Termini u kundizzjonijiet ġenerali

§ 1 Kamp ta’ applikazzjoni

Dawn it-termini u kundizzjonijiet ġenerali (T&K) japplikaw għall-kuntratti kollha bejn Booklera UG (haftungsbeschränkt), irrappreżentata minn die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (minn hawn ’il quddiem “il-Fornitur” jew “Booklera”) u l-klijent (minn hawn ’il quddiem “l-Utent”) dwar l-użu tal-pjattaforma SaaS Booklera (minn hawn ’il quddiem “il-Pjattaforma”).

Il-pjattaforma hija indirizzata lil fornituri kummerċjali mis-setturi li ġejjin (l-hekk imsejħa “verticals”):

• Sengħa — Impriżi tas-sengħa tas-snajja kollha (bajjada tas-soqfa, żebbieħa, elettriċisti, plumbers, drywall, tqegħid tal-madum, ġardinaġġ u tisbiħ tal-pajsaġġ, eċċ.) għall-ġestjoni diġitali tal-ordnijiet, tal-kwotazzjonijiet, tad-dokumentazzjoni tal-bini u tal-kontabilità.
• Fitness — Gyms, studios tal-yoga, personal trainers, skejjel taż-żfin u fornituri komparabbli ta’ korsijiet għall-ġestjoni ta’ korsijiet, riżervazzjonijiet, karti multipli u ħlasijiet.
• Prattikanti tal-mediċina alternattiva — Prattikanti tal-mediċina alternattiva, terapisti u fornituri komparabbli b’ġestjoni tal-appuntamenti u tal-pazjenti.
• Djar tal-vaganzi — Sidien li jikru djar u appartamenti tal-vaganzi b’riżervazzjonijiet ta’ diversi ġranet u ġestjoni tad-depożiti.
• E-commerce — Operaturi ta’ ħwienet online b’bejgħ lill-konsumaturi u lill-klijenti kummerċjali, ġestjoni tal-maħżen u tal-kunsinna kif ukoll ħruġ ta’ fatturi.

T&K diverġenti tal-utent ma jiġux rikonoxxuti, sakemm il-Fornitur ma jaqbilx espressament bil-miktub mal-validità tagħhom.

§ 2 Konklużjoni tal-kuntratt u data tad-ditta

L-offerta fuq il-website booklera.de tikkostitwixxi stedina mhux vinkolanti lill-utent biex jirreġistra għall-pjattaforma. Il-kuntratt jiġi konkluż permezz ta’:

• Ir-reġistrazzjoni tal-utent permezz tal-proċess ta’ reġistrazzjoni fuq booklera.de, inkluża l-indikazzjoni tal-isem, tal-indirizz email, tal-isem tad-ditta, tas-slug tas-subdominju magħżul u l-għażla tal-vertical (sengħa, fitness, prattikant tal-mediċina alternattiva, dar tal-vaganzi jew e-commerce).
• L-email ta’ konferma tal-Fornitur, li tikkonferma l-konklużjoni tal-kuntratt u li fiha d-dettalji tal-aċċess.

Bir-reġistrazzjoni, l-utent jikkonferma li qara u jaċċetta dawn it-T&K. Il-kuntratt jiġi konkluż mal-bgħit tal-email ta’ konferma.

2.1 Data sħiħa tad-ditta bħala indikazzjoni obbligatorja

Mas-signup, Booklera tiġbor deliberatament biss id-data meħtieġa għall-bidu tal-prova (isem, indirizz email, isem tad-ditta, subdominju). Madankollu, qabel l-attivazzjoni ta’ tariffa bi ħlas kif ukoll qabel il-ħruġ tal-ewwel fattura, hija obbligatorjament meħtieġa d-data sħiħa tad-ditta li ġejja:

• Isem tal-kumpanija fil-forma reġistrabbli
• Forma legali (pereżempju GmbH, GbR, e.K., kummerċjant uniku, professjonist indipendenti, AG, UG, OHG, KG)
• Indirizz kummerċjali sħiħ (triq, numru tad-dar, kodiċi postali, belt, pajjiż)
• Numru tat-telefon
• Numru tat-taxxa jew Numru ta’ identifikazzjoni tal-VAT (USt-IdNr.) — wieħed miż-żewġ huwa obbligatorju (§ 14 UStG)
• Persuna awtorizzata tirrappreżenta fil-każ ta’ persuni ġuridiċi (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, fondazzjoni eċċ.) — amministratur, bord jew ekwivalenti
• Għażla tat-tip ta’ klijent: B2B (imprenditur fis-sens ta’ § 14 BGB) jew B2C (konsumatur fis-sens ta’ § 13 BGB) — ara § 6 dwar il-konsegwenzi

Sakemm din id-data ma tkunx miġbura kompletament, ix-xiri tal-pjan huwa mblukkat teknikament; l-utent jiġi mgħarraf b’dan fil-pannell tal-amministrazzjoni permezz ta’ banner. Għall-klijenti eżistenti li diġà għandhom pjan iżda li għandhom data mhux kompluta, japplika terminu ta’ 30 jum mit-talba; wara l-iskadenza tat-terminu, il-ħruġ ta’ aktar fatturi jiġi mblukkat teknikament sakemm id-data titlesta. L-utent huwa obbligat li jaġġorna mingħajr dewmien fil-pannell tal-amministrazzjoni kull bidla fid-data tad-ditta tiegħu.

§ 3 Deskrizzjoni tas-servizz

Booklera tqiegħed għad-dispożizzjoni tal-utent pjattaforma SaaS ibbażata fuq il-web. Il-firxa tal-funzjonijiet tiddependi mill-pjan u mill-vertical. Il-funzjonijiet elenkati hawn huma eżemplifikattivi u mhux eżawrjenti; l-istat attwali rispettiv huwa dokumentat fuq booklera.de.

3.1 Funzjonijiet tal-pjattaforma (il-verticals kollha, mill-pjan Basic ’il fuq)

• Website tat-tenant taħt subdominju (pereżempju l-impriża-tieghi.booklera.de) b’editur tad-disinn (kuluri, tipi ta’ karattri, logo, immaġni hero, 6 mudelli).
• Dominju proprju bl-SSL (mill-Pro) — verifika awtomatika tad-DNS u ċertifikat Let's Encrypt permezz tal-API tad-DNS ta’ Hetzner.
• Żona tal-amministrazzjoni b’aċċess ibbażat fuq ir-rwoli (sid, mgħallem, furmen/amministratur, impjegat/trainer/apprendist).
• Ġestjoni tal-klijenti b’numru tal-klijent awtomatiku, esportazzjoni GDPR għal kull klijent, funzjoni ta’ anonimizzazzjoni (art. 17 GDPR).
• Formola ta’ kuntatt fuq il-website tat-tenant b’nota dwar il-GDPR.
• Aċċettazzjoni ta’ riżervazzjonijiet jew talbiet online permezz tal-website tat-tenant.
• Integrazzjoni ma’ Stripe għal ħlasijiet online permezz ta’ Stripe Connect (tariffa tal-pjattaforma ta’ 1,5 % għal kull tranżazzjoni, uniformi għal online u POS).
• Maniġment tat-tim b’stediniet bl-email (ibbażati fuq token, validi 7 ijiem), bidla ta’ rwoli, tneħħija ta’ membri.
• Għodod GDPR: Esportazzjoni tad-data, audit log, soft delete ta’ 30 jum mat-terminazzjoni, funzjonijiet ta’ anonimizzazzjoni.
• Sistema ta’ tickets tas-support direttament mill-pannell tal-amministrazzjoni lejn it-tim ta’ Booklera.
• Fattura elettronika: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) u ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 b’XML inkorporat) — obbligatorji għall-B2B mill-2025.

3.2 Funzjonijiet għas-sengħa (vertical “Sengħa”)

Il-vertical tas-sengħa huwa l-aktar wiesa’ mill-ħames verticals u huwa indirizzat lil impriżi tas-sengħa tas-snajja kollha. Huwa jinkludi b’mod partikolari:

3.2.1 Ġestjoni tal-ordnijiet u kwotazzjonijiet

• Ordnijiet bi traċċar tal-istatus (miftuħ → kwotazzjoni mibgħuta → ikkummissjonat → fl-ipproċessar → mitmum → ikkanċellat), assenjazzjoni tal-klijenti, prijoritajiet, kategoriji, dokumenti/annessi, aggregazzjoni tal-ispejjeż tal-materjal u tax-xogħol.
• Mudelli tal-ordnijiet għal ordnijiet rikorrenti.
• Esportazzjoni ZIP tal-ordni (Business) konformi mal-GoBD bid-dokumenti kollha bħala arkivju sħiħ.
• Kwotazzjonijiet b’pożizzjonijiet (kwantità, prezz unitarju, prezz totali), esportazzjoni PDF, salvataġġ awtomatiku bħala abbozz, workflow bit-tastiera, kwotazzjonijiet mhux vinkolanti.
• Dashboard tat-talbiet ta’ kuntatt b’formola ta’ kuntatt speċifika għas-sengħa (kodiċi postali, servizz, urġenza, deskrizzjoni) fuq il-website tat-tenant.
• Kwotazzjoni awtomatika minn talba ta’ kuntatt (Pro+) b’ġeneratur fakultattiv tal-lista tas-servizzi bl-IA.

3.2.2 Kalkolu, materjal u kontabilità (Pro u ogħla)

• Kalkolu awtomatiku b’paga medja, fattur tal-ispejjeż anċillari tal-paga, BGK (spejjeż ġenerali tas-sit tal-kostruzzjoni), AGK (spejjeż ġenerali tan-negozju), W&G (riskju u profitt) — formazzjoni tal-prezzijiet kompletament traċċabbli.
• Sinjal tal-marġni ta' kontribuzzjoni aħdar/isfar/aħmar għal kull pożizzjoni.
• Katalgu tas-servizzi b’ġeneratur tal-lista tal-materjali u kalkolu b’klikk waħda.
• Katalgu tal-materjali DATANORM (DATANORM v4) — importazzjoni ta’ data tal-fornituri, aġġornamenti tal-prezzijiet, dħul manwali tal-materjal għal kull ordni.
• GAEB DA-XML: Importazzjoni X83 (qari tas-sejħa għall-offerti), esportazzjoni X84 (konsenja tal-kwotazzjoni), importazzjoni X86 (ħolqien tal-ordni), fuzzy matching, katalgu li jitgħallem.
• Kalkolu finali: Mira (kwotazzjoni) kontra realtà (reġistrazzjoni tal-ħin + materjal) b’twissija ta’ qbiż.
• Solleċiti bi tliet stadji (tfakkira ta’ ħlas → solleċitu → solleċitu finali), imgħax ta’ dewmien awtomatiku (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, konfigurabbli), ħlas fiss ta’ 40 € għall-B2B.
• Fatturi parzjali skont § 14 UStG, fattura finali b’lista ta’ tnaqqis, reverse charge § 13b UStG.
• Lista tal-Pożizzjonijiet Miftuħa b’aging buckets, ħlasijiet parzjali bi ħames metodi, KPI fid-dashboard.
• DATEV-Export (CSV) għall-konsulent fiskali, konformi mal-GoBD, b’filtru tal-perjodu.
• Kontabilità: Dħul, spejjeż, dikjarazzjoni preliminari tal-VAT, 15-il kategorija ta’ spejjeż speċifiċi għas-sengħa, arkivju tad-dokumenti.

3.2.3 Bord tal-ippjanar, reġistrazzjoni tal-ħin u impjegati (Pro u ogħla)

• Bord tal-ippjanar b’veduta ta’ ġimgħa, drag-and-drop, assenjazzjoni ta’ diversi ġranet, qsim awtomatiku tal-ordni, click-to-edit, buttuna “Lest” bir-reġistrazzjoni awtomatika tal-ħin tax-xogħol, twissija tas-sigħat f’każ ta’ tagħbija żejda.
• Integrazzjoni tat-temp għall-entrati tal-bord tal-ippjanar (Open-Meteo, twissija tax-xita).
• Ottimizzazzjoni tar-rotot għal kull jum (Business) permezz ta’ link ta’ Google Maps.
• Abbonament iCal għal kull impjegat b’rotazzjoni tat-token, li jista’ jiġi abbonat fil-kalendarji ta’ Google/Apple/Outlook.
• Pjan tal-ġimgħa f’PDF għall-ħajt tal-workshop (A4 orizzontali).
• Reġistrazzjoni tal-ħin: dħul manwali, modalità tal-karta tal-ħin, ġeolokalizzazzjoni GPS (b’kunsens GDPR), rata tal-paga bis-siegħa għal kull impjegat, assistent tal-paga (Pro+), analiżi tal-profittabbiltà tal-impjegati (Business).
• Assenzi: Btala, mard, festa pubblika, ħin liberu, taħriġ kontinwu — għal kull utent jew għat-tenant kollu.

3.2.4 Dokumentazzjoni tal-bini (9 fażijiet, Pro u ogħla)

Id-dokumentazzjoni tal-bini tikkonsisti f’disa’ fażijiet integrati legalment u hija dokumentata b’mod li jiflaħ il-qorti (BGB § 640, VOB/B § 3 u § 12, GoBD § 146 u § 147 AO):

• Fażi 1 — reġistru tad-difetti: Difetti għal kull ordni bi workflow tal-istatus, ritratt qabel/wara, traċċar tal-iskadenzi, assenjazzjoni tar-responsabbiltà.
• Fażi 2 — ġurnal tal-bini: entrati ta’ kuljum b’mili awtomatiku mill-bord tal-ippjanar (persuni preżenti, temp, sigħat), firma fuq canvas tal-maniġer tas-sit, hash SHA256, trigger GoBD wara l-finalizzazzjoni.
• Fażi 3 — rapport ta’ kuljum tal-bini: PDF tar-rapport għall-klijent u PDF tar-rapport tal-ġimgħa b’bgħit bl-email u audit log.
• Fażi 4 — minuti tal-laqgħa tal-bini: Minuti b’todos, firem multipli fuq canvas għal kull parteċipant, konsistenza tal-hash fuq tliet livelli.
• Fażi 5 — protokoll ta’ aċċettazzjoni skont BGB § 640 u VOB/B § 12: aċċettazzjonijiet parzjali, kalkolu tal-garanzija (default 5 snin, BGB § 634a), firma doppja fuq canvas, għażla multipla tad-difetti residwi, dashboard tal-garanzija bejn l-ordnijiet.
• Fażi 6 — xogħlijiet addizzjonali skont VOB/B § 2 b’numru progressiv, ħames stadji ta’ status, flow “Oħloq bħala kwotazzjoni”.
• Fażi 7 — SiGe u saħħa u sigurtà fuq ix-xogħol: Evalwazzjoni tar-riskju (ArbSchG § 5) b’132 mudell għal 159 sengħa, istruzzjonijiet ta’ taħriġ (DGUV V1 § 4) b’firem multipli, istruzzjonijiet operattivi, rapporti ta’ spezzjoni (DGUV V3), workflow tal-inċidenti b’verifika awtomatika tal-obbligu ta’ rappurtar lill-BG (§ 193 SGB VII) u PDF uffiċjali tal-avviż ta’ inċident lill-BG, tfakkiriet annwali tal-istruzzjonijiet, banner ta’ countdown tal-BG.
• Fażi 8 — ċentru tad-dokumentazzjoni tal-bini: Dashboard bejn l-ordnijiet b’sitt karti KPI u tabella cross-entity.
• Fażi 9 — infrastruttura ta’ konformità: Arkivjar GoBD ta’ 10 snin, audit log inalterabbli, esportazzjoni ZIP tal-ordni b’indiċi SHA256.

3.2.5 Kejl, flotta, maħżen u fornituri

• Ċentru tal-Kejl (Pro): kalkolu manwali tal-erja fil-browser, kmamar, ħitan, fetħiet.
• Kejl bir-ritratt (Pro): ritratt + qies ta’ referenza għal kalkolu eżatt tal-erja.
• Ġestjoni tal-vetturi (Business): data prinċipali (numru tar-reġistrazzjoni, tip, TÜV, assigurazzjoni, UVV), lista ta’ kontroll ta’ kuljum, twissijiet TÜV/UVV 30 jum minn qabel, ġurnal tal-vjaġġi (xogħol/privat/vjaġġ lejn ix-xogħol).
• Maħżen u fornituri (Business): ġestjoni tal-maħżen, CRM tal-fornituri, ġeneratur ta’ proposti ta’ ordni.

3.2.6 Funzjonijiet cross-tenant: pool tas-snajja u suq tat-trasport

• Pool tas-snajja' (Pro għall-qari, Business għall-pubblikazzjoni): netwerk cross-tenant għall-impriżi tas-sengħa bejniethom b’konnessjonijiet, sinjali ta’ tfittxija u ta’ offerta, matching ta’ snajja relatati.
• Suq tat-trasport (Pro għall-offerti, Business għall-pubblikazzjoni): talbiet għat-trasport ta’ materjal bejn l-impriżi tas-sengħa, modalità ta’ sottokuntrattur, sistema ta’ offerti.

Bl-użu ta’ dawn il-funzjonijiet cross-tenant, id-data tal-utent issir viżibbli għal utenti oħra tal-pjattaforma (pereżempju isem tad-ditta, sengħa, kontenut tas-sinjal, indirizz sa fejn indikat). Għad-dettalji ara l-politika ta’ privatezza.

3.2.7 Fatturi, mudelli u konformità

• Mudelli tal-fatturi: Basic mudell standard wieħed, Pro 6 disinji b’tema ta’ kuluri, Business 6 disinji b’font personalizzat u kodiċi QR SEPA (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII u ZUGFeRD/Factur-X b’PDF/A-3 u XML inkorporat.
• Leitweg-ID għall-awtoritajiet, diversi rati ta’ VAT għal kull fattura, numri tal-fatturi awtomatiċi.
• Dominju personalizzat bl-SSL permezz tal-API tad-DNS ta’ Hetzner + Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): ebda footer “Powered by Booklera”, testi proprji tat-T&K u tal-protezzjoni tad-data.

3.3 Funzjonijiet għall-fitness (vertical “Fitness”)

• Ġestjoni tal-korsijiet b’riżervazzjonijiet, kalendarju, listi ta’ stennija u avvanz awtomatiku.
• Karti multipli u sistema flessibbli ta’ krediti (Pro): korsijiet differenti jistgħu jiswew numru differenti ta’ krediti.
• Reviżjonijiet u sistema ta’ stilel (Pro).
• Kontabilità speċifika għall-istudio b’fatturi u b’bejgħ ta’ karti multipli.

3.4 Funzjonijiet għall-prattikanti tal-mediċina alternattiva (vertical “Prattikant tal-mediċina alternattiva”)

• Ġestjoni tal-appuntamenti u tal-pazjenti bi slots skont it-tul tat-trattament.
• Appuntamenti ta’ trattament individwali (minflok korsijiet fi grupp).
• Rwoli speċifiċi għall-vertical (terapista minflok trainer).

3.5 Funzjonijiet għad-djar tal-vaganzi (vertical “Dar tal-vaganzi”)

• Riżervazzjonijiet ta’ diversi ġranet (lejliet minflok parteċipazzjoni f’korsijiet).
• Ġestjoni tad-depożiti permezz ta’ Stripe.
• Dati tal-wasla u tat-tluq u kalendarju tal-okkupazzjoni.

3.6 Funzjonijiet għall-ħwienet online (vertical “E-commerce”)

• Ħanut online b’katalgu tal-prodotti, varjanti, kategoriji, tfittxija u karrettun.
• Bejgħ lill-konsumaturi (B2C) u lill-klijenti kummerċjali (B2B) b’kont tal-klijent proprju, proċedura ta’ approvazzjoni, gruppi ta’ klijenti u prezzijiet gradwali.
• Ipproċessar tal-ordnijiet b’ħlas permezz ta’ Stripe kif ukoll xiri bil-fattura, kunsinna parzjali u sħiħa, traċċar tal-konsenja, ritorni u noti ta’ kreditu.
• Fatturi u noti ta’ kreditu inkluża l-fattura elettronika (ZUGFeRD/XRechnung) u esportazzjoni DATEV għall-kontabilità.
• Ġestjoni tal-maħżen u tad-dħul tal-merkanzija, dħul tan-noti ta’ kunsinna b’ritratt jew PDF, kontroll tal-istokk b’referenza għad-dokument.
• Żoni tal-konsenja u tipi ta’ kunsinna bi prezzijiet skont il-pajjiż.
• Kunsinni lejn pajjiżi barra l-UE: trattament awtomatiku bħala kunsinna ta’ esportazzjoni eżenti mit-taxxa (§ 4 nru 1a flimkien ma’ § 6 UStG), ħolqien ta’ fattura kummerċjali u ta’ dikjarazzjoni doganali tal-kontenut CN23 kif ukoll ġestjoni tan-numri tat-tariffa doganali u tal-pajjiżi tal-oriġini.
• Funzjoni ta’ avviż dwar il-limiti tal-fatturat fil-pajjiż tad-destinazzjoni: Il-Fornitur jipprovdi valuri ta’ referenza miżmuma għal pajjiżi magħżula u jindika meta jista’ jinħoloq obbligu ta’ reġistrazzjoni fil-pajjiż tad-destinazzjoni. Dawn l-avviżi huma gwidi ta’ orjentazzjoni mhux vinkolanti u ma jissostitwixxu ebda parir fiskali. Il-verifika u t-twettiq tal-obbligi fiskali barra mill-pajjiż huma r-responsabbiltà unika tal-utent.
• Reviżjonijiet tal-prodotti mill-klijenti finali; kull reviżjoni ssir viżibbli pubblikament biss wara approvazzjoni espressa mill-utent.
• Rwoli speċifiċi għall-vertical: sid, maniġer tal-ħanut u tim tal-maħżen.

L-utent iħaddem il-ħanut online f’ismu stess u għall-kont tiegħu stess. Huwa waħdu responsabbli fil-konfront tal-klijenti finali tiegħu għall-eżattezza tal-indikazzjonijiet dwar il-prodotti, il-prezzijiet u l-kunsinna, għat-termini u kundizzjonijiet ġenerali tiegħu stess, għall-istruzzjonijiet dwar id-dritt ta’ reċess, għall-indikazzjoni tal-prezz bażiku skont ir-regolament dwar l-indikazzjoni tal-prezzijiet kif ukoll għall-obbligi fiskali u doganali kollha. Booklera tqiegħed għad-dispożizzjoni għal dan biss l-għodod tekniċi u l-oqsma tat-test.

3.7 Kaxxa / point of sale (Pro u ogħla, il-verticals kollha)

Ħlas bil-kard fuq il-post permezz ta’ Stripe Terminal b’ġestjoni tal-apparati li jaqraw il-kards, ġenerazzjoni ta’ connection tokens, ħolqien ta’ PaymentIntent, assenjazzjoni tal-fatturi u stampar tal-irċevuti. Id-dħul jgħaddi mill-istess kont ta’ Stripe bħall-ħlasijiet online. It-tariffa tal-pjattaforma ta’ 1,5 % tapplika b’mod uniformi għall-ħlasijiet POS u online.

3.8 Funzjonijiet ibbażati fuq l-IA

Booklera tħaddem diversi funzjonijiet ibbażati fuq l-IA esklużivament fuq mudell lingwistiku tal-IA lokali, li jaħdem kompletament fuq server ta’ Hetzner Online GmbH fil-Ġermanja. Ma tiġi trażmessa ebda data lil fornituri esterni tal-IA (pereżempju OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Il-mudell open source użat jitħaddem bid-denominazzjoni qwen2.5:14b (stat: April 2026; il-mudell jiġi aġġornat regolarment skont proċedura interna ta’ verifika). Il-funzjonijiet ibbażati fuq l-IA huma mmarkati bħala tali skont l-Att tal-UE dwar l-IA (art. 52).

Il-funzjonijiet tal-IA li ġejjin huma disponibbli — id-disponibbiltà u l-kwota fix-xahar jiddependu mill-pjan (ara § 4):

• Assistent tal-IA (pannell tal-amministrazzjoni): Chatbot ta’ għajnuna għall-użu tal-pannell tal-amministrazzjoni.
• Chat tal-IA mal-klijenti (bot tal-FAQ): iwieġeb mistoqsijiet tal-klijenti finali fuq il-website tat-tenant (Pro+).
• Skener tal-fatturi AI (Business): OCR Tesseract + estrazzjoni bl-IA (fornitur, ammont, data, kategorija) minn ritratti u PDFs.
• Universal-Scan (Pro+): OCR ta’ irċevuti, fatturi u noti ta’ kunsinna.
• Ġeneratur tal-kwotazzjonijiet AI (Pro+, sengħa): test liberu jew vuċi → lista sħiħa ta’ servizzi.
• Kejl bil-vuċi AI (Pro+, sengħa): iddetta l-qisien permezz tal-Web Speech API, l-IA testratta u tikkalkula.
• Reġistrazzjoni tal-ħin bl-AI (Pro+, sengħa): iġbor fil-qosor il-jum tax-xogħol bil-fomm, l-IA testratta l-entrati b’fuzzy match mal-ordnijiet.
• Awtopilota tad-dokumentazzjoni tal-bini (Pro+, sengħa): l-IA tistruttura noti bil-vuċi f’rapporti tal-progress tal-bini.

Ir-riżultati tal-IA huma suġġerimenti u mhumiex informazzjoni garantita jew legalment vinkolanti. Ir-responsabbiltà għall-eżattezza tad-data mdaħħla jew użata hija tal-utent. Il-kwoti tal-IA fix-xahar jingħaddu għal kull xahar tal-kalendarju u għat-tenant kollu (il-membri kollha tat-tim jaqsmu l-istess pool); il-kwoti mhux użati ma jiġux trasferiti għax-xahar ta’ wara.

3.9 Sigurtà

• Awtentikazzjoni b’żewġ fatturi (2FA): Obbligatorja għall-amministraturi tal-pjattaforma (aċċess intern ta’ Booklera); opt-in għall-proprjetarji tat-tenants b’tifkira ħafifa bl-email u b’banner wara 14-il jum ta’ eżistenza tal-kont. Proċedura: TOTP skont RFC 6238 b’għaxar kodiċi ta’ rkupru li jintużaw darba biss.
• Iżolament multi-tenant permezz ta’ Row-Level-Security (RLS + FORCE) fuq 22+ tabelli tad-database. Aċċess għad-data ta’ tenants oħra huwa teknikament eskluż.
• Hashing tal-passwords b’bcrypt (rounds = 12).
• Protezzjoni CSRF fuq ir-rotot kollha li jiktbu, rate limiting ibbażat fuq l-IP u fuq l-utent.
• Imblukkar tal-kont wara ħames tentattivi żbaljati għal 15-il minuta.
• Kunsens granulari għall-cookies skont l-art. 7 GDPR b’audit trail (ara l-politika ta’ privatezza).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, jobs awtomatiċi ta’ tindif tat-tenants (konformi mal-GDPR).

§ 4 Pjanijiet tariffarji u prezzijiet

Il-pjattaforma hija offruta f’erba’ livelli tariffarji. Il-prezzijiet ivarjaw skont il-vertical, peress li l-firxiet ta’ funzjonijiet huma differenti. Il-prezzijiet kollha huma prezzijiet netti fix-xahar f’euro flimkien mat-taxxa legali fuq il-valur miżjud applikabbli.

4.1 Prezzijiet għal kull vertical

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Sengħa	39 €/Xahar	99 €/Xahar	199 €/Xahar	minn 399 €/Xahar (fuq talba)
Fitness	29 €/Xahar	79 €/Xahar	149 €/Xahar	fuq talba
Prattikanti tal-mediċina alternattiva	39 €/Xahar	99 €/Xahar	199 €/Xahar	fuq talba
Dar tal-vaganzi	49 €/Xahar	129 €/Xahar	249 €/Xahar	fuq talba
E-Commerce	49 €/Xahar	99 €/Xahar	199 €/Xahar	fuq talba

Meta tintgħażel il-fatturazzjoni annwali, l-utent jirċievi xahrejn b’xejn (jikkorrispondi għal madwar 17 % skont; prezz annwali = prezz fix-xahar × 10).

Il-pjan Enterprise huwa pjan “fuq talba” mingħajr prezz pubbliku u jiġi miftiehem individwalment mal-Fornitur. Kuntatt: enterprise@booklera.de.

4.2 Firxa ta’ funzjonijiet skont il-pjan

Id-delimitazzjoni eżatta tal-funzjonijiet tal-erba’ pjanijiet hija ppreżentata b’mod trasparenti fuq il-website u hija parti minn dawn it-T&K. Punti ewlenin essenzjali:

• Basic: Subdominju tat-tenant, funzjonijiet ewlenin għal kull vertical (sengħa: ordnijiet, kwotazzjonijiet, reġistrazzjoni manwali tal-ħin, XRechnung/ZUGFeRD), sa 2 membri tat-tim, assistent tal-IA b’20 talba fix-xahar.
• Pro: il-funzjonijiet kollha tal-Basic flimkien ma’ dominju proprju bl-SSL, dokumentazzjoni sħiħa tal-bini (sengħa, 9 fażijiet), kalkolu awtomatiku, GAEB, DATANORM, solleċiti, esportazzjoni DATEV, sistema tal-email, kaxxa (POS), chat tal-IA mal-klijenti (500 talba fix-xahar), assistent tal-IA (200 talba fix-xahar), sa 5 membri tat-tim, rwol wieħed ta’ mgħallem, speċjalisti tal-IA (kwotazzjoni, kejl, reġistrazzjoni tal-ħin, dokumentazzjoni tal-bini, skan universali) bi kwoti għal kull funzjoni.
• Business: il-funzjonijiet kollha tal-Pro flimkien ma’ sezzjonijiet dinamiċi, parallax, tlugħ ta’ vidjows proprji (sa 100 MB għal kull vidjow), skaner tal-fatturi bl-IA, veduta tal-audit log, testi proprji tat-T&K u tal-protezzjoni tad-data, multi-dominju (.de + .com), esportazzjoni ZIP tal-ordni, mudell ta’ fattura personalizzat b’font personalizzat u QR SEPA, flotta, maħżen, fornituri, proposta ta’ ordni, pubblikazzjoni cross-tenant (pool tas-snajja, suq tat-trasport), ottimizzazzjoni tar-rotot, analiżi tal-profittabbiltà tal-impjegati, portal tal-klijenti tad-dokumentazzjoni tal-bini b’firma diġitali, white label, sa 15-il membru tat-tim, 2 rwoli ta’ mgħallem, talbiet illimitati tal-IA għall-chat tal-amministrazzjoni u għall-chat tal-FAQ (speċjalisti tal-IA bi kwoti ogħla).
• Enterprise: il-funzjonijiet kollha tal-Business flimkien ma’ rwoli ta’ mgħallem u daqs tat-tim illimitati, kwoti tal-IA illimitati, kwoti estiżi ta’ ħażna u ta’ email, account manager dedikat kif ukoll kundizzjonijiet u livelli ta’ servizz miftiehma individwalment.

Il-Fornitur jirriżerva d-dritt li jkompli jiżviluppa u jestendi l-firxa ta’ funzjonijiet tal-pjattaforma. Limitazzjonijiet sostanzjali ta’ funzjonijiet eżistenti jitħabbru b’avviż ta’ 30 jum.

4.3 Kwoti tal-IA għal kull pjan

Il-kwoti fix-xahar li ġejjin japplikaw għat-tenant kollu (il-membri kollha tat-tim jaqsmu l-istess pool). “∞” tfisser illimitat. “—” tfisser li l-funzjoni mhijiex disponibbli f’dan il-pjan.

Funzjoni tal-IA	Basic	Pro	Business	Enterprise
Assistent tal-IA (amministrazzjoni)	20	200	∞	∞
Chat tal-IA mal-klijenti (FAQ)	—	500	∞	∞
Ġeneratur tal-kwotazzjonijiet AI	—	30	200	∞
Kejl bil-vuċi AI	—	30	200	∞
Reġistrazzjoni tal-ħin bl-AI	—	50	300	∞
Awtopilota tad-dokumentazzjoni tal-bini	—	50	300	∞
Universal-Scan (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Limiti tal-membri tat-tim u regola dwar id-downgrade

Japplikaw il-limiti tad-daqs tat-tim li ġejjin (inklużi s-sid u l-istediniet miftuħa — dawn tal-aħħar jingħaddu wkoll, biex tiġi evitata ċ-ċirkomvenzjoni tal-limitu permezz ta’ stediniet minn qabel):

• Basic: 2 Membri tat-tim
• Pro: 5 Membri tat-tim
• Business: 15 Membri tat-tim
• Enterprise: bla limitu

Bidla għal tariffa aktar baxxa hija possibbli biss jekk id-daqs attwali tat-tim ma jaqbiżx il-limitu tat-tariffa mmirata. Il-membri eżistenti tat-tim ma jitneħħewx awtomatikament ma’ downgrade — is-sid għandu jnaqqas manwalment id-daqs tat-tim minn qabel jew jirtira stediniet miftuħa.

4.5 Limiti tar-rwoli ta’ mgħallem jew kap (vertical tas-sengħa)

Ir-rwol “mgħallem” jew “kap” għandu drittijiet sħaħ fil-vertical tas-sengħa (kontabilità, abbonament, ġestjoni tat-tim) u huwa soġġett għal limitu addizzjonali, biex tiġi evitata qsim abbużiv ta’ tariffa (flimkien mas-sid, li dejjem huwa wieħed):

• Basic: 0 mgħallmin (is-sid waħdu jmexxi l-impriża)
• Pro: 1 mgħallem
• Business: 2 mgħallmin
• Enterprise: bla limitu

Ma’ downgrade tapplika l-protezzjoni tal-istatus eżistenti għar-rwoli ta’ mgħallem eżistenti; stediniet ġodda jew upgrades ta’ rwoli jiġu mblukkati sakemm jiġi rispettat il-limitu.

4.6 Perjodu ta’ prova bla ħlas (trial)

Kull utent ġdid jirċievi perjodu ta’ prova bla ħlas ta’ 30 jum mir-reġistrazzjoni. Ma hija meħtieġa ebda indikazzjoni ta’ data ta’ ħlas jew ta’ kard ta’ kreditu.

• Meta jintgħażel il-vertical tas-sengħa, il-perjodu ta’ prova huwa mfassal bħala prova Pro — il-funzjonijiet kollha tal-Pro huma disponibbli mingħajr restrizzjoni matul it-30 jum.
• Fil-verticals l-oħra (fitness, prattikant tal-mediċina alternattiva, dar tal-vaganzi, e-commerce) il-perjodu ta’ prova huwa mfassal bħala prova Basic.

Wara l-iskadenza tal-perjodu ta’ prova, l-aċċess għall-pjattaforma jiġi mblukkat sakemm l-utent jagħżel tariffa bi ħlas. Id-data mdaħħla matul il-perjodu ta’ prova tibqa’ maħżuna għal 30 jum oħra. Wara l-iskadenza ta’ dan it-terminu ta’ 30 jum mingħajr għażla ta’ tariffa, id-data titħassar b’mod irrevokabbli.

§ 5 Servizz tad-disinn (fakultattiv)

Flimkien mal-pjattaforma SaaS, il-Fornitur joffri servizz tad-disinn fakultattiv. Dan jinkludi t-tfassil u l-issettjar professjonali tal-website tat-tenant mit-tim ta’ Booklera.

• Quick-Setup (149 €): Adattament ta’ mudell ta’ disinn eżistenti (kuluri, font, logo, immaġni hero, testi).
• Premium-Setup (349 €): Quick setup flimkien ma’ pproċessar professjonali tal-immaġni, effetti parallax, karti tal-offerti, sezzjonijiet b’gallerija u vidjow.
• Premium-Design (599 €): Premium setup flimkien ma’ kunċett individwali tal-kuluri, issettjar tad-dominju, testi SEO, links tal-media soċjali.
• Custom-Template (799 €): Żvilupp ta’ mudell ta’ disinn ġdid, li jkun disponibbli għall-klijenti kollha. Il-kommissjonant jirċievi 20 % skont fuq il-pakkett tiegħu.
• Żvilupp personalizzat (minn 1.499 €): Tfassil u żvilupp kompletament individwali skont ix-xewqa tal-klijent. Prezz skont l-isforz.
• Bidliet sussegwenti: 49 € fis-siegħa għal adattamenti tad-disinn wara t-tlestija.

Is-servizz tad-disinn huwa servizz ta’ darba u indipendenti mill-pjan tal-abbonament magħżul. L-inkarigu jsir bl-email lil info@booklera.de. Il-Fornitur jimpenja ruħu li jlesti fi żmien 24-48 siegħa mill-għoti tal-inkarigu.

§ 6 Prezzijiet u ħlas

Il-prezzijiet fis-seħħ bħalissa jintwerew fuq il-website booklera.de. Il-prezzijiet kollha huma f’euro (EUR) u, fejn legalment applikabbli, flimkien mat-taxxa fuq il-valur miżjud applikabbli.

• Perjodu ta’ fatturazzjoni: Il-fatturazzjoni ssir kull xahar jew kull sena bil-quddiem (għażla tal-utent).
• Metodu ta’ ħlas: Il-ħlas isir permezz ta’ Stripe. Jiġu aċċettati kards ta’ kreditu (Visa, Mastercard, American Express), debitu dirett SEPA kif ukoll metodi oħra ta’ ħlas appoġġjati minn Stripe. Fil-każ ta’ fatturazzjoni annwali, il-Fornitur jagħti xahrejn b’xejn.
• Tariffa tal-pjattaforma: Fil-ħlasijiet li jiġu pproċessati permezz ta’ Stripe Connect (riżervazzjonijiet online kif ukoll ħlasijiet bil-kard fuq il-post permezz ta’ POS), Booklera timponi tariffa tal-pjattaforma ta’ 1,5 % tal-ammont tat-tranżazzjoni. Din tinżamm awtomatikament minn Stripe u tiġi mgħoddija lil Booklera. It-tariffa tapplika b’mod uniformi għall-mezzi kollha ta’ ħlas (online u POS).
• Dewmien fil-ħlas: Fil-każ ta’ dewmien fil-ħlas, il-Fornitur jirriżerva d-dritt li jissospendi temporanjament l-aċċess għall-pjattaforma wara solleċitu b’terminu ta’ 14-il jum. L-ammont tal-imgħax legali ta’ dewmien skont § 288 BGB jiddependi mit-tip ta’ klijent maħżun fil-kont (ara § 2.1):
  • B2C (konsumatur, § 13 BGB): 5 punti perċentwali fuq ir-rata bażi, ebda ħlas fiss ta’ 40 €, 14-il jum ta’ dritt ta’ reċess (ara § 7).
  • B2B (imprenditur, § 14 BGB): 9 punti perċentwali fuq ir-rata bażi flimkien ma’ ħlas fiss ta’ dewmien ta’ 40 € (§ 288 par. 5 BGB), ebda dritt ta’ reċess peress li hija azzjoni kummerċjali.
  Fin-nuqqas ta’ indikazzjoni tat-tip ta’ klijent, fid-dubju japplika B2B (Booklera hija pjattaforma SaaS għal fornituri kummerċjali; il-maġġoranza kbira tal-utenti huma imprendituri fis-sens ta’ § 14 BGB).
• Bidliet fil-prezzijiet: Il-bidliet fil-prezzijiet jitħabbru bl-email b’avviż ta’ mill-inqas 30 jum u japplikaw mill-perjodu ta’ fatturazzjoni li jmiss. Fil-każ ta’ żidiet fil-prezzijiet, l-utent għandu dritt straordinarju ta’ terminazzjoni fil-mument tad-dħul fis-seħħ taż-żieda.

§ 7 Dritt ta' reċess

7.1 Istruzzjonijiet dwar id-dritt ta’ reċess għall-konsumaturi

Jekk l-utent huwa konsumatur fis-sens ta’ § 13 BGB, huwa għandu dritt ta’ reċess skont § 355 BGB fil-każ ta’ konklużjoni ta’ kuntratt online. It-terminu ta’ reċess huwa ta’ 14-il jum mill-konklużjoni tal-kuntratt (email ta’ konferma).

Biex jiġi eżerċitat id-dritt ta’ reċess, hija meħtieġa dikjarazzjoni ċara (pereżempju bl-email) dwar id-deċiżjoni li jsir reċess minn dan il-kuntratt. Biex jiġi rispettat it-terminu ta’ reċess huwa biżżejjed il-bgħit f’waqtu tad-dikjarazzjoni ta’ reċess.

7.2 Skadenza tad-dritt ta’ reċess

Id-dritt ta’ reċess jiskadi qabel iż-żmien, jekk il-Fornitur ikun beda l-forniment tas-servizz diġitali u l-utent ikun qabel espressament, qabel il-bidu tal-eżekuzzjoni, li l-Fornitur jibda l-eżekuzzjoni, u fl-istess ħin ikun ikkonferma li huwa jaf li huwa jitlef id-dritt ta’ reċess tiegħu mat-twettiq sħiħ tal-kuntratt mill-Fornitur (§ 356 par. 4 BGB).

7.3 Konsegwenzi tar-reċess

Fil-każ ta’ reċess validu, il-ħlasijiet riċevuti jiġu rimborżati mingħajr dewmien, sa mhux aktar tard minn 14-il jum. Ir-rimborż isir permezz tal-istess mezz ta’ ħlas li ntuża fit-tranżazzjoni oriġinali.

§ 8 Terminazzjoni

L-utent jista’ jittermina l-kuntratt fi kwalunkwe ħin sa tmiem il-perjodu ta’ fatturazzjoni kurrenti. It-terminazzjoni tista’ ssir permezz taż-żona tal-amministrazzjoni tal-pjattaforma jew bl-email.

• Effikaċja: It-terminazzjoni ssir effettiva fi tmiem il-perjodu ta’ fatturazzjoni diġà mħallas. Sa dak il-ħin tinżamm il-firxa sħiħa ta’ funzjonijiet.
• Esportazzjoni tad-data: Wara t-terminazzjoni, l-utent għandu 30 jum żmien biex iniżżel id-data tiegħu permezz tal-funzjoni ta’ esportazzjoni GDPR (ordnijiet, kwotazzjonijiet, fatturi, dokumentazzjoni tal-bini, data tal-klijenti u tal-fornituri, konfigurazzjonijiet). Għas-sengħa hija disponibbli addizzjonalment l-esportazzjoni ZIP tal-ordni (Business) jew l-esportazzjoni GDPR sħiħa għall-pjanijiet kollha.
• Tħassir tad-data: Wara l-iskadenza tat-terminu ta’ 30 jum, id-data kollha tat-tenant titħassar b’mod irrevokabbli u sħiħ (hard delete) — bl-eċċezzjoni tal-obbligi legali ta’ żamma preskritti (ara § 12).
• Terminazzjoni straordinarja: Iż-żewġ partijiet jirriżervaw id-dritt ta’ terminazzjoni straordinarja għal raġuni importanti. Raġuni importanti teżisti għall-Fornitur b’mod partikolari fil-każ ta’ ksur ripetut ta’ dawn it-T&K, użu illegali tal-pjattaforma jew dewmien fil-ħlas ta’ aktar minn 30 jum minkejja solleċitu.

§ 9 Disponibbiltà

Il-Fornitur jistinka biex jilħaq disponibbiltà tal-pjattaforma ta’ 99 % bħala medja annwali. Minn dan huma esklużi:

• Xogħlijiet ta’ manutenzjoni ppjanati, li jitħabbru mill-inqas 48 siegħa minn qabel bl-email jew b’notifika fid-dashboard. It-twieqi ta’ manutenzjoni jitqiegħdu preferibbilment f’ħinijiet ta’ traffiku baxx (22:00 - 06:00 CET).
• Interruzzjonijiet ikkawżati minn forza maġġuri, attakki ta’ terzi (DDoS, hacking), interruzzjonijiet tal-backbone tal-internet jew ċirkostanzi oħra li jinsabu barra mill-isfera ta’ influwenza tal-Fornitur.

Ma jeżisti ebda dritt għal disponibbiltà partikolari. Il-Fornitur ma huwiex responsabbli għal danni li jirriżultaw minn nuqqas temporanju ta’ aċċessibbiltà, sakemm il-kawża ma tkunx ġiet ikkawżata mill-Fornitur b’intenzjoni jew b’negliġenza gravi. Id-disponibbiltà hija ssorveljata permezz ta’ monitoraġġ estern addizzjonali bejn żewġ servers indipendenti.

§ 10 Protezzjoni tad-data u pproċessar f’isem terzi

Il-Fornitur jipproċessa d-data personali tal-utent u tal-klijenti finali tiegħu skont ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR) u l-Att Federali dwar il-Protezzjoni tad-Data (BDSG). Id-dettalji dwar l-ipproċessar tad-data huma deskritti fil-politika ta’ privatezza: Politika ta’ privatezza

Peress li l-Fornitur jipproċessa fil-qafas tal-użu tal-pjattaforma data personali tal-klijenti finali tal-utent (kif ukoll, fejn applikabbli, ta’ impjegati u sottokuntratturi fil-każ ta’ tenants tas-sengħa), l-utent jikkonkludi mar-reġistrazzjoni ftehim ta’ pproċessar tad-data (DPA) skont l-art. 28 GDPR mal-Fornitur. Id-DPA jirregola b’mod partikolari:

• Suġġett u tul tal-ipproċessar
• Natura u skop tal-ipproċessar
• Kategoriji ta’ persuni kkonċernati u ta’ data personali
• Miżuri tekniċi u organizzattivi (TOMs)
• Użu ta’ sottoproċessuri (Hetzner bħala fornitur tal-hosting, Stripe bħala proċessur tal-ħlasijiet)
• Obbligi tal-proċessur fir-rigward tat-tħassir u tar-ritorn

Id-DPA, fuq talba bl-email lil info@booklera.de jiġi pprovdut.

§ 11 Obbligi tal-utent

L-utent jimpenja ruħu:

• Indikazzjonijiet korretti: Li jagħti indikazzjonijiet veritieri u kompluti mar-reġistrazzjoni u matul l-użu u li jżommhom aġġornati. Dan japplika b’mod partikolari għall-isem tad-ditta, il-forma legali, l-indirizz kummerċjali, in-numru tat-telefon u l-persuna awtorizzata li tirrappreżenta. L-utent ma jistax juża marki, ismijiet ta’ ditti jew trademarks ta’ terzi li fuqhom ma għandu ebda dritt — la bħala subdominju u lanqas bħala isem tal-impriża jew tad-ditta.
• Sigurtà tal-aċċess: Li jżomm il-password tiegħu kunfidenzjali u li ma jgħaddihiex lil terzi. Il-Fornitur jirrakkomanda bil-qawwa l-attivazzjoni tal-awtentikazzjoni b’żewġ fatturi (2FA) fiż-żona tal-kont.
• Użu legali: Li ma jużax il-pjattaforma għal kontenut jew skopijiet illegali, offensivi, diskriminatorji jew li b’xi mod ieħor jiksru l-liġi fis-seħħ.
• Responsabbiltà għad-data tal-klijenti finali u tal-impjegati: Bħala kontrollur fis-sens tal-GDPR, li jiżgura li l-ipproċessar tad-data personali tal-klijenti finali tiegħu, tal-impjegati tiegħu u eventwalment tas-sottokuntratturi jsir b’mod legali, b’mod partikolari li jinkisbu l-kunsensi meħtieġa u li jiġu ssodisfati l-obbligi ta’ informazzjoni.
• Konformità fil-każ ta’ tenants tas-sengħa: L-utent huwa hu stess responsabbli, meta juża l-funzjonijiet tas-sengħa, għar-rispett tal-obbligi legali settorjali kollha — b’mod partikolari GoBD (§§ 146, 147 AO), dritt tal-kuntratti tax-xogħol (BGB §§ 631 et seq., b’mod partikolari §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, saħħa u sigurtà fuq ix-xogħol (ArbSchG, regolamenti DGUV), obbligi ta’ rappurtar lill-assoċjazzjoni professjonali (§ 193 SGB VII), HOAI, il-liġi dwar il-VAT (b’mod partikolari §§ 13b, 14, 14a UStG) kif ukoll kwalunkwe dispożizzjoni oħra speċifika għas-sengħa. Booklera tqiegħed għad-dispożizzjoni għodod għal dan (ara § 12), iżda ma tagħti ebda parir legali, fiskali jew dwar is-sigurtà.
• Ebda tagħbija żejda: Li ma jużax il-pjattaforma b’mod li jfixkel l-operazzjoni għal utenti oħra (pereżempju permezz ta’ talbiet awtomatizzati bil-massa).
• Backups: Li joħloq kopji ta’ sigurtà tiegħu stess ta’ data importanti, minkejja li l-Fornitur iwettaq backups regolari (kunċett ta’ backup b’diversi saffi, ara l-politika ta’ privatezza).

Fil-każ ta’ ksur ta’ dawn l-obbligi, il-Fornitur huwa intitolat li jissospendi temporanjament l-aċċess għall-pjattaforma jew li jittermina l-kuntratt b’mod straordinarju. Fil-każ ta’ indikazzjonijiet foloz, mhux kompluti jew qarrieqa dwar l-identità, id-ditta jew l-indirizz kif ukoll fil-każ ta’ użu ta’ marki ta’ ħaddieħor, il-Fornitur jista’ jissospendi minnufih u mingħajr avviż minn qabel l-aċċess inklużi l-kaxxi postali tal-email relatati u s-subdominju. L-utent jiġi informat bis-sospensjoni bl-email u jingħata l-opportunità li jieħu pożizzjoni.

§ 12 Standards ta’ konformità u firxa ta’ funzjonijiet

Booklera tappoġġja r-rispett tal-istandards legali Ġermaniżi u Ewropej li ġejjin permezz ta’ għodod tekniċi korrispondenti. Booklera hija għodda ta’ software — mhijiex parir legali, parir fiskali, parir dwar is-sigurtà jew servizz ta’ perit. Ir-responsabbiltà legali għar-rispett ta’ dawn l-istandards hija kompletament tal-utent; il-Fornitur ma huwiex responsabbli għall-kontenut li l-utent joħloq jew jippubblika fil-pjattaforma.

• DSGVO u BDSG: Għodod ta’ protezzjoni tad-data, ftehim ta’ pproċessar tad-data (DPA) skont l-art. 28 GDPR, separazzjoni tal-klijenti permezz ta’ Row-Level-Security, audit log, anonimizzazzjoni (art. 17), esportazzjoni ta’ aċċess (art. 15, 20), soft delete ta’ 30 jum, dritt ta’ lment quddiem l-awtorità superviżorja kompetenti.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Inalterabbiltà tad-dokumenti finalizzati permezz ta’ triggers tad-database, arkivjar ta’ 10 snin tal-fajls ċentrali tal-bini, hash SHA-256 fuq il-kontenut u l-metadata, audit log mingħajr lakuni, esportazzjoni ZIP tal-ordni għal awditi esterni.
• Dritt tal-kuntratti tax-xogħol tal-BGB: Protokoll ta’ aċċettazzjoni skont BGB § 640 b’firma doppja fuq canvas, kalkolu tat-terminu tal-garanzija (default 5 snin skont BGB § 634a, magħżul liberament 0,5–10 snin), teħid tad-difetti residwi, dashboard tal-garanzija bejn l-ordnijiet.
• VOB/B: Ġurnal tal-bini skont VOB/B § 3 (eżekuzzjoni tal-ordni), xogħlijiet addizzjonali skont VOB/B § 2 (remunerazzjoni), protokoll ta’ aċċettazzjoni skont VOB/B § 12 (aċċettazzjoni) inklużi aċċettazzjonijiet parzjali.
• ArbSchG § 5: Evalwazzjoni tar-riskju b’132 mudell għal 159 sengħa.
• DGUV V1 § 4: Istruzzjonijiet lill-impjegati b’firem multipli fuq canvas, job annwali ta’ tfakkira tal-worker, storja tal-istruzzjonijiet tal-impjegati bħala prova għall-awditu tal-BG (semafor aħdar/isfar/aħmar għal kull impjegat).
• DGUV V3: Rapporti ta’ spezzjoni għal apparat elettriku mobbli.
• § 193 SGB VII: Obbligu ta’ rappurtar ta’ inċidenti lill-assoċjazzjoni professjonali b’verifika awtomatika (inkapaċità għax-xogħol > 3 ijiem / mewt / korriment gravi), avviż uffiċjali ta’ inċident lill-BG bħala PDF fil-layout tal-formola tal-BG, banner ta’ countdown tal-BG.
• § 14 UStG (Fatturi parzjali): Fatturi parzjali u finali bit-trattament korrett tal-ħlasijiet bil-quddiem u tal-ammonti residwi f’XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Responsabbiltà tad-destinatarju tas-servizz għat-taxxa fis-servizzi ta’ kostruzzjoni.
• GAEB DA-XML: Skambju standardizzat ta’ sejħiet għall-offerti, kwotazzjonijiet u ordnijiet (X83 / X84 / X86) b’fuzzy matching kontra l-katalgu tas-servizzi.
• DATANORM 4 u 5: Standard industrijali għal data dwar il-materjali u l-prezzijiet mill-fornituri.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: Obbligatorja għall-fatturi B2B mill-2025; Booklera tappoġġjaha fil-pjanijiet kollha mill-Basic ’il fuq.
• ZUGFeRD / Factur-X: Fattura PDF ibrida (PDF/A-3 b’XML inkorporat).
• Leitweg-ID: għall-fatturi lill-awtoritajiet (awtoritajiet kontraenti pubbliċi).
• EU AI Act (Art. 52): Obbligu ta’ trasparenza għall-funzjonijiet ibbażati fuq l-IA — l-għodod kollha tal-IA huma mmarkati bħala tali fil-pannell tal-amministrazzjoni (badge vjola), fihom dikjarazzjonijiet ta’ ċaħda dwar ir-riżultati, u l-mudell użat kif ukoll il-post tal-operazzjoni huma żvelati fil-politika ta’ privatezza.

§ 13 Limitazzjoni tar-responsabbiltà

Il-Fornitur huwa responsabbli mingħajr limitu għal danni li jirriżultaw mill-ksur tal-ħajja, tal-ġisem jew tas-saħħa, li huma bbażati fuq ksur intenzjonat jew negliġenti tal-obbligi tal-Fornitur jew tal-aġenti tiegħu, kif ukoll għal danni bbażati fuq intenzjoni jew negliġenza gravi.

Fil-każ ta’ ksur b’negliġenza ħafifa ta’ obbligi kuntrattwali essenzjali (obbligi kardinali), ir-responsabbiltà hija limitata għad-dannu prevedibbli u tipiku tal-kuntratt. Obbligi kuntrattwali essenzjali huma dawk li t-twettiq tagħhom jagħmel possibbli fl-ewwel lok l-eżekuzzjoni korretta tal-kuntratt u li fuq ir-rispett tagħhom l-utent jista’ regolarment jafda.

Fil-bqija, ir-responsabbiltà għal ksur ta’ obbligi b’negliġenza ħafifa hija eskluża. Ir-responsabbiltà skont il-liġi dwar ir-responsabbiltà għall-prodotti tibqa’ mhux affettwata.

Il-Fornitur ma huwiex responsabbli għall-kontenut li l-utent jippubblika fuq il-website tat-tenant tiegħu, jew għal-legalità tar-relazzjoni kummerċjali bejn l-utent u l-klijenti finali, l-impjegati jew is-sottokuntratturi tiegħu. B’mod partikolari, il-Fornitur ma huwiex responsabbli għall-validità legali tad-dokumenti maħluqa fis-sistema (kwotazzjonijiet, fatturi, protokolli ta’ aċċettazzjoni, avviżi ta’ inċidenti lill-BG, evalwazzjonijiet tar-riskju, eċċ.) — dawn għandhom jiġu vverifikati mill-utent fir-rigward tal-adegwatezza tagħhom f’kull każ individwali.

Il-limitazzjonijiet ta’ responsabbiltà msemmija hawn fuq japplikaw ukoll favur l-aġenti tal-Fornitur.

§ 14 Bidliet fit-T&K

Il-Fornitur jirriżerva d-dritt li jibdel dawn it-T&K b’effett għall-futur, sa fejn dan ikun raġonevoli għall-utent b’kunsiderazzjoni tal-interessi tal-Fornitur. L-utent jiġi informat bil-bidliet bl-email mill-inqas 30 jum qabel id-dħul fis-seħħ.

Jekk l-utent ma joġġezzjonax għat-T&K emendati fi żmien 30 jum mill-wasla tal-avviż ta’ bidla, it-T&K emendati jitqiesu bħala aċċettati. Il-Fornitur jgħarraf lill-utent b’mod separat fl-avviż ta’ bidla dwar is-sinifikat tat-terminu ta’ 30 jum, dwar id-dritt ta’ oġġezzjoni u dwar il-konsegwenzi legali tas-skiet.

Jekk l-utent joġġezzjona għat-T&K emendati, il-kuntratt jibqa’ fis-seħħ bil-kundizzjonijiet preċedenti. F’dan il-każ, il-Fornitur jirriżerva d-dritt ta’ terminazzjoni ordinarja sal-perjodu ta’ fatturazzjoni li jmiss.

§ 15 Ġurisdizzjoni u liġi applikabbli

Tapplika l-liġi tar-Repubblika Federali tal-Ġermanja bl-esklużjoni tal-Konvenzjoni tan-NU dwar il-Bejgħ (CISG). Il-ġurisdizzjoni hija München, jekk l-utent huwa negozjant, persuna ġuridika tad-dritt pubbliku jew fond speċjali tad-dritt pubbliku jew ma għandu ebda ġurisdizzjoni ġenerali fil-Ġermanja. Fil-bqija japplikaw id-dispożizzjonijiet legali dwar il-ġurisdizzjoni.

§ 16 Klawżola ta’ separabbiltà

Jekk dispożizzjonijiet individwali ta’ dawn it-T&K ikunu jew isiru invalidi, dan ma jaffettwax il-validità tad-dispożizzjonijiet l-oħra. Id-dispożizzjoni invalida titqies sostitwita minn regola valida li tqarreb l-aktar lejn is-sens u l-iskop ekonomiku tad-dispożizzjoni invalida. L-istess japplika għal kwalunkwe lakuna f’dawn it-T&K.

§ 17 Riżoluzzjoni ta’ tilwim online

Aħna la aħna obbligati u lanqas lesti li nipparteċipaw fi proċedura ta’ riżoluzzjoni ta’ tilwim quddiem bord ta’ arbitraġġ għall-konsumaturi.

Stat: Awwissu 2026