Üldised äritingimused

§ 1 Kohaldamisala

Käesolevad üldised äritingimused (AGB) kehtivad kõigi lepingute suhtes, mis on sõlmitud ettevõtte Booklera UG (haftungsbeschränkt), esindaja die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (edaspidi „pakkuja“ või „Booklera“) ja kliendi (edaspidi „kasutaja“) vahel SaaS-platvormi Booklera (edaspidi „platvorm“) kasutamise kohta.

Platvorm on suunatud ärilistele pakkujatele järgmistest valdkondadest (nn „vertikaalid“):

• Käsitööline — Kõigi ametite käsitööettevõtted (katusetegijad, maalrid, elektrikud, torumehed, kuivehitajad, plaatijad, aiandus ja maastikuehitus jne) tellimuste, pakkumiste, ehitusdokumentatsiooni ja raamatupidamise digitaalseks haldamiseks.
• Fitness — Spordiklubid, joogastuudiod, personaaltreenerid, tantsukoolid ja võrreldavad kursusepakkujad kursuste, broneeringute, seeriakaartide ja maksete haldamiseks.
• Alternatiivravitsejad — Alternatiivravitsejad, terapeudid ja võrreldavad pakkujad aegade ja patsientide halduseks.
• Puhkemajad — Puhkemajade ja puhkekorterite üürileandjad mitmepäevaste broneeringute ja tagatisraha käsitlemisega.
• E-kaubandus — Veebipoodide käitajad müügiga tarbijatele ja äriklientidele, lao- ja tarnekäitluse ning arvete esitamisega.

Kasutaja erinevaid üldtingimusi ei tunnustata, välja arvatud juhul, kui pakkuja nõustub nende kehtivusega sõnaselgelt ja kirjalikult.

§ 2 Lepingu sõlmimine ja ettevõtte andmed

Pakkumine veebisaidil booklera.de kujutab endast mittesiduvat kutset kasutajale registreerida end platvormil. Leping sõlmitakse järgmiselt:

• Kasutaja registreerimine booklera.de registreerimisprotsessi kaudu, sealhulgas nime, e-posti aadressi, ärinime, valitud alamdomeeni slugi ja vertikaali valiku (käsitöölised, fitness, alternatiivravitsejad, puhkemaja või e-kaubandus) esitamine.
• Pakkuja kinnituse e-kiri, mis kinnitab lepingu sõlmimist ja sisaldab juurdepääsuandmeid.

Registreerimisega kinnitab kasutaja, et ta on käesolevad üldtingimused läbi lugenud ja tunnustab neid. Leping jõustub kinnituse e-kirja saatmisega.

2.1 Täielikud ettevõtte andmed kohustusliku andmena

Registreerimisel kogub Booklera teadlikult üksnes prooviperioodi alustamiseks vajalikud andmed (nimi, e-posti aadress, ärinimi, alamdomeen). Enne tasulise paketi aktiveerimist ning enne esimese väljamineva arve koostamist on aga kohustuslikult vajalikud järgmised täielikud ettevõtte andmed:

• Ettevõtte nimi registrisse kantaval kujul
• Õiguslik vorm (nt GmbH, GbR, e.K., füüsilisest isikust ettevõtja, vabakutseline, AG, UG, OHG, KG)
• Täielik ärikoha aadress (tänav, majanumber, sihtnumber, linn, riik)
• Telefoninumber
• Maksunumber või Käibemaksukohustuslase number (USt-IdNr.) — üks kahest on kohustuslik (UStG § 14)
• Esindusõiguslik isik juriidiliste isikute puhul (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, sihtasutus jne) — tegevjuht, juhatus või võrreldav
• Kliendi tüübi valik: B2B (ettevõtja BGB § 14 tähenduses) või B2C (tarbija BGB § 13 tähenduses) — tagajärgede kohta vt § 6

Kuni need andmed ei ole täielikult esitatud, on paketi ost tehniliselt blokeeritud; kasutajat teavitatakse sellest administraatori paneelis ribaga. Olemasolevatele klientidele, kellel on juba pakett, kuid mittetäielikud andmed, kehtib 30-päevane tähtaeg alates nõude esitamisest; pärast tähtaja möödumist on edasiste väljaminevate arvete koostamine tehniliselt blokeeritud kuni andmete täiendamiseni. Kasutaja on kohustatud oma ettevõtte andmete muudatused viivitamatult administraatori paneelis ajakohastama.

§ 3 Teenuse kirjeldus

Booklera annab kasutaja käsutusse veebipõhise SaaS-platvormi. Funktsioonide maht sõltub paketist ja vertikaalist. Siin loetletud funktsioonid on näitlikud ega ole ammendavad; kehtiv seis dokumenteeritakse alati veebisaidil booklera.de.

3.1 Platvormi funktsioonid (kõik vertikaalid, Basic-pakett ja kõrgem)

• Tenandi veebisait alamdomeenil (nt minu-ettevote.booklera.de) koos disainiredaktoriga (värvid, kirjatüübid, logo, tiitelpilt, 6 malli).
• Oma domeen koos SSL-iga (alates Pro-st) — automaatne DNS-i kontroll ja Let's Encrypti sertifikaat Hetzneri DNS API kaudu.
• Haldusala rollipõhise juurdepääsuga (omanik, meister, töödejuhataja/administraator, töötaja/treener/sell).
• Klientide haldus automaatse kliendinumbriga, DSGVO eksport kliendi kohta, anonüümimise funktsioon (DSGVO art 17).
• Kontaktvorm tenandi veebisaidil koos DSGVO märkusega.
• Veebibroneeringute või päringute vastuvõtmine tenandi veebisaidi kaudu.
• Stripe'i integratsioon veebimaksete jaoks Stripe Connecti kaudu (1,5 % platvormi tasu tehingu kohta, ühetaoliselt veebis ja POS-is).
• Meeskonna haldus e-posti kutsetega (tunnusepõhised, kehtivad 7 päeva), rollivahetus, liikme eemaldamine.
• DSGVO tööriistad: Andmete eksport, auditilogi, 30-päevane pehme kustutus lepingu lõpetamisel, anonüümimise funktsioonid.
• Tugipiletite süsteem otse administraatori paneelist Booklera meeskonnale.
• E-arve: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) ja ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 manustatud XML-iga) — kohustuslik B2B jaoks alates 2025. aastast.

3.2 Käsitööliste funktsioonid (vertikaal „Käsitöölised“)

Käsitööliste vertikaal on viiest vertikaalist kõige mahukam ja on suunatud kõigi ametite käsitööettevõtetele. See hõlmab eelkõige:

3.2.1 Tellimuste haldus ja pakkumised

• Tellimused koos staatuse jälgimisega (avatud → pakkumine saadetud → tellitud → töös → lõpetatud → tühistatud), kliendi seostamine, prioriteedid, kategooriad, dokumendid/manused, materjali- ja töökulude koondamine.
• Tellimuse mallid korduvate tellimuste jaoks.
• Tellimuse ZIP-eksport (Business) GoBD-vastav koos kõigi dokumentidega täisarhiivina.
• Pakkumised koos positsioonidega (kogus, ühikuhind, koguhind), PDF-eksport, automaatne salvestus mustandina, klaviatuuripõhine töövoog, siduvusetud pakkumised.
• Kontaktpäringute töölaud koos käsitöölistele kohandatud kontaktvormiga (sihtnumber, teenus, kiireloomulisus, kirjeldus) tenandi veebisaidil.
• Automaatne pakkumine kontaktpäringust (Pro+) valikulise AI-tööde loetelu generaatoriga.

3.2.2 Kalkulatsioon, materjal ja raamatupidamine (Pro ja kõrgem)

• Automaatne kalkulatsioon koos keskmise palga, palga kõrvalkulude teguri, BGK-ga (ehitusplatsi üldkulud), AGK-ga (üldised ärikulud), W&G-ga (risk ja kasum) — täielikult jälgitav hinnakujundus.
• Katte foor roheline/kollane/punane positsiooni kohta.
• Teenuste kataloog koos koostisosade loetelu generaatori ja ühe klõpsu kalkulatsiooniga.
• DATANORM-i materjalikataloog (DATANORM v4) — tarnijaandmete import, hindade uuendused, materjali käsitsi registreerimine tellimuse kohta.
• GAEB DA-XML: X83 import (hanke lugemine), X84 eksport (pakkumise väljastamine), X86 import (tellimuse loomine), hägus vastendamine, õppiv kataloog.
• Järelkalkulatsioon: Plaan (pakkumine) vs. tegelik (tööaja arvestus + materjal) koos ületamise hoiatusega.
• Meeldetuletused kolme astmega (maksemeeldetuletus → meeldetuletus → viimane meeldetuletus), viivised automaatselt (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, seadistatav), 40-eurone kindlasummaline tasu B2B jaoks.
• Osaarved vastavalt UStG §-le 14, lõpparve mahaarvamiste loeteluga, pöördmaksustamine UStG § 13b järgi.
• Avatud kirjete loend koos vanuseastmetega, osamaksed viies meetodis, töölaua KPI.
• DATEV-Export (CSV) maksunõustaja jaoks, GoBD-vastav, ajavahemiku filtriga.
• Raamatupidamine: Tulud, kulud, käibemaksu deklaratsioon, 15 käsitöölistele kohandatud kulukategooriat, dokumentide arhiiv.

3.2.3 Planeerimistahvel, tööaja arvestus ja töötajad (Pro ja kõrgem)

• Planeerimistahvel koos nädalavaatega, lohistamine, mitmepäevane määramine, tellimuse automaatne jagamine, klõpsa-ja-muuda, valmis-nupp koos automaatse tööaja kandega, tundide hoiatus ülekoormuse korral.
• Ilma integratsioon planeerimistahvli kannete jaoks (Open-Meteo, vihmahoiatus).
• Marsruudi optimeerimine päeva kohta (Business) Google Mapsi lingi kaudu.
• iCal-tellimus töötaja kohta koos tunnuse vahetusega, tellitav Google/Apple/Outlooki kalendris.
• PDF-nädalaplaan töökoja seinale (A4 rõhtpaigutuses).
• Tööaja arvestus: käsitsi sisestus, templikaardi režiim, GPS-asukoht (DSGVO nõusolekuga), palga tunnitasu töötaja kohta, palgaassistent (Pro+), töötajate tasuvusanalüüs (Business).
• Puudumised: Puhkus, haigus, riigipüha, vaba, täiendkoolitus — kasutaja kohta või kogu tenandi ulatuses.

3.2.4 Ehitusdokumentatsioon (9 etappi, Pro ja kõrgem)

Ehitusdokumentatsioon koosneb üheksast õiguslikult lõimitud etapist ja on kohtukindlalt dokumenteeritud (BGB § 640, VOB/B § 3 ja § 12, GoBD AO § 146 ja § 147):

• 1. etapp — puuduste register: Puudused tellimuse kohta koos staatuse töövooga, foto enne/pärast, tähtaja jälgimine, vastutaja määramine.
• 2. etapp — ehituspäevik: igapäevased kanded automaatse täitmisega planeerimistahvlilt (kohalolijad, ilm, tunnid), ehitusjuhi allkiri lõuendil, SHA256-räsi, GoBD-päästik pärast lõplikuks muutmist.
• 3. etapp — ehituse päevaaruanne: Kliendiaruande PDF ja nädalaaruande PDF koos e-posti saatmise ja auditilogiga.
• 4. etapp — ehituskoosoleku protokoll: Protokollid ülesannetega, mitu lõuendil allkirja osaleja kohta, 3-tasandiline räsi järjepidevus.
• 5. etapp — vastuvõtuprotokoll vastavalt BGB §-le 640 ja VOB/B §-le 12: osalised vastuvõtud, garantiiaja arvutus (vaikimisi 5 aastat, BGB § 634a), kahekordne lõuendil allkiri, jääkpuuduste mitmikvalik, tellimuste ülene garantii töölaud.
• 6. etapp — lisatööd vastavalt VOB/B §-le 2 jooksva numbriga, viis staatuseastet, töövoog „Loo pakkumisena“.
• 7. etapp — SiGe ja tööohutus: Riskihindamine (ArbSchG § 5) 132 malliga 159 ameti jaoks, juhendamised (DGUV V1 § 4) mitme allkirjaga, tööjuhendid, kontrolliaruanded (DGUV V3), õnnetuse töövoog koos BG-teatamiskohustuse automaatse kontrolliga (SGB VII § 193) ja ametliku BG-tööõnnetuse teate PDF-iga, iga-aastased juhendamise meeldetuletused, BG-loenduse riba.
• 8. etapp — ehitusdokumentatsiooni keskus: Tellimuste ülene töölaud kuue KPI-kaardi ja üksuste ülese tabeliga.
• 9. etapp — vastavuse taristu: 10-aastane GoBD-arhiveerimine, muutmatu auditilogi, tellimuse ZIP-eksport koos SHA256-indeksiga.

3.2.5 Mõõdistus, autopark, ladu ja tarnijad

• Mõõdistuskeskus (Pro): käsitsi pindala arvutamine brauseris, ruumid, seinad, avad.
• Fotomõõdistus (Pro): foto + võrdlusmõõt täpseks pindala arvutamiseks.
• Sõidukite haldus (Business): põhiandmed (registreerimismärk, tüüp, TÜV, kindlustus, UVV), igapäevane kontrollnimekiri, TÜV/UVV hoiatused 30 päeva ette, sõidupäevik (töö/eraviisiline/töölesõit).
• Ladu ja tarnijad (Business): laohaldus, tarnijate CRM, tellimissoovituste generaator.

3.2.6 Tenantide ülesed funktsioonid: ametite kogum ja transporditurg

• Ametite kogum (Pro lugemine, Business postitamine): tenantide ülene võrgustik käsitööliste vahel koos ühenduste, otsin- ja pakun-signaalide ning seotud ametite vastendamisega.
• Transpordi turuplats (Pro pakkumine, Business postitamine): materjali transpordi päringud käsitööliste vahel, alltöövõtja režiim, pakkumiste esitamise süsteem.

Nende tenantide üleste funktsioonide kasutamisel muudetakse kasutaja andmed platvormi teistele kasutajatele nähtavaks (nt ärinimi, amet, signaali sisu, aadress niivõrd kui esitatud). Üksikasjad on toodud andmekaitsetingimustes.

3.2.7 Arved, mallid ja vastavus

• Arvemallid: Basic 1 standardmall, Pro 6 kujundust värviteemaga, Business 6 kujundust kohandatud kirjatüübi ja SEPA-QR-koodiga (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII ja ZUGFeRD/Factur-X koos PDF/A-3 ja manustatud XML-iga.
• Leitweg-ID ametiasutuste jaoks, mitu käibemaksumäära arve kohta, automaatsed arvenumbrid.
• Kohandatud domeen koos SSL-iga Hetzneri DNS API + Let's Encrypti kaudu (Pro+).
• White-Label (Business): ei mingit jalust „Powered by Booklera“, oma üldtingimuste ja andmekaitse tekstid.

3.3 Fitnessi funktsioonid (vertikaal „Fitness“)

• Kursuste haldus koos broneeringute, kalendri, ootenimekirjade ja automaatse järelevõtmisega.
• Seeriakaardid ja paindlik krediidisüsteem (Pro): erinevad kursused võivad maksta erineva arvu krediite.
• Arvustused ja tärnisüsteem (Pro).
• Stuudiole kohandatud raamatupidamine koos arvete ja seeriakaartide müügiga.

3.4 Alternatiivravitsejate funktsioonid (vertikaal „Alternatiivravitsejad“)

• Aegade ja patsientide haldus koos ravi kestusele vastavate ajavahemikega.
• Individuaalravi ajad (grupikursuste asemel).
• Vertikaalile omased rollid (raviarst treeneri asemel).

3.5 Puhkemajade funktsioonid (vertikaal „Puhkemaja“)

• Mitmepäevased broneeringud (ööbimised kursusel osalemise asemel).
• Tagatisraha käsitlemine Stripe'i kaudu.
• Saabumise/lahkumise andmed ja hõivatuse kalender.

3.6 Veebipoodide funktsioonid (vertikaal „E-kaubandus“)

• Veebipood tootekataloogi, variantide, kategooriate, otsingu ja ostukorviga.
• Müük tarbijatele (B2C) ja äriklientidele (B2B) eraldi kliendikonto, kinnitusmenetluse, kliendigruppide ja astmeliste hindadega.
• Tellimuste käitlemine maksega Stripe'i kaudu ning ost arvega, osaline ja täielik saatmine, saadetise jälgimine, tagastused ja kreeditarved.
• Arved ja kreeditarved koos elektroonilise arvega (ZUGFeRD/XRechnung) ja DATEV-ekspordiga raamatupidamise jaoks.
• Lao- ja kauba vastuvõtu haldus, saatelehe registreerimine foto või PDF-i abil, laoseisu pidamine dokumendiviitega.
• Tarnetsoonid ja tarneviisid riigist sõltuvate hindadega.
• Tarned väljapoole EL-i asuvatesse riikidesse: automaatne käsitlemine maksuvaba ekspordina (UStG § 4 nr 1a koostoimes §-ga 6), kaubaarve ja tollideklaratsiooni CN23 koostamine ning tollitariifinumbrite ja päritoluriikide haldus.
• Sihtriigi käibepiirmäärade märkusefunktsioon: pakkuja teeb valitud riikide kohta kättesaadavaks hooldatud võrdlusväärtused ja juhib tähelepanu sellele, kui sihtriigis võib tekkida registreerimiskohustus. Need märkused on mittesiduvad orientiirid ega asenda maksunõustamist. Maksukohustuste kontrollimine ja täitmine välismaal on üksnes kasutaja ülesanne.
• Lõppklientide tootearvustused; iga arvustus muutub avalikult nähtavaks alles pärast kasutaja sõnaselget kinnitust.
• Vertikaalile omased rollid: omanik, poe haldur ja laomeeskond.

Kasutaja peab veebipoodi oma nimel ja oma arvel. Ta vastutab oma lõppklientide ees ainuisikuliselt toote-, hinna- ja tarneandmete õigsuse, oma üldiste äritingimuste, taganemisõiguse teabe, hinnamärgistuse määrusest tulenevate ühikuhinna andmete ning kõigi maksu- ja tollikohustuste eest. Booklera annab selleks üksnes tehnilised tööriistad ja tekstiväljad.

3.7 Kassa / müügikoht (Pro ja kõrgem, kõik vertikaalid)

Kohapealne kaardimakse Stripe Terminali kaudu koos kaardilugejate halduse, ühendustunnuse loomise, PaymentIntenti koostamise, arve seostamise ja kviitungi printimisega. Tulud laekuvad samasse Stripe'i kontosse nagu veebimaksed. Platvormi tasu 1,5 % kehtib ühetaoliselt POS- ja veebimaksete puhul.

3.8 AI-põhised funktsioonid

Booklera käitab mitut AI-põhist funktsiooni üksnes kohalikul AI-keelemudelil, mis töötab täielikult ettevõtte Hetzner Online GmbH serveris Saksamaal. Mingeid andmeid ei edastata välistele AI-pakkujatele (nt OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Kasutatavat avatud lähtekoodiga mudelit käitatakse tähise qwen2.5:14b all (seisuga aprill 2026; mudelit uuendatakse regulaarselt sisemise ülevaatusmenetluse kohaselt). AI-põhised funktsioonid on vastavalt EU AI Actile (art 52) sellisena tähistatud.

Saadaval on järgmised AI-funktsioonid — saadavus ja igakuine kvoot sõltuvad paketist (vt § 4):

• AI-assistent (administraatori paneel): Kasutamise abi vestlusrobot administraatori paneeli jaoks.
• AI-kliendivestlus (KKK-robot): vastab lõppklientide küsimustele tenandi veebisaidil (Pro+).
• AI-arvete skanner (Business): Tesseract-OCR + AI-väljavõte (tarnija, summa, kuupäev, kategooria) fotodest ja PDF-idest.
• Universal-Scan (Pro+): tšekkide, arvete ja saatelehtede OCR.
• AI-pakkumiste generaator (Pro+, käsitöölised): vabatekst või kõne → täielik tööde loetelu.
• AI-häälemõõdistus (Pro+, käsitöölised): dikteeri mõõdud Web Speech API kaudu, AI eraldab ja arvutab.
• AI-tööaja arvestus (Pro+, käsitöölised): võta tööpäev suuliselt kokku, AI eraldab kanded hägusa vastendusega tellimuste vastu.
• Ehitusdokumentatsiooni autopiloot (Pro+, käsitöölised): AI struktureerib häälmärkmed ehituse edenemise aruanneteks.

AI tulemused on ettepanekud, mitte tagatud või õiguslikult siduvad andmed. Vastutus sisestatud või kasutatud andmete õigsuse eest lasub kasutajal. Igakuiseid AI-kvoote loendatakse kalendrikuu kaupa ja kogu tenandi ulatuses (kõik meeskonnaliikmed jagavad ühist mahtu); kasutamata kvoote järgmisse kuusse üle ei kanta.

3.9 Turvalisus

• Kaheastmeline autentimine (2FA): Kohustuslik platvormi administraatoritele (Booklera sisemine juurdepääs); valikuline tenandi omanikele koos leebe e-posti ja riba meeldetuletusega pärast 14-päevast konto vanust. Meetod: TOTP vastavalt standardile RFC 6238 koos kümne ühekordse taastekoodiga.
• Mitme tenandi isolatsioon Row-Level-Security (RLS + FORCE) kaudu 22+ andmebaasitabelil. Juurdepääs teiste tenantide andmetele on tehniliselt välistatud.
• Paroolide räsimine bcrypt-iga (rounds = 12).
• CSRF-kaitse kõigil kirjutavatel marsruutidel, IP- ja kasutajapõhine päringute piiramine.
• Konto lukustamine pärast viit ebaõnnestunud katset 15 minutiks.
• Astmeline küpsiste nõusolek vastavalt DSGVO artiklile 7 koos auditijäljega (vt andmekaitsetingimused).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, automaatsed tenantide koristustööd (DSGVO-vastavad).

§ 4 Tariifipaketid ja hinnad

Platvormi pakutakse neljas tariifiastmes. Hinnad erinevad vertikaali kaupa, sest funktsioonide maht on erinev. Kõik hinnad on igakuised netohinnad eurodes millele lisandub kehtiv seadusjärgne käibemaks.

4.1 Hinnad vertikaali kaupa

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Käsitööline	39 €/Kuu	99 €/Kuu	199 €/Kuu	alates 399 €/Kuu (päringu alusel)
Fitness	29 €/Kuu	79 €/Kuu	149 €/Kuu	päringu alusel
Alternatiivravitsejad	39 €/Kuu	99 €/Kuu	199 €/Kuu	päringu alusel
Puhkemaja	49 €/Kuu	129 €/Kuu	249 €/Kuu	päringu alusel
E-Commerce	49 €/Kuu	99 €/Kuu	199 €/Kuu	päringu alusel

Aastase arvelduse valimisel saab kasutaja kaks kuud tasuta (vastab umbes 17 % allahindlusele; aastahind = kuuhind × 10).

Enterprise-pakett on „päringu alusel“ pakett ilma avaliku hinnata ja pakkuja lepib selle individuaalselt kokku. Kontakt: enterprise@booklera.de.

4.2 Funktsioonide maht paketi kaupa

Nelja paketi täpne funktsioonide piiritlus esitatakse veebisaidil läbipaistvalt ja on käesolevate üldtingimuste osa. Olulised põhipunktid:

• Basic: Tenandi alamdomeen, vertikaali põhifunktsioonid (käsitöölised: tellimused, pakkumised, käsitsi tööaja arvestus, XRechnung/ZUGFeRD), kuni 2 meeskonnaliiget, AI-assistent 20 päringuga kuus.
• Pro: kõik Basic-funktsioonid pluss oma domeen SSL-iga, täielik ehitusdokumentatsioon (käsitöölised, 9 etappi), automaatne kalkulatsioon, GAEB, DATANORM, meeldetuletused, DATEV-eksport, e-posti süsteem, kassa (POS), AI-kliendivestlus (500 päringut kuus), AI-assistent (200 päringut kuus), kuni 5 meeskonnaliiget, 1 meistri roll, AI-spetsialistid (pakkumine, mõõdistus, tööaja arvestus, ehitusdokumentatsioon, universaalne skannimine) kvootidega funktsiooni kohta.
• Business: kõik Pro-funktsioonid pluss dünaamilised sektsioonid, parallaks, omaenda videote üleslaadimine (kuni 100 MB video kohta), AI-arvete skanner, auditilogi vaade, oma üldtingimuste ja andmekaitse tekstid, mitu domeeni (.de + .com), tellimuse ZIP-eksport, kohandatud arvemall kohandatud kirjatüübi ja SEPA-QR-iga, autopark, ladu, tarnijad, tellimissoovitus, tenantide ülene postitamine (ametite kogum, transporditurg), marsruudi optimeerimine, töötajate tasuvusanalüüs, ehitusdokumentatsiooni kliendiportaal digitaalse allkirjaga, White-Label, kuni 15 meeskonnaliiget, 2 meistri rolli, piiramatud AI-päringud administraatori vestluse ja KKK-vestluse jaoks (AI-spetsialistid kõrgemate kvootidega).
• Enterprise: kõik Business-funktsioonid pluss piiramatud meistri rollid ja meeskonna suurus, piiramatud AI-kvoodid, laiendatud salvestus- ja e-posti kvoodid, pühendatud kontohaldur ning individuaalselt kokku lepitud tingimused ja teenusetase.

Pakkuja jätab endale õiguse platvormi funktsioonide mahtu edasi arendada ja laiendada. Olemasolevate funktsioonide olulistest piiramistest teatatakse 30-päevase etteteatamistähtajaga.

4.3 AI-kvoodid paketi kohta

Järgmised igakuised kvoodid kehtivad kogu tenandi ulatuses (kõik meeskonnaliikmed jagavad ühist mahtu). „∞“ tähendab piiramatut. „—“ tähendab, et funktsioon ei ole selles paketis saadaval.

AI-funktsioon	Basic	Pro	Business	Enterprise
AI-assistent (administraator)	20	200	∞	∞
AI-kliendivestlus (KKK)	—	500	∞	∞
AI-pakkumiste generaator	—	30	200	∞
AI-häälemõõdistus	—	30	200	∞
AI-tööaja arvestus	—	50	300	∞
Ehitusdokumentatsiooni autopiloot	—	50	300	∞
Universaalskann (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Meeskonnaliikmete piirid ja madalamale tariifile ülemineku reeglid

Kehtivad järgmised meeskonna suuruse piirid (kaasa arvatud omanik ja avatud kutsed — viimased loevad kaasa, et vältida piiri vältimist eelnevate kutsete abil):

• Basic: 2 Meeskonnaliikmed
• Pro: 5 Meeskonnaliikmed
• Business: 15 Meeskonnaliikmed
• Enterprise: piiramatu

Madalamale tariifile üleminek on võimalik üksnes siis, kui praegune meeskonna suurus ei ületa sihttariifi piiri. Olemasolevaid meeskonnaliikmeid madalamale tariifile üleminekul automaatselt ei eemaldata — omanik peab eelnevalt käsitsi meeskonna suurust vähendama või avatud kutsed tagasi võtma.

4.5 Meistri/juhi rollide piirid (käsitööliste vertikaal)

Rollil „meister“ või „juht“ on käsitööliste vertikaalis täielikud õigused (raamatupidamine, tellimus, meeskonna haldus) ja sellele kehtib täiendav piir, et vältida ühe tariifi väärkasutuslikku jagamist (lisaks omanikule, keda on alati üks):

• Basic: 0 meistrit (omanik juhib ettevõtet üksi)
• Pro: 1 meister
• Business: 2 meistrit
• Enterprise: piiramatu

Madalamale tariifile üleminekul kehtib olemasolevatele meistri rollidele üleminekukaitse; uued kutsed või rollide kõrgendamised blokeeritakse kuni piiri järgimiseni.

4.6 Tasuta prooviperiood (Trial)

Iga uus kasutaja saab 30-päevase tasuta prooviperioodi alates registreerimisest. Makseandmete või krediitkaardi esitamine ei ole vajalik.

• Käsitööliste vertikaali valimisel on prooviperiood kujundatud Pro-proovina — kõik Pro-funktsioonid on 30 päeva jooksul piiramatult saadaval.
• Teiste vertikaalide puhul (fitness, alternatiivravitsejad, puhkemaja, e-kaubandus) on prooviperiood kujundatud Basic-proovina.

Pärast prooviperioodi lõppu blokeeritakse juurdepääs platvormile seni, kuni kasutaja valib tasulise tariifi. Prooviperioodi jooksul sisestatud andmeid säilitatakse veel 30 päeva. Pärast selle 30-päevase tähtaja möödumist ilma tariifi valimata kustutatakse andmed pöördumatult.

§ 5 Disainiteenus (valikuline)

Lisaks SaaS-platvormile pakub pakkuja valikulist disainiteenust. See hõlmab tenandi veebisaidi professionaalset kujundamist ja seadistamist Booklera meeskonna poolt.

• Quick-Setup (149 €): Olemasoleva disainimalli kohandamine (värvid, kirjatüüp, logo, tiitelpilt, tekstid).
• Premium-Setup (349 €): Kiirseadistus pluss professionaalne pilditöötlus, parallaksefektid, pakkumiskaardid, sektsioonid galerii ja videoga.
• Premium-Design (599 €): Premium-seadistus pluss individuaalne värvikontseptsioon, domeeni seadistamine, SEO-tekstid, sotsiaalmeedia lingid.
• Custom-Template (799 €): Uue disainimalli väljatöötamine, mis on kättesaadav kõigile klientidele. Tellija saab oma paketilt 20 % allahindlust.
• Kohandatud arendus (alates 1 499 €): Täiesti individuaalne kujundus ja arendus kliendi soovi järgi. Hind vastavalt töömahule.
• Hilisemad muudatused: 49 €/tund disaini kohanduste eest pärast valmimist.

Disainiteenus on ühekordne teenus ja sõltumatu valitud tellimuspaketist. Tellimus esitatakse e-postiga aadressil info@booklera.de. Pakkuja püüab valmis saada 24-48 tunni jooksul pärast tellimuse andmist.

§ 6 Hinnad ja tasumine

Praegu kehtivad hinnad on toodud veebisaidil booklera.de. Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja, kui see on seadusega kohaldatav, lisandub neile kehtiv käibemaks.

• Arveldusperiood: Arveldamine toimub igakuiselt või kord aastas ette (kasutaja valik).
• Makseviis: Tasumine toimub Stripe'i kaudu. Aktsepteeritakse krediitkaarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-otsekorraldust ning muid Stripe'i toetatud makseviise. Aastase arvelduse korral annab pakkuja kaks kuud tasuta.
• Platvormi tasu: Maksete puhul, mida töödeldakse Stripe Connecti kaudu (veebibroneeringud ning kohapealsed kaardimaksed POS-i kaudu), võtab Booklera platvormi tasu 1,5 % tehingusummast. Selle peab Stripe automaatselt kinni ja edastab Bookleraile. Tasu kehtib ühetaoliselt kõigi makseviiside puhul (veebis ja POS-is).
• Maksega viivitamine: Maksega viivitamise korral jätab pakkuja endale õiguse blokeerida juurdepääs platvormile ajutiselt pärast 14-päevase tähtajaga meeldetuletust. Seadusjärgse viivise määr vastavalt BGB §-le 288 sõltub kontos salvestatud kliendi tüübist (vt § 2.1):
  • B2C (tarbija, BGB § 13): 5 protsendipunkti üle baasintressimäära, ilma 40-eurose kindlasummalise tasuta, 14 päeva taganemisõigust (vt § 7).
  • B2B (ettevõtja, BGB § 14): 9 protsendipunkti üle baasintressimäära, millele lisandub 40-eurone viivitustasu (BGB § 288 lg 5), taganemisõigust ei ole, kuna tegemist on äritegevusega.
  Kliendi tüübi märkimata jätmisel kehtib kahtluse korral B2B (Booklera on SaaS-platvorm ärilistele pakkujatele; valdav enamik kasutajaid on ettevõtjad BGB § 14 tähenduses).
• Hinnamuudatused: Hinnamuudatustest teatatakse vähemalt 30-päevase tähtajaga e-postiga ja need kehtivad alates järgmisest arveldusperioodist. Hinnatõusude korral on kasutajal erakorraline ülesütlemisõigus tõusu jõustumise ajal.

§ 7 Taganemisõigus

7.1 Taganemisõiguse teave tarbijatele

Kui kasutaja on tarbija BGB § 13 tähenduses, on tal veebis lepingu sõlmimisel taganemisõigus vastavalt BGB §-le 355. Taganemistähtaeg on 14 päeva alates lepingu sõlmimisest (kinnituse e-kiri).

Taganemisõiguse kasutamiseks on vajalik ühemõtteline avaldus (nt e-postiga) otsuse kohta käesolevast lepingust taganeda. Taganemistähtaja järgimiseks piisab taganemisavalduse õigeaegsest ärasaatmisest.

7.2 Taganemisõiguse lõppemine

Taganemisõigus lõpeb ennetähtaegselt, kui pakkuja on digiteenuse osutamist alustanud ja kasutaja on enne täitmise algust sõnaselgelt nõustunud, et pakkuja alustab täitmisega, ning samal ajal kinnitanud oma teadmist sellest, et ta kaotab oma taganemisõiguse lepingu täieliku täitmisega pakkuja poolt (BGB § 356 lg 4).

7.3 Taganemise tagajärjed

Kehtiva taganemise korral tagastatakse saadud maksed viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagasimakse tehakse sama maksevahendi kaudu, mida kasutati algse tehingu puhul.

§ 8 Ülesütlemine

Kasutaja võib lepingu igal ajal käimasoleva arveldusperioodi lõpuks üles öelda. Ülesütlemine võib toimuda platvormi haldusala kaudu või e-postiga.

• Jõustumine: Ülesütlemine jõustub juba tasutud arveldusperioodi lõpus. Kuni selle ajani säilib täielik funktsioonide maht.
• Andmete eksport: Pärast ülesütlemist on kasutajal 30 päeva aega oma andmete allalaadimiseks DSGVO ekspordifunktsiooni kaudu (tellimused, pakkumised, arved, ehitusdokumentatsioon, klientide ja tarnijate andmed, seadistused). Käsitöölistele on lisaks saadaval tellimuse ZIP-eksport (Business) või täielik DSGVO eksport kõigi pakettide jaoks.
• Andmete kustutamine: Pärast 30-päevase tähtaja möödumist kustutatakse kõik tenandi andmed pöördumatult ja täielikult (lõplik kustutus) — välja arvatud seadusega ette nähtud säilitamiskohustused (vt § 12).
• Erakorraline ülesütlemine: Mõlemad pooled jätavad endale õiguse erakorraliseks ülesütlemiseks mõjuval põhjusel. Mõjuv põhjus esineb pakkuja jaoks eelkõige käesolevate üldtingimuste korduva rikkumise, platvormi õigusvastase kasutamise või rohkem kui 30-päevase maksega viivitamise korral hoolimata meeldetuletusest.

§ 9 Kättesaadavus

Pakkuja püüab saavutada platvormi kättesaadavuse 99 % aasta keskmisena. Sellest on välja arvatud:

• Plaanilised hooldustööd, millest teatatakse vähemalt 48 tundi ette e-postiga või töölaua teatega. Hooldusaknad paigutatakse eelistatult vähese liiklusega aegadesse (22.00 - 06.00 Kesk-Euroopa aja järgi).
• Häired, mille põhjustavad vääramatu jõud, kolmandate isikute rünnakud (DDoS, häkkimine), interneti magistraalvõrgu häired või muud asjaolud, mis on väljaspool pakkuja mõjusfääri.

Kindlale kättesaadavusele ei ole õigust. Pakkuja ei vastuta kahjude eest, mis tekivad ajutise kättesaamatuse tõttu, kui põhjust ei ole pakkuja põhjustanud tahtlikult või raske hooletusega. Kättesaadavust jälgitakse täiendava välise seirega kahe sõltumatu serveri vahel.

§ 10 Andmekaitse ja volitatud töötlemine

Pakkuja töötleb kasutaja ja tema lõppklientide isikuandmeid vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (DSGVO) ja Saksamaa föderaalsele andmekaitseseadusele (BDSG). Andmetöötluse üksikasjad on kirjeldatud andmekaitsetingimustes: Andmekaitsetingimused

Kuna pakkuja töötleb platvormi kasutamise raames kasutaja lõppklientide (ning vajaduse korral käsitööliste tenantide puhul töötajate ja alltöövõtjate) isikuandmeid, sõlmib kasutaja registreerimisel pakkujaga volitatud töötlemise lepingu (AVV) vastavalt DSGVO artiklile 28. AVV reguleerib eelkõige:

• Töötlemise ese ja kestus
• Töötlemise laad ja eesmärk
• Andmesubjektide ja isikuandmete kategooriad
• Tehnilised ja korralduslikud meetmed (TOM-id)
• Alamtöötlejate kasutamine (Hetzner majutuspakkujana, Stripe maksete töötlejana)
• Volitatud töötleja kohustused kustutamisel ja tagastamisel

AVV saadetakse päringu korral e-postiga aadressil info@booklera.de välja.

§ 11 Kasutaja kohustused

Kasutaja kohustub:

• Õiged andmed: Esitama registreerimisel ja kasutamise ajal tõeseid ja täielikke andmeid ning hoidma need ajakohasena. See kehtib eelkõige ärinime, õigusliku vormi, ärikoha aadressi, telefoninumbri ja esindusõigusliku isiku kohta. Kasutaja ei tohi kasutada kolmandate isikute tähiseid, ärinimesid ega kaubamärke, mille suhtes tal õigusi ei ole — ei alamdomeenina ega ettevõtte või ärinimena.
• Juurdepääsu turvalisus: Hoidma oma parooli konfidentsiaalsena ja mitte andma seda edasi kolmandatele isikutele. Pakkuja soovitab tungivalt aktiveerida konto alas kaheastmelise autentimise (2FA).
• Õiguspärane kasutamine: Mitte kasutama platvormi õigusvastase, solvava, diskrimineeriva või muul viisil kehtiva õigusega vastuolus oleva sisu või eesmärkide jaoks.
• Vastutus lõppklientide ja töötajate andmete eest: Vastutava töötlejana DSGVO tähenduses tagama, et tema lõppklientide, töötajate ja vajaduse korral alltöövõtjate isikuandmete töötlemine toimub õiguspäraselt, eelkõige et vajalikud nõusolekud on hangitud ja teavitamiskohustused täidetud.
• Vastavus käsitööliste tenantide puhul: Kasutaja vastutab käsitööliste funktsioonide kasutamisel ise kõigi valdkondlike õiguslike kohustuste järgimise eest — eelkõige GoBD (AO §-d 146, 147), töövõtulepingu õigus (BGB §-d 631 jj, eelkõige §-d 640, 641, 645, 648a), VOB/B, tööohutus (ArbSchG, DGUV eeskirjad), kutseühistu teatamiskohustused (SGB VII § 193), HOAI, käibemaksuseadus (eelkõige UStG §-d 13b, 14, 14a) ning muud võimalikud ametispetsiifilised eeskirjad. Booklera annab selleks tööriistad (vt § 12), kuid ei osuta õigus-, maksu- ega ohutusnõustamist.
• Ülekoormuse vältimine: Mitte kasutama platvormi viisil, mis kahjustab selle tööd teiste kasutajate jaoks (nt automatiseeritud masspäringutega).
• Varukoopiad: Tegema oluliste andmete kohta omaenda varukoopiaid, kuigi pakkuja teeb regulaarselt varukoopiaid (mitmekihiline varukoopiate kontseptsioon, vt andmekaitsetingimused).

Nende kohustuste rikkumise korral on pakkujal õigus juurdepääs platvormile ajutiselt blokeerida või leping erakorraliselt üles öelda. Valede, mittetäielike või eksitavate andmete korral isikusamasuse, ettevõtte või aadressi kohta ning võõraste tähiste kasutamise korral võib pakkuja juurdepääsu koos sellega seotud e-posti postkastide ja alamdomeeniga viivitamata ja ilma eelneva etteteatamiseta blokeerida. Kasutajat teavitatakse blokeeringust e-postiga ja talle antakse võimalus seisukoha esitamiseks.

§ 12 Vastavusstandardid ja funktsioonide maht

Booklera toetab järgmiste Saksamaa ja Euroopa õigusstandardite järgimist vastavate tehniliste tööriistade abil. Booklera on tarkvaratööriist — mitte õigusnõustamine, maksunõustamine, ohutusnõustamine ega arhitektiteenus. Õiguslik vastutus nende standardite järgimise eest lasub täielikult kasutajal; pakkuja ei vastuta sisu eest, mille kasutaja platvormil loob või avaldab.

• DSGVO ja BDSG: Andmekaitse tööriistad, volitatud töötlemise leping (AVV) vastavalt DSGVO artiklile 28, klientide eraldatus Row-Level-Security kaudu, auditilogi, anonüümimine (art 17), teabeeksport (art 15, 20), 30-päevane pehme kustutus, kaebeõigus pädevale järelevalveasutusele.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Lõplikuks muudetud dokumentide muutmatus andmebaasi päästikute kaudu, kesksete ehitustoimikute 10-aastane arhiveerimine, SHA-256-räsi sisul ja metaandmetel, lünkadeta auditilogi, tellimuse ZIP-eksport väliste auditite jaoks.
• BGB töövõtulepingu õigus: Vastuvõtuprotokoll vastavalt BGB §-le 640 kahekordse lõuendil allkirjaga, garantiiaja arvutus (vaikimisi 5 aastat vastavalt BGB §-le 634a, vabalt valitav 0,5–10 aastat), jääkpuuduste ülevõtmine, tellimuste ülene garantii töölaud.
• VOB/B: Ehituspäevik vastavalt VOB/B §-le 3 (tellimuse täitmine), lisatööd vastavalt VOB/B §-le 2 (tasustamine), vastuvõtuprotokoll vastavalt VOB/B §-le 12 (vastuvõtt) koos osaliste vastuvõttudega.
• ArbSchG § 5: Riskihindamine 132 malliga 159 ameti jaoks.
• DGUV V1 § 4: Töötajate juhendamised mitme lõuendil allkirjaga, iga-aastane meeldetuletuse taustatöö, töötajate juhendamiste ajalugu BG-auditi tõendina (foor roheline/kollane/punane töötaja kohta).
• DGUV V3: Kontrolliaruanded teisaldatavate elektriseadmete kohta.
• § 193 SGB VII: Kutseühistu tööõnnetuste teatamiskohustus automaatse kontrolliga (töövõimetus > 3 päeva / surm / raske vigastus), ametlik BG-tööõnnetuse teade PDF-ina BG-vormi kujunduses, BG-loenduse riba.
• § 14 UStG (Osaarved): Osa- ja lõpparved koos ettemaksu- ja jääksummade korrektse käsitlemisega XRechnungis.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Teenuse saaja maksukohustus ehitusteenuste puhul.
• GAEB DA-XML: Hangete, pakkumiste ja tellimuste standarditud vahetus (X83 / X84 / X86) hägusa vastendamisega teenuste kataloogi vastu.
• DATANORM 4 ja 5: Tööstusstandard tarnijate materjali- ja hinnaandmete jaoks.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: Kohustuslik B2B-arvetele alates 2025. aastast; Booklera toetab neid kõigis pakettides alates Basicust.
• ZUGFeRD / Factur-X: Hübriidne PDF-arve (PDF/A-3 manustatud XML-iga).
• Leitweg-ID: ametiasutuste arvete jaoks (avaliku sektori tellijad).
• EU AI Act (Art. 52): Läbipaistvuskohustus AI-põhiste funktsioonide kohta — kõik AI-tööriistad on administraatori paneelis sellisena tähistatud (lilla märgis), sisaldavad tulemuste kohta hoiatust ning kasutatav mudel ja käitamise koht avalikustatakse andmekaitsetingimustes.

§ 13 Vastutuse piiramine

Pakkuja vastutab piiramatult elu, keha või tervise kahjustamisest tulenevate kahjude eest, mis tulenevad pakkuja või tema täitmisabiliste tahtlikust või hooletust kohustuse rikkumisest, samuti kahjude eest, mis tulenevad tahtlusest või raskest hooletusest.

Oluliste lepinguliste kohustuste (kardinaalkohustuste) kergelt hooletu rikkumise korral on vastutus piiratud ettenähtava, lepingule tüüpilise kahjuga. Olulised lepingulised kohustused on need, mille täitmine üldse võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist ja mille järgimisele kasutaja regulaarselt tugineda võib.

Muus osas on vastutus kergelt hooletute kohustuse rikkumiste eest välistatud. Vastutus tootevastutuse seaduse alusel jääb puutumata.

Pakkuja ei vastuta sisu eest, mille kasutaja oma tenandi veebisaidil avaldab, ega kasutaja ja tema lõppklientide, töötajate või alltöövõtjate vahelise ärisuhte õiguspärasuse eest. Eelkõige ei vastuta pakkuja süsteemis loodud dokumentide (pakkumised, arved, vastuvõtuprotokollid, BG-tööõnnetuse teated, riskihindamised jne) õigusliku kehtivuse eest — kasutaja peab kontrollima nende sobivust üksikjuhul.

Eelnimetatud vastutuse piirangud kehtivad ka pakkuja täitmisabiliste kasuks.

§ 14 Üldtingimuste muutmine

Pakkuja jätab endale õiguse käesolevaid üldtingimusi tulevikku suunatud mõjuga muuta, kuivõrd see on pakkuja huve arvestades kasutaja jaoks mõistlik. Kasutajat teavitatakse muudatustest e-postiga vähemalt 30 päeva enne jõustumist.

Kui kasutaja ei vaidle muudetud üldtingimustele vastu 30 päeva jooksul pärast muudatusteate kättesaamist, loetakse muudetud üldtingimused vastuvõetuks. Pakkuja juhib muudatusteates kasutaja tähelepanu eraldi 30-päevase tähtaja tähendusele, vastuväite esitamise õigusele ja vaikimise õiguslikele tagajärgedele.

Kui kasutaja vaidleb muudetud üldtingimustele vastu, jätkub leping senistel tingimustel. Pakkuja jätab endale sel juhul õiguse korraliseks ülesütlemiseks järgmise arveldusperioodi lõpuks.

§ 15 Kohtualluvus ja kohaldatav õigus

Kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välistades ÜRO kaupade rahvusvahelise ostu-müügi konventsiooni (CISG). Kohtualluvus on München, kui kasutaja on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik sihtvara või kui tal ei ole Saksamaal üldist kohtualluvust. Muus osas kehtivad kohtualluvuse kohta seadusest tulenevad sätted.

§ 16 Lahutatavuse klausel

Kui käesolevate üldtingimuste üksikud sätted on või muutuvad kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Kehtetu säte loetakse asendatuks kehtiva regulatsiooniga, mis on kõige lähemal kehtetu sätte majanduslikule mõttele ja eesmärgile. Sama kehtib võimalike lünkade kohta käesolevates üldtingimustes.

§ 17 Veebipõhine vaidluste lahendamine

Me ei ole kohustatud ega valmis osalema vaidluste lahendamise menetluses tarbijavaidluste lahendamise organis.

Seisuga: august 2026