Kushtet e Përgjithshme të Përdorimit

§ 1 Fusha e zbatimit

Këto Kushte të Përgjithshme të Përdorimit (KPP) vlejnë për të gjitha kontratat ndërmjet Booklera UG (haftungsbeschränkt), përfaqësuar nga die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (në vijim „Ofruesi“ ose „Booklera“) dhe klientit (në vijim „Përdoruesi“) mbi përdorimin e platformës SaaS Booklera (në vijim „Platforma“).

Platforma u drejtohet ofruesve tregtarë nga sektorët e mëposhtëm (të ashtuquajturat „vertikale“):

• Zanatçinj — Ndërmarrje zanati të të gjitha zanateve (mbulues çatish, bojaxhinj, elektricistë, hidraulikë, punime me llaç të thatë, pllakashtrues, kopshtari dhe peizazh, etj.) për menaxhimin dixhital të porosive, ofertave, dokumentimit të ndërtimit dhe kontabilitetit.
• Fitnes — Palestra fitnesi, studio joge, trajnerë personalë, shkolla vallëzimi dhe ofrues të krahasueshëm kursesh për menaxhimin e kurseve, rezervimeve, kartave të shumëfishta dhe pagesave.
• Praktikues të mjekësisë natyrore — Praktikues të mjekësisë natyrore, terapistë dhe ofrues të krahasueshëm me menaxhim terminesh dhe pacientësh.
• Shtëpitë e pushimit — Dhënës me qira të shtëpive dhe apartamenteve të pushimit me rezervime shumëditore dhe trajtim të kaparit.
• E-tregti — Operatorë dyqanesh online me shitje te konsumatorët dhe te klientët biznes, menaxhim magazine dhe dërgesash si dhe faturim.

Kushte të përgjithshme të ndryshme të përdoruesit nuk njihen, përveç rastit kur ofruesi pajtohet shprehimisht me shkrim me vlefshmërinë e tyre.

§ 2 Lidhja e kontratës dhe të dhënat e firmës

Oferta në faqen booklera.de përbën një ftesë pa detyrim drejtuar përdoruesit për t'u regjistruar në platformë. Lidhja e kontratës bëhet përmes:

• Regjistrimit të përdoruesit përmes procesit të regjistrimit në booklera.de, përfshirë dhënien e emrit, adresës së email-it, emrit të firmës, nëndomenit të zgjedhur dhe zgjedhjes së vertikalit (zanatçinj, fitnes, mjekësi natyrore, shtëpi pushimi ose e-tregti).
• Email-it të konfirmimit të ofruesit, i cili konfirmon lidhjen e kontratës dhe përmban të dhënat e qasjes.

Me regjistrimin, përdoruesi konfirmon se i ka lexuar dhe i pranon këto kushte. Kontrata lidhet me dërgimin e email-it të konfirmimit.

2.1 Të dhënat e plota të firmës si detyrim

Gjatë regjistrimit, Booklera regjistron me qëllim vetëm të dhënat e nevojshme për nisjen e periudhës provuese (emri, adresa e email-it, emri i firmës, nëndomeni). Para aktivizimit të një tarife me pagesë si dhe para krijimit të parë të një fature dalëse janë megjithatë detyrimisht të nevojshme të dhënat e plota të mëposhtme të firmës:

• Emri i firmës në formën e regjistrueshme
• Forma ligjore (p.sh. GmbH, GbR, e.K., sipërmarrës individual, profesionist i lirë, AG, UG, OHG, KG)
• Adresa e plotë e biznesit (rruga, numri i shtëpisë, kodi postar, qyteti, shteti)
• Numri i telefonit
• Numri tatimor ose Numri i identifikimit të TVSH-së (USt-IdNr.) — njëri prej të dyve është i detyrueshëm (§ 14 UStG)
• Person i autorizuar për përfaqësim te personat juridikë (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, fondacion etj.) — drejtuesi, bordi drejtues ose i krahasueshëm
• Zgjedhja e llojit të klientit: B2B (sipërmarrës në kuptimin e § 14 BGB) ose B2C (konsumator në kuptimin e § 13 BGB) — shih § 6 për pasojat

Për sa kohë këto të dhëna nuk janë regjistruar plotësisht, blerja e planit është teknikisht e bllokuar; përdoruesi njoftohet për këtë në panelin e administrimit me një baner. Për klientët ekzistues, të cilët kanë tashmë një plan por kanë të dhëna jo të plota, vlen një afat prej 30 ditësh nga kërkesa; pas kalimit të afatit, krijimi i faturave të mëtejshme dalëse është teknikisht i bllokuar deri në plotësim. Përdoruesi është i detyruar t'i përditësojë pa vonesë ndryshimet e të dhënave të firmës në panelin e administrimit.

§ 3 Përshkrimi i shërbimit

Booklera i vë në dispozicion përdoruesit një platformë SaaS me bazë web. Gama e funksioneve varet nga plani dhe nga vertikali. Funksionet e paraqitura këtu janë shembullore dhe jo shteruese; gjendja aktuale përkatëse dokumentohet në booklera.de.

3.1 Funksionet e platformës (të gjitha vertikalet, plani Basic dhe më lart)

• Faqe interneti e tenantit nën nëndomen (p.sh. firma-ime.booklera.de) me redaktues dizajni (ngjyra, shkronja, logo, foto hero, 6 shabllone).
• Domen i vetë me SSL (nga Pro) — verifikim automatik i DNS-së dhe certifikatë Let's Encrypt përmes Hetzner-DNS-API.
• Zona e administrimit me qasje të bazuar në role (Pronar, Mjeshtër, Kryepunëtor/Admin, Punonjës/Trajner/Kalfa).
• Menaxhimi i klientëve me numër automatik klienti, eksport GDPR për çdo klient, funksion anonimizimi (neni 17 GDPR).
• Formular kontakti në faqen e tenantit me udhëzim GDPR.
• Pranimi i rezervimeve ose i kërkesave online përmes faqes së tenantit.
• Integrimi me Stripe për pagesa online përmes Stripe Connect (1,5 % tarifë platforme për transaksion, njësoj për online dhe POS).
• Menaxhimi i ekipit me ftesa me email (të bazuara në token, të vlefshme 7 ditë), ndryshim rolesh, heqje anëtarësh.
• Mjete GDPR: Eksport i të dhënave, regjistër auditimi, fshirje e butë 30-ditore në rast anulimi, funksione anonimizimi.
• Sistemi i biletave të mbështetjes direkt nga paneli i administrimit te ekipi i Booklera-s.
• Faturë elektronike: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) dhe ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 me XML të ngulitur) — i detyrueshëm për B2B nga viti 2025.

3.2 Funksione për zanatçinj (vertikali „Zanatçinj“)

Vertikali i zanatçinjve është më i gjeri nga të pesë vertikalet dhe u drejtohet ndërmarrjeve të zanatit të të gjitha zanateve. Ai përfshin në veçanti:

3.2.1 Menaxhimi i porosive dhe ofertat

• Porositë me gjurmim statusi (e hapur → oferta e dërguar → e porositur → në përpunim → e përfunduar → e anuluar), lidhje me klientin, prioritete, kategori, dokumente/bashkëngjitje, agregim i kostove të materialit dhe të punës.
• Shabllone porosish për porosi të përsëritura.
• Eksporti ZIP i porosisë (Business) në përputhje me GoBD me të gjitha dokumentet si arkiv i plotë.
• Ofertat me pozicione (sasia, çmimi njësi, çmimi total), eksport PDF, ruajtje automatike si draft, rrjedhë pune me tastierë, oferta pa detyrim.
• Paneli i kërkesave të kontaktit me formular kontakti specifik për zanatçinj (kodi postar, shërbimi, urgjenca, përshkrimi) në faqen e tenantit.
• Ofertë automatike nga kërkesa e kontaktit (Pro+) me gjenerues opsional IA të listës së shërbimeve.

3.2.2 Kalkulimi, materiali dhe kontabiliteti (Pro dhe më lart)

• Llogaritje automatike me pagë mesatare, faktor të kostove shtesë të pagës, BGK (kostot e përgjithshme të kantierit), AGK (kostot e përgjithshme të biznesit), rreziku & fitimi — formim çmimi plotësisht i gjurmueshëm.
• Sinjali i marzhit të kontributit jeshile/verdhë/kuqe për çdo pozicion.
• Katalogu i shërbimeve me gjenerues listash materialesh dhe kalkulim me një klik.
• Katalogu i materialeve DATANORM (DATANORM v4) — import i të dhënave të furnitorëve, përditësime çmimesh, regjistrim manual materiali për çdo porosi.
• GAEB DA-XML: Import X83 (lexim i tenderit), eksport X84 (dorëzim i ofertës), import X86 (krijim i porosisë), Fuzzy-Matching, katalog që mëson.
• Rikalkulim: Objektivi (oferta) kundrejt realitetit (regjistrimi i orarit + materiali) me paralajmërim tejkalimi.
• Kujtesa pagese me tri nivele (përkujtesë pagese → vërejtje → vërejtja e fundit), interesa vonese automatike (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, të konfigurueshme), tarifë fikse prej 40 € për B2B.
• Fatura të pjesshme sipas § 14 UStG, faturë përfundimtare me listë zbritjesh, Reverse-Charge § 13b UStG.
• Lista e zërave të hapur me grupe vjetërsie, pagesa të pjesshme në pesë metoda, KPI në panel.
• DATEV-Export (CSV) për këshilltarin tatimor, në përputhje me GoBD, me filtër periudhe.
• Kontabilitet: Të ardhurat, shpenzimet, deklarata paraprake e TVSH-së, 15 kategori shpenzimesh specifike për zanatçinj, arkivi i dokumenteve.

3.2.3 Tabela e planifikimit, regjistrimi i orarit dhe punonjësit (Pro dhe më lart)

• Tabela e planifikimit me pamje javore, tërhiq-dhe-lësho, caktim shumëditor, ndarje automatike e porosisë, klik-për-redaktim, buton „E kryer“ me regjistrim automatik të kohës së punës, paralajmërim orësh në rast mbingarkese.
• Integrimi i motit për regjistrimet në tabelën e planifikimit (Open-Meteo, paralajmërim shiu).
• Optimizimi i rrugëve për çdo ditë (Business) përmes një lidhjeje Google Maps.
• Abonim iCal për çdo punonjës me rotacion tokenësh, i abonueshëm në kalendarin Google/Apple/Outlook.
• Plan javor PDF për murin e punishtes (A4 horizontal).
• Regjistrim orari: regjistrim manual, modalitet i kartës së pikimit, gjeolokacion GPS (me pëlqim GDPR), tarifë orare page për çdo punonjës, asistent page (Pro+), analizë e përfitueshmërisë së punonjësve (Business).
• Mungesat: Pushim, sëmundje, festë, ditë e lirë, kualifikim — për çdo përdorues ose për të gjithë tenantin.

3.2.4 Dokumentimi i ndërtimit (9 faza, Pro dhe më lart)

Dokumentimi i ndërtimit përbëhet nga nëntë faza të integruara ligjërisht dhe është i dokumentuar në mënyrë të vlefshme para gjykatës (BGB § 640, VOB/B § 3 dhe § 12, GoBD § 146 dhe § 147 AO):

• Faza 1 — Regjistri i defekteve: Defekte për çdo porosi me rrjedhë pune statusi, foto para/pas, gjurmim afatesh, caktim përgjegjësi.
• Faza 2 — Ditari i kantierit: regjistrime ditore me plotësim automatik nga tabela e planifikimit (të pranishmit, moti, orët), nënshkrim në kanavacë i drejtuesit të punimeve, hash SHA256, trigger GoBD pas finalizimit.
• Faza 3 — Raporti ditor i kantierit: PDF i raportit për klientin dhe PDF i raportit javor me dërgim me email dhe regjistër auditimi.
• Faza 4 — Procesverbali i mbledhjes së ndërtimit: Procesverbale me detyra, nënshkrime të shumëfishta në kanavacë për çdo pjesëmarrës, konsistencë hash-i në 3 nivele.
• Faza 5 — Procesverbali i pranimit sipas BGB § 640 dhe VOB/B § 12: pranime të pjesshme, llogaritje e garancisë (parazgjedhje 5 vjet, BGB § 634a), nënshkrim i dyfishtë në kanavacë, përzgjedhje e shumëfishtë e defekteve të mbetura, panel garancie ndër-porosi.
• Faza 6 — Shtesat sipas VOB/B § 2 me numër rendor, pesë nivele statusi, rrjedha „Krijo si ofertë“.
• Faza 7 — SiGe dhe siguria në punë: Vlerësim rreziku (ArbSchG § 5) me 132 shabllone për 159 zanate, udhëzime (DGUV V1 § 4) me nënshkrime të shumëfishta, udhëzime pune, raporte kontrolli (DGUV V3), rrjedhë pune për aksidentet me kontroll automatik të detyrimit të njoftimit BG (§ 193 SGB VII) dhe PDF zyrtar të njoftimit të aksidentit BG, përkujtues vjetorë të udhëzimeve, baner me numërim mbrapsht BG.
• Faza 8 — Qendra e dokumentimit të ndërtimit: Panel ndër-porosi me gjashtë karta KPI dhe tabelë ndër-entitete.
• Faza 9 — Infrastruktura e pajtueshmërisë: Arkivim GoBD 10-vjeçar, regjistër auditimi i pandryshueshëm, eksport ZIP i porosisë me indeks SHA256.

3.2.5 Matja, parku i automjeteve, magazina dhe furnitorët

• Qendra e matjeve (Pro): llogaritje manuale e sipërfaqeve në shfletues, dhoma, mure, hapje.
• Matje me foto (Pro): foto + masë referencë për llogaritje të saktë të sipërfaqes.
• Menaxhimi i automjeteve (Business): të dhëna bazë (targa, tipi, TÜV, sigurimi, UVV), listë kontrolli ditore, paralajmërime TÜV/UVV 30 ditë përpara, libri i udhëtimeve (shërbim/privat/rrugë pune).
• Magazina dhe furnitorët (Business): menaxhimi i magazinës, CRM i furnitorëve, gjenerues i propozimeve të porosive.

3.2.6 Funksione ndër-tenant: grupi i zanateve dhe tregu i transportit

• Rrjeti i zanateve (Pro lexim, Business postim): rrjet ndër-tenant për zanatçinjtë mes tyre me lidhje, sinjale kërkese dhe oferte, përputhje e zanateve të afërta.
• Tregu i transportit (Pro ofrim, Business postim): kërkesa për transport materiali mes zanatçinjve, modalitet nënkontraktori, sistem ofertimi.

Gjatë përdorimit të këtyre funksioneve ndër-tenant, të dhënat e përdoruesit u bëhen të dukshme përdoruesve të tjerë të platformës (p.sh. emri i firmës, zanati, përmbajtja e sinjalit, adresa nëse jepet). Për detaje shih deklaratën e mbrojtjes së të dhënave.

3.2.7 Faturat, shabllonet dhe pajtueshmëria

• Shabllone faturash: Basic 1 shabllon standard, Pro 6 dizajne me temë ngjyrash, Business 6 dizajne me font të personalizuar dhe kod SEPA-QR (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII dhe ZUGFeRD/Factur-X me PDF/A-3 dhe XML të ngulitur.
• Leitweg-ID për autoritetet, disa norma TVSH-je për faturë, numra faturash automatikë.
• Domen i personalizuar me SSL përmes Hetzner DNS API + Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): pa fundfaqe „Powered by Booklera“, tekste të veta të kushteve dhe të mbrojtjes së të dhënave.

3.3 Funksione për fitnesin (vertikali „Fitnes“)

• Menaxhim kursesh me rezervime, kalendar, lista pritjeje dhe zëvendësim automatik.
• Karta të shumëfishta dhe sistem fleksibël kreditesh (Pro): kurse të ndryshme mund të kushtojnë numër të ndryshëm kreditesh.
• Vlerësime dhe sistem yjesh (Pro).
• Kontabilitet specifik për studion me fatura dhe shitje kartash të shumëfishta.

3.4 Funksione për praktikuesit e mjekësisë natyrore (vertikali „Mjekësi natyrore“)

• Menaxhim terminesh dhe pacientësh me intervale kohore trajtimi.
• Termine trajtimi individual (në vend të kurseve në grup).
• Role specifike për vertikalin (trajtues në vend të trajnerit).

3.5 Funksione për shtëpitë e pushimit (vertikali „Shtëpi pushimi“)

• Rezervime shumëditore (netë qëndrimi në vend të pjesëmarrjes në kurse).
• Trajtimi i kaparit përmes Stripe.
• Të dhënat e mbërritjes/nisjes dhe kalendari i zënies.

3.6 Funksione për dyqanet online (vertikali „E-tregti“)

• Dyqan online me katalog produktesh, variante, kategori, kërkim dhe shportë.
• Shitje te konsumatorët (B2C) dhe te klientët biznes (B2B) me llogari të veten klienti, procedurë miratimi, grupe klientësh dhe çmime të shkallëzuara.
• Trajtim porosish me pagesë përmes Stripe si dhe blerje me faturë, dërgesa të pjesshme dhe të plota, gjurmim dërgese, kthime dhe nota krediti.
• Fatura dhe nota krediti përfshirë faturën elektronike (ZUGFeRD/XRechnung) dhe eksportin DATEV për kontabilitetin.
• Menaxhim i magazinës dhe i pranimit të mallit, regjistrim i fletëdërgesës me foto ose PDF, mbajtje e gjendjes me lidhje dokumenti.
• Zona dhe mënyra dërgese me çmime sipas shtetit.
• Dërgesa në vende jashtë BE-së: trajtim automatik si dërgesë eksporti e liruar nga tatimi (§ 4 nr. 1a në lidhje me § 6 UStG), krijim i faturës tregtare dhe i deklaratës doganore CN23 si dhe menaxhim i numrave të tarifës doganore dhe i vendeve të origjinës.
• Funksion njoftimi për pragjet e xhiros në vendin e destinacionit: ofruesi vë në dispozicion vlera orientuese të mirëmbajtura për vende të përzgjedhura dhe njofton kur mund të lindë një detyrim regjistrimi në vendin e destinacionit. Këto udhëzime janë ndihma orientimi pa detyrim dhe nuk zëvendësojnë asnjë këshillim tatimor. Kontrolli dhe përmbushja e detyrimeve tatimore jashtë vendit i takon vetëm përdoruesit.
• Vlerësime produktesh nga klientët fundorë; çdo vlerësim bëhet publikisht i dukshëm vetëm pas miratimit të shprehur nga përdoruesi.
• Role specifike për vertikalin: pronari, menaxheri i dyqanit dhe ekipi i magazinës.

Përdoruesi e operon dyqanin online në emrin e vet dhe për llogari të vet. Ai është përgjegjës vetëm ndaj klientëve të tij fundorë për saktësinë e të dhënave të produktit, të çmimit dhe të dërgesës, për kushtet e tij të përgjithshme të përdorimit, udhëzimin për tërheqjen, të dhënat e çmimit bazë sipas rregullores gjermane për shënimin e çmimeve si dhe për të gjitha detyrimet tatimore dhe doganore. Booklera vë në dispozicion për këtë vetëm mjetet teknike dhe fushat e tekstit.

3.7 Arka / Point-of-Sale (Pro dhe më lart, të gjitha vertikalet)

Pagesë me kartë në vend përmes Stripe Terminal me menaxhim të lexuesve të kartave, gjenerim të Connection-Token, krijim të PaymentIntent, lidhje me faturën dhe printim dëftese. Të ardhurat kalojnë në të njëjtën llogari Stripe si pagesat online. Tarifa e platformës prej 1,5 % vlen njësoj për pagesat POS dhe online.

3.8 Funksione të mbështetura nga IA

Booklera operon disa funksione të mbështetura nga IA ekskluzivisht mbi një model gjuhësor lokal IA, që funksionon plotësisht në një server të Hetzner Online GmbH në Gjermani. Nuk transmetohen kurrfarë të dhënash te ofrues të jashtëm IA (p.sh. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Modeli me burim të hapur i përdorur operohet me emërtimin qwen2.5:14b (gjendja: prill 2026; modeli përditësohet rregullisht sipas një procedure të brendshme rikontrolli). Funksionet e mbështetura nga IA shënohen si të tilla sipas EU AI Act (neni 52).

Funksionet e mëposhtme IA janë në dispozicion — disponueshmëria dhe kuota mujore varen nga plani (shih § 4):

• Asistenti IA (paneli i administrimit): Chatbot ndihmës për panelin e administrimit.
• Chat-i IA me klientët (bot FAQ): u përgjigjet pyetjeve të klientëve fundorë në faqen e tenantit (Pro+).
• Skaneri i faturave me IA (Business): Tesseract-OCR + nxjerrje me IA (furnitori, shuma, data, kategoria) nga fotot dhe PDF-të.
• Universal-Scan (Pro+): OCR për kupona, fatura, fletëdërgesa.
• Gjeneruesi i ofertave me IA (Pro+, zanatçinj): tekst i lirë ose zë → listë e plotë shërbimesh.
• Matje me zë me AI (Pro+, zanatçinj): diktim i masave përmes Web Speech API, IA nxjerr dhe llogarit.
• Regjistrim orari me IA (Pro+, zanatçinj): përmbledhje me gojë e ditës së punës, IA nxjerr regjistrime me Fuzzy-Match ndaj porosive.
• Autopiloti i dokumentimit të ndërtimit (Pro+, zanatçinj): IA strukturon shënimet zanore në raporte të ecurisë së ndërtimit.

Rezultatet e IA-së janë propozime dhe jo informacione të garantuara ose ligjërisht të detyrueshme. Përgjegjësia për saktësinë e të dhënave të futura ose të përdorura i takon përdoruesit. Kuotat mujore IA numërohen për çdo muaj kalendarik dhe për të gjithë tenantin (të gjithë anëtarët e ekipit ndajnë të njëjtin fond); kuotat e pashfrytëzuara nuk barten në muajin pasues.

3.9 Siguria

• Autentifikimi me dy faktorë (2FA): E detyrueshme për administratorët e platformës (qasje e brendshme e Booklera-s); opt-in për pronarët e tenantëve me përkujtues të butë me email dhe baner pas 14 ditësh moshë llogarie. Procedura: TOTP sipas RFC 6238 me dhjetë kode rikuperimi për një përdorim.
• Izolimi multi-tenant përmes Row-Level-Security (RLS + FORCE) në 22+ tabela të bazës së të dhënave. Një qasje në të dhënat e tenantëve të tjerë është teknikisht e përjashtuar.
• Hash-imi i fjalëkalimeve me bcrypt (rounds = 12).
• Mbrojtja CSRF në të gjitha rrugët shkruese, kufizim shpejtësie i bazuar në IP dhe në përdorues.
• Bllokimi i llogarisë pas pesë përpjekjeve të gabuara për 15 minuta.
• Pëlqim i granuluar për cookies sipas nenit 7 GDPR me gjurmë auditimi (shih deklaratën e mbrojtjes së të dhënave).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, punë automatike të pastrimit të tenantëve (në përputhje me GDPR).

§ 4 Planet tarifore dhe çmimet

Platforma ofrohet në katër nivele tarifore. Çmimet ndryshojnë sipas vertikalit, sepse gama e funksioneve është e ndryshme. Të gjitha çmimet janë çmime mujore neto në euro plus tatimi mbi vlerën e shtuar ligjor përkatës në fuqi.

4.1 Çmimet për çdo vertikal

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Zanatçinj	39 €/Muaj	99 €/Muaj	199 €/Muaj	nga 399 €/Muaj (me kërkesë)
Fitnes	29 €/Muaj	79 €/Muaj	149 €/Muaj	me kërkesë
Praktikues të mjekësisë natyrore	39 €/Muaj	99 €/Muaj	199 €/Muaj	me kërkesë
Shtëpi pushimi	49 €/Muaj	129 €/Muaj	249 €/Muaj	me kërkesë
E-Commerce	49 €/Muaj	99 €/Muaj	199 €/Muaj	me kërkesë

Në rast të zgjedhjes së faturimit vjetor, përdoruesi merr dy muaj falas (i përgjigjet rreth 17 % zbritje; çmimi vjetor = çmimi mujor × 10).

Plani Enterprise është një plan „me kërkesë“ pa çmim publik dhe përcaktohet individualisht nga ofruesi. Kontakti: enterprise@booklera.de.

4.2 Gama e funksioneve sipas planit

Ndarja e saktë e funksioneve e katër planeve paraqitet në mënyrë transparente në faqen e internetit dhe është pjesë përbërëse e këtyre kushteve. Pikat kryesore:

• Basic: Nëndomen tenanti, funksionet bazë sipas vertikalit (zanatçinj: porositë, ofertat, regjistrim manual orari, XRechnung/ZUGFeRD), deri në 2 anëtarë ekipi, asistent IA me 20 kërkesa/muaj.
• Pro: të gjitha funksionet Basic plus domen i vetë me SSL, dokumentim i plotë i ndërtimit (zanatçinj, 9 faza), auto-kalkulim, GAEB, DATANORM, kujtesa pagese, eksport DATEV, sistem email-i, arka (POS), chat IA me klientët (500 kërkesa/muaj), asistent IA (200 kërkesa/muaj), deri në 5 anëtarë ekipi, 1 rol mjeshtri, specialistë IA (oferta, matja, regjistrimi i orarit, dokumentimi i ndërtimit, skanimi universal) me kuota për çdo funksion.
• Business: të gjitha funksionet Pro plus seksione dinamike, parallax, ngarkim i videove të veta (deri në 100 MB/video), skaner IA i faturave, pamje e regjistrit të auditimit, tekste të veta të kushteve dhe të mbrojtjes së të dhënave, multi-domen (.de + .com), eksport ZIP i porosisë, shabllon i personalizuar fature me font të personalizuar dhe SEPA-QR, park automjetesh, magazinë, furnitorë, propozim porosie, postim ndër-tenant (grupi i zanateve, tregu i transportit), optimizim rrugësh, analizë e përfitueshmërisë së punonjësve, portal klienti i dokumentimit të ndërtimit me nënshkrim dixhital, White-Label, deri në 15 anëtarë ekipi, 2 role mjeshtri, kërkesa IA të pakufizuara për chat-in e administrimit dhe chat-in FAQ (specialistë IA me kuota më të larta).
• Enterprise: të gjitha funksionet Business plus role të pakufizuara mjeshtri dhe madhësi ekipi të pakufizuar, kuota IA të pakufizuara, kuota të zgjeruara ruajtjeje dhe email-i, menaxher llogarie i dedikuar si dhe kushte dhe nivele shërbimi të rëna dakord individualisht.

Ofruesi rezervon të drejtën të zhvillojë dhe të zgjerojë më tej gamën e funksioneve të platformës. Kufizime thelbësore të funksioneve ekzistuese njoftohen me një afat prej 30 ditësh.

4.3 Kuotat IA për çdo plan

Kuotat mujore të mëposhtme vlejnë për të gjithë tenantin (të gjithë anëtarët e ekipit ndajnë të njëjtin fond). „∞“ do të thotë e pakufizuar. „—“ do të thotë se funksioni nuk është i disponueshëm në këtë plan.

Funksioni IA	Basic	Pro	Business	Enterprise
Asistenti IA (admin)	20	200	∞	∞
Chat-i IA me klientët (FAQ)	—	500	∞	∞
Gjeneruesi i ofertave me IA	—	30	200	∞
Matje me zë me AI	—	30	200	∞
Regjistrim orari me IA	—	50	300	∞
Autopiloti i dokumentimit të ndërtimit	—	50	300	∞
Skanimi universal (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Kufijtë e anëtarëve të ekipit dhe rregullimi i kalimit në plan më të ulët

Vlejnë kufijtë e mëposhtëm të madhësisë së ekipit (përfshirë pronarin dhe ftesat e hapura — këto të fundit numërohen, për të parandaluar një anashkalim të kufirit përmes ftesave paraprake):

• Basic: 2 Anëtarë ekipi
• Pro: 5 Anëtarë ekipi
• Business: 15 Anëtarë ekipi
• Enterprise: pa limit

Një kalim në një tarifë më të ulët është i mundur vetëm nëse madhësia aktuale e ekipit nuk e tejkalon kufirin e tarifës së synuar. Anëtarët ekzistues të ekipit nuk hiqen automatikisht gjatë një kalimi në plan më të ulët — pronari duhet të zvogëlojë më parë manualisht madhësinë e ekipit ose të tërheqë ftesat e hapura.

4.5 Kufijtë e roleve mjeshtër/shef (vertikali i zanatçinjve)

Roli „Mjeshtër“ ose „Shef“ ka në vertikalin e zanatçinjve të drejta të plota (kontabilitet, abonim, menaxhim ekipi) dhe i nënshtrohet një kufiri shtesë, për të parandaluar një ndarje abuzive të një tarife (përveç pronarit, i cili është gjithmonë një):

• Basic: 0 mjeshtër (pronari e drejton vetë firmën)
• Pro: 1 mjeshtër
• Business: 2 mjeshtër
• Enterprise: pa limit

Në rast kalimi në plan më të ulët vlen mbrojtja e gjendjes për rolet ekzistuese të mjeshtrit; ftesat e reja ose ngritjet në rol bllokohen deri në respektimin e kufirit.

4.6 Periudha provuese pa pagesë (Trial)

Çdo përdorues i ri merr një periudhë provuese falas prej 30 ditësh nga regjistrimi. Nuk kërkohet asnjë e dhënë pagese ose kartë krediti.

• Në rast zgjedhjeje të vertikalit zanatçinj, periudha provuese është e konceptuar si Pro-Trial — të gjitha funksionet Pro janë të disponueshme pa kufizim gjatë 30 ditëve.
• Te vertikalet e tjera (fitnes, mjekësi natyrore, shtëpi pushimi, e-tregti) periudha provuese është e konceptuar si Basic-Trial.

Pas mbarimit të periudhës provuese, qasja në platformë bllokohet derisa përdoruesi të zgjedhë një tarifë me pagesë. Të dhënat e futura gjatë periudhës provuese ruhen edhe 30 ditë të tjera. Pas kalimit të këtij afati 30-ditor pa zgjedhje tarife, të dhënat fshihen në mënyrë të pakthyeshme.

§ 5 Shërbimi i dizajnit (opsional)

Përveç platformës SaaS, ofruesi ofron një shërbim opsional dizajni. Ky përfshin projektimin dhe konfigurimin profesional të faqes së tenantit nga ekipi i Booklera-s.

• Quick-Setup (149 €): Përshtatje e një shablloni ekzistues dizajni (ngjyrat, fonti, logoja, foto hero, tekstet).
• Premium-Setup (349 €): Quick-Setup plus përpunim profesional imazhesh, efekte parallax, karta ofertash, seksione me galeri dhe video.
• Premium-Design (599 €): Premium-Setup plus koncept individual ngjyrash, konfigurim domeni, tekste SEO, lidhje me mediat sociale.
• Custom-Template (799 €): Zhvillimi i një shablloni të ri dizajni, që u vihet në dispozicion të gjithë klientëve. Porositësi merr 20 % zbritje mbi paketën e tij.
• Zhvillim i personalizuar (nga 1.499 €): Projektim dhe zhvillim krejtësisht individual sipas dëshirës së klientit. Çmimi sipas punës së kryer.
• Ndryshime të mëvonshme: 49 €/orë për përshtatje dizajni pas përfundimit.

Shërbimi i dizajnit është një shërbim i njëhershëm dhe i pavarur nga plani i abonimit i zgjedhur. Porositja bëhet me email te info@booklera.de. Ofruesi përpiqet për përfundim brenda 24-48 orësh pas dhënies së porosisë.

§ 6 Çmimet dhe pagesa

Çmimet aktualisht të vlefshme shfaqen në faqen booklera.de. Të gjitha çmimet kuptohen në euro (EUR) dhe, nëse zbatohet ligjërisht, plus tatimin mbi vlerën e shtuar përkatës në fuqi.

• Periudha e faturimit: Faturimi bëhet mujor ose vjetor paraprakisht (sipas zgjedhjes së përdoruesit).
• Mënyra e pagesës: Pagesa bëhet përmes Stripe. Pranohen kartat e kreditit (Visa, Mastercard, American Express), debitimi direkt SEPA si dhe mënyra të tjera pagese të mbështetura nga Stripe. Në rast faturimi vjetor, ofruesi jep dy muaj falas.
• Tarifa e platformës: Te pagesat që kryhen përmes Stripe Connect (rezervime online si dhe pagesa me kartë në vend me POS), Booklera vendos një tarifë platforme prej 1,5 % të shumës së transaksionit. Kjo mbahet automatikisht nga Stripe dhe i përcillet Booklera-s. Tarifa vlen njësoj për të gjitha rrugët e pagesës (online dhe POS).
• Vonesa në pagesë: Në rast vonese në pagesë, ofruesi rezervon të drejtën të bllokojë përkohësisht qasjen në platformë pas një vërejtjeje me afat 14-ditor. Lartësia e interesave ligjore të vonesës sipas § 288 BGB përcaktohet sipas llojit të klientit të depozituar në llogari (shih § 2.1):
  • B2C (konsumator, § 13 BGB): 5 pikë përqindjeje mbi normën bazë të interesit, pa tarifë fikse prej 40 €, 14 ditë e drejtë tërheqjeje (shih § 7).
  • B2B (sipërmarrës, § 14 BGB): 9 pikë përqindjeje mbi normën bazë të interesit plus tarifë fikse vonese prej 40 € (§ 288 par. 5 BGB), pa të drejtë tërheqjeje pasi bëhet fjalë për veprim tregtar.
  Në mungesë të të dhënave për llojin e klientit vlen në rast dyshimi B2B (Booklera është një platformë SaaS për ofrues tregtarë; shumica dërrmuese e përdoruesve janë sipërmarrës në kuptimin e § 14 BGB).
• Ndryshimet e çmimeve: Ndryshimet e çmimeve njoftohen me email me një afat prej të paktën 30 ditësh dhe vlejnë nga periudha e ardhshme e faturimit. Në rast rritjeje çmimesh, përdoruesi ka një të drejtë të veçantë anulimi në momentin e hyrjes në fuqi të rritjes.

§ 7 E drejta e tërheqjes

7.1 Udhëzim për tërheqjen për konsumatorët

Nëse përdoruesi është konsumator në kuptimin e § 13 BGB, atij i takon në rast lidhjeje kontrate online një e drejtë tërheqjeje sipas § 355 BGB. Afati i tërheqjes është 14 ditë nga lidhja e kontratës (email-i i konfirmimit).

Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes nevojitet një deklaratë e qartë (p.sh. me email) mbi vendimin për të tërhequr këtë kontratë. Për respektimin e afatit të tërheqjes mjafton dërgimi në kohë i deklaratës së tërheqjes.

7.2 Shuarja e së drejtës së tërheqjes

E drejta e tërheqjes shuhet para kohe, nëse ofruesi ka filluar me ofrimin e shërbimit dixhital dhe përdoruesi para fillimit të ekzekutimit ka dhënë shprehimisht pëlqimin që ofruesi të fillojë me ekzekutimin, dhe njëkohësisht ka konfirmuar dijeninë e tij se e humbet të drejtën e tërheqjes me zbatimin e plotë të kontratës nga ofruesi (§ 356 par. 4 BGB).

7.3 Pasojat e tërheqjes

Në rast të një tërheqjeje të vlefshme, pagesat e marra rimbursohen pa vonesë, më së voni brenda 14 ditësh. Rimbursimi bëhet përmes të njëjtit mjet pagese që u përdor në transaksionin fillestar.

§ 8 Anulimi

Përdoruesi mund ta anulojë kontratën në çdo kohë me efekt në fund të periudhës aktuale të faturimit. Anulimi mund të bëhet përmes zonës së administrimit të platformës ose me email.

• Efektshmëria: Anulimi bëhet efektiv në fund të periudhës së faturimit tashmë të paguar. Deri atëherë ruhet gama e plotë e funksioneve.
• Eksporti i të dhënave: Pas anulimit, përdoruesi ka 30 ditë kohë të shkarkojë të dhënat e tij përmes funksionit të eksportit GDPR (porositë, ofertat, faturat, dokumentimi i ndërtimit, të dhënat e klientëve dhe të furnitorëve, konfigurimet). Për zanatçinjtë vihet në dispozicion gjithashtu eksporti ZIP i porosisë (Business) përkatësisht eksporti i plotë GDPR për të gjitha planet.
• Fshirja e të dhënave: Pas kalimit të afatit 30-ditor, të gjitha të dhënat e tenantit fshihen në mënyrë të pakthyeshme dhe të plotë (Hard Delete) — me përjashtim të detyrimeve ligjore të ruajtjes (shih § 12).
• Anulimi i jashtëzakonshëm: Të dyja palët rezervojnë të drejtën e anulimit të jashtëzakonshëm për shkak të rëndësishëm. Një shkak i rëndësishëm ekziston për ofruesin në veçanti në rast shkeljeje të përsëritur të këtyre kushteve, përdorimi të kundërligjshëm të platformës ose vonese në pagesë prej më shumë se 30 ditësh pavarësisht vërejtjes.

§ 9 Disponueshmëria

Ofruesi përpiqet të arrijë një disponueshmëri të platformës prej 99 % në mesataren vjetore. Prej saj përjashtohen:

• Punime të planifikuara mirëmbajtjeje, të cilat njoftohen të paktën 48 orë përpara me email ose me njoftim në panel. Dritaret e mirëmbajtjes vendosen me përparësi në orare me trafik të ulët (22:00 - 06:00 ora MEZ).
• Ndërprerje të shkaktuara nga forca madhore, sulme të palëve të treta (DDoS, hakerim), ndërprerje të rrjetit bazë të internetit ose rrethana të tjera që qëndrojnë jashtë sferës së ndikimit të ofruesit.

Nuk ekziston asnjë pretendim për një disponueshmëri të caktuar. Ofruesi nuk përgjigjet për dëme që lindin nga mosarritshmëria e përkohshme, për aq sa shkaku nuk është shkaktuar nga ofruesi me dashje ose me pakujdesi të rëndë. Disponueshmëria mbikëqyret përmes një monitorimi shtesë të jashtëm ndërmjet dy serverëve të pavarur.

§ 10 Mbrojtja e të dhënave dhe përpunimi i porositur

Ofruesi përpunon të dhënat personale të përdoruesit dhe të klientëve të tij fundorë sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe Ligjit Federal Gjerman për Mbrojtjen e të Dhënave (BDSG). Hollësitë mbi përpunimin e të dhënave janë përshkruar në deklaratën e mbrojtjes së të dhënave: Deklarata e mbrojtjes së të dhënave

Meqenëse ofruesi përpunon në kuadër të përdorimit të platformës të dhëna personale të klientëve fundorë të përdoruesit (si dhe sipas rastit të punonjësve dhe nënkontraktorëve te tenantët zanatçinj), përdoruesi lidh gjatë regjistrimit një kontratë përpunimi të porositur (AVV) sipas nenit 28 GDPR me ofruesin. AVV-ja rregullon në veçanti:

• Objekti dhe kohëzgjatja e përpunimit
• Lloji dhe qëllimi i përpunimit
• Kategoritë e personave të prekur dhe të të dhënave personale
• Masat teknike dhe organizative (TOM)
• Përdorimi i nënpërpunuesve (Hetzner si ofrues hostimi, Stripe si përpunues pagesash)
• Detyrimet e përpunuesit gjatë fshirjes dhe kthimit

AVV-ja vihet në dispozicion me email te info@booklera.de me kërkesë.

§ 11 Detyrimet e përdoruesit

Përdoruesi merr përsipër:

• Të dhëna të sakta: Gjatë regjistrimit dhe gjatë përdorimit të japë të dhëna të vërteta dhe të plota dhe t'i mbajë ato të përditësuara. Kjo vlen në veçanti për emrin e firmës, formën juridike, adresën e biznesit, numrin e telefonit dhe personin e autorizuar për përfaqësim. Përdoruesi nuk lejohet të përdorë shenja dalluese, emra firmash ose marka të palëve të treta, mbi të cilat nuk ka të drejta — as si nëndomen dhe as si emër biznesi apo firme.
• Siguria e qasjes: Ta trajtojë fjalëkalimin e tij si konfidencial dhe të mos ia japë palëve të treta. Ofruesi rekomandon me këmbëngulje aktivizimin e autentifikimit me dy faktorë (2FA) në zonën e llogarisë.
• Përdorim i ligjshëm: Të mos e përdorë platformën për përmbajtje ose qëllime të kundërligjshme, fyese, diskriminuese ose që shkelin ndryshe ligjin në fuqi.
• Përgjegjësia për të dhënat e klientëve fundorë dhe të punonjësve: Si kontrollues në kuptimin e GDPR-së të sigurojë që përpunimi i të dhënave personale të klientëve të tij fundorë, të punonjësve të tij dhe sipas rastit të nënkontraktorëve të bëhet në mënyrë të ligjshme, në veçanti që të merren pëlqimet e nevojshme dhe të përmbushen detyrimet e informimit.
• Pajtueshmëria te tenantët zanatçinj: Përdoruesi është vetë përgjegjës gjatë përdorimit të funksioneve për zanatçinj për respektimin e të gjitha detyrimeve ligjore të sektorit — në veçanti GoBD (§§ 146, 147 AO), e drejta e kontratës së veprës (BGB §§ 631 e në vijim, në veçanti §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, siguria në punë (ArbSchG, rregulloret DGUV), detyrimet e njoftimit te shoqata profesionale (§ 193 SGB VII), HOAI, ligji për tatimin mbi vlerën e shtuar (në veçanti §§ 13b, 14, 14a UStG) si dhe eventualisht rregulla të tjera specifike për zanatin. Booklera vë në dispozicion mjete për këtë (shih § 12), por nuk merr përsipër asnjë këshillim ligjor, tatimor ose të sigurisë.
• Pa mbingarkesë: Të mos e përdorë platformën në një mënyrë që dëmton funksionimin për përdoruesit e tjerë (p.sh. me kërkesa masive të automatizuara).
• Kopje rezervë: Të krijojë kopje të veta rezervë të të dhënave të rëndësishme, edhe pse ofruesi kryen kopje rezervë të rregullta (koncept rezervimi shumështresor, shih deklaratën e mbrojtjes së të dhënave).

Në rast shkeljeje të këtyre detyrimeve, ofruesi ka të drejtë të bllokojë përkohësisht qasjen në platformë ose ta anulojë kontratën në mënyrë të jashtëzakonshme. Në rast të dhënash të rreme, jo të plota ose çorientuese mbi identitetin, firmën ose adresën, si dhe në rast përdorimi të shenjave dalluese të huaja, ofruesi mund ta bllokojë menjëherë dhe pa njoftim paraprak qasjen përfshirë kutitë postare përkatëse të email-it dhe nëndomenin. Përdoruesi njoftohet me email për bllokimin dhe i jepet mundësia të shprehet.

§ 12 Standardet e pajtueshmërisë dhe gama e funksioneve

Booklera mbështet respektimin e standardeve ligjore gjermane dhe evropiane të mëposhtme përmes mjeteve teknike përkatëse. Booklera është një mjet softuerik — jo këshillim ligjor, këshillim tatimor, këshillim sigurie ose shërbim arkitekti. Përgjegjësia ligjore për respektimin e këtyre standardeve i takon plotësisht përdoruesit; ofruesi nuk përgjigjet për përmbajtjet që përdoruesi krijon ose publikon në platformë.

• DSGVO dhe BDSG: Mjete për mbrojtjen e të dhënave, kontratë përpunimi të porositur (AVV) sipas nenit 28 GDPR, ndarje klientësh përmes Row-Level-Security, regjistër auditimi, anonimizim (neni 17), eksport informacioni (nenet 15, 20), fshirje e butë 30-ditore, e drejtë ankese pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Pandryshueshmëria e dokumenteve të finalizuara përmes triggerave të bazës së të dhënave, arkivim 10-vjeçar i dosjeve qendrore të ndërtimit, hash SHA-256 mbi përmbajtjen dhe të dhënat meta, regjistër auditimi pa ndërprerje, eksport ZIP i porosisë për auditime të jashtme.
• E drejta e kontratës së veprës sipas BGB: Procesverbal pranimi sipas BGB § 640 me nënshkrim të dyfishtë në kanavacë, llogaritje e afatit të garancisë (parazgjedhje 5 vjet sipas BGB § 634a, i zgjedhshëm lirisht 0,5–10 vjet), marrje përsipër e defekteve të mbetura, panel garancie ndër-porosi.
• VOB/B: Ditar kantieri sipas VOB/B § 3 (zbatimi i porosisë), shtesa sipas VOB/B § 2 (shpërblimi), procesverbal pranimi sipas VOB/B § 12 (pranimi) përfshirë pranimet e pjesshme.
• ArbSchG § 5: Vlerësim rreziku me 132 shabllone për 159 zanate.
• DGUV V1 § 4: Udhëzime për punonjësit me nënshkrime të shumëfishta në kanavacë, punë vjetore përkujtuese e worker-it, historik i udhëzimeve të punonjësve si dëshmi auditimi BG (semafor jeshil/verdhë/kuq për çdo punonjës).
• DGUV V3: Raporte kontrolli për pajisje elektrike të lëvizshme.
• § 193 SGB VII: Detyrimi i njoftimit të aksidenteve te shoqata profesionale me kontroll automatik (paaftësi për punë > 3 ditë / vdekje / lëndim i rëndë), njoftim zyrtar i aksidentit BG si PDF në formatin e formularit BG, baner me numërim mbrapsht BG.
• § 14 UStG (Fatura të pjesshme): Fatura të pjesshme dhe përfundimtare me trajtim korrekt të parapagimeve dhe të shumave të mbetura në XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Detyrimi tatimor i marrësit të shërbimit në punimet e ndërtimit.
• GAEB DA-XML: Shkëmbim i standardizuar i tenderëve, ofertave dhe porosive (X83 / X84 / X86) me Fuzzy-Matching ndaj katalogut të shërbimeve.
• DATANORM 4 dhe 5: Standard industrial për të dhënat e materialeve dhe të çmimeve nga furnitorët.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: I detyrueshëm për faturat B2B nga viti 2025; Booklera i mbështet ato në të gjitha planet nga Basic.
• ZUGFeRD / Factur-X: Faturë hibride PDF (PDF/A-3 me XML të ngulitur).
• Leitweg-ID: për faturat drejt autoriteteve (porositës publikë).
• EU AI Act (Art. 52): Detyrim transparence për funksionet e mbështetura nga IA — të gjitha mjetet IA janë shënuar si të tilla në panelin e administrimit (shenjë vjollcë), përmbajnë sqarime për rezultatin, ndërsa modeli i përdorur si dhe vendi i funksionimit zbulohen në deklaratën e mbrojtjes së të dhënave.

§ 13 Kufizimi i përgjegjësisë

Ofruesi përgjigjet pa kufizim për dëme që rrjedhin nga cenimi i jetës, i trupit ose i shëndetit, të cilat bazohen në një shkelje detyrimi me dashje ose me pakujdesi të ofruesit ose të ndihmësve të tij të përmbushjes, si dhe për dëme që bazohen në dashje ose në pakujdesi të rëndë.

Në rast shkeljeje me pakujdesi të lehtë të detyrimeve thelbësore kontraktore (detyrime kardinale), përgjegjësia kufizohet në dëmin e parashikueshëm, tipik për kontratën. Detyrime thelbësore kontraktore janë ato, përmbushja e të cilave e bën fillimisht të mundur zbatimin e rregullt të kontratës dhe në respektimin e të cilave përdoruesi mund të mbështetet rregullisht.

Përndryshe, përgjegjësia për shkelje detyrimesh me pakujdesi të lehtë është e përjashtuar. Përgjegjësia sipas Ligjit për Përgjegjësinë e Produktit mbetet e paprekur.

Ofruesi nuk përgjigjet për përmbajtjen që përdoruesi publikon në faqen e tij të tenantit, ose për ligjshmërinë e marrëdhënies së biznesit ndërmjet përdoruesit dhe klientëve të tij fundorë, punonjësve ose nënkontraktorëve. Në veçanti ofruesi nuk përgjigjet për vlefshmërinë ligjore të dokumenteve të krijuara në sistem (oferta, fatura, procesverbale pranimi, njoftime aksidenti BG, vlerësime rreziku, etj.) — këto duhet të kontrollohen nga përdoruesi për përshtatshmëri në rastin individual.

Kufizimet e mësipërme të përgjegjësisë vlejnë edhe në favor të ndihmësve të përmbushjes të ofruesit.

§ 14 Ndryshimet e kushteve

Ofruesi rezervon të drejtën t'i ndryshojë këto kushte me efekt për të ardhmen, për aq sa kjo është e arsyeshme për përdoruesin duke marrë parasysh interesat e ofruesit. Përdoruesi informohet me email për ndryshimet të paktën 30 ditë para hyrjes në fuqi.

Nëse përdoruesi nuk i kundërshton kushtet e ndryshuara brenda 30 ditësh nga marrja e njoftimit të ndryshimit, kushtet e ndryshuara konsiderohen të pranuara. Ofruesi do ta njoftojë veçmas përdoruesin në njoftimin e ndryshimit mbi rëndësinë e afatit 30-ditor, mbi të drejtën e kundërshtimit dhe mbi pasojat juridike të heshtjes.

Nëse përdoruesi i kundërshton kushtet e ndryshuara, kontrata vazhdon me kushtet e mëparshme. Ofruesi rezervon në këtë rast të drejtën e anulimit të zakonshëm në periudhën e ardhshme të faturimit.

§ 15 Juridiksioni dhe e drejta e zbatueshme

Zbatohet e drejta e Republikës Federale të Gjermanisë me përjashtim të Konventës së OKB-së për shitjen e mallrave (CISG). Juridiksioni është Mynihu, nëse përdoruesi është tregtar, person juridik i së drejtës publike ose fond i veçantë i së drejtës publike, ose nuk ka juridiksion të përgjithshëm në Gjermani. Përndryshe vlejnë rregullimet ligjore mbi juridiksionin.

§ 16 Klauzola e ndashmërisë

Nëse dispozita të veçanta të këtyre kushteve janë ose bëhen të pavlefshme, kjo nuk prek vlefshmërinë e dispozitave të tjera. Dispozita e pavlefshme konsiderohet e zëvendësuar nga një rregullim i vlefshëm, që i afrohet më së shumti kuptimit dhe qëllimit ekonomik të dispozitës së pavlefshme. E njëjta gjë vlen për boshllëqe eventuale në këto kushte.

§ 17 Zgjidhja e mosmarrëveshjeve online

Ne nuk jemi të detyruar dhe nuk jemi të gatshëm të marrim pjesë në një procedurë zgjidhjeje mosmarrëveshjesh para një organi pajtimi për konsumatorët.

Gjendja: gusht 2026