Generelle forretningsvilkår

§ 1 Virkeområde

Disse generelle forretningsvilkårene (AGB) gjelder for alle avtaler mellom Booklera UG (haftungsbeschränkt), representert ved die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (heretter «tilbyderen» eller «Booklera») og kunden (heretter «brukeren») om bruken av SaaS-plattformen Booklera (heretter «plattformen»).

Plattformen retter seg mot næringsdrivende tilbydere innen følgende bransjer (såkalte «verticals»):

• Håndverker — Håndverksbedrifter i alle fag (taktekkere, malere, elektrikere, rørleggere, tørrbyggere, flisleggere, hage- og landskapsanlegg osv.) til digital forvaltning av oppdrag, tilbud, byggdokumentasjon og regnskap.
• Trening — Treningssentre, yogastudioer, personlige trenere, danseskoler og tilsvarende kurstilbydere til forvaltning av kurs, bestillinger, flerkort og betalinger.
• Alternativ behandling — Alternative behandlere, terapeuter og tilsvarende tilbydere med avtale- og pasientforvaltning.
• Feriehus — Utleiere av feriehus og ferieleiligheter med flerdagers bestillinger og håndtering av depositum.
• E-handel — Operatører av nettbutikker med salg til forbrukere og til bedriftskunder, lager- og forsendelseshåndtering samt fakturering.

Avvikende vilkår fra brukeren anerkjennes ikke, med mindre tilbyderen uttrykkelig og skriftlig samtykker i at de skal gjelde.

§ 2 Avtaleinngåelse og firmadata

Tilbudet på nettsiden booklera.de utgjør en uforpliktende oppfordring til brukeren om å registrere seg for plattformen. Avtaleinngåelsen skjer gjennom:

• Registreringen av brukeren via påmeldingsprosessen på booklera.de, inkludert oppgivelse av navn, e-postadresse, firmanavn, valgt subdomene-slug og valget av vertical (håndverk, trening, alternativ behandling, feriehus eller e-handel).
• Bekreftelses-e-posten fra tilbyderen, som bekrefter avtaleinngåelsen og inneholder tilgangsopplysningene.

Med registreringen bekrefter brukeren at han har lest og godtar disse vilkårene. Avtalen kommer i stand når bekreftelses-e-posten sendes.

2.1 Fullstendige firmadata som obligatorisk opplysning

Ved påmeldingen registrerer Booklera bevisst kun de dataene som er nødvendige for å starte prøveperioden (navn, e-postadresse, firmanavn, subdomene). Før aktiveringen av et betalt abonnement samt før den første utstedelsen av en utgående faktura er imidlertid følgende fullstendige firmadata tvingende nødvendige:

• Firmanavn i registreringsdyktig form
• Selskapsform (f.eks. GmbH, GbR, e.K., enkeltpersonforetak, frilanser, AG, UG, OHG, KG)
• Fullstendig forretningsadresse (gate, husnummer, postnummer, sted, land)
• Telefonnummer
• Skattenummer eller Merverdiavgiftsnummer (USt-IdNr.) — ett av de to er obligatorisk (§ 14 UStG)
• Signaturberettiget person ved juridiske personer (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, stiftelse osv.) — daglig leder, styre eller tilsvarende
• Valg av kundetype: B2B (næringsdrivende i henhold til § 14 BGB) eller B2C (forbruker i henhold til § 13 BGB) — se § 6 om følgene

Så lenge disse dataene ikke er fullstendig registrert, er kjøp av abonnement teknisk sperret; brukeren blir gjort oppmerksom på dette med et banner i administrasjonspanelet. For eksisterende kunder som allerede har et abonnement, men har ufullstendige data, gjelder en frist på 30 dager fra oppfordringen; etter fristens utløp er utstedelsen av flere utgående fakturaer teknisk sperret inntil dataene er komplettert. Brukeren er forpliktet til å oppdatere endringer i firmadataene sine i administrasjonspanelet uten ugrunnet opphold.

§ 3 Tjenestebeskrivelse

Booklera stiller en nettbasert SaaS-plattform til rådighet for brukeren. Funksjonsomfanget avhenger av abonnement og vertical. Funksjonene som er nevnt her, er eksempler og ikke uttømmende; den til enhver tid gjeldende status dokumenteres på booklera.de.

3.1 Plattformfunksjoner (alle verticals, Basic-abonnement og høyere)

• Tenant-nettside under subdomene (f.eks. min-bedrift.booklera.de) med designredigerer (farger, skrifttyper, logo, hovedbilde, 6 maler).
• Eget domene med SSL (fra Pro) — automatisk DNS-verifisering og Let's Encrypt-sertifikat via Hetzner DNS API.
• Administrasjonsområde med rollebasert tilgang (eier, mester, formann/admin, ansatt/trener/svenn).
• Kundeforvaltning med automatisk kundenummer, GDPR-eksport per kunde, anonymiseringsfunksjon (art. 17 GDPR).
• Kontaktskjema på tenant-nettsiden med personvernmerknad.
• Nettbestilling eller mottak av forespørsler via tenant-nettsiden.
• Stripe-integrasjon for nettbetalinger via Stripe Connect (1,5 % plattformgebyr per transaksjon, likt for nett og POS).
• Team-administrasjon med e-postinvitasjoner (tokenbaserte, gyldige i 7 dager), rollebytte, fjerning av medlemmer.
• GDPR-verktøy: Dataeksport, revisjonslogg, 30 dagers myk sletting ved oppsigelse, anonymiseringsfunksjoner.
• System for støttehenvendelser direkte fra administrasjonspanelet til Booklera-teamet.
• E-faktura: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) og ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 med innebygd XML) — obligatorisk for B2B fra 2025.

3.2 Funksjoner for håndverkere (vertical «Handwerker»)

Håndverks-verticalen er den mest omfattende av de fem verticalene og retter seg mot håndverksbedrifter i alle fag. Den omfatter særlig:

3.2.1 Oppdragshåndtering og tilbud

• Oppdrag med statussporing (åpen → tilbud sendt → bestilt → under arbeid → fullført → kansellert), kundetilknytning, prioriteter, kategorier, dokumenter/vedlegg, aggregering av material- og arbeidskostnader.
• Oppdragsmaler for gjentakende oppdrag.
• Oppdrag-ZIP-eksport (Business) GoBD-konform med alle dokumenter som komplett arkiv.
• Tilbud med poster (mengde, enhetspris, totalpris), PDF-eksport, automatisk lagring som utkast, tastaturarbeidsflyt og uforbindtlige tilbud.
• Oversikt over kontaktforespørsler med håndverksspesifikt kontaktskjema (postnummer, tjeneste, hastegrad, beskrivelse) på tenant-nettsiden.
• Automatisk tilbud fra kontaktforespørsel (Pro+) med valgfri AI-generator for tjenestebeskrivelse.

3.2.2 Kalkyle, materiale og regnskap (Pro og høyere)

• Auto-kalkyle med gjennomsnittslønn, faktor for lønnsrelaterte tilleggskostnader, BGK (felleskostnader på byggeplassen), AGK (generelle driftskostnader), W&G (risiko og fortjeneste) — fullstendig sporbar prisdannelse.
• Dekningsbidrag-lys grønt/gult/rødt per post.
• Tjenestekatalog med generator for materiallister og 1-klikks-kalkyle.
• DATANORM-materialkatalog (DATANORM v4) — import av leverandørdata, prisoppdateringer, manuell materialregistrering per oppdrag.
• GAEB DA-XML: X83-import (lese anbud), X84-eksport (levere tilbud), X86-import (opprette oppdrag), uskarp treffsøking, lærende katalog.
• Etterkalkyle: Planlagt (tilbud) mot faktisk (tidsregistrering + materiale) med overskridelsesvarsel.
• Purringer med tre trinn (betalingspåminnelse → purring → siste purring), automatiske forsinkelsesrenter (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, konfigurerbart), 40-€-gebyr for B2B.
• Delfakturaer etter § 14 UStG, sluttfaktura med fradragsliste, omvendt avgiftsplikt § 13b UStG.
• Åpne-poster-liste med aldersintervaller, delbetalinger i fem metoder, KPI i oversikten.
• DATEV-Export (CSV) for regnskapsføreren, GoBD-konform, med periodefilter.
• Regnskap: Inntekter, utgifter, forhåndsmelding av merverdiavgift, 15 håndverksspesifikke utgiftskategorier, bilagsarkiv.

3.2.3 Plantavle, tidsregistrering og ansatte (Pro og høyere)

• Plantavle med ukevisning, dra-og-slipp, flerdagers tildeling, automatisk oppdeling av oppdrag, klikk-for-å-redigere, ferdig-knapp med automatisk bokføring av arbeidstid, timevarsel ved overbelastning.
• Værintegrasjon for oppføringer på plantavlen (Open-Meteo, regnvarsel).
• Ruteoptimalisering per dag (Business) via Google Maps-lenke.
• iCal-abonnement per ansatt med tokenrotasjon, kan abonneres på i Google-, Apple- og Outlook-kalender.
• PDF-ukeplan for verkstedveggen (A4 liggende).
• Tidsregistrering: manuell inntasting, stemplingsmodus, GPS-geolokalisering (med GDPR-samtykke), lønnstimesats per ansatt, lønnsassistent (Pro+), lønnsomhetsanalyse per ansatt (Business).
• Fravær: Ferie, sykdom, helligdag, fri og videreutdanning — per bruker eller for hele tenanten.

3.2.4 Byggdokumentasjon (9 faser, Pro og høyere)

Byggdokumentasjonen består av ni rettslig integrerte faser og er dokumentert slik at den holder for retten (BGB § 640, VOB/B § 3 og § 12, GoBD § 146 og § 147 AO):

• Fase 1 — mangelregister: Mangler per oppdrag med statusarbeidsflyt, bilde før/etter, fristsporing og ansvarstildeling.
• Fase 2 — byggedagbok: daglige oppføringer med automatisk utfylling fra plantavlen (tilstedeværende, vær, timer), signatur fra byggelederen på lerret, SHA256-hash, GoBD-trigger etter ferdigstilling.
• Fase 3 — daglig byggerapport: Kunderapport som PDF og ukerapport som PDF med e-postutsendelse og revisjonslogg.
• Fase 4 — byggemøtereferat: Referater med oppgaver, flere signaturer på lerret per deltaker, hash-konsistens i 3 nivåer.
• Fase 5 — overtakelsesprotokoll etter BGB § 640 og VOB/B § 12: delovertakelser, garantiberegning (standard 5 år, BGB § 634a), dobbel signatur på lerret, flervalg av gjenstående mangler, garantioversikt på tvers av oppdrag.
• Fase 6 — tilleggsarbeider etter VOB/B § 2 med løpende nummer, fem statustrinn og «Opprett som tilbud»-flyt.
• Fase 7 — HMS og arbeidsvern: Risikovurdering (ArbSchG § 5) med 132 maler for 159 fag, opplæringer (DGUV V1 § 4) med flere signaturer, driftsinstrukser, kontrollrapporter (DGUV V3), ulykkesarbeidsflyt med automatisk kontroll av meldeplikten til yrkesskadeforsikringen (§ 193 SGB VII) og offisiell ulykkesmelding til yrkesskadeforsikringen som PDF, årlige påminnelser om opplæring, nedtellingsbanner for yrkesskadeforsikringen.
• Fase 8 — byggdokumentasjonssenter: Oversikt på tvers av oppdrag med seks KPI-kort og tabell på tvers av enheter.
• Fase 9 — compliance-infrastruktur: 10 års GoBD-arkivering, uforanderlig revisjonslogg, ZIP-eksport av oppdrag med SHA256-indeks.

3.2.5 Oppmåling, bilpark, lager og leverandører

• Oppmålingssenter (Pro): manuell flateberegning i nettleseren, rom, vegger, åpninger.
• Foto-oppmåling (Pro): bilde + referansemål for nøyaktig flateberegning.
• Kjøretøyforvaltning (Business): stamdata (registreringsnummer, type, EU-kontroll, forsikring, UVV), daglig kontrolliste, EU-kontroll-/UVV-varsler 30 dager i forveien, kjørebok (tjeneste/privat/arbeidsreise).
• Lager og leverandører (Business): lagerforvaltning, leverandør-CRM, generator for bestillingsforslag.

3.2.6 Funksjoner på tvers av tenanter: fagpool og transportmarkedsplass

• Fagpool (Pro lese, Business publisere): nettverk på tvers av tenanter for håndverkere seg imellom med forbindelser, søker- og tilbyr-signaler og treffsøking mot beslektede fag.
• Transport-markedsplass (Pro by, Business publisere): forespørsler om materialtransport mellom håndverkere, underleverandørmodus, budsystem for tilbud.

Ved bruk av disse funksjonene på tvers av tenanter gjøres data om brukeren synlige for andre brukere av plattformen (f.eks. firmanavn, fag, signalinnhold, adresse så langt den er oppgitt). Detaljer om dette finner du i personvernerklæringen.

3.2.7 Fakturaer, maler og compliance

• Faktura-maler: Basic 1 standardmal, Pro 6 design med fargetema, Business 6 design med egen skrifttype og SEPA-QR-kode (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII og ZUGFeRD/Factur-X med PDF/A-3 og innebygd XML.
• Leitweg-ID for offentlige myndigheter, flere merverdiavgiftssatser per faktura, automatiske fakturanumre.
• Eget domene med SSL via Hetzner DNS API + Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): ingen «Powered by Booklera»-bunntekst, egne vilkårs- og personverntekster.

3.3 Funksjoner for trening (vertical «Fitness»)

• Kursforvaltning med bestillinger, kalender, ventelister og automatisk opprykk.
• Flerkort og fleksibelt klippesystem (Pro): ulike kurs kan koste ulikt antall klipp.
• Vurderinger og stjernesystem (Pro).
• Studiospesifikt regnskap med fakturaer og salg av flerkort.

3.4 Funksjoner for alternative behandlere (vertical «Heilpraktiker»)

• Avtale- og pasientforvaltning med tidsluker etter behandlingsvarighet.
• Avtaler for enkeltbehandlinger (i stedet for gruppekurs).
• Vertical-spesifikke roller (behandler i stedet for trener).

3.5 Funksjoner for feriehus (vertical «Ferienhaus»)

• Flerdagers bestillinger (overnattinger i stedet for kursdeltakelser).
• Håndtering av depositum via Stripe.
• Ankomst-/avreisedatoer og belegningskalender.

3.6 Funksjoner for nettbutikker (vertical «E-Commerce»)

• Nettbutikk med produktkatalog, varianter, kategorier, søk og handlekurv.
• Salg til forbrukere (B2C) og til bedriftskunder (B2B) med eget kundekonto, godkjenningsprosess, kundegrupper og volumpriser.
• Bestillingshåndtering med betaling via Stripe samt kjøp mot faktura, del- og fullforsendelse, sporing av sendinger, returer og kreditnotaer.
• Fakturaer og kreditnotaer inkludert elektronisk faktura (ZUGFeRD/XRechnung) og DATEV-eksport til regnskapet.
• Lager- og varemottaksforvaltning, registrering av følgesedler via bilde eller PDF, beholdningsføring med bilagsreferanse.
• Forsendelsessoner og forsendelsesmåter med landavhengige priser.
• Leveranser til land utenfor EU: automatisk behandling som avgiftsfri utførselsleveranse (§ 4 nr. 1a sammenholdt med § 6 UStG), opprettelse av handelsfaktura og tolldeklarasjon CN23 samt forvaltning av tolltariffnumre og opprinnelsesland.
• Varselfunksjon om omsetningsterskler i mottakerlandet: Tilbyderen stiller vedlikeholdte veiledende verdier til rådighet for utvalgte land og gjør oppmerksom på når det kan oppstå en registreringsplikt i mottakerlandet. Disse merknadene er uforpliktende orienteringshjelp og erstatter ingen skatterådgivning. Kontrollen og oppfyllelsen av skattemessige plikter i utlandet påhviler alene brukeren.
• Produktvurderinger fra sluttkunder; hver vurdering blir først offentlig synlig etter uttrykkelig godkjenning fra brukeren.
• Vertical-spesifikke roller: eier, butikksjef og lagerteam.

Brukeren driver nettbutikken i eget navn og for egen regning. Overfor sluttkundene sine er han alene ansvarlig for at produkt-, pris- og forsendelsesopplysningene er riktige, for sine egne generelle forretningsvilkår, angrerettsopplysningen, angivelsen av enhetspriser etter den tyske prisopplysningsforskriften samt for alle skatte- og tollrettslige plikter. Booklera stiller kun de tekniske verktøyene og tekstfeltene til rådighet for dette.

3.7 Kasse / Point-of-Sale (Pro og høyere, alle verticals)

Kortbetaling på stedet via Stripe Terminal med forvaltning av kortlesere, generering av tilkoblingstoken, opprettelse av PaymentIntent, tilknytning til faktura og utskrift av kvittering. Inntektene går inn på den samme Stripe-kontoen som nettbetalingene. Plattformgebyret på 1,5 % gjelder likt for POS- og nettbetalinger.

3.8 AI-baserte funksjoner

Booklera driver flere AI-baserte funksjoner utelukkende på en lokal AI-språkmodell som kjører fullstendig på en server hos Hetzner Online GmbH i Tyskland. Det overføres ingen som helst data til eksterne AI-tilbydere (f.eks. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Modellen med åpen kildekode som benyttes, drives under betegnelsen qwen2.5:14b (per april 2026; modellen oppdateres regelmessig etter en intern rutine for ny gjennomgang). De AI-baserte funksjonene merkes som sådanne i henhold til EU AI Act (art. 52).

Følgende AI-funksjoner er tilgjengelige — tilgjengeligheten og den månedlige kvoten avhenger av abonnementet (se § 4):

• AI-assistent (administrasjonspanel): Betjeningshjelp-chatbot for administrasjonspanelet.
• AI-kundechat (FAQ-bot): svarer på spørsmål fra sluttkunder på tenant-nettsiden (Pro+).
• AI-fakturaskanner (Business): Tesseract-OCR + AI-uttrekk (leverandør, beløp, dato, kategori) fra bilder og PDF-er.
• Universal-Scan (Pro+): OCR for kvitteringer, fakturaer og følgesedler.
• AI-tilbudsgenerator (Pro+, håndverk): fritekst eller tale → komplett tjenestebeskrivelse.
• KI-tale-oppmåling (Pro+, håndverk): dikter mål via Web Speech API, AI-en trekker ut og beregner.
• AI-tidsregistrering (Pro+, håndverk): oppsummer arbeidsdagen muntlig, AI-en trekker ut oppføringer med uskarp treffsøking mot oppdrag.
• Byggdokumentasjons-autopilot (Pro+, håndverk): AI-en strukturerer talenotater til rapporter om byggefremdrift.

Resultatene fra AI-en er forslag og ikke garanterte eller rettslig bindende opplysninger. Ansvaret for at de innlagte eller benyttede dataene er riktige, ligger hos brukeren. De månedlige AI-kvotene telles per kalendermåned og for hele tenanten (alle teammedlemmer deler puljen); ubrukte kvoter overføres ikke til påfølgende måned.

3.9 Sikkerhet

• To-faktor-autentisering (2FA): Obligatorisk for plattform-administratorer (Booklera-intern tilgang); valgfri for tenant-eiere med en vennlig påminnelse per e-post og banner etter 14 dagers kontoalder. Metode: TOTP etter RFC 6238 med ti gjenopprettingskoder til engangsbruk.
• Multi-tenant-isolasjon via Row-Level-Security (RLS + FORCE) på 22+ databasetabeller. En tilgang til data fra andre tenanter er teknisk utelukket.
• Passord-hashing med bcrypt (rounds = 12).
• CSRF-beskyttelse på alle skrivende ruter, IP- og brukerbasert hastighetsbegrensning.
• Kontosperring etter fem mislykkede forsøk i 15 minutter.
• Granulært samtykke til informasjonskapsler etter GDPR art. 7 med revisjonsspor (se personvernerklæringen).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, automatiske oppryddingsjobber for tenanter (GDPR-konforme).

§ 4 Abonnementer og priser

Plattformen tilbys i fire abonnementstrinn. Prisene varierer etter vertical, siden funksjonsomfanget er forskjellig. Alle priser er månedlige nettopriser i euro med tillegg av den til enhver tid gjeldende lovbestemte merverdiavgiften.

4.1 Priser per vertical

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Håndverker	39 €/Måned	99 €/Måned	199 €/Måned	fra 399 €/Måned (på forespørsel)
Trening	29 €/Måned	79 €/Måned	149 €/Måned	på forespørsel
Alternativ behandling	39 €/Måned	99 €/Måned	199 €/Måned	på forespørsel
Feriehus	49 €/Måned	129 €/Måned	249 €/Måned	på forespørsel
E-Commerce	49 €/Måned	99 €/Måned	199 €/Måned	på forespørsel

Ved valg av årlig fakturering får brukeren to måneder gratis (tilsvarer omtrent 17 % rabatt; årspris = månedspris × 10).

Enterprise-abonnementet er et «på forespørsel»-abonnement uten offentlig pris og avtales individuelt av tilbyderen. Kontakt: enterprise@booklera.de.

4.2 Funksjonsomfang etter abonnement

Den nøyaktige funksjonsavgrensningen mellom de fire abonnementene fremstilles transparent på nettsiden og er en del av disse vilkårene. Vesentlige hovedpunkter:

• Basic: Tenant-subdomene, kjernefunksjoner per vertical (håndverk: oppdrag, tilbud, manuell tidsregistrering, XRechnung/ZUGFeRD), inntil 2 teammedlemmer, AI-assistent med 20 forespørsler/måned.
• Pro: alle Basic-funksjoner pluss eget domene med SSL, fullstendig byggdokumentasjon (håndverk, 9 faser), automatisk kalkyle, GAEB, DATANORM, purringer, DATEV-eksport, e-postsystem, kasse (POS), AI-kundechat (500 forespørsler/måned), AI-assistent (200 forespørsler/måned), inntil 5 teammedlemmer, 1 mesterrolle, AI-spesialister (tilbud, oppmåling, tidsregistrering, byggdokumentasjon, universalskanning) med kvoter per funksjon.
• Business: alle Pro-funksjoner pluss dynamiske seksjoner, parallakse, opplasting av egne videoer (inntil 100 MB/video), AI-fakturaskanner, visning av revisjonsloggen, egne vilkårs- og personverntekster, flere domener (.de + .com), ZIP-eksport av oppdrag, egendefinert fakturamal med egen skrifttype og SEPA-QR, bilpark, lager, leverandører, bestillingsforslag, publisering på tvers av tenanter (fagpool, transportmarkedsplass), ruteoptimalisering, lønnsomhetsanalyse per ansatt, byggdokumentasjons-kundeportal med digital signatur, white label, inntil 15 teammedlemmer, 2 mesterroller, ubegrensede AI-forespørsler for admin-chat og FAQ-chat (AI-spesialister med høyere kvoter).
• Enterprise: alle Business-funksjoner pluss ubegrensede mesterroller og teamstørrelse, ubegrensede AI-kvoter, utvidede lagrings- og e-postkvoter, dedikert kundeansvarlig samt individuelt avtalte betingelser og servicenivåer.

Tilbyderen forbeholder seg retten til å videreutvikle og utvide funksjonsomfanget til plattformen. Vesentlige begrensninger i eksisterende funksjoner varsles med en frist på 30 dager.

4.3 AI-kvoter per abonnement

Følgende månedlige kvoter gjelder for hele tenanten (alle teammedlemmer deler puljen). «∞» betyr ubegrenset. «—» betyr at funksjonen ikke er tilgjengelig i dette abonnementet.

AI-funksjon	Basic	Pro	Business	Enterprise
AI-assistent (admin)	20	200	∞	∞
AI-kundechat (FAQ)	—	500	∞	∞
AI-tilbudsgenerator	—	30	200	∞
KI-tale-oppmåling	—	30	200	∞
AI-tidsregistrering	—	50	300	∞
Byggdokumentasjons-autopilot	—	50	300	∞
Universal-skann (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Grenser for teammedlemmer og regler for nedgradering

Følgende grenser for teamstørrelse gjelder (inkludert eier og åpne invitasjoner — de sistnevnte telles med for å hindre at grensen omgås gjennom invitasjoner på forhånd):

• Basic: 2 Teammedlemmer
• Pro: 5 Teammedlemmer
• Business: 15 Teammedlemmer
• Enterprise: ubegrenset

Et bytte til et lavere abonnement er kun mulig når den nåværende teamstørrelsen ikke overskrider grensen i målabonnementet. Eksisterende teammedlemmer fjernes ikke automatisk ved en nedgradering — eieren må på forhånd redusere teamstørrelsen manuelt eller tilbakekalle åpne invitasjoner.

4.5 Grenser for mester-/sjefsroller (håndverks-vertical)

Rollen «mester» eller «sjef» har i håndverks-verticalen fulle rettigheter (regnskap, abonnement, teamforvaltning) og er underlagt en ekstra grense for å hindre at et abonnement misbrukes ved å deles opp (i tillegg til eieren, som det alltid er én av):

• Basic: 0 mestere (eieren leder bedriften alene)
• Pro: 1 mester
• Business: 2 mestere
• Enterprise: ubegrenset

Ved nedgradering gjelder overgangsvern for eksisterende mesterroller; nye invitasjoner eller rolleoppgraderinger blokkeres inntil grensen er overholdt.

4.6 Gratis prøveperiode (trial)

Hver ny bruker får en gratis prøveperiode på 30 dager fra registreringen. Det kreves ingen oppgivelse av betalingsopplysninger eller kredittkort.

• Ved valg av verticalen håndverk er prøveperioden utformet som en Pro-prøveperiode — alle Pro-funksjoner er ubegrenset tilgjengelige i løpet av de 30 dagene.
• Ved de andre verticalene (Fitness, Heilpraktiker, Ferienhaus, E-Commerce) er prøveperioden utformet som en Basic-prøveperiode.

Etter at prøveperioden er utløpt, sperres tilgangen til plattformen inntil brukeren velger et betalt abonnement. Dataene som er lagt inn i prøveperioden, forblir lagret i ytterligere 30 dager. Etter at denne 30-dagersfristen er utløpt uten valg av abonnement, slettes dataene ugjenkallelig.

§ 5 Designtjeneste (valgfri)

I tillegg til SaaS-plattformen tilbyr tilbyderen en valgfri designtjeneste. Denne omfatter profesjonell utforming og oppsett av tenant-nettsiden ved Booklera-teamet.

• Quick-Setup (149 €): Tilpasning av en eksisterende designmal (farger, skrifttype, logo, hovedbilde, tekster).
• Premium-Setup (349 €): Hurtigoppsett pluss profesjonell bildebehandling, parallakseeffekter, tilbudskort, seksjoner med galleri og video.
• Premium-Design (599 €): Premium-oppsett pluss individuelt fargekonsept, oppsett av domene, SEO-tekster, lenking til sosiale medier.
• Custom-Template (799 €): Utvikling av en ny designmal som er tilgjengelig for alle kunder. Oppdragsgiveren får 20 % rabatt på pakken sin.
• Skreddersydd utvikling (fra 1 499 €): Fullstendig individuell utforming og utvikling etter kundens ønske. Pris etter medgått arbeid.
• Etterfølgende endringer: 49 €/time for designtilpasninger etter ferdigstilling.

Designtjenesten er en engangstjeneste og uavhengig av det valgte abonnementet. Bestilling skjer per e-post til info@booklera.de. Tilbyderen bestreber seg på ferdigstilling innen 24-48 timer etter at oppdraget er gitt.

§ 6 Priser og betaling

De prisene som til enhver tid gjelder, vises på nettsiden booklera.de. Alle priser er i euro (EUR) og, dersom det er lovmessig anvendelig, med tillegg av den til enhver tid gjeldende merverdiavgiften.

• Faktureringsperiode: Faktureringen skjer månedlig eller årlig på forskudd (etter brukerens valg).
• Betalingsmåte: Betalingen skjer via Stripe. Vi aksepterer kredittkort (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-avtalegiro samt andre betalingsmåter som støttes av Stripe. Ved årlig fakturering gir tilbyderen to måneder gratis.
• Plattformgebyr: Ved betalinger som gjennomføres via Stripe Connect (nettbestillinger samt kortbetalinger på stedet via POS), krever Booklera et plattformgebyr på 1,5 % av transaksjonsbeløpet. Dette holdes automatisk tilbake av Stripe og videreformidles til Booklera. Gebyret gjelder likt for alle betalingsveier (nett og POS).
• Betalingsmislighold: Ved betalingsmislighold forbeholder tilbyderen seg retten til midlertidig å sperre tilgangen til plattformen etter en purring med 14 dagers frist. Størrelsen på de lovbestemte forsinkelsesrentene i henhold til § 288 BGB retter seg etter kundetypen som er registrert på kontoen (se § 2.1):
  • B2C (forbruker, § 13 BGB): 5 prosentpoeng over basisrenten, ingen 40-€-sats, 14 dagers angrerett (se § 7).
  • B2B (næringsdrivende, § 14 BGB): 9 prosentpoeng over basisrenten pluss 40-€-forsinkelsesgebyr (§ 288 nr. 5 BGB), ingen angrerett siden det dreier seg om en forretningsmessig handling.
  Ved manglende opplysning om kundetype gjelder B2B i tvilstilfeller (Booklera er en SaaS-plattform for næringsdrivende tilbydere; det store flertallet av brukerne er næringsdrivende i henhold til § 14 BGB).
• Prisendringer: Prisendringer varsles per e-post med en frist på minst 30 dager og gjelder fra neste faktureringsperiode. Ved prisøkninger har brukeren en særskilt oppsigelsesrett fra det tidspunktet økningen trer i kraft.

§ 7 Angrerett

7.1 Angrerettsopplysning for forbrukere

Er brukeren forbruker i henhold til § 13 BGB, har han ved avtaleinngåelse på nett en angrerett i henhold til § 355 BGB. Angrefristen er 14 dager fra avtaleinngåelsen (bekreftelses-e-posten).

For å utøve angreretten kreves en utvetydig erklæring (f.eks. per e-post) om beslutningen om å gå fra denne avtalen. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at erklæringen sendes i tide.

7.2 Bortfall av angreretten

Angreretten bortfaller før tiden når tilbyderen har begynt å levere den digitale tjenesten, og brukeren før leveringen begynte uttrykkelig har samtykket i at tilbyderen begynner leveringen, og samtidig har bekreftet sin kunnskap om at han mister angreretten når avtalen er fullstendig gjennomført av tilbyderen (§ 356 nr. 4 BGB).

7.3 Følgene av å gå fra avtalen

Ved en gyldig utøvelse av angreretten tilbakebetales de mottatte betalingene uten ugrunnet opphold, senest innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer med det samme betalingsmiddelet som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen.

§ 8 Oppsigelse

Brukeren kan si opp avtalen når som helst med virkning fra utløpet av den løpende faktureringsperioden. Oppsigelsen kan skje via administrasjonsområdet på plattformen eller per e-post.

• Virkning: Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den allerede betalte faktureringsperioden. Frem til da beholdes det fulle funksjonsomfanget.
• Dataeksport: Etter oppsigelse har brukeren 30 dager på seg til å laste ned dataene sine via GDPR-eksportfunksjonen (oppdrag, tilbud, fakturaer, byggdokumentasjon, kunde- og leverandørdata, konfigurasjoner). For håndverkere er i tillegg ZIP-eksporten av oppdrag (Business) og den fullstendige GDPR-eksporten for alle abonnementer tilgjengelig.
• Sletting av data: Etter utløpet av 30-dagersfristen slettes samtlige tenant-data ugjenkallelig og fullstendig (hard sletting) — med unntak av de lovpålagte oppbevaringspliktene (se § 12).
• Ekstraordinær oppsigelse: Begge parter forbeholder seg retten til ekstraordinær oppsigelse ved viktig grunn. En viktig grunn foreligger for tilbyderen særlig ved gjentatte brudd på disse vilkårene, ulovlig bruk av plattformen eller betalingsmislighold på mer enn 30 dager til tross for purring.

§ 9 Tilgjengelighet

Tilbyderen bestreber seg på å oppnå en tilgjengelighet for plattformen på 99 % i årsgjennomsnitt. Unntatt fra dette er:

• Planlagt vedlikeholdsarbeid som varsles minst 48 timer i forveien per e-post eller med varsel i oversikten. Vedlikeholdsvinduer legges fortrinnsvis til tider med lite trafikk (22:00 - 06:00 MEZ).
• Forstyrrelser som forårsakes av force majeure, angrep fra tredjeparter (DDoS, hacking), forstyrrelser i internettets ryggrad eller andre omstendigheter som ligger utenfor tilbyderens innflytelsesområde.

Det foreligger ingen rett til en bestemt tilgjengelighet. Tilbyderen er ikke ansvarlig for skader som oppstår ved midlertidig utilgjengelighet, med mindre årsaken er forårsaket forsettlig eller grovt uaktsomt av tilbyderen. Tilgjengeligheten overvåkes i tillegg av en ekstern overvåking mellom to uavhengige servere.

§ 10 Personvern og databehandling

Tilbyderen behandler personopplysninger om brukeren og hans sluttkunder i henhold til personvernforordningen (GDPR) og den tyske forbundsloven om databeskyttelse (BDSG). Detaljer om databehandlingen er beskrevet i personvernerklæringen: Personvernerklæring

Siden tilbyderen innenfor rammen av plattformbruken behandler personopplysninger om brukerens sluttkunder (samt eventuelt om ansatte og underleverandører hos håndverks-tenanter), inngår brukeren ved registrering en databehandleravtale (DPA) i henhold til art. 28 GDPR med tilbyderen. Databehandleravtalen regulerer særlig:

• Gjenstand for og varighet av behandlingen
• Behandlingens art og formål
• Kategorier av registrerte og av personopplysninger
• Tekniske og organisatoriske tiltak (TOM)
• Bruk av underdatabehandlere (Hetzner som driftsleverandør, Stripe som betalingsformidler)
• Databehandlerens plikter ved sletting og tilbakelevering

Databehandleravtalen (DPA) stilles på forespørsel per e-post til info@booklera.de til rådighet.

§ 11 Brukerens plikter

Brukeren forplikter seg til:

• Korrekte opplysninger: Å gi sannferdige og fullstendige opplysninger ved registreringen og under bruken, og å holde dem oppdatert. Dette gjelder særlig firmanavn, selskapsform, forretningsadresse, telefonnummer og representasjonsberettiget person. Brukeren kan ikke bruke kjennetegn, firmanavn eller varemerker som tilhører tredjeparter, og som han ikke har rettigheter til — verken som subdomene eller som bedrifts- eller firmanavn.
• Tilgangssikkerhet: Å behandle passordet sitt fortrolig og ikke gi det videre til tredjeparter. Tilbyderen anbefaler på det sterkeste å aktivere to-faktor-autentisering (2FA) i kontoområdet.
• Lovlig bruk: Å ikke bruke plattformen til innhold eller formål som er ulovlige, krenkende, diskriminerende eller på annen måte i strid med gjeldende rett.
• Ansvar for sluttkunde- og ansattdata: Som behandlingsansvarlig i GDPRs forstand å sikre at behandlingen av personopplysningene til hans sluttkunder, hans ansatte og eventuelt underleverandører skjer lovlig, særlig at nødvendige samtykker innhentes og informasjonsplikter oppfylles.
• Compliance hos håndverks-tenanter: Brukeren er ved bruk av håndverksfunksjonene selv ansvarlig for å overholde samtlige bransjerettslige plikter — særlig GoBD (§§ 146, 147 AO), entrepriserett (BGB §§ 631 flg., særlig §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, arbeidsvern (ArbSchG, DGUV-forskriftene), meldeplikter til yrkesskadeforsikringen (§ 193 SGB VII), HOAI, merverdiavgiftsloven (særlig §§ 13b, 14, 14a UStG) samt eventuelle andre fagspesifikke forskrifter. Booklera stiller verktøy til rådighet for dette (se § 12), men påtar seg ingen juridisk, skattemessig eller sikkerhetsmessig rådgivning.
• Ingen overbelastning: Å ikke bruke plattformen på en måte som forringer driften for andre brukere (f.eks. gjennom automatiserte masseforespørsler).
• Sikkerhetskopier: Å lage egne sikkerhetskopier av viktige data, selv om tilbyderen gjennomfører regelmessige sikkerhetskopier (flerlags sikkerhetskopieringskonsept, se personvernerklæringen).

Ved brudd på disse pliktene har tilbyderen rett til midlertidig å sperre tilgangen til plattformen eller til å si opp avtalen ekstraordinært. Ved uriktige, ufullstendige eller villedende opplysninger om identitet, firma eller adresse samt ved bruk av fremmede kjennetegn kan tilbyderen sperre tilgangen inkludert de tilhørende e-postkassene og subdomenet umiddelbart og uten forhåndsvarsel. Brukeren informeres om sperringen per e-post og får anledning til å uttale seg.

§ 12 Compliance-standarder og funksjonsomfang

Booklera støtter overholdelsen av følgende tyske og europeiske rettsstandarder gjennom tilsvarende tekniske verktøy. Booklera er et programvareverktøy — ingen juridisk rådgivning, skatterådgivning, sikkerhetsrådgivning eller arkitektytelse. Det rettslige ansvaret for å overholde disse standardene ligger fullt og helt hos brukeren; tilbyderen er ikke ansvarlig for innhold som brukeren oppretter eller publiserer i plattformen.

• DSGVO og BDSG: Personvernverktøy, databehandleravtale (DPA) etter art. 28 GDPR, klientadskillelse via Row-Level-Security, revisjonslogg, anonymisering (art. 17), innsynseksport (art. 15, 20), 30 dagers myk sletting, klagerett til den ansvarlige tilsynsmyndigheten.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Uforanderlighet for ferdigstilte dokumenter gjennom databasetriggere, 10 års arkivering av de sentrale byggesakene, SHA-256-hash på innhold og metadata, sammenhengende revisjonslogg, ZIP-eksport av oppdrag for eksterne revisjoner.
• BGB-entrepriserett: Overtakelsesprotokoll etter BGB § 640 med dobbel signatur på lerret, beregning av garantifrist (standard 5 år etter BGB § 634a, fritt valgbar 0,5–10 år), overføring av gjenstående mangler, garantioversikt på tvers av oppdrag.
• VOB/B: Byggedagbok etter VOB/B § 3 (oppdragsgjennomføring), tilleggsarbeider etter VOB/B § 2 (vederlag), overtakelsesprotokoll etter VOB/B § 12 (overtakelse) inkludert delovertakelser.
• ArbSchG § 5: Risikovurdering med 132 maler for 159 fag.
• DGUV V1 § 4: Opplæring av ansatte med flere signaturer på lerret, årlig påminnelsesjobb, historikk over opplæringen av de ansatte som revisjonsbevis for yrkesskadeforsikringen (trafikklys grønt/gult/rødt per ansatt).
• DGUV V3: Kontrollrapporter for flyttbart elektrisk utstyr.
• § 193 SGB VII: Meldeplikt til yrkesskadeforsikringen ved ulykker med automatisk kontroll (arbeidsuførhet > 3 dager / død / alvorlig skade), offisiell ulykkesmelding til yrkesskadeforsikringen som PDF i skjemaoppsettet til yrkesskadeforsikringen, nedtellingsbanner for yrkesskadeforsikringen.
• § 14 UStG (Delfakturaer): Del- og sluttfakturaer med korrekt behandling av forskudds- og restbeløp i XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Omvendt avgiftsplikt for mottakeren av tjenesten ved byggetjenester.
• GAEB DA-XML: Standardisert utveksling av anbud, tilbud og oppdrag (X83 / X84 / X86) med uskarp treffsøking mot tjenestekatalogen.
• DATANORM 4 og 5: Bransjestandard for material- og prisdata fra leverandører.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: Obligatorisk for B2B-fakturaer fra 2025; Booklera støtter dette i alle abonnementer fra Basic.
• ZUGFeRD / Factur-X: Hybrid PDF-faktura (PDF/A-3 med innebygd XML).
• Leitweg-ID: for fakturaer til myndigheter (offentlige oppdragsgivere).
• EU AI Act (Art. 52): Åpenhetsplikt for AI-baserte funksjoner — alle AI-verktøy er merket som sådanne i administrasjonspanelet (fiolett merke), inneholder ansvarsfraskrivelser for resultatet, og modellen som benyttes samt driftsstedet offentliggjøres i personvernerklæringen.

§ 13 Ansvarsbegrensning

Tilbyderen er ubegrenset ansvarlig for skader som følge av krenkelse av liv, kropp eller helse, og som skyldes en forsettlig eller uaktsom pliktkrenkelse fra tilbyderen eller hans medhjelpere, samt for skader som skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

Ved simpelt uaktsom krenkelse av vesentlige avtaleplikter (kardinalplikter) er ansvaret begrenset til den påregnelige, avtaletypiske skaden. Vesentlige avtaleplikter er de pliktene hvis oppfyllelse i det hele tatt muliggjør en forsvarlig gjennomføring av avtalen, og som brukeren regelmessig kan stole på blir overholdt.

For øvrig er ansvaret for simpelt uaktsomme pliktkrenkelser utelukket. Ansvaret etter den tyske produktansvarsloven forblir uberørt.

Tilbyderen er ikke ansvarlig for innholdet som brukeren publiserer på tenant-nettsiden sin, eller for lovligheten av forretningsforholdet mellom brukeren og hans sluttkunder, ansatte eller underleverandører. Særlig er tilbyderen ikke ansvarlig for den rettslige gyldigheten av dokumenter som opprettes i systemet (tilbud, fakturaer, overtakelsesprotokoller, ulykkesmeldinger til yrkesskadeforsikringen, risikovurderinger osv.) — disse skal brukeren kontrollere for egnethet i det enkelte tilfellet.

De foranstående ansvarsbegrensningene gjelder også til fordel for tilbyderens medhjelpere.

§ 14 Endringer i vilkårene

Tilbyderen forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene med virkning for fremtiden, i den grad dette er rimelig for brukeren når det tas hensyn til tilbyderens interesser. Brukeren informeres per e-post om endringer minst 30 dager før de trer i kraft.

Protesterer brukeren ikke mot de endrede vilkårene innen 30 dager etter at endringsmeldingen er mottatt, anses de endrede vilkårene som godtatt. Tilbyderen vil i endringsmeldingen særskilt gjøre brukeren oppmerksom på betydningen av 30-dagersfristen, protestretten og rettsvirkningene av å forholde seg taus.

Protesterer brukeren mot de endrede vilkårene, består avtalen videre på de hittil gjeldende betingelsene. Tilbyderen forbeholder seg i så fall retten til ordinær oppsigelse med virkning fra neste faktureringsperiode.

§ 15 Verneting og gjeldende rett

Retten i Forbundsrepublikken Tyskland gjelder under utelukkelse av FNs konvensjon om internasjonale løsørekjøp (CISG). Verneting er München, dersom brukeren er kjøpmann, en juridisk person under offentlig rett eller et offentligrettslig særfond, eller ikke har noe alminnelig verneting i Tyskland. For øvrig gjelder de lovbestemte reglene om verneting.

§ 16 Salvatorisk klausul

Skulle enkelte bestemmelser i disse vilkårene være eller bli ugyldige, berører dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen anses erstattet av en gyldig regulering som ligger nærmest den økonomiske meningen med og formålet til den ugyldige bestemmelsen. Det samme gjelder for eventuelle hull i disse vilkårene.

§ 17 Nettbasert tvisteløsning

Vi er ikke forpliktet til og ikke villige til å delta i en tvisteløsningsprosess ved en forbrukerklagenemnd.

Sist oppdatert: august 2026