Общие условия использования

§ 1 Сфера применения

Настоящие Общие условия использования (далее — Условия) действуют для всех договоров между Booklera UG (haftungsbeschränkt), в лице die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (далее «поставщик» или «Booklera») и клиентом (далее «пользователь») о пользовании SaaS-платформой Booklera (далее «платформа»).

Платформа предназначена для коммерческих поставщиков из следующих отраслей (так называемых «вертикалей»):

• Мастер — Ремесленные предприятия всех ремёсел (кровельщики, маляры, электрики, сантехники, монтаж сухого строительства, плиточники, садово-парковое и ландшафтное строительство и т. д.) для цифрового ведения заказов, предложений, строительной документации и бухгалтерии.
• Фитнес — Фитнес-студии, йога-студии, персональные тренеры, танцевальные школы и сопоставимые поставщики курсов для управления курсами, бронированиями, абонементами и платежами.
• Натуропаты — Натуропаты, терапевты и сопоставимые поставщики с управлением встречами и пациентами.
• Дома для отпуска — Арендодатели домов и квартир для отпуска с многодневными бронированиями и обработкой залогов.
• Электронная коммерция — Владельцы интернет-магазинов с продажей потребителям и бизнес-клиентам, ведением склада и доставки, а также выставлением счетов.

Отличающиеся условия пользователя не признаются, если только поставщик прямо письменно не согласится на их действие.

§ 2 Заключение договора и данные фирмы

Предложение на веб-сайте booklera.de представляет собой необязывающее приглашение пользователю зарегистрироваться на платформе. Договор заключается посредством:

• Регистрации пользователя через процесс регистрации на booklera.de, включая указание имени, адреса электронной почты, названия фирмы, выбранного слага субдомена и выбор отрасли (ремесленники, фитнес, натуропаты, дом для отпуска или электронная коммерция).
• Подтверждающего письма поставщика, которое подтверждает заключение договора и содержит данные доступа.

Регистрацией пользователь подтверждает, что он прочитал и признаёт настоящие Условия. Договор считается заключённым с момента отправки подтверждающего письма.

2.1 Полные данные фирмы как обязательные сведения

При регистрации Booklera сознательно собирает только данные, необходимые для начала пробного периода (имя, адрес электронной почты, название фирмы, субдомен). Однако до активации платного тарифа, а также до первого создания исходящего счёта обязательно требуются следующие полные данные фирмы:

• Название фирмы в форме, пригодной для внесения в реестр
• Правовая форма (например, GmbH, GbR, e.K., индивидуальный предприниматель, лицо свободной профессии, AG, UG, OHG, KG)
• Полный адрес места ведения деятельности (улица, номер дома, почтовый индекс, населённый пункт, страна)
• Номер телефона
• Налоговый номер или Идентификационный номер плательщика НДС (USt-IdNr.) — одно из двух обязательно (§ 14 UStG)
• Лицо, уполномоченное представлять у юридических лиц (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, фонд и т. д.) — управляющий, правление или сопоставимое лицо
• Выбор типа клиента: B2B (предприниматель в смысле § 14 BGB) или B2C (потребитель в смысле § 13 BGB) — о последствиях см. § 6

Пока эти данные не собраны полностью, покупка тарифа технически заблокирована; пользователь уведомляется об этом баннером в админ-панели. Для существующих клиентов, которые уже имеют тариф, но обладают неполными данными, действует срок 30 дней с момента требования; по истечении срока создание дальнейших исходящих счетов технически блокируется до пополнения данных. Пользователь обязан незамедлительно актуализировать изменения своих данных фирмы в админ-панели.

§ 3 Описание услуги

Booklera предоставляет пользователю веб-платформу SaaS. Объём функций зависит от тарифа и отрасли. Перечисленные здесь функции приведены в качестве примера и не являются исчерпывающими; актуальное на данный момент состояние документируется на booklera.de.

3.1 Функции платформы (все вертикали, тариф Basic и выше)

• Веб-сайт тенанта на субдомене (например, mein-betrieb.booklera.de) с редактором дизайна (цвета, шрифты, логотип, изображение шапки, 6 шаблонов).
• Собственный домен с SSL (начиная с Pro) — автоматическая проверка DNS и сертификат Let's Encrypt через Hetzner DNS API.
• Административная область с ролевым доступом (владелец, мастер, бригадир/администратор, сотрудник/тренер/подмастерье).
• Управление клиентами с автоматическим номером клиента, экспортом по GDPR для каждого клиента, функцией анонимизации (ст. 17 GDPR).
• Контактная форма на веб-сайте тенанта с указанием о защите данных.
• Приём онлайн-бронирований или запросов через веб-сайт тенанта.
• Интеграция Stripe для онлайн-платежей через Stripe Connect (комиссия платформы 1,5 % за транзакцию, единая для онлайн и POS).
• Управление командой с приглашениями по электронной почте (на основе токена, действительны 7 дней), сменой ролей, удалением участников.
• Инструменты GDPR: Экспорт данных, журнал аудита, 30-дневное мягкое удаление при расторжении, функции анонимизации.
• Система тикетов поддержки напрямую из админ-панели к команде Booklera.
• Электронный счёт: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) и ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 со встроенным XML) — обязательно для B2B с 2025 года.

3.2 Функции для ремесленников (вертикаль «Ремесленники»)

Вертикаль ремесленников — самая обширная из пяти вертикалей и предназначена для ремесленных предприятий всех ремёсел. Она включает, в частности:

3.2.1 Ведение заказов и предложения

• Заказы с отслеживанием статуса (открыт → предложение отправлено → заказано → в работе → завершено → отменено), привязкой к клиенту, приоритетами, категориями, документами и вложениями, агрегацией затрат на материалы и работу.
• Шаблоны заказов для повторяющихся заказов.
• ZIP-экспорт заказа (Business) в соответствии с GoBD со всеми документами в виде полного архива.
• Предложения с позициями (количество, цена за единицу, общая цена), экспортом в PDF, автосохранением как черновика, работой с клавиатуры, необязывающими предложениями.
• Панель контактных запросов со специфичной для ремесленников контактной формой (почтовый индекс, услуга, срочность, описание) на веб-сайте тенанта.
• Автоматическое предложение из контактного запроса (Pro+) с опциональным ИИ-генератором ведомости работ.

3.2.2 Расчёт, материалы и бухгалтерия (Pro и выше)

• Автоматический расчёт со средней ставкой оплаты труда, коэффициентом дополнительных расходов на оплату труда, BGK (общие расходы стройплощадки), AGK (общие хозяйственные расходы), W&G (риск и прибыль) — полностью прослеживаемое ценообразование.
• Индикатор маржинальной прибыли зелёный/жёлтый/красный по каждой позиции.
• Каталог услуг с генератором спецификаций и расчётом в один клик.
• Каталог материалов DATANORM (DATANORM v4) — импорт данных поставщиков, обновления цен, ручной ввод материалов по каждому заказу.
• GAEB DA-XML: Импорт X83 (чтение тендера), экспорт X84 (выдача предложения), импорт X86 (создание заказа), нечёткое сопоставление, обучающийся каталог.
• Перерасчёт: План (предложение) против факта (учёт времени + материалы) с предупреждением о превышении.
• Напоминания об оплате с тремя ступенями (напоминание об оплате → предупреждение → последнее предупреждение), автоматическими процентами за просрочку (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, настраиваемо), паушальной суммой 40 € для B2B.
• Промежуточные счета согласно § 14 UStG, итоговый счёт со списком вычетов, реверсивное начисление налога § 13b UStG.
• Список открытых позиций с сегментами по срокам просрочки, частичными платежами пятью способами, KPI на панели.
• DATEV-Export (CSV) для налогового консультанта, в соответствии с GoBD, с фильтром по периоду.
• Бухгалтерия: Доходы, расходы, предварительная декларация НДС, 15 специфичных для ремесленников категорий расходов, архив документов.

3.2.3 Доска планирования, учёт времени и сотрудники (Pro и выше)

• Доска планирования с недельным видом, перетаскиванием, многодневным назначением, автоматическим разделением заказа, редактированием по клику, кнопкой завершения с автоматической проводкой рабочего времени, предупреждением о часах при перегрузке.
• Интеграция погоды для записей доски планирования (Open-Meteo, предупреждение о дожде).
• Оптимизация маршрутов на день (Business) через ссылку Google Maps.
• Подписка iCal по каждому сотруднику с ротацией токена, с возможностью подписки в календарях Google/Apple/Outlook.
• Недельный план в PDF для стены мастерской (A4, альбомная ориентация).
• Учёт времени: ручной ввод, режим карты учёта времени, GPS-геолокация (с согласием по GDPR), почасовая ставка оплаты труда по сотруднику, помощник по заработной плате (Pro+), анализ рентабельности сотрудников (Business).
• Отсутствия: Отпуск, болезнь, праздничный день, отгул, обучение — по пользователю или по всему тенанту.

3.2.4 Строительная документация (9 фаз, Pro и выше)

Строительная документация состоит из девяти юридически связанных фаз и документируется с юридической силой (BGB § 640, VOB/B § 3 и § 12, GoBD § 146 и § 147 AO):

• Фаза 1 — реестр дефектов: Дефекты по каждому заказу со статусным процессом, фото до и после, отслеживанием сроков, назначением ответственного.
• Фаза 2 — строительный журнал: ежедневные записи с автоматическим заполнением из доски планирования (присутствующие, погода, часы), подпись руководителя строительства на холсте, хеш SHA256, триггер GoBD после финализации.
• Фаза 3 — ежедневный строительный отчёт: PDF-отчёт для клиента и недельный PDF-отчёт с отправкой по электронной почте и журналом аудита.
• Фаза 4 — протокол строительного совещания: Протоколы с задачами, множественными подписями на холсте по каждому участнику, трёхуровневой согласованностью хешей.
• Фаза 5 — протокол приёмки согласно BGB § 640 и VOB/B § 12: частичные приёмки, расчёт гарантийного срока (по умолчанию 5 лет, BGB § 634a), двойная подпись на холсте, множественный выбор остаточных дефектов, межзаказная панель гарантийных обязательств.
• Фаза 6 — дополнения согласно VOB/B § 2 со сквозной нумерацией, пятью статусными ступенями, процессом «создать как предложение».
• Фаза 7 — охрана труда и техника безопасности: Оценка рисков (ArbSchG § 5) со 132 шаблонами для 159 ремёсел, инструктажи (DGUV V1 § 4) с множественными подписями, производственные инструкции, отчёты о проверках (DGUV V3), процесс несчастного случая с автоматической проверкой обязанности уведомления профобъединения (§ 193 SGB VII) и официальным PDF извещения о несчастном случае, ежегодные напоминания об инструктажах, баннер обратного отсчёта для профобъединения.
• Фаза 8 — центр строительной документации: Межзаказная панель с шестью KPI-карточками и межсущностной таблицей.
• Фаза 9 — комплаенс-инфраструктура: Архивирование по GoBD на 10 лет, неизменяемый журнал аудита, экспорт заказа в ZIP с индексом SHA256.

3.2.5 Замер, автопарк, склад и поставщики

• Центр замеров (Pro): ручной расчёт площадей в браузере, помещения, стены, проёмы.
• Замер по фото (Pro): фотография + эталонный размер для точного расчёта площади.
• Управление транспортными средствами (Business): основные данные (номерной знак, тип, техосмотр, страхование, UVV), ежедневный контрольный список, предупреждения о техосмотре и UVV за 30 дней, журнал поездок (служебные/личные/дорога на работу).
• Склад и поставщики (Business): управление складом, CRM поставщиков, генератор предложений по заказу.

3.2.6 Межтенантные функции: сеть мастеров и маркетплейс транспорта

• Сеть мастеров (Pro — чтение, Business — публикация): межтенантная сеть для ремесленников между собой со связями, сигналами о поиске и предложении, сопоставлением родственных ремёсел.
• Маркетплейс транспорта (Pro — предложение, Business — публикация): запросы на перевозку материалов между ремесленниками, режим субподрядчика, система подачи предложений.

При использовании этих межтенантных функций данные пользователя становятся видимыми другим пользователям платформы (например, название фирмы, ремесло, содержание сигнала, адрес в указанном объёме). Подробности см. в заявлении о защите данных.

3.2.7 Счета, шаблоны и комплаенс

• Шаблоны счетов: Basic — 1 стандартный шаблон, Pro — 6 дизайнов с цветовой темой, Business — 6 дизайнов с собственным шрифтом и QR-кодом SEPA (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII и ZUGFeRD/Factur-X с PDF/A-3 и встроенным XML.
• Leitweg-ID для органов власти, несколько ставок НДС в одном счёте, автоматические номера счетов.
• Собственный домен с SSL через Hetzner DNS API + Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): без нижнего колонтитула «Powered by Booklera», собственные тексты условий использования и защиты данных.

3.3 Функции для фитнеса (вертикаль «Фитнес»)

• Управление курсами с бронированиями, календарём, списками ожидания и автоматическим продвижением из очереди.
• Абонементы и гибкая система кредитов (Pro): разные курсы могут стоить разное количество кредитов.
• Отзывы и система звёзд (Pro).
• Специфичная для студии бухгалтерия со счетами и продажей абонементов.

3.4 Функции для натуропатов (вертикаль «Натуропаты»)

• Управление встречами и пациентами со слотами по длительности лечения.
• Индивидуальные приёмы вместо групповых курсов.
• Специфичные для вертикали роли (лечащий специалист вместо тренера).

3.5 Функции для домов для отпуска (вертикаль «Дом для отпуска»)

• Многодневные бронирования (ночёвки вместо участия в курсах).
• Обработка залогов через Stripe.
• Даты заезда и выезда, календарь занятости.

3.6 Функции для интернет-магазинов (вертикаль «Электронная коммерция»)

• Интернет-магазин с каталогом товаров, вариантами, категориями, поиском и корзиной.
• Продажа потребителям (B2C) и бизнес-клиентам (B2B) с собственной учётной записью клиента, процедурой подтверждения, группами клиентов и ступенчатыми ценами.
• Обработка заказов с оплатой через Stripe, а также покупкой по счёту, частичной и полной отправкой, отслеживанием отправлений, возвратами и кредит-нотами.
• Счета и кредит-ноты, включая электронный счёт (ZUGFeRD/XRechnung) и экспорт DATEV для бухгалтерии.
• Управление складом и приёмкой товара, фиксация накладных по фотографии или PDF, учёт запасов с привязкой к документу.
• Зоны и способы доставки с ценами в зависимости от страны.
• Поставки в страны за пределами ЕС: автоматическая обработка как освобождённой от налога экспортной поставки (§ 4 № 1a во взаимосвязи с § 6 UStG), формирование коммерческого счёта и таможенной декларации о содержимом CN23, а также управление кодами товарной номенклатуры и странами происхождения.
• Функция указания на пороги оборота в стране назначения: поставщик предоставляет по отдельным странам поддерживаемые в актуальном состоянии ориентировочные значения и указывает на то, что в стране назначения может возникнуть обязанность регистрации. Эти указания являются необязывающими ориентирами и не заменяют налоговую консультацию. Проверка и выполнение налоговых обязанностей за рубежом лежат исключительно на пользователе.
• Отзывы о товарах от конечных клиентов; каждый отзыв становится общедоступным только после прямого подтверждения пользователем.
• Специфичные для вертикали роли: владелец, менеджер магазина и складская команда.

Пользователь ведёт интернет-магазин от своего имени и за свой счёт. Перед своими конечными клиентами он единолично отвечает за правильность сведений о товарах, ценах и доставке, за собственные Общие условия использования, разъяснение о праве отказа от договора, указание базовых цен согласно Положению об указании цен, а также за все налоговые и таможенные обязанности. Booklera предоставляет для этого лишь технические инструменты и текстовые поля.

3.7 Касса / Point-of-Sale (Pro и выше, все вертикали)

Оплата картой на месте через Stripe Terminal с управлением картридерами, генерацией токена подключения, созданием PaymentIntent, привязкой к счёту и печатью документа. Поступления идут на тот же аккаунт Stripe, что и онлайн-платежи. Комиссия платформы в размере 1,5 % действует единообразно для платежей POS и онлайн.

3.8 Функции на базе ИИ

Booklera использует несколько функций на базе ИИ исключительно на локальной языковой модели ИИ, которая полностью работает на сервере компании Hetzner Online GmbH в Германии. Никакие данные не передаются внешним поставщикам ИИ (например, OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Используемая модель с открытым исходным кодом работает под обозначением qwen2.5:14b (по состоянию на апрель 2026; модель регулярно обновляется по внутренней процедуре повторной проверки). Функции на базе ИИ обозначаются как таковые согласно Регламенту ЕС об ИИ (ст. 52).

Доступны следующие функции ИИ — доступность и месячная квота зависят от тарифа (см. § 4):

• ИИ-ассистент (админ-панель): Чат-бот помощи по работе с админ-панелью.
• ИИ-чат для клиентов (FAQ-бот): отвечает на вопросы конечных клиентов на веб-сайте тенанта (Pro+).
• ИИ-сканер счетов (Business): Tesseract-OCR + извлечение с помощью ИИ (поставщик, сумма, дата, категория) из фотографий и PDF.
• Universal-Scan (Pro+): OCR чеков, счетов, накладных.
• ИИ-генератор предложений (Pro+, ремесленники): свободный текст или речь → полная ведомость работ.
• AI-голосовой обмер (Pro+, ремесленники): диктовка размеров через Web Speech API, ИИ извлекает и рассчитывает.
• Учёт времени через ИИ (Pro+, ремесленники): устное подведение итогов рабочего дня, ИИ извлекает записи с нечётким сопоставлением с заказами.
• Автопилот строительной документации (Pro+, ремесленники): ИИ структурирует голосовые заметки в отчёты о ходе строительства.

Результаты ИИ являются предложениями и не представляют собой гарантированных или юридически обязывающих сведений. Ответственность за правильность внесённых или использованных данных лежит на пользователе. Месячные квоты ИИ считаются за календарный месяц и в целом по тенанту (все члены команды используют общий пул); неизрасходованные квоты не переносятся на следующий месяц.

3.9 Безопасность

• Двухфакторная аутентификация (2FA): Обязательна для администраторов платформы (внутренний доступ Booklera); по желанию для владельцев тенантов с мягким напоминанием по электронной почте и баннером через 14 дней существования учётной записи. Метод: TOTP согласно RFC 6238 с десятью одноразовыми кодами восстановления.
• Мультитенантная изоляция через Row-Level-Security (RLS + FORCE) на более чем 22 таблицах базы данных. Доступ к данным других тенантов технически исключён.
• Хеширование паролей с помощью bcrypt (rounds = 12).
• Защита от CSRF на всех записывающих маршрутах, ограничение частоты запросов по IP и по пользователю.
• Блокировка учётной записи после пяти неудачных попыток на 15 минут.
• Гранулярное согласие на cookie согласно ст. 7 GDPR с журналом аудита (см. заявление о защите данных).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, автоматические задания очистки данных тенантов (в соответствии с GDPR).

§ 4 Тарифные планы и цены

Платформа предлагается в четырёх тарифных ступенях. Цены различаются в зависимости от вертикали, поскольку объём функций отличается. Все цены являются месячными ценами нетто в евро плюс действующий в соответствующий момент установленный законом НДС.

4.1 Цены по вертикалям

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Мастер	39 €/Месяц	99 €/Месяц	199 €/Месяц	с 399 €/Месяц (по запросу)
Фитнес	29 €/Месяц	79 €/Месяц	149 €/Месяц	по запросу
Натуропаты	39 €/Месяц	99 €/Месяц	199 €/Месяц	по запросу
Дом для отпуска	49 €/Месяц	129 €/Месяц	249 €/Месяц	по запросу
E-Commerce	49 €/Месяц	99 €/Месяц	199 €/Месяц	по запросу

При выборе годового расчёта пользователь получает два месяца бесплатно (соответствует примерно 17 % скидки; годовая цена = месячная цена × 10).

Тариф Enterprise — это тариф «по запросу» без публичной цены, он согласовывается поставщиком индивидуально. Контакт: enterprise@booklera.de.

4.2 Объём функций по тарифам

Точное разграничение функций четырёх тарифов прозрачно представлено на веб-сайте и является составной частью настоящих Условий. Существенные ключевые моменты:

• Basic: Субдомен тенанта, ключевые функции по вертикали (ремесленники: заказы, предложения, ручной учёт времени, XRechnung/ZUGFeRD), до 2 членов команды, ИИ-ассистент с 20 запросами в месяц.
• Pro: все функции Basic плюс собственный домен с SSL, полная строительная документация (ремесленники, 9 фаз), автоматический расчёт, GAEB, DATANORM, напоминания об оплате, экспорт DATEV, система электронной почты, касса (POS), ИИ-чат для клиентов (500 запросов в месяц), ИИ-ассистент (200 запросов в месяц), до 5 членов команды, 1 роль мастера, ИИ-специалисты (предложение, замер, учёт времени, строительная документация, универсальное сканирование) с квотами по каждой функции.
• Business: все функции Pro плюс динамические секции, параллакс, загрузка собственных видео (до 100 МБ на видео), ИИ-сканер счетов, просмотр журнала аудита, собственные тексты условий использования и защиты данных, мультидомен (.de + .com), экспорт заказа в ZIP, собственный шаблон счёта с собственным шрифтом и QR-кодом SEPA, автопарк, склад, поставщики, предложения по заказу, межтенантные публикации (сеть мастеров, маркетплейс транспорта), оптимизация маршрутов, анализ рентабельности сотрудников, клиентский портал строительной документации с цифровой подписью, White-Label, до 15 членов команды, 2 роли мастера, неограниченное число запросов к ИИ для админ-чата и FAQ-чата (ИИ-специалисты с более высокими квотами).
• Enterprise: все функции Business плюс неограниченное число ролей мастера и размер команды, неограниченные квоты ИИ, расширенные квоты хранения и электронной почты, выделенный менеджер по работе с клиентами, а также индивидуально согласованные условия и уровни обслуживания.

Поставщик оставляет за собой право развивать и расширять объём функций платформы. О существенных ограничениях существующих функций сообщается за 30 дней.

4.3 Квоты ИИ по тарифам

Следующие месячные квоты действуют в целом по тенанту (все члены команды используют общий пул). «∞» означает неограниченно. «—» означает, что функция в этом тарифе недоступна.

Функция ИИ	Basic	Pro	Business	Enterprise
ИИ-ассистент (админ)	20	200	∞	∞
ИИ-чат для клиентов (FAQ)	—	500	∞	∞
ИИ-генератор предложений	—	30	200	∞
AI-голосовой обмер	—	30	200	∞
Учёт времени через ИИ	—	50	300	∞
Автопилот строительной документации	—	50	300	∞
Универсальное сканирование (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Лимиты членов команды и правила понижения тарифа

Действуют следующие лимиты размера команды (включая владельца и открытые приглашения — последние учитываются, чтобы предотвратить обход лимита с помощью заблаговременных приглашений):

• Basic: 2 Члены команды
• Pro: 5 Члены команды
• Business: 15 Члены команды
• Enterprise: без ограничений

Переход на более низкий тариф возможен только в том случае, если текущий размер команды не превышает лимит целевого тарифа. Имеющиеся члены команды при понижении тарифа автоматически не удаляются — владелец должен предварительно вручную уменьшить размер команды или отозвать открытые приглашения.

4.5 Лимиты ролей мастера и шефа (вертикаль ремесленников)

Роль «мастер» или «шеф» имеет в вертикали ремесленников полные права (бухгалтерия, подписка, управление командой) и подлежит дополнительному лимиту, чтобы предотвратить злоупотребление посредством разделения одного тарифа (дополнительно к владельцу, который всегда один):

• Basic: 0 мастеров (владелец руководит компанией один)
• Pro: 1 мастер
• Business: 2 мастера
• Enterprise: без ограничений

При понижении тарифа действует защита существующих ролей мастера; новые приглашения или повышения ролей блокируются до соблюдения лимита.

4.6 Бесплатный пробный период (Trial)

Каждый новый пользователь получает бесплатный пробный период 30 дней с момента регистрации. Указание платёжных данных или кредитной карты не требуется.

• При выборе вертикали ремесленников пробный период оформляется как Pro-Trial — все функции Pro в течение 30 дней доступны без ограничений.
• В остальных вертикалях (фитнес, натуропаты, дом для отпуска, электронная коммерция) пробный период оформляется как Basic-Trial.

По истечении пробного периода доступ к платформе блокируется до тех пор, пока пользователь не выберет платный тариф. Введённые в течение пробного периода данные хранятся ещё 30 дней. По истечении этого 30-дневного срока без выбора тарифа данные удаляются безвозвратно.

§ 5 Услуга дизайна (опционально)

В дополнение к SaaS-платформе поставщик предлагает опциональную услугу дизайна. Она включает профессиональное оформление и настройку веб-сайта тенанта командой Booklera.

• Quick-Setup (149 €): Адаптация существующего шаблона дизайна (цвета, шрифт, логотип, изображение шапки, тексты).
• Premium-Setup (349 €): Быстрая настройка плюс профессиональная обработка изображений, эффекты параллакса, карточки предложений, секции с галереей и видео.
• Premium-Design (599 €): Премиальная настройка плюс индивидуальная цветовая концепция, настройка домена, SEO-тексты, ссылки на социальные сети.
• Custom-Template (799 €): Разработка нового шаблона дизайна, который становится доступен всем клиентам. Заказчик получает скидку 20 % на свой пакет.
• Индивидуальная разработка (от 1 499 €): Полностью индивидуальное оформление и разработка по желанию клиента. Цена по трудозатратам.
• Последующие изменения: 49 €/час за адаптации дизайна после завершения работ.

Услуга дизайна является разовой услугой и не зависит от выбранного тарифа подписки. Заказ оформляется по электронной почте по адресу info@booklera.de. Поставщик стремится завершить работы в течение 24-48 часов после выдачи заказа.

§ 6 Цены и оплата

Действующие в настоящее время цены отображаются на веб-сайте booklera.de. Все цены указаны в евро (EUR) и, если это применимо по закону, плюс действующий НДС.

• Расчётный период: Расчёт производится ежемесячно или ежегодно авансом (по выбору пользователя).
• Способ оплаты: Оплата производится через Stripe. Принимаются кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), прямое дебетование SEPA, а также другие поддерживаемые Stripe способы оплаты. При годовом расчёте поставщик предоставляет два месяца бесплатно.
• Комиссия платформы: При платежах, которые проводятся через Stripe Connect (онлайн-бронирования, а также оплата картой на месте через POS), Booklera взимает комиссию платформы в размере 1,5 % от суммы транзакции. Она автоматически удерживается Stripe и перечисляется Booklera. Комиссия действует единообразно для всех способов оплаты (онлайн и POS).
• Просрочка платежа: При просрочке платежа поставщик оставляет за собой право временно заблокировать доступ к платформе после напоминания об оплате с 14-дневным сроком. Размер установленных законом процентов за просрочку согласно § 288 BGB определяется указанным в учётной записи типом клиента (см. § 2.1):
  • B2C (потребитель, § 13 BGB): 5 процентных пунктов сверх базовой ставки, без паушальной суммы 40 €, 14 дней права отказа от договора (см. § 7).
  • B2B (предприниматель, § 14 BGB): 9 процентных пунктов сверх базовой ставки плюс паушальная сумма за просрочку 40 € (§ 288 абз. 5 BGB), права отказа от договора нет, так как это коммерческая сделка.
  При отсутствии указания типа клиента в сомнительном случае действует B2B (Booklera — это SaaS-платформа для коммерческих поставщиков; преобладающее большинство пользователей являются предпринимателями в смысле § 14 BGB).
• Изменения цен: Об изменениях цен сообщается по электронной почте не менее чем за 30 дней, и они действуют со следующего расчётного периода. При повышении цен пользователь имеет право на внеочередное расторжение договора на момент вступления повышения в силу.

§ 7 Право на отказ от договора

7.1 Разъяснение о праве отказа от договора для потребителей

Если пользователь является потребителем в смысле § 13 BGB, при заключении договора онлайн ему принадлежит право отказа от договора согласно § 355 BGB. Срок отказа составляет 14 дней с момента заключения договора (подтверждающее письмо).

Для осуществления права отказа от договора требуется однозначное заявление (например, по электронной почте) о решении отказаться от настоящего договора. Для соблюдения срока отказа достаточно своевременной отправки заявления об отказе.

7.2 Прекращение права отказа от договора

Право отказа от договора прекращается досрочно, если поставщик приступил к оказанию цифровой услуги и пользователь до начала исполнения прямо согласился с тем, что поставщик приступает к исполнению, и одновременно подтвердил своё знание того, что с полным исполнением договора поставщиком он утрачивает своё право отказа (§ 356 абз. 4 BGB).

7.3 Последствия отказа от договора

В случае действительного отказа от договора полученные платежи возвращаются незамедлительно, самое позднее в течение 14 дней. Возврат производится тем же платёжным средством, которое использовалось при первоначальной транзакции.

§ 8 Расторжение договора

Пользователь может расторгнуть договор в любое время с окончанием текущего расчётного периода. Расторжение может быть произведено через административную область платформы или по электронной почте.

• Вступление в силу: Расторжение вступает в силу с окончанием уже оплаченного расчётного периода. До этого момента сохраняется полный объём функций.
• Экспорт данных: После расторжения у пользователя есть 30 дней, чтобы загрузить свои данные через функцию экспорта по GDPR (заказы, предложения, счета, строительная документация, данные клиентов и поставщиков, конфигурации). Для ремесленников дополнительно доступен экспорт заказа в ZIP (Business) либо полный экспорт по GDPR для всех тарифов.
• Удаление данных: По истечении 30-дневного срока все данные тенанта удаляются безвозвратно и полностью (Hard Delete) — за исключением предусмотренных законом обязанностей по хранению (см. § 12).
• Расторжение договора в чрезвычайном порядке: Обе стороны оставляют за собой право на расторжение договора в чрезвычайном порядке при наличии важной причины. Важная причина имеется для поставщика, в частности, при повторном нарушении настоящих Условий, противоправном использовании платформы или просрочке платежа более чем на 30 дней несмотря на напоминание об оплате.

§ 9 Доступность

Поставщик стремится обеспечить доступность платформы на уровне 99 % в среднем за год. Из этого исключаются:

• Плановые работы по обслуживанию, о которых сообщается не менее чем за 48 часов по электронной почте или уведомлением на панели. Окна обслуживания предпочтительно размещаются в часы низкой нагрузки (22:00 - 06:00 по среднеевропейскому времени).
• Сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, атаками третьих лиц (DDoS, взлом), сбоями интернет-магистрали или иными обстоятельствами, находящимися вне сферы влияния поставщика.

Право на определённую доступность не возникает. Поставщик не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие временной недоступности, если причина не была вызвана поставщиком умышленно или по грубой неосторожности. Доступность дополнительно контролируется внешним мониторингом между двумя независимыми серверами.

§ 10 Защита данных и обработка по поручению

Поставщик обрабатывает персональные данные пользователя и его конечных клиентов в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Федеральным законом о защите данных (BDSG). Подробности обработки данных описаны в заявлении о защите данных: Заявление о защите данных

Поскольку поставщик в рамках использования платформы обрабатывает персональные данные конечных клиентов пользователя (а также при необходимости сотрудников и субподрядчиков у тенантов-ремесленников), пользователь при регистрации заключает с поставщиком договор об обработке данных по поручению (AVV) согласно ст. 28 GDPR. AVV регулирует, в частности:

• Предмет и срок обработки
• Вид и цель обработки
• Категории субъектов данных и персональных данных
• Технические и организационные меры (TOM)
• Привлечение субобработчиков (Hetzner как хостинг-провайдер, Stripe как обработчик платежей)
• Обязанности обработчика при удалении и возврате данных

AVV по запросу по электронной почте по адресу info@booklera.de предоставляется.

§ 11 Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• Достоверные сведения: При регистрации и в ходе использования предоставлять правдивые и полные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Это касается, в частности, названия фирмы, правовой формы, адреса места ведения деятельности, номера телефона и лица, уполномоченного представлять компанию. Пользователь не вправе использовать обозначения, фирменные наименования или товарные знаки третьих лиц, права на которые ему не принадлежат, — ни в качестве субдомена, ни в качестве наименования компании или фирмы.
• Безопасность доступа: Обращаться со своим паролем конфиденциально и не передавать его третьим лицам. Поставщик настоятельно рекомендует активировать двухфакторную аутентификацию (2FA) в разделе учётной записи.
• Правомерное использование: Не использовать платформу для противоправного, оскорбительного, дискриминационного или иным образом нарушающего действующее право содержания либо для таких целей.
• Ответственность за данные конечных клиентов и сотрудников: Как ответственное лицо в смысле GDPR обеспечивать правомерность обработки персональных данных своих конечных клиентов, своих сотрудников и при необходимости субподрядчиков, в частности получение необходимых согласий и выполнение обязанностей по информированию.
• Комплаенс у тенантов-ремесленников: При использовании функций для ремесленников пользователь сам отвечает за соблюдение всех отраслевых правовых обязанностей — в частности GoBD (§§ 146, 147 AO), права подряда (BGB §§ 631 и след., прежде всего §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, охраны труда (ArbSchG, предписания DGUV), обязанностей уведомления профессионального объединения (§ 193 SGB VII), HOAI, закона о налоге с оборота (прежде всего §§ 13b, 14, 14a UStG), а также возможных иных предписаний, специфичных для отдельных ремёсел. Booklera предоставляет для этого инструменты (см. § 12), однако не оказывает юридических, налоговых консультаций и консультаций по безопасности.
• Отсутствие перегрузки: Не использовать платформу таким образом, который ухудшает работу для других пользователей (например, посредством автоматизированных массовых запросов).
• Резервные копии: Создавать собственные резервные копии важных данных, несмотря на то что поставщик проводит регулярное резервное копирование (многоуровневая концепция резервного копирования, см. заявление о защите данных).

При нарушении этих обязанностей поставщик вправе временно заблокировать доступ к платформе или расторгнуть договор в чрезвычайном порядке. При неверных, неполных или вводящих в заблуждение сведениях об идентичности, фирме или адресе, а также при использовании чужих обозначений поставщик может немедленно и без предварительного уведомления заблокировать доступ, включая связанные почтовые ящики и субдомен. Пользователь информируется о блокировке по электронной почте и получает возможность дать пояснения.

§ 12 Стандарты комплаенса и объём функций

Booklera поддерживает соблюдение следующих немецких и европейских правовых стандартов посредством соответствующих технических инструментов. Booklera — это программный инструмент, а не юридическая, налоговая консультация, консультация по безопасности или архитектурная услуга. Правовая ответственность за соблюдение этих стандартов полностью лежит на пользователе; поставщик не несёт ответственности за содержание, которое пользователь создаёт или публикует на платформе.

• DSGVO и BDSG: Инструменты защиты данных, договор об обработке данных по поручению (AVV) согласно ст. 28 GDPR, разделение клиентов через Row-Level-Security, журнал аудита, анонимизация (ст. 17), экспорт для предоставления информации (ст. 15, 20), 30-дневное мягкое удаление, право на жалобу в компетентный надзорный орган.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Неизменяемость финализированных документов посредством триггеров базы данных, 10-летнее архивирование центральных строительных дел, хеш SHA-256 по содержанию и метаданным, непрерывный журнал аудита, экспорт заказа в ZIP для внешних аудитов.
• Право подряда по BGB: Протокол приёмки согласно BGB § 640 с двойной подписью на холсте, расчёт гарантийного срока (по умолчанию 5 лет согласно BGB § 634a, свободно выбираемый 0,5–10 лет), принятие остаточных дефектов, межзаказная панель гарантийных обязательств.
• VOB/B: Строительный журнал согласно VOB/B § 3 (исполнение заказа), дополнения согласно VOB/B § 2 (вознаграждение), протокол приёмки согласно VOB/B § 12 (приёмка), включая частичные приёмки.
• ArbSchG § 5: Оценка рисков со 132 шаблонами для 159 ремёсел.
• DGUV V1 § 4: Инструктажи сотрудников с множественными подписями на холсте, ежегодное задание-напоминание, история инструктажей сотрудников как доказательство для аудита профобъединения (светофор зелёный/жёлтый/красный по каждому сотруднику).
• DGUV V3: Отчёты о проверках переносных электроприборов.
• § 193 SGB VII: Обязанность уведомления профобъединения о несчастном случае с автоматической проверкой (нетрудоспособность более 3 дней / смерть / тяжёлая травма), официальное извещение о несчастном случае в формате PDF в макете формуляра профобъединения, баннер обратного отсчёта.
• § 14 UStG (Промежуточные счета): Частичные и итоговые счета с корректной обработкой авансовых и остаточных сумм в XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Перенос обязанности по уплате налога на получателя услуги в строительных работах.
• GAEB DA-XML: Стандартизированный обмен тендерами, предложениями и заказами (X83 / X84 / X86) с нечётким сопоставлением с каталогом услуг.
• DATANORM 4 и 5: Отраслевой стандарт для данных о материалах и ценах от поставщиков.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: Обязательно для счетов B2B с 2025 года; Booklera поддерживает их во всех тарифах начиная с Basic.
• ZUGFeRD / Factur-X: Гибридный счёт в PDF (PDF/A-3 со встроенным XML).
• Leitweg-ID: для счетов органам власти (публичные заказчики).
• EU AI Act (Art. 52): Обязанность прозрачности для функций на базе ИИ — все инструменты ИИ обозначены как таковые в админ-панели (фиолетовый значок), содержат оговорку о результатах, используемая модель и место её эксплуатации раскрываются в заявлении о защите данных.

§ 13 Ограничение ответственности

Поставщик несёт неограниченную ответственность за вред жизни, телу или здоровью, вызванный умышленным или неосторожным нарушением обязанностей поставщиком или его помощниками в исполнении, а также за вред, основанный на умысле или грубой неосторожности.

При лёгкой неосторожности в нарушении существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей) ответственность ограничивается предвидимым, типичным для договора вредом. Существенными договорными обязанностями являются такие, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых пользователь обычно вправе полагаться.

В остальном ответственность за нарушения обязанностей по лёгкой неосторожности исключается. Ответственность по Закону об ответственности за качество продукции остаётся незатронутой.

Поставщик не несёт ответственности за содержание, которое пользователь публикует на своём веб-сайте тенанта, а также за правомерность деловых отношений между пользователем и его конечными клиентами, сотрудниками или субподрядчиками. В частности, поставщик не несёт ответственности за юридическую действительность созданных в системе документов (предложения, счета, протоколы приёмки, извещения о несчастных случаях, оценки рисков и т. д.) — они подлежат проверке пользователем на пригодность в конкретном случае.

Вышеуказанные ограничения ответственности действуют также в пользу помощников поставщика в исполнении.

§ 14 Изменения Условий

Поставщик оставляет за собой право изменять настоящие Условия с действием на будущее, если это с учётом интересов поставщика является приемлемым для пользователя. Пользователь информируется об изменениях по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

Если пользователь не возразит против изменённых Условий в течение 30 дней с момента получения уведомления об изменении, изменённые Условия считаются принятыми. Поставщик отдельно укажет пользователю в уведомлении об изменении на значение 30-дневного срока, право на возражение и правовые последствия молчания.

Если пользователь возражает против изменённых Условий, договор продолжает действовать на прежних условиях. В этом случае поставщик оставляет за собой право на обычное расторжение договора со следующего расчётного периода.

§ 15 Подсудность и применимое право

Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Местом подсудности является Мюнхен, если пользователь является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом либо не имеет общей подсудности в Германии. В остальном действуют законные положения о подсудности.

§ 16 Оговорка о делимости

Если отдельные положения настоящих Условий являются или станут недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений. Недействительное положение считается заменённым действительным правилом, которое наиболее близко соответствует экономическому смыслу и цели недействительного положения. То же самое действует в отношении возможных пробелов в настоящих Условиях.

§ 17 Онлайн-разрешение споров

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в согласительной инстанции по делам потребителей.

По состоянию на: август 2026