Splošni pogoji poslovanja

§ 1 Področje uporabe

Ti splošni pogoji poslovanja (AGB) veljajo za vse pogodbe med Booklera UG (haftungsbeschränkt), zastopa die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (v nadaljevanju »ponudnik« ali »Booklera«) in stranko (v nadaljevanju »uporabnik«) o uporabi platforme SaaS Booklera (v nadaljevanju »platforma«).

Platforma je namenjena poslovnim ponudnikom iz naslednjih panog (t. i. »panožnih področij«):

• Obrtnik — Obrtniška podjetja vseh obrti (krovci, slikopleskarji, elektrikarji, vodovodarji, suhomontažerji, polagalci ploščic, urejanje vrtov in krajine itd.) za digitalno upravljanje naročil, ponudb, gradbene dokumentacije in računovodstva.
• Fitnes — Fitnes studii, joga studii, osebni trenerji, plesne šole in primerljivi ponudniki tečajev za upravljanje tečajev, rezervacij, večkratnih kartic in plačil.
• Alternativni terapevti — Alternativni terapevti, terapevti in primerljivi ponudniki z upravljanjem terminov in pacientov.
• Počitniške hiše — Najemodajalci počitniških hiš in počitniških stanovanj z večdnevnimi rezervacijami in obdelavo varščin.
• E-trgovina — Upravljavci spletnih trgovin s prodajo potrošnikom in poslovnim strankam, upravljanjem skladišča in odpreme ter izstavljanjem računov.

Drugačni splošni pogoji uporabnika se ne priznavajo, razen če ponudnik njihovi veljavnosti izrecno pisno pritrdi.

§ 2 Sklenitev pogodbe in podatki o podjetju

Ponudba na spletni strani booklera.de predstavlja neobvezujoče vabilo uporabniku, da se registrira na platformo. Pogodba se sklene z:

• registracijo uporabnika prek postopka prijave na booklera.de, vključno z navedbo imena, e-poštnega naslova, imena podjetja, izbranega sluga poddomene in izbiro panožnega področja (obrt, fitnes, alternativna terapija, počitniška hiša ali e-trgovina).
• potrditvenim e-poštnim sporočilom ponudnika, ki potrjuje sklenitev pogodbe in vsebuje dostopne podatke.

Z registracijo uporabnik potrjuje, da je te splošne pogoje prebral in jih sprejema. Pogodba je sklenjena s pošiljanjem potrditvenega e-poštnega sporočila.

2.1 Popolni podatki o podjetju kot obvezen vnos

Ob prijavi Booklera namenoma zajame le podatke, potrebne za začetek preizkusnega obdobja (ime, e-poštni naslov, ime podjetja, poddomena). Pred aktivacijo plačljive tarife in pred prvo izdajo izhodnega računa pa so nujno potrebni naslednji popolni podatki o podjetju:

• Ime podjetja v obliki, primerni za vpis v register
• Pravna oblika (npr. GmbH, GbR, e.K., samostojni podjetnik, svobodni poklic, AG, UG, OHG, KG)
• Popoln poslovni naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj, država)
• Telefonska številka
• Davčna številka ali Identifikacijska številka za DDV (USt-IdNr.) — eno od obojega je obvezno (§ 14 UStG)
• Pooblaščena oseba za zastopanje pri pravnih osebah (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, ustanova itd.) — direktor, član uprave ali primerljivo
• Izbira vrste stranke: B2B (podjetnik v smislu § 14 BGB) ali B2C (potrošnik v smislu § 13 BGB) — glej § 6 o posledicah

Dokler ti podatki niso v celoti zajeti, je nakup paketa tehnično zaklenjen; uporabnik je na to opozorjen s pasico v skrbniškem območju. Za obstoječe stranke, ki paket že imajo, njihovi podatki pa so nepopolni, velja rok 30 dni od poziva; po izteku roka je izdaja nadaljnjih izhodnih računov tehnično zaklenjena do dopolnitve. Uporabnik je dolžan spremembe podatkov o svojem podjetju nemudoma posodobiti v skrbniškem območju.

§ 3 Opis storitve

Booklera daje uporabniku na voljo spletno platformo SaaS. Obseg funkcij je odvisen od paketa in panožnega področja. Tukaj navedene funkcije so primeroma naštete in niso izčrpne; vsakokratno aktualno stanje je dokumentirano na booklera.de.

3.1 Funkcije platforme (vsa panožna področja, paket Basic in višje)

• Spletna stran najemnika na poddomeni (npr. moje-podjetje.booklera.de) z urejevalnikom oblikovanja (barve, pisave, logotip, glavna slika, 6 predlog).
• Lastna domena s SSL (od paketa Pro naprej) — samodejno preverjanje DNS in potrdilo Let's Encrypt prek API za DNS družbe Hetzner.
• Skrbniško območje z dostopom glede na vlogo (lastnik, mojster, delovodja/skrbnik, zaposleni/trener/pomočnik).
• Upravljanje strank s samodejno številko stranke, izvozom po GDPR za posamezno stranko in funkcijo anonimizacije (čl. 17 GDPR).
• Kontaktni obrazec na spletni strani najemnika z obvestilom o varstvu podatkov.
• Sprejem spletnih rezervacij oziroma povpraševanj prek spletne strani najemnika.
• Integracija s Stripe za spletna plačila prek Stripe Connect (1,5 % provizije platforme na transakcijo, enotno za splet in POS).
• Upravljanje ekipe z e-poštnimi povabili (na osnovi žetona, veljavna 7 dni), menjavo vlog in odstranjevanjem članov.
• Orodja za GDPR: izvoz podatkov, revizijski dnevnik, 30-dnevni mehki izbris ob odpovedi, funkcije anonimizacije.
• Sistem podpornih zahtevkov neposredno iz skrbniškega območja do ekipe Bookleraja.
• E-račun: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) in ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 z vdelanim XML) — obvezno za B2B od leta 2025.

3.2 Funkcije za obrt (panožno področje »obrt«)

Obrtniško panožno področje je najobsežnejše med petimi področji in je namenjeno obrtniškim podjetjem vseh obrti. Obsega zlasti:

3.2.1 Vodenje naročil in ponudbe

• Naročila s sledenjem statusa (odprto → ponudba poslana → naročeno → v izdelavi → zaključeno → stornirano), dodelitvijo strank, prednostmi, kategorijami, dokumenti in prilogami ter združevanjem stroškov materiala in dela.
• Predloge naročil za ponavljajoča se naročila.
• Izvoz naročila ZIP (Business) skladno z GoBD z vsemi dokumenti kot popoln arhiv.
• Ponudbe s postavkami (količina, cena na enoto, skupna cena), izvozom v PDF, samodejnim shranjevanjem osnutka, delom s tipkovnico in neobvezujočimi ponudbami.
• Nadzorna plošča povpraševanj z obrtniško prilagojenim kontaktnim obrazcem (poštna številka, storitev, nujnost, opis) na spletni strani najemnika.
• Samodejna ponudba iz povpraševanja (Pro+) z izbirnim generatorjem popisa del z umetno inteligenco.

3.2.2 Kalkulacija, material in računovodstvo (Pro in višje)

• Samodejni izračun s povprečno urno postavko, faktorjem stranskih stroškov dela, splošnimi stroški gradbišča (BGK), splošnimi stroški poslovanja (AGK) ter tveganjem in dobičkom (W&G) — popolnoma sledljivo oblikovanje cen.
• Semafor prispevka za kritje zeleno/rumeno/rdeče po postavki.
• Katalog storitev z generatorjem kosovnic in kalkulacijo z enim klikom.
• Katalog materiala DATANORM (DATANORM v4) — uvoz podatkov dobaviteljev, posodobitve cen, ročno zajemanje materiala po naročilu.
• GAEB DA-XML: uvoz X83 (branje razpisa), izvoz X84 (oddaja ponudbe), uvoz X86 (izdelava naročila), mehko ujemanje, učeči se katalog.
• Naknadna kalkulacija: načrtovano (ponudba) proti dejanskemu (evidenca delovnega časa in material) z opozorilom ob prekoračitvi.
• Opominjanje s tremi stopnjami (opomnik za plačilo → opomin → zadnji opomin), samodejnimi zamudnimi obrestmi (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, nastavljivo) in pavšalom 40 € za B2B.
• Delni računi po § 14 UStG, končni račun s seznamom odbitkov, obrnjena davčna obveznost po § 13b UStG.
• Seznam odprtih postavk s starostnimi razredi terjatev, delnimi plačili v petih načinih in ključnimi kazalniki na nadzorni plošči.
• DATEV-Export (CSV) za davčnega svetovalca, skladno z GoBD, s filtrom obdobja.
• Računovodstvo: prihodki, odhodki, obračun DDV, 15 obrtniško prilagojenih kategorij odhodkov, arhiv dokazil.

3.2.3 Planska tabla, evidenca delovnega časa in zaposleni (Pro in višje)

• Planska tabla s tedenskim pogledom, povleci in spusti, večdnevno razporeditvijo, samodejno delitvijo naročila, urejanjem s klikom, gumbom za zaključek s samodejno vknjižbo delovnega časa in opozorilom o urah ob preobremenitvi.
• Vremenska integracija za vnose na planski tabli (Open-Meteo, opozorilo pred dežjem).
• Optimizacija poti po dnevih (Business) prek povezave na Google Maps.
• Naročnina iCal po zaposlenih z rotacijo žetona, na katero se je mogoče naročiti v koledarjih Google, Apple ali Outlook.
• Tedenski načrt v PDF za steno v delavnici (A4 ležeče).
• Evidenca delovnega časa: ročni vnos, način žigosanja, določanje lokacije GPS (s privolitvijo po GDPR), urna postavka plače po zaposlenih, pomočnik za plače (Pro+), analiza donosnosti zaposlenih (Business).
• Odsotnosti: dopust, bolezen, praznik, prosto in izobraževanje — po uporabnikih ali za celotnega najemnika.

3.2.4 Gradbena dokumentacija (9 faz, Pro in višje)

Gradbena dokumentacija je sestavljena iz devetih pravno povezanih faz in je dokumentirana tako, da vzdrži pred sodiščem (BGB § 640, VOB/B § 3 in § 12, GoBD § 146 in § 147 AO):

• Faza 1 — register pomanjkljivosti: pomanjkljivosti po naročilih s potekom statusov, fotografijami pred in po, sledenjem rokom in dodelitvijo odgovornosti.
• Faza 2 — gradbeni dnevnik: dnevni vnosi s samodejnim polnjenjem iz planske table (prisotni, vreme, ure), podpis vodje gradbišča na platnu, zgoščena vrednost SHA256, sprožilec GoBD po zaključitvi.
• Faza 3 — dnevno gradbeno poročilo: poročilo za stranko v PDF in tedensko poročilo v PDF s pošiljanjem po e-pošti in revizijskim dnevnikom.
• Faza 4 — zapisnik gradbenega sestanka: zapisniki z opravili, večkratnimi podpisi na platnu za vsakega udeleženca in tristopenjsko usklajenostjo zgoščenih vrednosti.
• Faza 5 — zapisnik o prevzemu po BGB § 640 in VOB/B § 12: delni prevzemi, izračun jamstva (privzeto 5 let, BGB § 634a), dvojni podpis na platnu, večkratna izbira preostalih pomanjkljivosti, nadzorna plošča jamstev prek vseh naročil.
• Faza 6 — dodatna dela po VOB/B § 2 z zaporedno številko, petimi stopnjami statusa in potekom »ustvari kot ponudbo«.
• Faza 7 — varnost pri delu in zaščita zdravja: ocena tveganja (ArbSchG § 5) s 132 predlogami za 159 obrti, usposabljanja (DGUV V1 § 4) z večkratnimi podpisi, obratovalna navodila, poročila o pregledih (DGUV V3), potek ob nezgodi s samodejnim preverjanjem obveznosti prijave poklicni zadrugi (§ 193 SGB VII) in uradno prijavo nezgode BG v PDF, letni opomniki za usposabljanja ter pasica z odštevanjem za BG.
• Faza 8 — središče gradbene dokumentacije: nadzorna plošča prek vseh naročil s šestimi karticami ključnih kazalnikov in tabelo prek vseh entitet.
• Faza 9 — infrastruktura za skladnost: 10-letno arhiviranje po GoBD, nespremenljiv revizijski dnevnik, izvoz naročila v obliki ZIP s kazalom SHA256.

3.2.5 Izmera, vozni park, skladišče in dobavitelji

• Center za izmere (Pro): ročni izračun površin v brskalniku, prostori, stene, odprtine.
• Foto-izmera (Pro): fotografija in referenčna mera za natančen izračun površin.
• Upravljanje vozil (Business): osnovni podatki (registrska številka, tip, tehnični pregled, zavarovanje, pregled UVV), dnevni kontrolni seznam, opozorila za tehnični pregled in UVV 30 dni prej, knjiga voženj (službeno/zasebno/pot na delo).
• Skladišče in dobavitelji (Business): upravljanje skladišča, CRM dobaviteljev, generator predlogov za naročanje.

3.2.6 Funkcije med najemniki: bazen obrti in transportna tržnica

• Bazen obrti (Pro branje, Business objavljanje): omrežje med najemniki za obrtnike med seboj s povezavami, signali iskanja in ponujanja ter ujemanjem sorodnih obrti.
• Prevozna tržnica (Pro ponujanje, Business objavljanje): povpraševanja po prevozu materiala med obrtniki, način za podizvajalce, sistem oddaje ponudb.

Ob uporabi teh funkcij med najemniki postanejo podatki uporabnika vidni drugim uporabnikom platforme (npr. ime podjetja, obrt, vsebina signala, naslov, če je naveden). Podrobnosti o tem so v izjavi o varstvu podatkov.

3.2.7 Računi, predloge in skladnost

• Predloge računov: Basic 1 standardna predloga, Pro 6 oblikovanj z barvno temo, Business 6 oblikovanj z lastno pisavo in kodo SEPA QR (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII in ZUGFeRD/Factur-X s PDF/A-3 in vdelanim XML.
• Leitweg-ID za organe, več stopenj DDV na račun, samodejne številke računov.
• Lastna domena s potrdilom SSL prek API za DNS družbe Hetzner in Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): brez noge »Powered by Booklera«, lastna besedila splošnih pogojev in varstva podatkov.

3.3 Funkcije za fitnes (panožno področje »fitnes«)

• Upravljanje tečajev z rezervacijami, koledarjem, čakalnimi seznami in samodejnim uvrščanjem.
• Večkratne kartice in prilagodljiv sistem dobroimetja (Pro): različni tečaji lahko stanejo različno število enot dobroimetja.
• Ocene in sistem zvezdic (Pro).
• Računovodstvo, prilagojeno studiu, z računi in prodajo večkratnih kartic.

3.4 Funkcije za alternativne terapevte (panožno področje »alternativna terapija«)

• Upravljanje terminov in pacientov s časovnimi okni glede na trajanje obravnave.
• Termini posamičnih obravnav (namesto skupinskih tečajev).
• Vloge, prilagojene panožnemu področju (terapevt namesto trenerja).

3.5 Funkcije za počitniške hiše (panožno področje »počitniška hiša«)

• Večdnevne rezervacije (nočitve namesto udeležbe na tečaju).
• Obdelava varščin prek Stripe.
• Podatki o prihodu in odhodu ter koledar zasedenosti.

3.6 Funkcije za spletne trgovine (panožno področje »e-trgovina«)

• Spletna trgovina s katalogom izdelkov, različicami, kategorijami, iskanjem in košarico.
• Prodaja potrošnikom (B2C) in poslovnim strankam (B2B) z lastnim uporabniškim računom, postopkom odobritve, skupinami strank in količinskimi cenami.
• Obdelava naročil s plačilom prek Stripe ter nakupom po računu, delno in celotno odpremo, sledenjem pošiljk, vračili in dobropisi.
• Računi in dobropisi vključno z elektronskim računom (ZUGFeRD/XRechnung) in izvozom DATEV za računovodstvo.
• Upravljanje skladišča in prevzema blaga, zajem dobavnice s fotografijo ali datoteko PDF, vodenje zalog s sklicem na dokument.
• Območja in načini dostave s cenami glede na državo.
• Dobave v države zunaj EU: samodejna obravnava kot davka prosta izvozna dobava (§ 4 št. 1a v povezavi s § 6 UStG), izdelava trgovinskega računa in carinske deklaracije o vsebini CN23 ter upravljanje carinskih tarifnih številk in držav porekla.
• Funkcija opozarjanja na prometne pragove v namembni državi: ponudnik za izbrane države zagotavlja vzdrževane okvirne vrednosti in opozarja, kdaj lahko nastane obveznost registracije v namembni državi. Ta opozorila so neobvezujoče smernice in ne nadomeščajo davčnega svetovanja. Preverjanje in izpolnjevanje davčnih obveznosti v tujini je izključno naloga uporabnika.
• Ocene izdelkov s strani končnih strank; vsaka ocena postane javno vidna šele po izrecni odobritvi uporabnika.
• Vloge, prilagojene panožnemu področju: lastnik, vodja trgovine in skladiščna ekipa.

Uporabnik upravlja spletno trgovino v svojem imenu in za svoj račun. Do svojih končnih strank je izključno sam odgovoren za pravilnost podatkov o izdelkih, cenah in dostavi, za lastne splošne pogoje poslovanja, pouk o pravici do odstopa, navedbo osnovnih cen po predpisih o označevanju cen ter za vse davčne in carinske obveznosti. Booklera zagotavlja zgolj tehnična orodja in besedilna polja.

3.7 Blagajna / prodajno mesto (Pro in višje, vsa panožna področja)

Plačilo s kartico na kraju samem prek Stripe Terminal z upravljanjem čitalnikov kartic, ustvarjanjem povezovalnih žetonov, izdelavo PaymentIntent, dodelitvijo računa in tiskanjem dokazila. Prihodki tečejo prek istega računa Stripe kot spletna plačila. Provizija platforme v višini 1,5 % velja enotno za plačila POS in spletna plačila.

3.8 Funkcije, podprte z umetno inteligenco

Booklera več funkcij, podprtih z umetno inteligenco, poganja izključno na lokalnem jezikovnem modelu, ki v celoti teče na strežniku družbe Hetzner Online GmbH v Nemčiji. Nikakršni podatki se ne posredujejo zunanjim ponudnikom umetne inteligence (npr. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Uporabljeni model z odprto kodo teče pod oznako qwen2.5:14b (stanje: april 2026; model se redno posodablja po internem postopku ponovnega pregleda). Funkcije, podprte z umetno inteligenco, so označene kot take v skladu z Aktom EU o umetni inteligenci (čl. 52).

Na voljo so naslednje funkcije umetne inteligence — razpoložljivost in mesečna kvota sta odvisni od paketa (glej § 4):

• Pomočnik UI (skrbniško območje): Klepetalni robot za pomoč pri uporabi skrbniškega območja.
• Klepet UI za stranke (FAQ-bot): odgovarja na vprašanja končnih strank na spletni strani najemnika (Pro+).
• AI-skener računov (Business): Tesseract OCR in izluščenje z umetno inteligenco (dobavitelj, znesek, datum, kategorija) iz fotografij in datotek PDF.
• Universal-Scan (Pro+): OCR za blagajniške listke, račune in dobavnice.
• AI-generator ponudb (Pro+, obrt): prosto besedilo ali govor → popoln popis del.
• UI-glasovna izmera (Pro+, obrt): mere je mogoče narekovati prek Web Speech API, umetna inteligenca jih izlušči in izračuna.
• Evidenca delovnega časa z AI (Pro+, obrt): delovni dan se povzame ustno, umetna inteligenca izlušči vnose z mehkim ujemanjem z naročili.
• Samodejni pomočnik za gradbeno dokumentacijo (Pro+, obrt): umetna inteligenca strukturira glasovne zapiske v poročila o poteku gradnje.

Rezultati umetne inteligence so predlogi in ne zajamčene ali pravno zavezujoče informacije. Odgovornost za pravilnost vnesenih ali uporabljenih podatkov nosi uporabnik. Mesečne kvote umetne inteligence se štejejo po koledarskih mesecih in za celotnega najemnika (vsi člani ekipe si delijo skupni obseg); neporabljene kvote se ne prenesejo v naslednji mesec.

3.9 Varnost

• Dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA): obvezno za skrbnike platforme (interni dostop Bookleraja); izbirno za lastnike najemniških računov z blagim opomnikom po e-pošti in s pasico po 14 dneh starosti računa. Postopek: TOTP po RFC 6238 z desetimi enkratnimi obnovitvenimi kodami.
• Izolacija med najemniki prek varnosti na ravni vrstic (RLS z zastavico FORCE) na 22 ali več tabelah podatkovne baze. Dostop do podatkov drugih najemnikov je tehnično izključen.
• Zgoščevanje gesel z bcrypt (rounds = 12).
• Zaščita CSRF na vseh pisalnih poteh ter omejevanje pogostosti zahtev glede na IP in uporabnika.
• Zaklep računa po petih neuspelih poskusih za 15 minut.
• Podrobna privolitev za piškotke po čl. 7 GDPR z revizijsko sledjo (glej izjavo o varstvu podatkov).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, samodejna opravila čiščenja najemnikov (skladno z GDPR).

§ 4 Tarifni paketi in cene

Platforma je na voljo v štirih tarifnih stopnjah. Cene se razlikujejo glede na panožno področje, ker se obsegi funkcij razlikujejo. Vse cene so mesečne neto cene v evrih z dodatkom vsakokrat veljavnega zakonskega davka na dodano vrednost.

4.1 Cene po panožnem področju

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Obrtnik	39 €/Mesec	99 €/Mesec	199 €/Mesec	od 399 €/Mesec (na povpraševanje)
Fitnes	29 €/Mesec	79 €/Mesec	149 €/Mesec	na povpraševanje
Alternativni terapevti	39 €/Mesec	99 €/Mesec	199 €/Mesec	na povpraševanje
Počitniška hiša	49 €/Mesec	129 €/Mesec	249 €/Mesec	na povpraševanje
E-Commerce	49 €/Mesec	99 €/Mesec	199 €/Mesec	na povpraševanje

Pri izbiri letnega obračuna uporabnik prejme dva meseca brezplačno (kar ustreza približno 17 % popusta; letna cena = mesečna cena × 10).

Paket Enterprise je paket »na povpraševanje« brez javne cene in se s ponudnikom dogovori individualno. Stik: enterprise@booklera.de.

4.2 Obseg funkcij po paketu

Natančna razmejitev funkcij med štirimi paketi je pregledno predstavljena na spletni strani in je sestavni del teh splošnih pogojev. Bistvene točke:

• Basic: poddomena najemnika, osnovne funkcije posameznega panožnega področja (obrt: naročila, ponudbe, ročna evidenca delovnega časa, XRechnung/ZUGFeRD), do 2 člana ekipe, pomočnik UI z 20 poizvedbami na mesec.
• Pro: vse funkcije paketa Basic ter lastna domena s SSL, popolna gradbena dokumentacija (obrt, 9 faz), samodejna kalkulacija, GAEB, DATANORM, opominjanje, izvoz DATEV, e-poštni sistem, blagajna (POS), klepet UI za stranke (500 poizvedb na mesec), pomočnik UI (200 poizvedb na mesec), do 5 članov ekipe, 1 vloga mojstra, specialisti UI (ponudba, izmera, evidenca delovnega časa, gradbena dokumentacija, univerzalno skeniranje) s kvotami po funkcijah.
• Business: vse funkcije paketa Pro ter dinamični razdelki, paralaksa, nalaganje lastnih videoposnetkov (do 100 MB na videoposnetek), skener računov z UI, pogled revizijskega dnevnika, lastna besedila splošnih pogojev in varstva podatkov, več domen (.de in .com), izvoz naročila v obliki ZIP, lastna predloga računa z lastno pisavo in kodo SEPA QR, vozni park, skladišče, dobavitelji, predlog naročila, objavljanje med najemniki (bazen obrti, transportna tržnica), optimizacija poti, analiza donosnosti zaposlenih, portal za stranke gradbene dokumentacije z digitalnim podpisom, lastna blagovna znamka brez oznak, do 15 članov ekipe, 2 vlogi mojstra, neomejeno število poizvedb UI za klepet v skrbniškem območju in klepet FAQ (specialisti UI z višjimi kvotami).
• Enterprise: vse funkcije paketa Business ter neomejeno število vlog mojstra in neomejena velikost ekipe, neomejene kvote UI, razširjene kvote shrambe in e-pošte, namenski vodja računa ter individualno dogovorjeni pogoji in ravni storitve.

Ponudnik si pridržuje pravico, da obseg funkcij platforme razvija in razširja. Bistvene omejitve obstoječih funkcij se napovejo z rokom 30 dni.

4.3 Kvote UI po paketu

Naslednje mesečne kvote veljajo za celotnega najemnika (vsi člani ekipe si delijo skupni obseg). »∞« pomeni neomejeno. »—« pomeni, da funkcija v tem paketu ni na voljo.

Funkcija UI	Basic	Pro	Business	Enterprise
Pomočnik UI (skrbnik)	20	200	∞	∞
Klepet UI za stranke (FAQ)	—	500	∞	∞
AI-generator ponudb	—	30	200	∞
UI-glasovna izmera	—	30	200	∞
Evidenca delovnega časa z AI	—	50	300	∞
Samodejni pomočnik za gradbeno dokumentacijo	—	50	300	∞
Univerzalni sken (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Omejitve števila članov ekipe in ureditev prehoda na nižji paket

Veljajo naslednje omejitve velikosti ekipe (vključno z lastnikom in odprtimi povabili — slednja se štejejo zato, da se prepreči izogibanje omejitvi z vnaprejšnjimi povabili):

• Basic: 2 Člani ekipe
• Pro: 5 Člani ekipe
• Business: 15 Člani ekipe
• Enterprise: neomejeno

Prehod na nižjo tarifo je mogoč le, če trenutna velikost ekipe ne presega omejitve ciljne tarife. Obstoječi člani ekipe se ob prehodu na nižji paket ne odstranijo samodejno — lastnik mora prej ročno zmanjšati velikost ekipe ali preklicati odprta povabila.

4.5 Omejitve vlog mojstra in šefa (panožno področje obrt)

Vloga »mojster« ali »šef« ima v obrtniškem panožnem področju polne pravice (računovodstvo, naročnina, upravljanje ekipe) in je podvržena dodatni omejitvi, ki preprečuje zlorabno delitev ene tarife (poleg lastnika, ki je vedno eden):

• Basic: 0 mojstrov (lastnik podjetje vodi sam)
• Pro: 1 mojster
• Business: 2 mojstra
• Enterprise: neomejeno

Ob prehodu na nižji paket velja varstvo obstoječih vlog mojstra; nova povabila ali nadgradnje vlog so blokirane, dokler omejitev ni upoštevana.

4.6 Brezplačno preizkusno obdobje (Trial)

Vsak nov uporabnik prejme brezplačno preizkusno obdobje 30 dni od registracije. Navedba plačilnih podatkov ali kreditne kartice ni potrebna.

• Pri izbiri panožnega področja obrt je preizkusno obdobje zasnovano kot preizkus paketa Pro — vse funkcije paketa Pro so v 30 dneh na voljo brez omejitev.
• Pri drugih panožnih področjih (fitnes, alternativna terapija, počitniška hiša, e-trgovina) je preizkusno obdobje zasnovano kot preizkus paketa Basic.

Po izteku preizkusnega obdobja se dostop do platforme zaklene, dokler uporabnik ne izbere plačljive tarife. Podatki, vneseni med preizkusnim obdobjem, ostanejo shranjeni še nadaljnjih 30 dni. Po izteku tega 30-dnevnega roka brez izbire tarife se podatki nepreklicno izbrišejo.

§ 5 Storitev oblikovanja (izbirno)

Poleg platforme SaaS ponudnik ponuja izbirno storitev oblikovanja. Ta obsega strokovno oblikovanje in ureditev spletne strani najemnika s strani ekipe Bookleraja.

• Quick-Setup (149 €): prilagoditev obstoječe oblikovne predloge (barve, pisava, logotip, glavna slika, besedila).
• Premium-Setup (349 €): hitra ureditev ter strokovna obdelava slik, učinki paralakse, kartice ponudb, razdelki z galerijo in videoposnetkom.
• Premium-Design (599 €): vrhunska ureditev ter individualni barvni koncept, ureditev domene, besedila za iskalnike, povezave na družbena omrežja.
• Custom-Template (799 €): razvoj nove oblikovne predloge, ki je na voljo vsem strankam. Naročnik prejme 20 % popusta na svoj paket.
• Individualni razvoj (od 1.499 €): popolnoma individualno oblikovanje in razvoj po želji stranke. Cena po porabi.
• Naknadne spremembe: 49 € na uro za oblikovne prilagoditve po dokončanju.

Storitev oblikovanja je enkratna storitev in je neodvisna od izbranega naročniškega paketa. Naročilo poteka po e-pošti na info@booklera.de. Ponudnik si prizadeva za dokončanje v 24 do 48 urah po oddaji naročila.

§ 6 Cene in plačilo

Trenutno veljavne cene so prikazane na spletni strani booklera.de. Vse cene so v evrih (EUR) in, če je zakonsko primerno, z dodatkom vsakokrat veljavnega davka na dodano vrednost.

• Obračunsko obdobje: Obračun poteka mesečno ali letno vnaprej (po izbiri uporabnika).
• Način plačila: Plačilo poteka prek Stripe. Sprejete so kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), direktna bremenitev SEPA ter drugi načini plačila, ki jih podpira Stripe. Pri letnem obračunu ponudnik odobri dva meseca brezplačno.
• Provizija platforme: Pri plačilih, ki se obdelajo prek Stripe Connect (spletne rezervacije in plačila s kartico na kraju samem prek POS), Booklera zaračuna provizijo platforme v višini 1,5 % zneska transakcije. To samodejno zadrži družba Stripe in jo posreduje Bookleri. Provizija velja enotno za vse plačilne poti (splet in POS).
• Zamuda pri plačilu: Ob zamudi pri plačilu si ponudnik pridržuje pravico, da dostop do platforme po opominu s 14-dnevnim rokom začasno zaklene. Višina zakonskih zamudnih obresti v skladu s § 288 BGB se ravna po vrsti stranke, shranjeni v računu (glej § 2.1):
  • B2C (potrošnik, § 13 BGB): 5 odstotnih točk nad temeljno obrestno mero, brez pavšala 40 €, 14 dni pravice do odstopa (glej § 7).
  • B2B (podjetnik, § 14 BGB): 9 odstotnih točk nad temeljno obrestno mero z dodatkom pavšala za zamudo v višini 40 € (§ 288 odst. 5 BGB), brez pravice do odstopa, ker gre za poslovno dejanje.
  Če vrsta stranke ni navedena, v dvomu velja B2B (Booklera je platforma SaaS za poslovne ponudnike; velika večina uporabnikov je podjetnikov v smislu § 14 BGB).
• Spremembe cen: Spremembe cen se napovejo po e-pošti z rokom najmanj 30 dni in veljajo od naslednjega obračunskega obdobja. Ob zvišanju cen ima uporabnik pravico do izredne odpovedi z učinkom na dan uveljavitve zvišanja.

§ 7 Pravica do odstopa

7.1 Pouk o pravici do odstopa za potrošnike

Če je uporabnik potrošnik v smislu § 13 BGB, mu ob sklenitvi pogodbe prek spleta pripada pravica do odstopa v skladu s § 355 BGB. Rok za odstop znaša 14 dni od sklenitve pogodbe (potrditveno e-poštno sporočilo).

Za uveljavitev pravice do odstopa je potrebna nedvoumna izjava (npr. po e-pošti) o odločitvi za odstop od te pogodbe. Za spoštovanje roka za odstop zadostuje pravočasno pošiljanje izjave o odstopu.

7.2 Prenehanje pravice do odstopa

Pravica do odstopa predčasno preneha, če je ponudnik začel z izvajanjem digitalne storitve in je uporabnik pred začetkom izvedbe izrecno soglašal, da ponudnik z izvedbo začne, ter hkrati potrdil svojo seznanjenost s tem, da s popolno izvedbo pogodbe s strani ponudnika izgubi pravico do odstopa (§ 356 odst. 4 BGB).

7.3 Posledice odstopa

V primeru veljavnega odstopa se prejeta plačila nemudoma, najpozneje v 14 dneh, vrnejo. Vračilo poteka prek istega plačilnega sredstva, ki je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji.

§ 8 Odpoved pogodbe

Uporabnik lahko pogodbo kadar koli odpove s koncem tekočega obračunskega obdobja. Odpoved je mogoča prek skrbniškega območja platforme ali po e-pošti.

• Učinkovanje: Odpoved začne učinkovati s koncem že plačanega obračunskega obdobja. Do takrat ostane celoten obseg funkcij ohranjen.
• Izvoz podatkov: Po odpovedi ima uporabnik 30 dni časa, da svoje podatke prenese prek funkcije izvoza po GDPR (naročila, ponudbe, računi, gradbena dokumentacija, podatki strank in dobaviteljev, konfiguracije). Za obrt je dodatno na voljo izvoz naročila v obliki ZIP (Business) oziroma popoln izvoz po GDPR za vse pakete.
• Izbris podatkov: Po izteku 30-dnevnega roka se vsi podatki najemnika nepreklicno in v celoti izbrišejo (trajni izbris) — z izjemo zakonsko predpisanih obveznosti hrambe (glej § 12).
• Izredna odpoved: Obe pogodbeni stranki si pridržujeta pravico do izredne odpovedi iz utemeljenega razloga. Utemeljen razlog na strani ponudnika obstaja zlasti ob ponavljajočih se kršitvah teh splošnih pogojev, protipravni uporabi platforme ali zamudi pri plačilu več kot 30 dni kljub opominu.

§ 9 Razpoložljivost

Ponudnik si prizadeva doseči razpoložljivost platforme 99 % v letnem povprečju. Iz tega so izvzeti:

• načrtovana vzdrževalna dela, ki se najmanj 48 ur vnaprej napovejo po e-pošti ali z obvestilom na nadzorni plošči. Vzdrževalna okna se prednostno umeščajo v čas manjšega prometa (22.00–06.00 po srednjeevropskem času).
• motnje, ki jih povzročijo višja sila, napadi tretjih oseb (DDoS, vdori), motnje internetnega hrbteničnega omrežja ali druge okoliščine zunaj vplivnega območja ponudnika.

Pravice do določene razpoložljivosti ni. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi začasne nedosegljivosti, če vzroka ni povzročil naklepno ali iz hude malomarnosti. Razpoložljivost se dodatno nadzira z zunanjim spremljanjem med dvema neodvisnima strežnikoma.

§ 10 Varstvo podatkov in pogodbena obdelava

Ponudnik obdeluje osebne podatke uporabnika in njegovih končnih strank v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in nemškim Zveznim zakonom o varstvu podatkov (BDSG). Podrobnosti o obdelavi podatkov so opisane v izjavi o varstvu podatkov: Izjava o varstvu podatkov

Ker ponudnik v okviru uporabe platforme obdeluje osebne podatke končnih strank uporabnika (ter po potrebi zaposlenih in podizvajalcev pri obrtniških najemnikih), uporabnik ob registraciji s ponudnikom sklene pogodbo o obdelavi podatkov (AVV) v skladu s čl. 28 GDPR. Pogodba AVV ureja zlasti:

• predmet in trajanje obdelave
• vrsto in namen obdelave
• vrste posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, in vrste osebnih podatkov
• tehnične in organizacijske ukrepe (TOM)
• vključitev podobdelovalcev (Hetzner kot ponudnik gostovanja, Stripe kot obdelovalec plačil)
• obveznosti obdelovalca pri izbrisu in vračilu podatkov

Pogodba AVV je na zahtevo po e-pošti na naslov info@booklera.de na voljo.

§ 11 Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje:

• Pravilni podatki: Ob registraciji in med uporabo navajati resnične in popolne podatke ter jih vzdrževati ažurne. To velja zlasti za ime podjetja, pravno obliko, poslovni naslov, telefonsko številko in osebo, pooblaščeno za zastopanje. Uporabnik ne sme uporabljati oznak, imen podjetij ali znamk tretjih oseb, do katerih nima pravic — niti kot poddomeno niti kot ime obrata ali podjetja.
• Varnost dostopa: Svoje geslo obravnavati zaupno in ga ne posredovati tretjim osebam. Ponudnik nujno priporoča vklop dvofaktorskega preverjanja pristnosti (2FA) v območju računa.
• Zakonita uporaba: Platforme ne uporabljati za protipravne, žaljive, diskriminatorne ali kako drugače z veljavnim pravom neskladne vsebine ali namene.
• Odgovornost za podatke končnih strank in zaposlenih: Kot upravljavec v smislu GDPR zagotavljati, da obdelava osebnih podatkov njegovih končnih strank, njegovih zaposlenih in po potrebi podizvajalcev poteka zakonito, zlasti da so pridobljene potrebne privolitve in izpolnjene obveznosti obveščanja.
• Skladnost pri obrtniških najemnikih: Pri uporabi obrtniških funkcij je uporabnik sam odgovoren za spoštovanje vseh panožno-pravnih obveznosti — zlasti GoBD (§§ 146, 147 AO), prava podjemnih pogodb (BGB §§ 631 in naslednji, zlasti §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, varnosti pri delu (ArbSchG, predpisi DGUV), obveznosti prijave poklicni zadrugi (§ 193 SGB VII), HOAI, zakona o davku na dodano vrednost (zlasti §§ 13b, 14, 14a UStG) ter morebitnih drugih predpisov, značilnih za posamezno obrt. Booklera za to zagotavlja orodja (glej § 12), ne prevzema pa pravnega, davčnega ali varnostnega svetovanja.
• Brez preobremenjevanja: Platforme ne uporabljati na način, ki drugim uporabnikom moti delovanje (npr. s samodejnimi množičnimi poizvedbami).
• Varnostne kopije: Izdelovati lastne varnostne kopije pomembnih podatkov, čeprav ponudnik izvaja redne varnostne kopije (večplasten koncept varnostnega kopiranja, glej izjavo o varstvu podatkov).

Ob kršitvi teh obveznosti je ponudnik upravičen, da dostop do platforme začasno zaklene ali pogodbo izredno odpove. Ob napačnih, nepopolnih ali zavajajočih navedbah o identiteti, podjetju ali naslovu ter ob uporabi tujih oznak lahko ponudnik dostop, vključno s pripadajočimi e-poštnimi predali in poddomeno, zaklene takoj in brez predhodne napovedi. Uporabnik je o zaklepu obveščen po e-pošti in dobi možnost, da se izjavi.

§ 12 Standardi skladnosti in obseg funkcij

Booklera z ustreznimi tehničnimi orodji podpira spoštovanje naslednjih nemških in evropskih pravnih standardov. Booklera je programsko orodje — ne pravno, davčno ali varnostno svetovanje in ne arhitekturna storitev. Pravna odgovornost za spoštovanje teh standardov je v celoti na uporabniku; ponudnik ne odgovarja za vsebine, ki jih uporabnik ustvari ali objavi na platformi.

• DSGVO in BDSG: orodja za varstvo podatkov, pogodba o obdelavi podatkov (AVV) po čl. 28 GDPR, ločevanje najemnikov prek varnosti na ravni vrstic, revizijski dnevnik, anonimizacija (čl. 17), izvoz za seznanitev (čl. 15, 20), 30-dnevni mehki izbris, pravica do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): nespremenljivost zaključenih dokumentov s sprožilci v podatkovni bazi, 10-letno arhiviranje osrednjih gradbenih spisov, zgoščena vrednost SHA-256 na vsebini in metapodatkih, popoln revizijski dnevnik, izvoz naročila v obliki ZIP za zunanje revizije.
• Pravo podjemnih pogodb po BGB: zapisnik o prevzemu po BGB § 640 z dvojnim podpisom na platnu, izračun jamstvenega roka (privzeto 5 let po BGB § 634a, prosto izbirno od 0,5 do 10 let), prevzem preostalih pomanjkljivosti, nadzorna plošča jamstev prek vseh naročil.
• VOB/B: gradbeni dnevnik po VOB/B § 3 (izvedba naročila), dodatna dela po VOB/B § 2 (plačilo), zapisnik o prevzemu po VOB/B § 12 (prevzem) vključno z delnimi prevzemi.
• ArbSchG § 5: ocena tveganja s 132 predlogami za 159 obrti.
• DGUV V1 § 4: usposabljanja zaposlenih z večkratnimi podpisi na platnu, letni opomnik prek delavskega opravila, zgodovina usposabljanj zaposlenih kot dokazilo za revizijo BG (semafor zeleno/rumeno/rdeče po zaposlenih).
• DGUV V3: poročila o pregledih premičnih električnih naprav.
• § 193 SGB VII: obveznost prijave nezgode poklicni zadrugi s samodejnim preverjanjem (nezmožnost za delo nad 3 dni / smrt / huda poškodba), uradna prijava nezgode BG v obliki PDF v postavitvi obrazca BG, pasica z odštevanjem za BG.
• § 14 UStG (Delni računi): delni in končni računi s pravilno obravnavo predplačil in preostalih zneskov v obliki XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): obrnjena davčna obveznost prejemnika storitve pri gradbenih storitvah.
• GAEB DA-XML: standardizirana izmenjava razpisov, ponudb in naročil (X83 / X84 / X86) z mehkim ujemanjem s katalogom storitev.
• DATANORM 4 in 5: industrijski standard za podatke o materialu in cenah dobaviteljev.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: obvezno za račune B2B od leta 2025; Booklera to podpira v vseh paketih od paketa Basic naprej.
• ZUGFeRD / Factur-X: hibridni račun PDF (PDF/A-3 z vdelanim XML).
• Leitweg-ID: za račune organom (javni naročniki).
• EU AI Act (Art. 52): obveznost preglednosti za funkcije, podprte z umetno inteligenco — vsa orodja umetne inteligence so v skrbniškem območju označena kot taka (vijolična značka), vsebujejo opozorilo o rezultatih, uporabljeni model in kraj obratovanja pa sta razkrita v izjavi o varstvu podatkov.

§ 13 Omejitev odgovornosti

Ponudnik neomejeno odgovarja za škodo zaradi poškodbe življenja, telesa ali zdravja, ki temelji na naklepni ali malomarni kršitvi obveznosti ponudnika ali njegovih izpolnitvenih pomočnikov, ter za škodo, ki temelji na naklepu ali hudi malomarnosti.

Ob rahlo malomarni kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti) je odgovornost omejena na predvidljivo, za pogodbo značilno škodo. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih spoštovanje se uporabnik redno lahko zanese.

V preostalem je odgovornost za rahlo malomarne kršitve obveznosti izključena. Odgovornost po zakonu o odgovornosti za izdelke ostane nedotaknjena.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino, ki jo uporabnik objavi na svoji spletni strani najemnika, niti za zakonitost poslovnega razmerja med uporabnikom in njegovimi končnimi strankami, zaposlenimi ali podizvajalci. Ponudnik zlasti ne odgovarja za pravno veljavnost dokumentov, ustvarjenih v sistemu (ponudbe, računi, zapisniki o prevzemu, prijave nezgod BG, ocene tveganja itd.) — te mora uporabnik preveriti glede primernosti v posameznem primeru.

Zgornje omejitve odgovornosti veljajo tudi v korist izpolnitvenih pomočnikov ponudnika.

§ 14 Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico, da te splošne pogoje spremeni z učinkom za naprej, kolikor je to ob upoštevanju interesov ponudnika za uporabnika sprejemljivo. Uporabnik je o spremembah obveščen po e-pošti najmanj 30 dni pred uveljavitvijo.

Če uporabnik spremenjenim splošnim pogojem ne ugovarja v 30 dneh po prejemu obvestila o spremembi, se šteje, da so spremenjeni splošni pogoji sprejeti. Ponudnik bo uporabnika v obvestilu o spremembi posebej opozoril na pomen 30-dnevnega roka, pravico do ugovora in pravne posledice molka.

Če uporabnik spremenjenim splošnim pogojem ugovarja, pogodba obstaja naprej pod dosedanjimi pogoji. Ponudnik si v tem primeru pridržuje pravico do redne odpovedi z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja.

§ 15 Pristojno sodišče in veljavno pravo

Velja pravo Zvezne republike Nemčije ob izključitvi Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga (CISG). Pristojno sodišče je v Münchnu, če je uporabnik gospodarski subjekt, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje ali če v Nemčiji nima splošnega pristojnega sodišča. V preostalem veljajo zakonske določbe o pristojnem sodišču.

§ 16 Salvatorna klavzula

Če bi bile posamezne določbe teh splošnih pogojev neveljavne ali bi to postale, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se šteje za nadomeščeno z veljavno ureditvijo, ki je najbližja gospodarskemu smislu in namenu neveljavne določbe. Enako velja za morebitne vrzeli v teh splošnih pogojih.

§ 17 Spletno reševanje sporov

Nismo dolžni in nismo pripravljeni sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo.

Stanje: avgust 2026