Genel Kullanım Koşulları

§ 1 Kapsam

Bu Genel Kullanım Koşulları (AGB), şu taraflar arasındaki tüm sözleşmeler için geçerlidir Booklera UG (haftungsbeschränkt), temsil eden die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (bundan böyle “Sağlayıcı” veya “Booklera”) ile müşteri (bundan böyle “Kullanıcı”) arasında Booklera SaaS platformunun (bundan böyle “Platform”) kullanımına ilişkin.

Platform, aşağıdaki sektörlerden ticari sağlayıcılara yöneliktir (sözde “dikey alanlar”):

• Zanaatkâr — Dijital iş emri, teklif, şantiye dokümantasyonu ve muhasebe yönetimi için her iş kolundan zanaat işletmeleri (çatı ustaları, boyacılar, elektrikçiler, tesisatçılar, alçıpancılar, fayansçılar, bahçe ve peyzaj işletmeleri vb.).
• Fitness — Kursların, rezervasyonların, çoklu kartların ve ödemelerin yönetimi için fitness salonları, yoga stüdyoları, kişisel antrenörler, dans okulları ve benzeri kurs sağlayıcıları.
• Doğal tedavi uzmanları — Randevu ve hasta yönetimiyle doğal tedavi uzmanları, terapistler ve benzeri sağlayıcılar.
• Tatil evleri — Çok günlü rezervasyonlar ve depozito işlemleriyle tatil evi ve tatil dairesi kiraya verenler.
• E-ticaret — Tüketicilere ve kurumsal müşterilere satış, depo ve gönderi işlemleri ile faturalandırma yapan çevrimiçi mağaza işletmecileri.

Kullanıcının farklı genel işlem koşulları, sağlayıcı bunların geçerliliğine açıkça ve yazılı olarak onay vermedikçe kabul edilmez.

§ 2 Sözleşmenin kurulması ve firma bilgileri

booklera.de web sitesindeki sunum, kullanıcı için platforma kaydolmaya yönelik bağlayıcı olmayan bir davettir. Sözleşme şu yollarla kurulur:

• Kullanıcının booklera.de üzerindeki kayıt süreciyle kaydolması; buna ad, e-posta adresi, firma adı, seçilen alt alan adı kısaltması ve dikey alan seçimi (zanaatkâr, fitness, doğal tedavi uzmanı, tatil evi veya e-ticaret) bilgilerinin verilmesi dahildir.
• Sağlayıcının, sözleşmenin kurulduğunu teyit eden ve erişim bilgilerini içeren onay e-postası.

Kullanıcı, kayıtla birlikte bu Kullanım Koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle kurulur.

2.1 Zorunlu bilgi olarak eksiksiz firma bilgileri

Kayıt sırasında Booklera, bilinçli olarak yalnızca deneme sürecinin başlaması için gerekli verileri toplar (ad, e-posta adresi, firma adı, alt alan adı). Ancak ücretli bir tarifenin etkinleştirilmesinden ve ilk satış faturasının oluşturulmasından önce aşağıdaki eksiksiz firma bilgileri zorunludur:

• Firma adı kayda uygun biçimiyle
• Hukuki şekil (örn. GmbH, GbR, e.K., şahıs işletmesi, serbest meslek erbabı, AG, UG, OHG, KG)
• Eksiksiz iş adresi (sokak, kapı numarası, posta kodu, şehir, ülke)
• Telefon numarası
• Vergi numarası veya Katma değer vergisi kimlik numarası (USt-IdNr.) — ikisinden biri zorunludur (§ 14 UStG)
• Temsile yetkili kişi tüzel kişilerde (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, vakıf vb.) — müdür, yönetim kurulu üyesi veya benzeri
• Müşteri tipi seçimi: B2B (§ 14 BGB anlamında girişimci) veya B2C (§ 13 BGB anlamında tüketici) — sonuçları için bkz. § 6

Bu veriler eksiksiz olarak girilmediği sürece plan satın alımı teknik olarak engellenir; kullanıcı yönetim panelinde bir afişle bu konuda uyarılır. Halihazırda bir planı bulunan ancak verileri eksik olan mevcut müşteriler için uyarıdan itibaren 30 günlük bir süre geçerlidir; sürenin dolmasından sonra, veriler tamamlanana kadar yeni satış faturalarının oluşturulması teknik olarak engellenir. Kullanıcı, firma bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin yönetim panelinde güncellemekle yükümlüdür.

§ 3 Hizmet açıklaması

Booklera, kullanıcıya web tabanlı bir SaaS platformu sunar. İşlev kapsamı plana ve dikey alana bağlıdır. Burada sayılan işlevler örnek niteliğindedir ve sınırlayıcı değildir; güncel durum booklera.de üzerinde belgelenir.

3.1 Platform işlevleri (tüm dikey alanlar, Basic planı ve üzeri)

• Alt alan adı altında kiracı web sitesi (örn. isletmem.booklera.de) tasarım düzenleyicisiyle birlikte (renkler, yazı tipleri, logo, kapak görseli, 6 şablon).
• SSL ile kendi alan adınız (Pro planından itibaren) — Hetzner DNS API üzerinden otomatik DNS doğrulaması ve Let's Encrypt sertifikası.
• Yönetim alanı rol tabanlı erişimle (sahip, usta, ustabaşı/yönetici, çalışan/antrenör/kalfa).
• Müşteri yönetimi otomatik müşteri numarası, müşteri bazında GDPR dışa aktarımı, anonimleştirme işlevi (GDPR md. 17) ile.
• İletişim formu kiracı web sitesinde, GDPR bilgilendirmesiyle.
• Çevrimiçi rezervasyon veya talep kabulü kiracı web sitesi üzerinden.
• Stripe entegrasyonu Stripe Connect üzerinden çevrimiçi ödemeler için (işlem başına % 1,5 platform ücreti, çevrimiçi ve POS için aynı).
• Ekip yönetimi e-posta davetleriyle (jeton tabanlı, 7 gün geçerli), rol değişimi, üye çıkarma.
• GDPR araçları: Veri dışa aktarımı, denetim günlüğü, fesihte 30 günlük geçici silme, anonimleştirme işlevleri.
• Destek talebi sistemi doğrudan yönetim panelinden Booklera ekibine.
• E-fatura: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) ve ZUGFeRD/Factur-X (gömülü XML ile PDF/A-3) — 2025 yılından itibaren B2B için zorunlu.

3.2 Zanaatkârlar için işlevler (“Zanaatkâr” dikey alanı)

Zanaatkâr dikey alanı, beş dikey alan arasında en kapsamlı olanıdır ve her iş kolundan zanaat işletmelerine yöneliktir. Özellikle şunları kapsar:

3.2.1 İş emri yönetimi ve teklifler

• İş emirleri durum takibiyle (açık → teklif gönderildi → sipariş verildi → işlemde → tamamlandı → iptal edildi), müşteri ataması, öncelikler, kategoriler, belgeler/ekler, malzeme ve işçilik maliyetlerinin toplanması.
• İş emri şablonları tekrar eden iş emirleri için.
• İş emri ZIP dışa aktarımı (Business) tüm belgelerin eksiksiz arşivi olarak GoBD uyumlu.
• Teklifler pozisyonlarla (miktar, birim fiyat, toplam fiyat), PDF dışa aktarımı, taslak olarak otomatik kaydetme, klavye iş akışı, bağlayıcı olmayan teklifler.
• İletişim talepleri panosu kiracı web sitesinde zanaatkâra özel iletişim formuyla (posta kodu, hizmet, aciliyet, açıklama).
• İletişim talebinden otomatik teklif (Pro ve üzeri) isteğe bağlı yapay zekâ LV oluşturucuyla.

3.2.2 Kalkülasyon, malzeme ve muhasebe (Pro ve üzeri)

• Otomatik hesaplama ortalama saat ücreti, yan işçilik maliyeti çarpanı, BGK (şantiye genel giderleri), AGK (genel işletme giderleri), W&G (risk ve kâr) ile — eksiksiz ve izlenebilir fiyat oluşumu.
• Katkı payı göstergesi pozisyon başına yeşil/sarı/kırmızı.
• Hizmet kataloğu malzeme listesi oluşturucu ve tek tıkla kalkülasyon ile.
• DATANORM malzeme kataloğu (DATANORM v4) — tedarikçi verilerinin içe aktarımı, fiyat güncellemeleri, iş emri başına manuel malzeme kaydı.
• GAEB DA-XML: X83 içe aktarımı (ihale okuma), X84 dışa aktarımı (teklif teslimi), X86 içe aktarımı (iş emri oluşturma), bulanık eşleştirme, öğrenen katalog.
• Sonradan kalkülasyon: Hedef (teklif) ile gerçekleşen (zaman kaydı + malzeme) karşılaştırması, aşım uyarısıyla.
• İhtar yönetimi üç kademeyle (ödeme hatırlatması → ihtar → son ihtar), otomatik gecikme faizi (B2C % 6,27 / B2B % 10,27, yapılandırılabilir), B2B için 40 € sabit tutar.
• Hakediş faturaları § 14 UStG uyarınca, kesinti listesiyle birlikte son hesap faturası, § 13b UStG uyarınca tersine yükümlülük.
• Açık kalemler listesi vade analizi kovaları, beş yöntemle kısmi ödemeler, pano göstergeleri ile.
• DATEV-Export (CSV) mali müşavir için, GoBD uyumlu, dönem filtresiyle.
• Muhasebe: Gelirler, giderler, KDV ön beyanı, zanaatkâra özel 15 gider kategorisi, belge arşivi.

3.2.3 Planlama tahtası, zaman kaydı ve çalışanlar (Pro ve üzeri)

• Planlama tahtası haftalık görünüm, sürükle-bırak, çok günlü atama, iş emrini otomatik bölme, tıkla-düzenle, otomatik çalışma süresi kaydıyla tamamlandı düğmesi, aşırı yüklenmede saat uyarısı ile.
• Hava durumu entegrasyonu planlama tahtası kayıtları için (Open-Meteo, yağmur uyarısı).
• Rota optimizasyonu gün başına (Business) Google Maps bağlantısıyla.
• iCal aboneliği çalışan başına, jeton döndürmeli, Google/Apple/Outlook takvimlerinde abone olunabilir.
• PDF haftalık plan atölye duvarı için (A4 yatay).
• Zaman kaydı: manuel giriş, puantaj kartı modu, GPS konum verisi (GDPR onayıyla), çalışan başına ücret saat oranı, ücret asistanı (Pro ve üzeri), çalışan kârlılık analizi (Business).
• Devamsızlıklar: İzin, hastalık, resmî tatil, izinli gün, eğitim — kullanıcı başına veya kiracı genelinde.

3.2.4 Şantiye dokümantasyonu (9 aşama, Pro ve üzeri)

Şantiye dokümantasyonu, hukuken bütünleşik dokuz aşamadan oluşur ve mahkemede delil olacak biçimde belgelenir (BGB § 640, VOB/B § 3 ve § 12, GoBD § 146 ve § 147 AO):

• 1. Aşama — Kusur kaydı: İş emri başına kusurlar; durum iş akışı, öncesi/sonrası fotoğrafı, süre takibi, sorumlu ataması ile.
• 2. Aşama — Şantiye günlüğü: planlama tahtasından otomatik doldurmayla günlük kayıtlar (mevcut kişiler, hava durumu, saatler), şantiye şefinin dijital imzası, SHA256 özeti, kesinleştirmeden sonra GoBD tetikleyicisi.
• 3. Aşama — Günlük şantiye raporu: E-posta gönderimi ve denetim günlüğüyle müşteri raporu PDF dosyası ve haftalık rapor PDF dosyası.
• 4. Aşama — Şantiye toplantı tutanağı: Yapılacaklar listesiyle tutanaklar, katılımcı başına çoklu dijital imza, 3 katmanlı özet tutarlılığı.
• 5. Aşama — Kabul tutanağı BGB § 640 ve VOB/B § 12 uyarınca: kısmi kabuller, garanti süresi hesabı (varsayılan 5 yıl, BGB § 634a), çift dijital imza, kalan kusurlar için çoklu seçim, iş emirleri arası garanti panosu.
• 6. Aşama — Ek işler VOB/B § 2 uyarınca, ardışık numarayla, beş durum kademesiyle, “Teklif olarak oluştur” akışıyla.
• 7. Aşama — SiGe ve iş güvenliği: 159 iş kolu için 132 şablonla tehlike değerlendirmesi (ArbSchG § 5), çoklu imzalı eğitimler (DGUV V1 § 4), işletme talimatları, denetim raporları (DGUV V3), BG bildirim yükümlülüğü otomatik denetimiyle (§ 193 SGB VII) kaza iş akışı ve PDF olarak resmî BG kaza bildirimi, yıllık eğitim hatırlatmaları, BG geri sayım afişi.
• 8. Aşama — Şantiye dokümantasyonu merkezi: Altı gösterge kartı ve varlıklar arası tabloyla iş emirleri arası pano.
• 9. Aşama — Uyumluluk altyapısı: 10 yıllık GoBD arşivlemesi, değiştirilemez denetim günlüğü, SHA256 dizinli iş emri ZIP dışa aktarımı.

3.2.5 Ölçüm, araç filosu, depo ve tedarikçiler

• Ölçüm merkezi (Pro): tarayıcıda manuel alan hesaplaması, odalar, duvarlar, açıklıklar.
• Fotoğraf ölçümü (Pro): tam alan hesaplaması için fotoğraf + referans ölçüsü.
• Araç yönetimi (Business): ana veriler (plaka, tip, muayene, sigorta, UVV), günlük kontrol listesi, muayene/UVV uyarıları 30 gün önceden, seyir defteri (iş/özel/işe gidiş-geliş).
• Depo ve tedarikçiler (Business): depo yönetimi, tedarikçi CRM sistemi, sipariş önerisi oluşturucu.

3.2.6 Kiracılar arası işlevler: meslek havuzu ve nakliye pazar yeri

• İş kolu havuzu (Pro okuma, Business paylaşım): zanaatkârlar arasında bağlantılar, arıyorum ve veriyorum sinyalleri, ilgili iş kolu eşleştirmesi içeren kiracılar arası ağ.
• Nakliye pazarı (Pro teklif verme, Business paylaşım): zanaatkârlar arası malzeme nakliye talepleri, alt yüklenici modu, teklif verme sistemi.

Bu kiracılar arası işlevlerin kullanılmasıyla kullanıcının verileri platformun diğer kullanıcılarına görünür hâle getirilir (örn. firma adı, iş kolu, sinyal içeriği, belirtilmişse adres). Ayrıntılar için bkz. Veri Koruma Beyanı.

3.2.7 Faturalar, şablonlar ve uyumluluk

• Fatura şablonları: Basic 1 standart şablon, Pro renk temalı 6 tasarım, Business özel yazı tipi ve SEPA QR kodlu (EPC069-12) 6 tasarım.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII ve ZUGFeRD/Factur-X gömülü XML ile PDF/A-3 olarak.
• Leitweg-ID kamu kurumları için, fatura başına birden fazla KDV oranı, otomatik fatura numaraları.
• SSL ile özel alan adı Hetzner DNS API + Let's Encrypt üzerinden (Pro ve üzeri).
• White-Label (Business): “Powered by Booklera” alt bilgisi yok, kendi kullanım koşulları ve veri koruma metinleri.

3.3 Fitness için işlevler (“Fitness” dikey alanı)

• Rezervasyonlar, takvim, bekleme listeleri ve otomatik sıradan geçirme ile kurs yönetimi.
• Çoklu kartlar ve esnek kredi sistemi (Pro): farklı kurslar farklı sayıda kredi gerektirebilir.
• Değerlendirmeler ve yıldız sistemi (Pro).
• Faturalar ve çoklu kart satışıyla stüdyoya özel muhasebe.

3.4 Doğal tedavi uzmanları için işlevler (“Doğal tedavi uzmanı” dikey alanı)

• Tedavi süresi aralıklarıyla randevu ve hasta yönetimi.
• Bireysel tedavi randevuları (grup kursları yerine).
• Dikey alana özel roller (antrenör yerine terapist).

3.5 Tatil evleri için işlevler (“Tatil evi” dikey alanı)

• Çok günlü rezervasyonlar (kurs katılımı yerine konaklama).
• Stripe üzerinden depozito işlemleri.
• Giriş/çıkış tarihleri ve doluluk takvimi.

3.6 Çevrimiçi mağazalar için işlevler (“E-ticaret” dikey alanı)

• Ürün kataloğu, varyantlar, kategoriler, arama ve sepetle çevrimiçi mağaza.
• Kendi müşteri hesabı, onay süreci, müşteri grupları ve kademeli fiyatlarla tüketicilere (B2C) ve kurumsal müşterilere (B2B) satış.
• Stripe üzerinden ödeme ve faturalı satın alma, kısmi ve tam gönderi, kargo takibi, iadeler ve alacak dekontlarıyla sipariş işleme.
• Elektronik fatura (ZUGFeRD/XRechnung) dahil faturalar ve alacak dekontları ile muhasebe için DATEV dışa aktarımı.
• Depo ve mal kabul yönetimi, fotoğraf veya PDF ile irsaliye kaydı, belge bağlantılı stok takibi.
• Ülkeye bağlı fiyatlarla gönderi bölgeleri ve gönderi türleri.
• AB dışındaki ülkelere teslimatlar: vergiden muaf ihracat teslimatı olarak otomatik işlem (§ 4 Nr. 1a ile bağlantılı olarak § 6 UStG), ticari fatura ve CN23 gümrük içerik beyanının oluşturulması ile gümrük tarife numaralarının ve menşe ülkelerinin yönetimi.
• Varış ülkesindeki ciro eşiklerine ilişkin bilgilendirme işlevi: Sağlayıcı, seçilmiş ülkeler için güncel tutulan referans değerler sunar ve varış ülkesinde bir kayıt yükümlülüğü doğabileceğine dikkat çeker. Bu bilgiler bağlayıcı olmayan yönlendirme niteliğindedir ve vergi danışmanlığının yerine geçmez. Yurt dışındaki vergi yükümlülüklerinin incelenmesi ve yerine getirilmesi yalnızca kullanıcının sorumluluğundadır.
• Son müşteriler tarafından ürün değerlendirmeleri; her değerlendirme ancak kullanıcının açık onayından sonra herkese açık olarak görünür.
• Dikey alana özel roller: sahip, mağaza yöneticisi ve depo ekibi.

Kullanıcı çevrimiçi mağazayı kendi adına ve kendi hesabına işletir. Son müşterilerine karşı ürün, fiyat ve gönderi bilgilerinin doğruluğundan, kendi genel işlem koşullarından, cayma hakkı bilgilendirmesinden, fiyat gösterme yönetmeliği uyarınca birim fiyat bilgilerinden ve tüm vergi ve gümrük yükümlülüklerinden yalnızca kendisi sorumludur. Booklera bunun için yalnızca teknik araçları ve metin alanlarını sunar.

3.7 Kasa / satış noktası (Pro ve üzeri, tüm dikey alanlar)

Kart okuyucu yönetimi, bağlantı jetonu oluşturma, PaymentIntent oluşturma, fatura eşleştirme ve belge yazdırma ile Stripe Terminal üzerinden yerinde kart ödemesi. Gelirler, çevrimiçi ödemelerle aynı Stripe hesabına aktarılır. % 1,5 oranındaki platform ücreti POS ve çevrimiçi ödemeler için aynı şekilde geçerlidir.

3.8 Yapay zekâ destekli işlevler

Booklera, birden fazla yapay zekâ destekli işlevi yalnızca Almanya'da Hetzner Online GmbH sunucusunda tümüyle çalışan yerel bir yapay zekâ dil modeli üzerinde işletir. Harici yapay zekâ sağlayıcılarına (örn. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft) hiçbir veri aktarılmaz. Kullanılan açık kaynaklı model qwen2.5:14b adıyla çalıştırılır (durum: Nisan 2026; model, dahili yeniden değerlendirme yöntemine göre düzenli olarak güncellenir). Yapay zekâ destekli işlevler EU AI Act (md. 52) uyarınca bu şekilde işaretlenir.

Aşağıdaki yapay zekâ işlevleri sunulur — kullanılabilirlik ve aylık kontenjan plana bağlıdır (bkz. § 4):

• Yapay zekâ asistanı (yönetim paneli): Yönetim paneli için kullanım yardımı sohbet botu.
• Yapay zekâ müşteri sohbeti (SSS botu): kiracı web sitesinde son müşterilerin sorularını yanıtlar (Pro ve üzeri).
• YZ fatura tarayıcısı (Business): fotoğraflardan ve PDF dosyalarından Tesseract OCR + yapay zekâ ile alan çıkarımı (tedarikçi, tutar, tarih, kategori).
• Universal-Scan (Pro ve üzeri): fiş, fatura ve irsaliye OCR işlemi.
• YZ teklif oluşturucu (Pro ve üzeri, zanaatkâr): serbest metin veya ses → eksiksiz hizmet listesi.
• AI sesli ölçüm (Pro ve üzeri, zanaatkâr): ölçüleri Web Speech API ile dikte edin, yapay zekâ değerleri çıkarır ve hesaplar.
• YZ zaman kaydı (Pro ve üzeri, zanaatkâr): iş gününü sözlü olarak özetleyin, yapay zekâ kayıtları iş emirleriyle bulanık eşleştirerek çıkarır.
• Şantiye dokümantasyonu otomatik pilotu (Pro ve üzeri, zanaatkâr): yapay zekâ sesli notları şantiye ilerleme raporlarına dönüştürür.

Yapay zekâ sonuçları öneri niteliğindedir; garanti edilmiş veya hukuken bağlayıcı bilgiler değildir. Girilen veya kullanılan verilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Aylık yapay zekâ kontenjanları takvim ayı bazında ve kiracı genelinde sayılır (tüm ekip üyeleri havuzu paylaşır); kullanılmayan kontenjanlar bir sonraki aya devredilmez.

3.9 Güvenlik

• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA): Platform yöneticileri için zorunlu (Booklera dahili erişim); kiracı sahipleri için, hesabın 14 günlük olmasından sonra yumuşak e-posta ve afiş hatırlatmasıyla isteğe bağlı. Yöntem: on tek kullanımlık kurtarma koduyla RFC 6238 uyarınca TOTP.
• Çok kiracılı yalıtım 22'den fazla veritabanı tablosunda Row-Level-Security (RLS + FORCE) üzerinden. Başka kiracıların verilerine erişim teknik olarak imkânsızdır.
• Parola özetleme bcrypt ile (rounds = 12).
• CSRF koruması tüm yazma yollarında, IP ve kullanıcı tabanlı hız sınırlaması.
• Hesap kilitleme beş başarısız denemeden sonra 15 dakika boyunca.
• Ayrıntılı çerez onayı GDPR md. 7 uyarınca denetim iziyle (bkz. Veri Koruma Beyanı).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, otomatik kiracı temizleme işleri (GDPR uyumlu).

§ 4 Tarife planları ve fiyatlar

Platform dört tarife kademesinde sunulur. İşlev kapsamları farklı olduğundan fiyatlar dikey alana göre değişir. Tüm fiyatlar euro cinsinden aylık net fiyatlardır artı yürürlükteki yasal katma değer vergisi.

4.1 Dikey alan başına fiyatlar

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Zanaatkâr	39 €/Ay	99 €/Ay	199 €/Ay	itibaren 399 €/Ay (talep üzerine)
Fitness	29 €/Ay	79 €/Ay	149 €/Ay	talep üzerine
Doğal tedavi uzmanları	39 €/Ay	99 €/Ay	199 €/Ay	talep üzerine
Tatil evi	49 €/Ay	129 €/Ay	249 €/Ay	talep üzerine
E-Commerce	49 €/Ay	99 €/Ay	199 €/Ay	talep üzerine

Yıllık ödeme seçildiğinde kullanıcı iki ayı ücretsiz alır (yaklaşık % 17 indirime karşılık gelir; yıllık fiyat = aylık fiyat × 10).

Enterprise planı, herkese açık fiyatı olmayan bir “talep üzerine” planıdır ve sağlayıcı tarafından bireysel olarak kararlaştırılır. İletişim: enterprise@booklera.de.

4.2 Plana göre işlev kapsamı

Dört planın işlev sınırları web sitesinde şeffaf biçimde gösterilir ve bu Kullanım Koşullarının bir parçasıdır. Temel noktalar:

• Basic: Kiracı alt alan adı, dikey alana göre temel işlevler (zanaatkâr: iş emirleri, teklifler, manuel zaman kaydı, XRechnung/ZUGFeRD), en fazla 2 ekip üyesi, ayda 20 talepli yapay zekâ asistanı.
• Pro: tüm Basic işlevleri artı SSL ile kendi alan adı, eksiksiz şantiye dokümantasyonu (zanaatkâr, 9 aşama), otomatik kalkülasyon, GAEB, DATANORM, ihtar yönetimi, DATEV dışa aktarımı, e-posta sistemi, kasa (POS), yapay zekâ müşteri sohbeti (ayda 500 talep), yapay zekâ asistanı (ayda 200 talep), en fazla 5 ekip üyesi, 1 usta rolü, işlev başına kontenjanlarla yapay zekâ uzmanları (teklif, ölçüm, zaman kaydı, şantiye dokümantasyonu, evrensel tarama).
• Business: tüm Pro işlevleri artı dinamik bölümler, parallax, kendi videolarını yükleme (video başına 100 MB'a kadar), yapay zekâ fatura tarayıcısı, denetim günlüğü görünümü, kendi kullanım koşulları ve veri koruma metinleri, çoklu alan adı (.de + .com), iş emri ZIP dışa aktarımı, özel yazı tipi ve SEPA QR kodlu özel fatura şablonu, araç filosu, depo, tedarikçiler, sipariş önerisi, kiracılar arası paylaşım (meslek havuzu, nakliye pazar yeri), rota optimizasyonu, çalışan kârlılık analizi, dijital imzalı şantiye dokümantasyonu müşteri portalı, beyaz etiket, en fazla 15 ekip üyesi, 2 usta rolü, yönetici sohbeti ve SSS sohbeti için sınırsız yapay zekâ talebi (yapay zekâ uzmanları daha yüksek kontenjanlarla).
• Enterprise: tüm Business işlevleri artı sınırsız usta rolü ve ekip büyüklüğü, sınırsız yapay zekâ kontenjanı, genişletilmiş depolama ve e-posta kontenjanları, özel müşteri temsilcisi ile bireysel olarak kararlaştırılan koşullar ve hizmet seviyeleri.

Sağlayıcı, platformun işlev kapsamını geliştirme ve genişletme hakkını saklı tutar. Mevcut işlevlerdeki esaslı kısıtlamalar 30 gün önceden duyurulur.

4.3 Plan başına yapay zekâ kontenjanları

Aşağıdaki aylık kontenjanlar kiracı genelinde geçerlidir (tüm ekip üyeleri havuzu paylaşır). “∞” sınırsız anlamına gelir. “—” işlevin bu planda kullanılamadığı anlamına gelir.

Yapay zekâ işlevi	Basic	Pro	Business	Enterprise
Yapay zekâ asistanı (yönetici)	20	200	∞	∞
Yapay zekâ müşteri sohbeti (SSS)	—	500	∞	∞
YZ teklif oluşturucu	—	30	200	∞
AI sesli ölçüm	—	30	200	∞
YZ zaman kaydı	—	50	300	∞
Şantiye dokümantasyonu otomatik pilotu	—	50	300	∞
Evrensel tarama (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Ekip üyesi sınırları ve plan düşürme kuralı

Aşağıdaki ekip büyüklüğü sınırları geçerlidir (sahip ve açık davetler dahil — davetlerin önceden gönderilerek sınırın aşılmasını önlemek için bunlar da sayılır):

• Basic: 2 Ekip üyeleri
• Pro: 5 Ekip üyeleri
• Business: 15 Ekip üyeleri
• Enterprise: sınırsız

Daha düşük bir tarifeye geçiş yalnızca mevcut ekip büyüklüğü hedef tarifenin sınırını aşmıyorsa mümkündür. Plan düşürüldüğünde mevcut ekip üyeleri otomatik olarak çıkarılmaz — sahip önceden ekip büyüklüğünü elle azaltmalı veya açık davetleri geri almalıdır.

4.5 Usta/patron rolü sınırları (zanaatkâr dikey alanı)

“Usta” veya “patron” rolü, zanaatkâr dikey alanında tam yetkiye sahiptir (muhasebe, abonelik, ekip yönetimi) ve bir tarifenin kötüye kullanılarak paylaşılmasını önlemek için ek bir sınıra tabidir (her zaman bir kişi olan sahibin yanı sıra):

• Basic: 0 usta (işletmeyi yalnızca sahip yönetir)
• Pro: 1 usta
• Business: 2 usta
• Enterprise: sınırsız

Plan düşürmede mevcut usta rolleri için kazanılmış hak korunur; yeni davetler veya rol yükseltmeleri sınıra uyulana kadar engellenir.

4.6 Ücretsiz deneme süresi (Trial)

Her yeni kullanıcı, kayıttan itibaren 30 günlük ücretsiz bir deneme süresi alır. Ödeme verisi veya kredi kartı bilgisi gerekmez.

• Zanaatkâr dikey alanı seçildiğinde deneme süresi Pro denemesi olarak tasarlanmıştır — tüm Pro işlevleri 30 gün boyunca sınırsız kullanılabilir.
• Diğer dikey alanlarda (fitness, doğal tedavi uzmanı, tatil evi, e-ticaret) deneme süresi Basic denemesi olarak tasarlanmıştır.

Deneme süresinin sona ermesinden sonra, kullanıcı ücretli bir tarife seçene kadar platforma erişim engellenir. Deneme süresi boyunca girilen veriler 30 gün daha saklanır. Bu 30 günlük sürenin tarife seçilmeden dolmasından sonra veriler geri alınamaz biçimde silinir.

§ 5 Tasarım hizmeti (isteğe bağlı)

SaaS platformuna ek olarak sağlayıcı, isteğe bağlı bir tasarım hizmeti sunar. Bu hizmet, kiracı web sitesinin Booklera ekibi tarafından profesyonel olarak tasarlanmasını ve kurulmasını kapsar.

• Quick-Setup (149 €): Mevcut bir tasarım şablonunun uyarlanması (renkler, yazı tipi, logo, kapak görseli, metinler).
• Premium-Setup (349 €): Hızlı kurulum artı profesyonel görsel düzenleme, parallax efektleri, teklif kartları, galeri ve videolu bölümler.
• Premium-Design (599 €): Premium kurulum artı bireysel renk konsepti, alan adı kurulumu, SEO metinleri, sosyal medya bağlantıları.
• Custom-Template (799 €): Tüm müşterilerin kullanımına sunulan yeni bir tasarım şablonunun geliştirilmesi. Sipariş veren, paketinde % 20 indirim alır.
• Özel geliştirme (1.499 € başlangıç fiyatıyla): Müşteri isteğine göre tamamen bireysel tasarım ve geliştirme. Fiyat, harcanan emeğe göre belirlenir.
• Sonradan yapılan değişiklikler: Tamamlandıktan sonraki tasarım uyarlamaları için saati 49 €.

Tasarım hizmeti tek seferlik bir hizmettir ve seçilen abonelik planından bağımsızdır. Sipariş, e-posta ile şu adrese verilir info@booklera.de. Sağlayıcı, siparişin verilmesinden sonra 24-48 saat içinde tamamlamaya çalışır.

§ 6 Fiyatlar ve ödeme

Güncel geçerli fiyatlar booklera.de web sitesinde gösterilir. Tüm fiyatlar euro (EUR) cinsindendir ve yasal olarak uygulanabildiği ölçüde yürürlükteki katma değer vergisi hariçtir.

• Fatura dönemi: Faturalandırma aylık veya yıllık olarak peşin yapılır (seçim kullanıcıya aittir).
• Ödeme yöntemi: Ödeme Stripe üzerinden yapılır. Kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express), SEPA otomatik ödeme ve Stripe tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri kabul edilir. Yıllık faturalandırmada sağlayıcı iki ayı ücretsiz sunar.
• Platform ücreti: Stripe Connect üzerinden yürütülen ödemelerde (çevrimiçi rezervasyonlar ile POS üzerinden yerinde kart ödemeleri) Booklera, işlem tutarının % 1,5 oranında bir platform ücreti alır. Bu ücret Stripe tarafından otomatik olarak kesilir ve Booklera'ya aktarılır. Ücret tüm ödeme yolları (çevrimiçi ve POS) için aynı şekilde geçerlidir.
• Ödeme gecikmesi: Ödeme gecikmesinde sağlayıcı, 14 günlük süreli bir ihtardan sonra platforma erişimi geçici olarak engelleme hakkını saklı tutar. § 288 BGB uyarınca yasal gecikme faizinin oranı, hesapta kayıtlı müşteri tipine göre belirlenir (bkz. § 2.1):
  • B2C (tüketici, § 13 BGB): temel faiz oranının 5 puan üzerinde, 40 € sabit tutar yok, 14 gün cayma hakkı (bkz. § 7).
  • B2B (girişimci, § 14 BGB): temel faiz oranının 9 puan üzerinde, artı 40 € gecikme tazminatı (§ 288 Abs. 5 BGB), ticari işlem olduğundan cayma hakkı yok.
  Müşteri tipi belirtilmemişse tereddüt hâlinde B2B geçerlidir (Booklera, ticari sağlayıcılara yönelik bir SaaS platformudur; kullanıcıların büyük çoğunluğu § 14 BGB anlamında girişimcidir).
• Fiyat değişiklikleri: Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile duyurulur ve bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. Fiyat artışlarında kullanıcı, artışın yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla olağanüstü fesih hakkına sahiptir.

§ 7 Cayma hakkı

7.1 Tüketiciler için cayma hakkı bilgilendirmesi

Kullanıcı § 13 BGB anlamında tüketici ise, çevrimiçi sözleşme kurulmasında § 355 BGB uyarınca cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, sözleşmenin kurulmasından (onay e-postası) itibaren 14 gündür.

Cayma hakkını kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararına ilişkin açık bir beyan (örn. e-posta ile) gereklidir. Cayma süresine uyulması için cayma beyanının zamanında gönderilmesi yeterlidir.

7.2 Cayma hakkının sona ermesi

Sağlayıcı dijital hizmeti sunmaya başlamışsa ve kullanıcı ifanın başlamasından önce sağlayıcının ifaya başlamasına açıkça onay vermiş ve aynı zamanda sözleşmenin sağlayıcı tarafından tam olarak ifasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmişse, cayma hakkı erken sona erer (§ 356 Abs. 4 BGB).

7.3 Caymanın sonuçları

Geçerli bir cayma hâlinde alınan ödemeler gecikmeksizin, en geç 14 gün içinde iade edilir. Geri ödeme, asıl işlemde kullanılan aynı ödeme aracı üzerinden yapılır.

§ 8 Fesih

Kullanıcı sözleşmeyi, yürürlükteki fatura döneminin sonuna kadar istediği zaman feshedebilir. Fesih, platformun yönetim alanı üzerinden veya e-posta ile yapılabilir.

• Yürürlük: Fesih, halihazırda ödenmiş fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. O zamana kadar işlev kapsamının tamamı korunur.
• Veri dışa aktarımı: Fesihten sonra kullanıcının, verilerini GDPR dışa aktarma işleviyle indirmek için 30 günü vardır (iş emirleri, teklifler, faturalar, şantiye dokümantasyonu, müşteri ve tedarikçi verileri, yapılandırmalar). Zanaatkârlar için ek olarak iş emri ZIP dışa aktarımı (Business) ile tüm planlarda eksiksiz GDPR dışa aktarımı sunulur.
• Verilerin silinmesi: 30 günlük sürenin dolmasından sonra tüm kiracı verileri geri alınamaz ve eksiksiz biçimde silinir (kalıcı silme) — yasal olarak öngörülen saklama yükümlülükleri hariç (bkz. § 12).
• Olağanüstü fesih: Her iki taraf da haklı sebeple olağanüstü fesih hakkını saklı tutar. Sağlayıcı bakımından haklı sebep özellikle bu Kullanım Koşullarının tekrar tekrar ihlali, platformun hukuka aykırı kullanımı veya ihtara rağmen 30 günden fazla ödeme gecikmesi hâlinde vardır.

§ 9 Erişilebilirlik

Sağlayıcı, platformun yıllık ortalamada % 99 erişilebilirliğine ulaşmaya çalışır. Bunun dışında tutulanlar:

• En az 48 saat önceden e-posta veya pano bildirimiyle duyurulan planlı bakım çalışmaları. Bakım pencereleri tercihen yoğunluğun düşük olduğu saatlere (22:00 - 06:00 MEZ) yerleştirilir.
• Mücbir sebep, üçüncü kişilerin saldırıları (DDoS, hackleme), internet omurgasındaki arızalar veya sağlayıcının etki alanı dışındaki diğer koşullar nedeniyle ortaya çıkan arızalar.

Belirli bir erişilebilirlik talebinde bulunulamaz. Sağlayıcı, sebebin kendisi tarafından kasten veya ağır ihmalle yaratılmadığı sürece geçici erişilememeden doğan zararlardan sorumlu değildir. Erişilebilirlik, iki bağımsız sunucu arasında ek bir harici izlemeyle denetlenir.

§ 10 Veri koruma ve veri işleme

Sağlayıcı, kullanıcının ve onun son müşterilerinin kişisel verilerini Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Federal Veri Koruma Kanunu (BDSG) uyarınca işler. Veri işlemeye ilişkin ayrıntılar Veri Koruma Beyanında açıklanmıştır: Veri Koruma Beyanı

Sağlayıcı, platform kullanımı kapsamında kullanıcının son müşterilerinin (ve zanaatkâr kiracılarında gerekiyorsa çalışanların ve alt yüklenicilerin) kişisel verilerini işlediğinden, kullanıcı kayıt sırasında sağlayıcı ile GDPR md. 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (AVV) akdeder. AVV özellikle şunları düzenler:

• İşlemenin konusu ve süresi
• İşlemenin türü ve amacı
• İlgili kişi ve kişisel veri kategorileri
• Teknik ve idari tedbirler (TOM)
• Alt veri işleyenlerin kullanımı (barındırma sağlayıcısı olarak Hetzner, ödeme kuruluşu olarak Stripe)
• Veri işleyenin silme ve iade konusundaki yükümlülükleri

AVV, talep üzerine e-posta ile şu adresten info@booklera.de sunulur.

§ 11 Kullanıcının yükümlülükleri

Kullanıcı şunları taahhüt eder:

• Doğru bilgiler: Kayıt sırasında ve kullanım boyunca doğru ve eksiksiz bilgi vermek ve bunları güncel tutmak. Bu özellikle firma adı, hukuki biçim, iş adresi, telefon numarası ve temsile yetkili kişi için geçerlidir. Kullanıcı, üzerinde hak sahibi olmadığı üçüncü kişilere ait işaretleri, firma adlarını veya markaları ne alt alan adı olarak ne de işletme veya firma adı olarak kullanabilir.
• Erişim güvenliği: Parolasını gizli tutmak ve üçüncü kişilere vermemek. Sağlayıcı, hesap alanında iki faktörlü kimlik doğrulamanın (2FA) etkinleştirilmesini önemle tavsiye eder.
• Hukuka uygun kullanım: Platformu hukuka aykırı, hakaret içeren, ayrımcı veya yürürlükteki hukuka başka şekilde aykırı içerikler ya da amaçlar için kullanmamak.
• Son müşteri ve çalışan verilerine ilişkin sorumluluk: GDPR anlamında veri sorumlusu olarak, son müşterilerinin, çalışanlarının ve gerekiyorsa alt yüklenicilerinin kişisel verilerinin hukuka uygun olarak işlenmesini, özellikle gerekli onayların alınmasını ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini sağlamak.
• Zanaatkâr kiracılarında uyumluluk: Kullanıcı, zanaatkâr işlevlerini kullanırken tüm sektörel hukuki yükümlülüklere uyulmasından kendisi sorumludur — özellikle GoBD (§§ 146, 147 AO), eser sözleşmesi hukuku (BGB §§ 631 vd., özellikle §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, iş güvenliği (ArbSchG, DGUV düzenlemeleri), meslek birliğine bildirim yükümlülükleri (§ 193 SGB VII), HOAI, katma değer vergisi kanunu (özellikle §§ 13b, 14, 14a UStG) ve varsa iş koluna özgü diğer düzenlemeler. Booklera bunun için araçlar sunar (bkz. § 12), ancak hukuki, vergisel veya güvenlik danışmanlığı üstlenmez.
• Aşırı yüklememe: Platformu, diğer kullanıcılar için işletimi olumsuz etkileyecek biçimde kullanmamak (örn. otomatik toplu istekler yoluyla).
• Yedekler: Sağlayıcı düzenli yedekleme yapsa da (çok katmanlı yedekleme konsepti, bkz. Veri Koruma Beyanı) önemli verilerin kendi yedek kopyalarını oluşturmak.

Bu yükümlülüklerin ihlali hâlinde sağlayıcı, platforma erişimi geçici olarak engelleme veya sözleşmeyi olağanüstü feshetme hakkına sahiptir. Kimlik, firma veya adres konusunda yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgiler verilmesi ile başkasına ait işaretlerin kullanılması hâlinde sağlayıcı, ilgili e-posta kutuları ve alt alan adı dahil olmak üzere erişimi derhal ve önceden duyuru yapmaksızın engelleyebilir. Kullanıcı engelleme hakkında e-posta ile bilgilendirilir ve görüş bildirme imkânı elde eder.

§ 12 Uyumluluk standartları ve işlev kapsamı

Booklera, aşağıdaki Alman ve Avrupa hukuk standartlarına uyulmasını uygun teknik araçlarla destekler. Booklera bir yazılım aracıdır — hukuki danışmanlık, vergi danışmanlığı, güvenlik danışmanlığı veya mimarlık hizmeti değildir. Bu standartlara uyulmasına ilişkin hukuki sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir; sağlayıcı, kullanıcının platformda oluşturduğu veya yayımladığı içeriklerden sorumlu değildir.

• DSGVO ve BDSG: Veri koruma araçları, GDPR md. 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV), Row-Level-Security üzerinden kiracı ayrımı, denetim günlüğü, anonimleştirme (md. 17), bilgi edinme dışa aktarımı (md. 15, 20), 30 günlük geçici silme, yetkili denetim makamına şikâyet hakkı.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Kesinleştirilen belgelerin veritabanı tetikleyicileriyle değiştirilemezliği, merkezî şantiye dosyalarının 10 yıl arşivlenmesi, içerik ve meta veriler üzerinde SHA-256 özeti, kesintisiz denetim günlüğü, harici denetimler için iş emri ZIP dışa aktarımı.
• BGB eser sözleşmesi hukuku: BGB § 640 uyarınca çift dijital imzalı kabul tutanağı, garanti süresi hesabı (varsayılan BGB § 634a uyarınca 5 yıl, 0,5–10 yıl arasında serbestçe seçilebilir), kalan kusurların devralınması, iş emirleri arası garanti panosu.
• VOB/B: VOB/B § 3 uyarınca şantiye günlüğü (iş emrinin yürütülmesi), VOB/B § 2 uyarınca ek işler (bedel), kısmi kabuller dahil VOB/B § 12 uyarınca kabul tutanağı (kabul).
• ArbSchG § 5: 159 iş kolu için 132 şablonla tehlike değerlendirmesi.
• DGUV V1 § 4: Çoklu dijital imzalı çalışan eğitimleri, yıllık hatırlatma işleyicisi, BG denetim kanıtı olarak çalışan eğitim geçmişi (çalışan başına yeşil/sarı/kırmızı gösterge).
• DGUV V3: Taşınabilir elektrikli cihazlar için denetim raporları.
• § 193 SGB VII: Otomatik denetimle meslek birliğine kaza bildirim yükümlülüğü (iş göremezlik > 3 gün / ölüm / ağır yaralanma), BG form düzeninde PDF olarak resmî BG kaza bildirimi, BG geri sayım afişi.
• § 14 UStG (Hakediş faturaları): XRechnung içinde avans ve kalan tutarların doğru işlenmesiyle kısmi ve son hesap faturaları.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): İnşaat işlerinde hizmet alanın vergi borçluluğu.
• GAEB DA-XML: İhalelerin, tekliflerin ve iş emirlerinin standartlaştırılmış değişimi (X83 / X84 / X86), hizmet kataloğuna karşı bulanık eşleştirmeyle.
• DATANORM 4 ve 5: Tedarikçilerin malzeme ve fiyat verileri için endüstri standardı.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: 2025 yılından itibaren B2B faturaları için zorunlu; Booklera bunu Basic planından itibaren tüm planlarda destekler.
• ZUGFeRD / Factur-X: Hibrit PDF faturası (gömülü XML ile PDF/A-3).
• Leitweg-ID: kamu kurumu faturaları için (kamu ihale makamları).
• EU AI Act (Art. 52): Yapay zekâ destekli işlevler için şeffaflık yükümlülüğü — tüm yapay zekâ araçları yönetim panelinde bu şekilde işaretlenmiştir (mor rozet), sonuç uyarıları içerir; kullanılan model ve işletim yeri Veri Koruma Beyanında açıklanır.

§ 13 Sorumluluğun sınırlandırılması

Sağlayıcı; sağlayıcının veya ifa yardımcılarının kasıtlı ya da ihmalî yükümlülük ihlaline dayanan yaşam, vücut veya sağlık ihlallerinden doğan zararlardan ve kasta ya da ağır ihmale dayanan zararlardan sınırsız olarak sorumludur.

Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) hafif ihmalle ihlali hâlinde sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmeleri sözleşmenin gereği gibi ifasını ilk etapta mümkün kılan ve kullanıcının uyulmasına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Bunun dışında hafif ihmalli yükümlülük ihlallerinden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur. Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca sorumluluk bundan etkilenmez.

Sağlayıcı, kullanıcının kiracı web sitesinde yayımladığı içerikten veya kullanıcı ile son müşterileri, çalışanları ya da alt yüklenicileri arasındaki iş ilişkisinin hukuka uygunluğundan sorumlu değildir. Sağlayıcı özellikle sistemde oluşturulan belgelerin (teklifler, faturalar, kabul tutanakları, BG kaza bildirimleri, tehlike değerlendirmeleri vb.) hukuki geçerliliğinden sorumlu değildir — bunların somut olaya uygunluğu kullanıcı tarafından denetlenmelidir.

Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları sağlayıcının ifa yardımcıları lehine de geçerlidir.

§ 14 Kullanım Koşullarındaki değişiklikler

Sağlayıcı, sağlayıcının menfaatleri de göz önünde bulundurulduğunda kullanıcı için katlanılabilir olduğu ölçüde, bu Kullanım Koşullarını geleceğe etkili olacak şekilde değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcı değişiklikler hakkında yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bilgilendirilir.

Kullanıcı, değişiklik bildiriminin ulaşmasından itibaren 30 gün içinde değiştirilmiş Kullanım Koşullarına itiraz etmezse, değiştirilmiş Kullanım Koşulları kabul edilmiş sayılır. Sağlayıcı, değişiklik bildiriminde kullanıcıyı 30 günlük sürenin anlamı, itiraz hakkı ve susmanın hukuki sonuçları hakkında ayrıca bilgilendirir.

Kullanıcı değiştirilmiş Kullanım Koşullarına itiraz ederse, sözleşme mevcut koşullarla devam eder. Sağlayıcı bu durumda bir sonraki fatura dönemine kadar olağan fesih hakkını saklı tutar.

§ 15 Yetkili mahkeme ve uygulanacak hukuk

UN Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Kullanıcının tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı olması ya da Almanya'da genel bir yetkili mahkemesinin bulunmaması hâlinde yetkili mahkeme Münih'tir. Bunun dışında yetkili mahkemeye ilişkin yasal düzenlemeler geçerlidir.

§ 16 Bölünebilirlik hükmü

Bu Kullanım Koşullarının tek tek hükümleri geçersiz olur veya geçersiz hâle gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, geçersiz hükmün ekonomik anlam ve amacına en yakın olan geçerli bir düzenlemeyle değiştirilmiş sayılır. Aynı durum bu Kullanım Koşullarındaki olası boşluklar için de geçerlidir.

§ 17 Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü

Bir tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır değiliz.

Durum: Ağustos 2026