedido.

3.2.6 Funciones cross-tenant: bolsa de gremios y mercado de transportes

• Bolsa de oficios (Pro leer, Business publicar): red cross-tenant entre empresas de oficios con conexiones, señales de búsqueda y oferta, coincidencia de gremios afines.
• Mercado de transporte (Pro pujar, Business publicar): solicitudes de transporte de material entre empresas de oficios, modo subcontratista, sistema de pujas.

Al usar estas funciones cross-tenant, los datos del Usuario se hacen visibles a otros usuarios de la plataforma (p. ej. nombre de la empresa, gremio, contenido de la señal, dirección si se indica). Para más detalles, véase la política de privacidad.

3.2.7 Facturas, plantillas y cumplimiento

• Plantillas de factura: Basic 1 plantilla estándar, Pro 6 diseños con tema de color, Business 6 diseños con fuente propia y código QR SEPA (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII y ZUGFeRD/Factur-X con PDF/A-3 y XML incrustado.
• Leitweg-ID para administraciones, varios tipos de IVA por factura, números de factura automáticos.
• Dominio propio con SSL a través de la API DNS de Hetzner + Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): sin pie «Powered by Booklera», textos propios de CG y privacidad.

3.3 Funciones para fitness (vertical «Fitness»)

• Gestión de clases con reservas, calendario, listas de espera y avance automático.
• Bonos múltiples y sistema de créditos flexible (Pro): clases distintas pueden costar un número distinto de créditos.
• Reseñas y sistema de estrellas (Pro).
• Contabilidad específica del estudio con facturas y venta de bonos múltiples.

3.4 Funciones para terapeutas (vertical «Terapeutas»)

• Gestión de citas y pacientes con franjas de duración de tratamiento.
• Citas de tratamiento individual (en lugar de clases en grupo).
• Roles específicos del sector (terapeuta en lugar de entrenador).

3.5 Funciones para casas vacacionales (vertical «Casa vacacional»)

• Reservas de varios días (pernoctaciones en lugar de participaciones en clases).
• Gestión de fianzas a través de Stripe.
• Datos de llegada/salida y calendario de ocupación.

3.6 Funciones para tiendas online (vertical «E-commerce»)

• Tienda online con catálogo de productos, variantes, categorías, búsqueda y carrito.
• Venta a consumidores (B2C) y a empresas (B2B) con cuenta de cliente propia, procedimiento de aprobación, grupos de clientes y precios escalonados.
• Tramitación de pedidos con pago a través de Stripe así como compra a cuenta, envío parcial y total, seguimiento de envíos, devoluciones y abonos.
• Facturas y abonos incluida la factura electrónica (ZUGFeRD/XRechnung) y exportación DATEV para la contabilidad.
• Gestión de almacén y de entradas de mercancía, registro de albaranes por foto o PDF, control de existencias con referencia a justificantes.
• Zonas y métodos de envío con precios según el país.
• Envíos a países fuera de la UE: tratamiento automático como entrega de exportación exenta (art. 4 n.º 1a en relación con el art. 6 UStG), generación de factura comercial y declaración de aduanas CN23 así como gestión de códigos arancelarios y países de origen.
• Función de aviso sobre umbrales de facturación en el país de destino: el Proveedor facilita valores orientativos mantenidos para determinados países y avisa cuando puede surgir una obligación de registro en el país de destino. Estos avisos son ayudas orientativas sin compromiso y no sustituyen el asesoramiento fiscal. La comprobación y el cumplimiento de las obligaciones fiscales en el extranjero incumben exclusivamente al Usuario.
• Reseñas de productos por clientes finales; cada reseña solo se hace pública tras la aprobación expresa del Usuario.
• Roles específicos del sector: propietario, gestor de tienda y equipo de almacén.

El Usuario opera la tienda online en su propio nombre y por cuenta propia. Frente a sus clientes finales es el único responsable de la exactitud de los datos de productos, precios y envíos, de sus propias condiciones generales, de la información sobre desistimiento, de la indicación de precios base según el reglamento de indicación de precios y de todas las obligaciones fiscales y aduaneras. Booklera solo proporciona las herramientas técnicas y los campos de texto.

3.7 Caja / punto de venta (Pro y superior, todos los sectores)

Pago con tarjeta presencial mediante Stripe Terminal con gestión de lectores de tarjetas, generación de tokens de conexión, creación de PaymentIntent, asignación a facturas e impresión de recibos. Los ingresos circulan por la misma cuenta de Stripe que los pagos online. La comisión de plataforma del 1,5 % se aplica de manera uniforme a los pagos POS y online.

3.8 Funciones asistidas por IA

Booklera opera varias funciones asistidas por IA exclusivamente en un modelo de lenguaje de IA local que se ejecuta íntegramente en un servidor de Hetzner Online GmbH en Alemania. No se transmite ningún dato a proveedores externos de IA (p. ej. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). El modelo de código abierto empleado se opera bajo la denominación qwen2.5:14b (estado: abril de 2026; el modelo se actualiza periódicamente según un procedimiento interno de revisión). Las funciones asistidas por IA se señalan como tales conforme al Reglamento europeo de IA (art. 52).

Están disponibles las siguientes funciones de IA — la disponibilidad y la cuota mensual dependen del plan (véase el art. 4):

• Asistente de IA (panel de administración): Chatbot de ayuda para el panel de administración.
• Chat de clientes con IA (bot de FAQ): responde a preguntas de los clientes finales en el sitio del tenant (Pro+).
• Escáner de facturas con IA (Business): Tesseract OCR + extracción por IA (proveedor, importe, fecha, categoría) de fotos y PDF.
• Universal-Scan (Pro+): OCR de tickets, facturas y albaranes.
• Generador de presupuestos con IA (Pro+, oficios): texto libre o voz → presupuesto de partidas completo.
• Medición por voz IA (Pro+, oficios): dictar medidas mediante la Web Speech API, la IA extrae y calcula.
• Registro de horas con IA (Pro+, oficios): resumir la jornada verbalmente, la IA extrae entradas con coincidencia aproximada con los encargos.
• Autopiloto de documentación de obra (Pro+, oficios): la IA estructura notas de voz en informes de avance de obra.

Los resultados de la IA son propuestas y no información garantizada ni jurídicamente vinculante. La responsabilidad de la exactitud de los datos introducidos o utilizados recae en el Usuario. Las cuotas mensuales de IA se cuentan por mes natural y para todo el tenant (todos los miembros del equipo comparten el fondo); las cuotas no consumidas no se trasladan al mes siguiente.

3.9 Seguridad

• Autenticación de dos factores (2FA): Obligatoria para los admins de la plataforma (acceso interno de Booklera); opcional para los propietarios de tenants con recordatorio suave por correo y banner tras 14 días de antigüedad de la cuenta. Procedimiento: TOTP según RFC 6238 con diez códigos de recuperación de un solo uso.
• Aislamiento multi-tenant mediante Row-Level-Security (RLS + FORCE) en más de 22 tablas de la base de datos. El acceso a datos de otros tenants queda técnicamente excluido.
• Hashing de contraseñas con bcrypt (rounds = 12).
• Protección CSRF en todas las rutas de escritura, limitación de tasa por IP y por usuario.
• Bloqueo de cuenta tras cinco intentos fallidos durante 15 minutos.
• Consentimiento granular de cookies según el art. 7 RGPD con pista de auditoría (véase la política de privacidad).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, tareas automáticas de limpieza de tenants (conformes al RGPD).

§ 4 Planes de tarifas y precios

La Plataforma se ofrece en cuatro niveles de tarifa. Los precios varían según el sector, ya que los alcances funcionales difieren. Todos los precios son precios mensuales netos en euros más el IVA legal vigente.

4.1 Precios por sector

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Artesanos	39 €/Mes	99 €/Mes	199 €/Mes	desde 399 €/Mes (a consultar)
Fitness	29 €/Mes	79 €/Mes	149 €/Mes	a consultar
Terapeutas	39 €/Mes	99 €/Mes	199 €/Mes	a consultar
Casa vacacional	49 €/Mes	129 €/Mes	249 €/Mes	a consultar
E-Commerce	49 €/Mes	99 €/Mes	199 €/Mes	a consultar

Al elegir la facturación anual, el Usuario recibe dos meses gratis (equivale a un descuento de aprox. el 17 %; precio anual = precio mensual × 10).

El plan Enterprise es un plan «a consultar» sin precio público y se acuerda individualmente con el Proveedor. Contacto: enterprise@booklera.de.

4.2 Alcance funcional por plan

La delimitación exacta de funciones de los cuatro planes se presenta de forma transparente en el sitio web y forma parte de estas CG. Puntos esenciales:

• Basic: Subdominio del tenant, funciones clave por sector (oficios: encargos, presupuestos, registro manual de tiempos, XRechnung/ZUGFeRD), hasta 2 miembros del equipo, asistente de IA con 20 solicitudes/mes.
• Pro: todas las funciones Basic más dominio propio con SSL, documentación de obra completa (oficios, 9 fases), cálculo automático, GAEB, DATANORM, requerimientos de pago, exportación DATEV, sistema de correo, caja (POS), chat de clientes con IA (500 solicitudes/mes), asistente de IA (200 solicitudes/mes), hasta 5 miembros del equipo, 1 rol de maestro, especialistas de IA (presupuesto, medición, registro de tiempos, documentación de obra, escaneo universal) con cuotas por función.
• Business: todas las funciones Pro más secciones dinámicas, parallax, subida de vídeos propios (hasta 100 MB/vídeo), escáner de facturas con IA, vista del registro de auditoría, textos propios de CG y privacidad, multidominio (.de + .com), exportación ZIP de encargo, plantilla de factura personalizada con fuente propia y QR SEPA, flota, almacén, proveedores, propuesta de pedido, publicación cross-tenant (bolsa de gremios, mercado de transportes), optimización de rutas, análisis de rentabilidad de empleados, portal de clientes de documentación de obra con firma digital, marca blanca, hasta 15 miembros del equipo, 2 roles de maestro, solicitudes de IA ilimitadas para el chat admin y el chat FAQ (especialistas de IA con cuotas superiores).
• Enterprise: todas las funciones Business más roles de maestro y tamaño de equipo ilimitados, cuotas de IA ilimitadas, cuotas ampliadas de almacenamiento y correo, gestor de cuenta dedicado así como condiciones y niveles de servicio acordados individualmente.

El Proveedor se reserva el derecho de seguir desarrollando y ampliando el alcance funcional de la Plataforma. Las restricciones esenciales de funciones existentes se anunciarán con un plazo de 30 días.

4.3 Cuotas de IA por plan

Las siguientes cuotas mensuales se aplican a todo el tenant (todos los miembros del equipo comparten el fondo). «∞» significa ilimitado. «—» significa que la función no está disponible en ese plan.

Función de IA	Basic	Pro	Business	Enterprise
Asistente de IA (admin)	20	200	∞	∞
Chat de clientes con IA (FAQ)	—	500	∞	∞
Generador de presupuestos con IA	—	30	200	∞
Medición por voz IA	—	30	200	∞
Registro de horas con IA	—	50	300	∞
Autopiloto de documentación de obra	—	50	300	∞
Escaneo universal (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Límites de miembros del equipo y regla de bajada de plan

Se aplican los siguientes límites de tamaño de equipo (incluidos el propietario y las invitaciones abiertas — estas últimas cuentan para impedir eludir el límite mediante invitaciones anticipadas):

• Basic: 2 Miembros del equipo
• Pro: 5 Miembros del equipo
• Business: 15 Miembros del equipo
• Enterprise: ilimitado

Un cambio a una tarifa inferior solo es posible si el tamaño actual del equipo no supera el límite de la tarifa de destino. Los miembros existentes no se eliminan automáticamente al bajar de plan — el propietario debe reducir antes manualmente el tamaño del equipo o revocar las invitaciones abiertas.

4.5 Límites de roles de maestro/jefe (vertical de oficios)

El rol «maestro» o «jefe» tiene plenos derechos en el vertical de oficios (contabilidad, suscripción, gestión del equipo) y está sujeto a un límite adicional para impedir un reparto abusivo de una tarifa (además del propietario, que siempre es uno):

• Basic: 0 maestros (el propietario dirige solo el negocio)
• Pro: 1 maestro
• Business: 2 maestros
• Enterprise: ilimitado

Al bajar de plan se protege a los roles de maestro existentes; las nuevas invitaciones o promociones de rol se bloquean hasta cumplir el límite.

4.6 Periodo de prueba gratuito (prueba)

Cada nuevo usuario recibe un periodo de prueba gratuito de 30 días desde el registro. No se requieren datos de pago ni tarjeta de crédito.

• Si se selecciona el vertical de oficios, el periodo de prueba es un trial Pro — todas las funciones Pro están disponibles sin restricciones durante los 30 días.
• En los demás sectores (fitness, terapeutas, casa vacacional, e-commerce), el periodo de prueba es un trial Basic.

Al expirar el periodo de prueba, el acceso a la Plataforma se bloquea hasta que el Usuario elija una tarifa de pago. Los datos introducidos durante la prueba se conservan otros 30 días. Vencido ese plazo de 30 días sin elección de tarifa, los datos se eliminan de forma irrevocable.

§ 5 Servicio de diseño (opcional)

Además de la plataforma SaaS, el Proveedor ofrece un servicio de diseño opcional. Este comprende el diseño y la configuración profesionales del sitio del tenant por el equipo de Booklera.

• Quick-Setup (149 €): Adaptación de una plantilla de diseño existente (colores, fuente, logo, imagen de cabecera, textos).
• Premium-Setup (349 €): Quick-Setup más edición profesional de imágenes, efectos parallax, tarjetas de ofertas, secciones con galería y vídeo.
• Premium-Design (599 €): Premium-Setup más concepto de color individual, configuración de dominio, textos SEO, enlaces a redes sociales.
• Custom-Template (799 €): Desarrollo de una nueva plantilla de diseño disponible para todos los clientes. El comitente recibe un 20 % de descuento en su paquete.
• Desarrollo a medida (desde 1.499 €): Diseño y desarrollo completamente individuales según los deseos del cliente. Precio según el esfuerzo.
• Cambios posteriores: 49 €/hora para ajustes de diseño tras la finalización.

El servicio de diseño es una prestación única e independiente del plan de suscripción elegido. El encargo se realiza por correo a info@booklera.de. El Proveedor procura la finalización en un plazo de 24-48 horas tras el encargo.

§ 6 Precios y pago

Los precios actualmente vigentes se muestran en el sitio booklera.de. Todos los precios se entienden en euros (EUR) y, cuando la ley lo exija, más el IVA vigente.

• Periodo de facturación: La facturación se realiza mensual o anualmente por adelantado (a elección del Usuario).
• Método de pago: El pago se realiza a través de Stripe. Se aceptan tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), adeudo SEPA y otros métodos de pago compatibles con Stripe. En la facturación anual, el Proveedor concede dos meses gratis.
• Comisión de plataforma: En los pagos tramitados a través de Stripe Connect (reservas online y pagos con tarjeta presenciales en POS), Booklera cobra una comisión de plataforma del 1,5 % del importe de la transacción. Stripe la retiene automáticamente y la transfiere a Booklera. La comisión se aplica de manera uniforme a todos los canales de pago (online y POS).
• Demora en el pago: En caso de demora en el pago, el Proveedor se reserva el derecho de bloquear temporalmente el acceso a la Plataforma tras un requerimiento con un plazo de 14 días. El importe de los intereses de demora legales según el art. 288 BGB depende del tipo de cliente registrado en la cuenta (véase el art. 2.1):
  • B2C (consumidor, art. 13 BGB): 5 puntos porcentuales sobre el tipo básico, sin tarifa plana de 40 €, derecho de desistimiento de 14 días (véase el art. 7).
  • B2B (empresario, art. 14 BGB): 9 puntos porcentuales sobre el tipo básico más tarifa plana de demora de 40 € (art. 288 apdo. 5 BGB), sin derecho de desistimiento por tratarse de un acto comercial.
  A falta de indicación del tipo de cliente rige en caso de duda B2B (Booklera es una plataforma SaaS para profesionales; la gran mayoría de los usuarios son empresarios en el sentido del art. 14 BGB).
• Cambios de precios: Los cambios de precios se anuncian por correo con al menos 30 días de antelación y rigen desde el siguiente periodo de facturación. En caso de subidas de precio, el Usuario tiene un derecho extraordinario de cancelación en el momento de la entrada en vigor de la subida.

§ 7 Derecho de desistimiento

7.1 Información sobre desistimiento para consumidores

Si el Usuario es consumidor en el sentido del art. 13 BGB, le corresponde en la contratación online un derecho de desistimiento según el art. 355 BGB. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la celebración del contrato (correo de confirmación).

Para ejercer el derecho de desistimiento se requiere una declaración inequívoca (p. ej. por correo electrónico) de la decisión de desistir de este contrato. Para respetar el plazo basta con enviar la declaración a tiempo.

7.2 Extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si el Proveedor ha comenzado a prestar el servicio digital y el Usuario ha consentido expresamente, antes del inicio de la ejecución, que el Proveedor comience con ella, confirmando al mismo tiempo su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con la ejecución completa del contrato por el Proveedor (art. 356 apdo. 4 BGB).

7.3 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento eficaz, los pagos recibidos se reembolsarán sin demora, a más tardar en 14 días. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

§ 8 Cancelación

El Usuario puede cancelar el contrato en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso. La cancelación puede realizarse a través del área de administración de la Plataforma o por correo electrónico.

• Eficacia: La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado. Hasta entonces se mantiene el alcance funcional completo.
• Exportación de datos: Tras la cancelación, el Usuario dispone de 30 días para descargar sus datos mediante la función de exportación RGPD (encargos, presupuestos, facturas, documentación de obra, datos de clientes y proveedores, configuraciones). Para oficios está disponible además la exportación ZIP de encargo (Business) o la exportación RGPD completa para todos los planes.
• Borrado de datos: Vencido el plazo de 30 días, todos los datos del tenant se eliminan de forma irrevocable y completa (borrado definitivo) — con excepción de las obligaciones legales de conservación (véase el art. 12).
• Cancelación extraordinaria: Ambas partes se reservan el derecho de cancelación extraordinaria por causa grave. Para el Proveedor existe causa grave en particular en caso de infracción reiterada de estas CG, uso ilícito de la Plataforma o demora en el pago de más de 30 días pese al requerimiento.

§ 9 Disponibilidad

El Proveedor se esfuerza por alcanzar una disponibilidad de la Plataforma del 99 % en promedio anual. Quedan excluidos:

• Los trabajos de mantenimiento planificados, anunciados con al menos 48 horas de antelación por correo o notificación en el panel. Las ventanas de mantenimiento se sitúan preferentemente en horas de poco tráfico (22:00 - 06:00 CET).
• Las interrupciones causadas por fuerza mayor, ataques de terceros (DDoS, hacking), fallos de la red troncal de Internet u otras circunstancias fuera del control del Proveedor.

No existe derecho a una disponibilidad determinada. El Proveedor no responde de los daños causados por una indisponibilidad temporal, salvo que la causa haya sido provocada por el Proveedor de forma dolosa o gravemente negligente. La disponibilidad se supervisa mediante una monitorización externa adicional entre dos servidores independientes.

§ 10 Protección de datos y tratamiento por encargo

El Proveedor trata los datos personales del Usuario y de sus clientes finales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG). Los detalles del tratamiento se describen en la política de privacidad: Política de privacidad

Dado que el Proveedor trata, en el marco del uso de la plataforma, datos personales de los clientes finales del Usuario (así como, en su caso, de empleados y subcontratistas en tenants de oficios), el Usuario celebra al registrarse un contrato de encargo de tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD con el Proveedor. El DPA regula en particular:

• Objeto y duración del tratamiento
• Naturaleza y finalidad del tratamiento
• Categorías de interesados y de datos personales
• Medidas técnicas y organizativas (TOM)
• Recurso a subencargados (Hetzner como proveedor de alojamiento, Stripe como procesador de pagos)
• Obligaciones del encargado en caso de supresión y devolución

El DPA se facilita a petición por correo a info@booklera.de puesto a disposición.

§ 11 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete:

• Datos correctos: A facilitar datos veraces y completos en el registro y durante el uso, y a mantenerlos actualizados. Esto rige en particular para el nombre de la empresa, la forma jurídica, la dirección comercial, el número de teléfono y la persona con poder de representación. El Usuario no puede utilizar signos distintivos, nombres de empresa o marcas de terceros sobre los que no tenga derechos — ni como subdominio ni como nombre del negocio o de la empresa.
• Seguridad de acceso: A tratar su contraseña de forma confidencial y no cederla a terceros. El Proveedor recomienda encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA) en el área de la cuenta.
• Uso lícito: A no utilizar la Plataforma para contenidos o fines ilícitos, injuriosos, discriminatorios o contrarios al derecho vigente.
• Responsabilidad por los datos de clientes finales y empleados: Como responsable en el sentido del RGPD, a garantizar que el tratamiento de los datos personales de sus clientes finales, empleados y, en su caso, subcontratistas es lícito, en particular que se obtienen los consentimientos necesarios y se cumplen los deberes de información.
• Cumplimiento en tenants de oficios: Al usar las funciones de oficios, el Usuario es responsable por sí mismo del cumplimiento de todas las obligaciones legales del sector — en particular GoBD (arts. 146, 147 AO), derecho del contrato de obra (BGB arts. 631 y ss., en particular arts. 640, 641, 645, 648a), VOB/B, protección laboral (ArbSchG, normas DGUV), obligaciones de notificación a la mutua (art. 193 SGB VII), HOAI, ley del IVA (en particular arts. 13b, 14, 14a UStG) y demás normas específicas del gremio. Booklera proporciona herramientas para ello (véase el art. 12) pero no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni de seguridad.
• Sin sobrecarga: A no utilizar la Plataforma de un modo que perjudique el funcionamiento para otros usuarios (p. ej. mediante solicitudes masivas automatizadas).
• Copias de seguridad: A crear sus propias copias de seguridad de los datos importantes, aunque el Proveedor realiza copias periódicas (concepto de copias multicapa, véase la política de privacidad).

En caso de infracción de estas obligaciones, el Proveedor está facultado para bloquear temporalmente el acceso a la Plataforma o cancelar el contrato de forma extraordinaria. En caso de datos falsos, incompletos o engañosos sobre identidad, empresa o dirección, así como de uso de signos distintivos ajenos, el Proveedor puede bloquear el acceso, incluidos los buzones de correo asociados y el subdominio, de inmediato y sin aviso previo. El Usuario será informado del bloqueo por correo y tendrá ocasión de pronunciarse.

§ 12 Normas de cumplimiento y alcance funcional

Booklera apoya el cumplimiento de las siguientes normas jurídicas alemanas y europeas mediante las correspondientes herramientas técnicas. Booklera es una herramienta de software — no asesoramiento jurídico, fiscal, de seguridad ni una prestación de arquitecto. La responsabilidad jurídica del cumplimiento de estas normas recae íntegramente en el Usuario; el Proveedor no responde de los contenidos que el Usuario cree o publique en la Plataforma.

• DSGVO y BDSG: Herramientas de protección de datos, contrato de encargo (DPA) según el art. 28 RGPD, separación de tenants mediante Row-Level-Security, registro de auditoría, anonimización (art. 17), exportación de acceso (arts. 15, 20), borrado suave de 30 días, derecho de reclamación ante la autoridad de control competente.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Inmutabilidad de los documentos finalizados mediante triggers de base de datos, archivado de 10 años de los expedientes de obra centrales, hash SHA-256 sobre contenido y metadatos, registro de auditoría íntegro, exportación ZIP de encargo para auditorías externas.
• Derecho del contrato de obra BGB: Acta de recepción según BGB art. 640 con doble firma en lienzo, cálculo del plazo de garantía (por defecto 5 años según BGB art. 634a, seleccionable libremente 0,5–10 años), asunción de defectos pendientes, panel de garantías entre encargos.
• VOB/B: Diario de obra según VOB/B art. 3 (ejecución del contrato), adicionales según VOB/B art. 2 (remuneración), acta de recepción según VOB/B art. 12 (recepción) incluidas recepciones parciales.
• ArbSchG § 5: Evaluación de riesgos con 132 plantillas para 159 gremios.
• DGUV V1 § 4: Instrucciones a empleados con firmas múltiples en lienzo, tarea anual de recordatorio, historial de instrucciones del empleado como prueba de auditoría (semáforo verde/amarillo/rojo por empleado).
• DGUV V3: Informes de inspección para equipos eléctricos portátiles.
• § 193 SGB VII: Obligación de notificación de accidentes a la mutua con comprobación automática (baja > 3 días / muerte / lesión grave), parte oficial de accidente como PDF en el formato oficial, banner de cuenta atrás.
• § 14 UStG (Facturas parciales): Facturas parciales y finales con tratamiento correcto de anticipos e importes restantes en XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Inversión del sujeto pasivo en prestaciones de construcción.
• GAEB DA-XML: Intercambio estandarizado de licitaciones, presupuestos y encargos (X83 / X84 / X86) con coincidencia aproximada con el catálogo de prestaciones.
• DATANORM 4 y 5: Estándar industrial para datos de materiales y precios de proveedores.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: Obligatorio para facturas B2B desde 2025; Booklera lo admite en todos los planes desde Basic.
• ZUGFeRD / Factur-X: Factura PDF híbrida (PDF/A-3 con XML incrustado).
• Leitweg-ID: para facturas a administraciones (clientes públicos).
• EU AI Act (Art. 52): Obligación de transparencia para funciones asistidas por IA — todas las herramientas de IA están señaladas como tales en el panel de administración (insignia violeta), contienen avisos sobre los resultados, y el modelo empleado y el lugar de operación se divulgan en la política de privacidad.

§ 13 Limitación de responsabilidad

El Proveedor responde de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente de sus deberes o de los de sus auxiliares, así como por los daños basados en dolo o negligencia grave.

En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto el Usuario puede confiar regularmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos levemente negligentes. La responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad por productos permanece inalterada.

El Proveedor no responde del contenido que el Usuario publique en su sitio de tenant ni de la licitud de la relación comercial entre el Usuario y sus clientes finales, empleados o subcontratistas. En particular, el Proveedor no responde de la eficacia jurídica de los documentos creados en el sistema (presupuestos, facturas, actas de recepción, partes de accidente, evaluaciones de riesgos, etc.) — el Usuario debe comprobar su idoneidad en cada caso.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad rigen también a favor de los auxiliares del Proveedor.

§ 14 Cambios de las CG

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas CG con efecto para el futuro, en la medida en que ello sea razonable para el Usuario considerando los intereses del Proveedor. El Usuario será informado de los cambios por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Si el Usuario no se opone a las CG modificadas en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación, las CG modificadas se consideran aceptadas. En la notificación, el Proveedor advertirá especialmente al Usuario de la relevancia del plazo de 30 días, del derecho de oposición y de las consecuencias jurídicas del silencio.

Si el Usuario se opone a las CG modificadas, el contrato continúa en las condiciones anteriores. En ese caso, el Proveedor se reserva el derecho de cancelación ordinaria al siguiente periodo de facturación.

§ 15 Fuero y derecho aplicable

Rige el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa (CISG). El fuero es Múnich, siempre que el Usuario sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga fuero general en Alemania. Por lo demás rigen las disposiciones legales sobre el fuero.

§ 16 Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas CG fuera o llegara a ser ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las restantes. La disposición ineficaz se considerará sustituida por una eficaz que más se aproxime al sentido y finalidad económicos de la ineficaz. Lo mismo rige para eventuales lagunas de estas CG.

§ 17 Resolución de litigios en línea

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Versión: agosto de 2026