Allmänna villkor

§ 1 Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor (AV) gäller för alla avtal mellan Booklera UG (haftungsbeschränkt), företrädd av die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (nedan ”Leverantören” eller ”Booklera”) och kunden (nedan ”Användaren”) om användningen av SaaS-plattformen Booklera (nedan ”Plattformen”).

Plattformen riktar sig till kommersiella aktörer inom följande branscher (så kallade ”verticals”):

• Hantverkare — Hantverksföretag inom alla yrkesgrenar (takläggare, målare, elektriker, VVS, torrbyggnad, plattsättare, trädgårds- och landskapsbyggnad m.m.) för digital hantering av uppdrag, offerter, byggdokumentation och bokföring.
• Fitness — Gym, yogastudior, personliga tränare, dansskolor och jämförbara kursanordnare för hantering av pass, bokningar, klippkort och betalningar.
• Terapeuter — Naturläkare, terapeuter och jämförbara aktörer med tids- och patienthantering.
• Semesterhus — Uthyrare av semesterhus och semesterlägenheter med flerdagarsbokningar och depositionshantering.
• E-handel — Operatörer av webbutiker med försäljning till konsumenter och företagskunder, lager- och frakthantering samt fakturering.

Avvikande villkor från Användaren erkänns inte, såvida inte Leverantören uttryckligen skriftligen godkänner deras giltighet.

§ 2 Avtalsslut och företagsdata

Erbjudandet på webbplatsen booklera.de utgör en icke-bindande inbjudan till Användaren att registrera sig för Plattformen. Avtalet ingås genom:

• Användarens registrering via anmälningsprocessen på booklera.de, inklusive angivande av namn, e-postadress, företagsnamn, vald subdomän och val av bransch (hantverk, fitness, terapeut, semesterhus eller e-handel).
• Leverantörens bekräftelsemejl, som bekräftar avtalsslutet och innehåller åtkomstuppgifterna.

Genom registreringen bekräftar Användaren att denne läst och godkänner dessa AV. Avtalet kommer till stånd när bekräftelsemejlet skickas.

2.1 Fullständiga företagsdata som obligatorisk uppgift

Vid registreringen samlar Booklera medvetet endast in de uppgifter som krävs för trialstarten (namn, e-postadress, företagsnamn, subdomän). Före aktiveringen av en betald taxa samt före skapandet av den första utgående fakturan krävs dock följande fullständiga företagsdata:

• Företagsnamn i registrerbar form
• Bolagsform (t.ex. GmbH, GbR, e.K., enskild näringsidkare, frilansare, AG, UG, OHG, KG)
• Fullständig företagsadress (gata, husnummer, postnummer, ort, land)
• Telefonnummer
• Skattenummer eller Momsregistreringsnummer (USt-IdNr.) — ett av de två är obligatoriskt (§ 14 UStG)
• Firmateckningsberättigad person hos juridiska personer (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, stiftelse m.m.) — VD, styrelse eller motsvarande
• Val av kundtyp: B2B (näringsidkare i den mening som avses i § 14 BGB) eller B2C (konsument i den mening som avses i § 13 BGB) — se § 6 om följderna

Så länge dessa uppgifter inte är fullständigt registrerade är planköpet tekniskt spärrat; Användaren informeras om detta med en banner i adminpanelen. För befintliga kunder som redan har en plan men ofullständiga uppgifter gäller en frist på 30 dagar från uppmaningen; efter fristens utgång är skapandet av ytterligare utgående fakturor tekniskt spärrat tills uppgifterna kompletterats. Användaren är skyldig att utan dröjsmål uppdatera ändringar av sina företagsdata i adminpanelen.

§ 3 Tjänstebeskrivning

Booklera tillhandahåller Användaren en webbaserad SaaS-plattform. Funktionsomfånget är plan- och branschberoende. De funktioner som anges här är exempel och inte uttömmande; aktuell status dokumenteras på booklera.de.

3.1 Plattformsfunktioner (alla branscher, Basic-plan och högre)

• Tenant-webbplats under subdomän (t.ex. mitt-foretag.booklera.de) med designredigerare (färger, typsnitt, logotyp, hero-bild, 6 mallar).
• Egen domän med SSL (från Pro) — automatisk DNS-verifiering och Let's-Encrypt-certifikat via Hetzner-DNS-API:et.
• Administrationsområde med rollbaserad åtkomst (ägare, mästare, förman/admin, medarbetare/tränare/gesäll).
• Kundhantering med automatiskt kundnummer, GDPR-export per kund, anonymiseringsfunktion (art. 17 GDPR).
• Kontaktformulär på tenant-webbplatsen med GDPR-upplysning.
• Onlineboknings- respektive förfrågningsmottagning via tenant-webbplatsen.
• Stripe-integration för onlinebetalningar via Stripe Connect (1,5 % plattformsavgift per transaktion, enhetligt för online och POS).
• Team-hantering med e-postinbjudningar (tokenbaserade, giltiga 7 dagar), rollbyte, borttagning av medlemmar.
• GDPR-verktyg: Dataexport, revisionslogg, 30-dagars mjuk radering vid uppsägning, anonymiseringsfunktioner.
• Supportärendesystem direkt från adminpanelen till Booklera-teamet.
• E-faktura: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) och ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 med inbäddad XML) — obligatoriskt för B2B från 2025.

3.2 Funktioner för hantverk (vertical ”Hantverk”)

Hantverksverticalen är den mest omfattande av de fem verticals och riktar sig till hantverksföretag inom alla yrkesgrenar. Den omfattar i synnerhet:

3.2.1 Uppdrag och offerter

• Uppdrag med statusuppföljning (öppet → offert skickad → beställt → pågående → avslutat → annullerat), kundtilldelning, prioriteringar, kategorier, dokument/bilagor, aggregering av material- och arbetskostnader.
• Uppdragsmallar för återkommande uppdrag.
• Uppdrags-ZIP-export (Business) GoBD-förenligt med alla dokument som komplett arkiv.
• Offerter med positioner (antal, enhetspris, totalpris), PDF-export, autospar som utkast, tangentbordsflöde, icke-bindande offerter.
• Instrumentpanel för kontaktförfrågningar med hantverksspecifikt kontaktformulär (postnummer, tjänst, brådska, beskrivning) på tenant-webbplatsen.
• Autooffert från kontaktförfrågan (Pro+) med valfri AI-mängdförteckningsgenerator.

3.2.2 Kalkyl, material och bokföring (Pro och högre)

• Autokalkyl med medellön, lönebikostnadsfaktor, byggplatsomkostnader, allmänna företagsomkostnader, risk och vinst — fullt spårbar prissättning.
• Täckningsbidragssignal grön/gul/röd per position.
• Tjänstekatalog med stycklistegenerator och 1-klickskalkyl.
• DATANORM-materialkatalog (DATANORM v4) — import av leverantörsdata, prisuppdateringar, manuell materialregistrering per uppdrag.
• GAEB DA-XML: X83-import (läsa upphandling), X84-export (leverera offert), X86-import (skapa uppdrag), fuzzy-matchning, lärande katalog.
• Efterkalkyl: Plan (offert) vs. utfall (tidrapportering + material) med överskridningsvarning.
• Påminnelser med tre steg (betalningspåminnelse → krav → sista krav), automatisk dröjsmålsränta (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, konfigurerbar), 40-€-schablon för B2B.
• À conto-fakturor enligt § 14 UStG, slutfaktura med avdragslista, omvänd skattskyldighet § 13b UStG.
• Lista över öppna poster med åldersintervall, delbetalningar i fem metoder, KPI på instrumentpanelen.
• DATEV-Export (CSV) för revisorn, GoBD-förenlig, med periodfilter.
• Bokföring: Intäkter, utgifter, momsdeklaration, 15 hantverksspecifika utgiftskategorier, underlagsarkiv.

3.2.3 Planeringstavla, tidrapportering och medarbetare (Pro och högre)

• Planeringstavla med veckovy, dra-och-släpp, flerdagarstilldelning, auto-delning av uppdrag, klick-för-redigering, klarknapp med automatisk arbetstidsbokning, timvarning vid överbelastning.
• Väderintegration för poster på planeringstavlan (Open-Meteo, regnvarning).
• Ruttoptimering per dag (Business) via Google Maps-länk.
• iCal-prenumeration per medarbetare med tokenrotation, prenumererbar i Google/Apple/Outlook-kalendrar.
• PDF-veckoplan för verkstadsväggen (A4 liggande).
• Tidsregistrering: manuell inmatning, stämpelkortsläge, GPS-geolokalisering (med GDPR-samtycke), lönetimtaxa per medarbetare, löneassistent (Pro+), lönsamhetsanalys per medarbetare (Business).
• Frånvaro: Semester, sjukdom, helgdag, ledigt, utbildning — per användare eller för hela tenanten.

3.2.4 Byggdokumentation (9 faser, Pro och högre)

Byggdokumentationen består av nio juridiskt integrerade faser och är dokumenterad på ett domstolsfast sätt (BGB § 640, VOB/B §§ 3 och 12, GoBD §§ 146 och 147 AO):

• Fas 1 — Felregister: Fel per uppdrag med statusflöde, foton före/efter, fristbevakning, ansvarstilldelning.
• Fas 2 — Byggdagbok: dagliga poster med autoifyllning från planeringstavlan (närvarande, väder, timmar), canvas-signatur av arbetsledaren, SHA256-hash, GoBD-trigger efter slutförande.
• Fas 3 — Daglig byggrapport: Kundrapport-PDF och veckorapport-PDF med e-postutskick och revisionslogg.
• Fas 4 — Byggmötesprotokoll: Protokoll med uppgifter, flera canvas-signaturer per deltagare, hashkonsistens i 3 nivåer.
• Fas 5 — Besiktningsprotokoll enligt BGB § 640 och VOB/B § 12: delbesiktningar, garantiberäkning (standard 5 år, BGB § 634a), dubbel canvas-signatur, flerval av kvarstående fel, garantiöversikt över uppdrag.
• Fas 6 — Tilläggsarbeten enligt VOB/B § 2 med löpande nummer, fem statussteg, flödet ”skapa som offert”.
• Fas 7 — Skydd & arbetsmiljö: Riskbedömning (ArbSchG § 5) med 132 mallar för 159 yrkesgrenar, instruktioner (DGUV V1 § 4) med flera signaturer, driftinstruktioner, kontrollrapporter (DGUV V3), olycksflöde med automatisk kontroll av anmälningsplikt (§ 193 SGB VII) och officiell olycksanmälnings-PDF, årliga instruktionspåminnelser, nedräkningsbanner.
• Fas 8 — Byggdokumentationscenter: Instrumentpanel över uppdrag med sex KPI-kort och tabell över entiteter.
• Fas 9 — Complianceinfrastruktur: 10-årig GoBD-arkivering, oföränderlig revisionslogg, uppdrags-ZIP-export med SHA256-index.

3.2.5 Mätning, fordonspark, lager och leverantörer

• Uppmätningscenter (Pro): manuell ytberäkning i webbläsaren, rum, väggar, öppningar.
• Foto-uppmätning (Pro): foto + referensmått för exakt ytberäkning.
• Fordonshantering (Business): grunddata (registreringsnummer, typ, besiktning, försäkring, UVV), daglig kontrollchecklista, besiktnings-/UVV-varningar 30 dagar i förväg, körjournal (tjänst/privat/arbetsväg).
• Lager och leverantörer (Business): lagerhantering, leverantörs-CRM, generator för beställningsförslag.

3.2.6 Cross-tenant-funktioner: hantverkspool och transportmarknadsplats

• Yrkespool (Pro läsa, Business publicera): cross-tenant-nätverk för hantverkare sinsemellan med kopplingar, söker- och erbjuder-signaler, matchning av närliggande yrkesgrenar.
• Transportmarknadsplats (Pro buda, Business publicera): materialtransportförfrågningar mellan hantverkare, underentreprenörsläge, anbudssystem.

Vid användning av dessa cross-tenant-funktioner görs Användarens data synlig för andra användare av plattformen (t.ex. företagsnamn, yrkesgren, signalinnehåll, adress i den mån den angetts). Detaljer finns i integritetspolicyn.

3.2.7 Fakturor, mallar och compliance

• Faktura-mallar: Basic 1 standardmall, Pro 6 designer med färgtema, Business 6 designer med eget typsnitt och SEPA-QR-kod (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII och ZUGFeRD/Factur-X med PDF/A-3 och inbäddad XML.
• Leitweg-ID för myndigheter, flera momssatser per faktura, automatiska fakturanummer.
• Egen domän med SSL via Hetzner DNS API + Let's Encrypt (Pro+).
• White-Label (Business): ingen ”Powered by Booklera”-sidfot, egna AV- och integritetstexter.

3.3 Funktioner för fitness (vertical ”Fitness”)

• Passhantering med bokningar, kalender, väntelistor och automatisk uppflyttning.
• Klippkort och flexibelt kreditsystem (Pro): olika pass kan kosta olika många krediter.
• Recensioner och stjärnsystem (Pro).
• Studiospecifik bokföring med fakturor och klippkortsförsäljning.

3.4 Funktioner för terapeuter (vertical ”Terapeuter”)

• Tids- och patienthantering med tidsluckor för behandlingslängd.
• Enskilda behandlingstider (i stället för grupp-pass).
• Branschspecifika roller (behandlare i stället för tränare).

3.5 Funktioner för semesterhus (vertical ”Semesterhus”)

• Flerdagarsbokningar (övernattningar i stället för passdeltaganden).
• Depositionshantering via Stripe.
• Ankomst-/avresedata och beläggningskalender.

3.6 Funktioner för webbutiker (vertical ”E-handel”)

• Webbutik med produktkatalog, varianter, kategorier, sökning och kundvagn.
• Försäljning till konsumenter (B2C) och företagskunder (B2B) med eget kundkonto, godkännandeförfarande, kundgrupper och stafflade priser.
• Orderhantering med betalning via Stripe samt köp mot faktura, del- och fullständig leverans, spårning, returer och kreditnotor.
• Fakturor och kreditnotor inklusive elektronisk faktura (ZUGFeRD/XRechnung) och DATEV-export för bokföringen.
• Lager- och varumottagningshantering, registrering av följesedlar via foto eller PDF, lagerhållning med underlagskoppling.
• Fraktzoner och fraktsätt med landberoende priser.
• Leveranser till länder utanför EU: automatisk behandling som skattefri exportleverans (§ 4 nr 1a jämfört med § 6 UStG), generering av handelsfaktura och tulldeklaration CN23 samt hantering av tulltaxenummer och ursprungsländer.
• Upplysningsfunktion om omsättningströsklar i destinationslandet: Leverantören tillhandahåller underhållna riktvärden för utvalda länder och påpekar när en registreringsplikt kan uppstå i destinationslandet. Dessa upplysningar är icke-bindande orienteringshjälp och ersätter inte skatterådgivning. Kontrollen och fullgörandet av skatteplikter utomlands åligger uteslutande Användaren.
• Produktrecensioner av slutkunder; varje recension blir offentligt synlig först efter uttryckligt godkännande av Användaren.
• Branschspecifika roller: ägare, butikschef och lagerteam.

Användaren driver webbutiken i eget namn och för egen räkning. Gentemot sina slutkunder ansvarar denne ensam för riktigheten i produkt-, pris- och fraktuppgifter, för sina egna allmänna villkor, ångerrättsinformationen, jämförprisuppgifterna enligt prisinformationsförordningen samt för alla skatte- och tullrättsliga skyldigheter. Booklera tillhandahåller endast de tekniska verktygen och textfälten för detta.

3.7 Kassa / point-of-sale (Pro och högre, alla branscher)

Kortbetalning på plats via Stripe Terminal med kortläsarhantering, generering av anslutningstoken, skapande av PaymentIntent, fakturatilldelning och kvittoutskrift. Intäkterna går via samma Stripe-konto som onlinebetalningar. Plattformsavgiften på 1,5 % gäller enhetligt för POS- och onlinebetalningar.

3.8 AI-stödda funktioner

Booklera driver flera AI-stödda funktioner uteslutande på en lokal AI-språkmodell som körs helt på en server hos Hetzner Online GmbH i Tyskland. Inga data överförs till externa AI-leverantörer (t.ex. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Den använda öppna modellen drivs under beteckningen qwen2.5:14b (status: april 2026; modellen uppdateras regelbundet enligt ett internt omprövningsförfarande). De AI-stödda funktionerna markeras som sådana enligt EU:s AI-förordning (art. 52).

Följande AI-funktioner finns tillgängliga — tillgänglighet och månatlig kvot beror på planen (se § 4):

• AI-assistent (adminpanel): Användarhjälp-chattbot för adminpanelen.
• AI-kundchatt (FAQ-bot): besvarar frågor från slutkunder på tenant-webbplatsen (Pro+).
• AI-fakturaskanner (Business): Tesseract-OCR + AI-extraktion (leverantör, belopp, datum, kategori) från foton och PDF:er.
• Universal-Scan (Pro+): OCR för kvitton, fakturor, följesedlar.
• AI-offertgenerator (Pro+, hantverk): fritext eller röst → komplett mängdförteckning.
• AI-röstuppmätning (Pro+, hantverk): diktera mått via Web Speech API, AI:n extraherar och beräknar.
• AI-tidsregistrering (Pro+, hantverk): sammanfatta arbetsdagen muntligt, AI:n extraherar poster med fuzzy-matchning mot uppdrag.
• Byggdok-autopilot (Pro+, hantverk): AI:n strukturerar röstanteckningar till byggframstegsrapporter.

AI-resultaten är förslag och inga garanterade eller rättsligt bindande uppgifter. Ansvaret för riktigheten i de inmatade eller använda uppgifterna ligger hos Användaren. De månatliga AI-kvoterna räknas per kalendermånad och för hela tenanten (alla teammedlemmar delar poolen); outnyttjade kvoter förs inte över till nästa månad.

3.9 Säkerhet

• Tvåfaktorsautentisering (2FA): Obligatorisk för plattformsadmins (Booklera-intern åtkomst); opt-in för tenantägare med mjuk e-post- och bannerpåminnelse efter 14 dagars kontoålder. Metod: TOTP enligt RFC 6238 med tio engångs-återställningskoder.
• Multi-tenant-isolering via Row-Level-Security (RLS + FORCE) på 22+ databastabeller. Åtkomst till andra tenanters data är tekniskt utesluten.
• Lösenordshashning med bcrypt (rounds = 12).
• CSRF-skydd på alla skrivande rutter, IP- och användarbaserad hastighetsbegränsning.
• Kontolåsning efter fem misslyckade försök i 15 minuter.
• Granulärt cookie-samtycke enligt GDPR art. 7 med revisionsspår (se integritetspolicyn).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, automatiska tenant-rensningsjobb (GDPR-förenliga).

§ 4 Prisplaner och priser

Plattformen erbjuds i fyra prisnivåer. Priserna varierar per bransch eftersom funktionsomfången skiljer sig åt. Alla priser är månatliga nettopriser i euro plus gällande lagstadgad moms.

4.1 Priser per bransch

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Hantverkare	39 €/Månad	99 €/Månad	199 €/Månad	från 399 €/Månad (på förfrågan)
Fitness	29 €/Månad	79 €/Månad	149 €/Månad	på förfrågan
Terapeuter	39 €/Månad	99 €/Månad	199 €/Månad	på förfrågan
Semesterhus	49 €/Månad	129 €/Månad	249 €/Månad	på förfrågan
E-Commerce	49 €/Månad	99 €/Månad	199 €/Månad	på förfrågan

Vid val av årlig fakturering får Användaren två månader gratis (motsvarar cirka 17 % rabatt; årspris = månadspris × 10).

Enterprise-planen är en ”på förfrågan”-plan utan offentligt pris och avtalas individuellt av Leverantören. Kontakt: enterprise@booklera.de.

4.2 Funktionsomfång per plan

Den exakta funktionsavgränsningen för de fyra planerna redovisas transparent på webbplatsen och utgör en del av dessa AV. Väsentliga punkter:

• Basic: Tenant-subdomän, kärnfunktioner per bransch (hantverk: uppdrag, offerter, manuell tidrapportering, XRechnung/ZUGFeRD), upp till 2 teammedlemmar, AI-assistent med 20 förfrågningar/månad.
• Pro: alla Basic-funktioner plus egen domän med SSL, fullständig byggdokumentation (hantverk, 9 faser), autokalkyl, GAEB, DATANORM, kravhantering, DATEV-export, e-postsystem, kassa (POS), AI-kundchatt (500 förfrågningar/månad), AI-assistent (200 förfrågningar/månad), upp till 5 teammedlemmar, 1 mästarroll, AI-specialister (offert, mätning, tidrapportering, byggdokumentation, universalskanning) med kvoter per funktion.
• Business: alla Pro-funktioner plus dynamiska sektioner, parallax, ladda upp egna videor (upp till 100 MB/video), AI-fakturaskanner, revisionsloggvy, egna AV- och integritetstexter, multidomän (.de + .com), uppdrags-ZIP-export, egen fakturamall med eget typsnitt och SEPA-QR, fordonspark, lager, leverantörer, beställningsförslag, cross-tenant-publicering (hantverkspool, transportmarknadsplats), ruttoptimering, lönsamhetsanalys per medarbetare, byggdokumentationens kundportal med digital signatur, white label, upp till 15 teammedlemmar, 2 mästarroller, obegränsade AI-förfrågningar för adminchatt och FAQ-chatt (AI-specialister med högre kvoter).
• Enterprise: alla Business-funktioner plus obegränsade mästarroller och teamstorlek, obegränsade AI-kvoter, utökade lagrings- och e-postkvoter, dedikerad kundansvarig samt individuellt avtalade villkor och servicenivåer.

Leverantören förbehåller sig rätten att vidareutveckla och utöka Plattformens funktionsomfång. Väsentliga inskränkningar av befintliga funktioner aviseras med 30 dagars frist.

4.3 AI-kvoter per plan

Följande månatliga kvoter gäller för hela tenanten (alla teammedlemmar delar poolen). ”∞” betyder obegränsat. ”—” betyder att funktionen inte är tillgänglig i den planen.

AI-funktion	Basic	Pro	Business	Enterprise
AI-assistent (admin)	20	200	∞	∞
AI-kundchatt (FAQ)	—	500	∞	∞
AI-offertgenerator	—	30	200	∞
AI-röstuppmätning	—	30	200	∞
AI-tidsregistrering	—	50	300	∞
Byggdok-autopilot	—	50	300	∞
Universal-skanning (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Gränser för teammedlemmar och nedgraderingsregler

Följande gränser för teamstorlek gäller (inklusive ägare och öppna inbjudningar — de sistnämnda räknas med för att förhindra kringgående av gränsen genom förhandsinbjudningar):

• Basic: 2 Teammedlemmar
• Pro: 5 Teammedlemmar
• Business: 15 Teammedlemmar
• Enterprise: obegränsat

Ett byte till en lägre taxa är endast möjligt om den aktuella teamstorleken inte överskrider måltaxans gräns. Befintliga teammedlemmar tas inte bort automatiskt vid en nedgradering — ägaren måste först manuellt minska teamstorleken eller återkalla öppna inbjudningar.

4.5 Gränser för mästar-/chefsroller (hantverksvertical)

Rollen ”mästare” eller ”chef” har fulla rättigheter i hantverksverticalen (bokföring, abonnemang, teamhantering) och omfattas av en ytterligare gräns för att förhindra missbruk genom uppdelning av en taxa (utöver ägaren, som alltid är en):

• Basic: 0 mästare (ägaren leder verksamheten ensam)
• Pro: 1 mästare
• Business: 2 mästare
• Enterprise: obegränsat

Vid nedgradering gäller skydd för befintliga mästarroller; nya inbjudningar eller rolluppgraderingar blockeras tills gränsen uppfylls.

4.6 Kostnadsfri testperiod (trial)

Varje ny användare får en kostnadsfri testperiod på 30 dagar från registreringen. Inga betalningsuppgifter eller kreditkort krävs.

• Vid val av hantverksverticalen är testperioden utformad som en Pro-trial — alla Pro-funktioner är tillgängliga utan begränsning under de 30 dagarna.
• För de övriga verticals (fitness, terapeuter, semesterhus, e-handel) är testperioden utformad som en Basic-trial.

Efter testperiodens slut spärras åtkomsten till Plattformen tills Användaren väljer en betald taxa. De uppgifter som matats in under testperioden sparas i ytterligare 30 dagar. Efter att denna 30-dagarsfrist löpt ut utan val av taxa raderas uppgifterna oåterkalleligt.

§ 5 Designtjänst (valfri)

Utöver SaaS-plattformen erbjuder Leverantören en valfri designtjänst. Denna omfattar professionell utformning och konfiguration av tenant-webbplatsen av Booklera-teamet.

• Quick-Setup (149 €): Anpassning av en befintlig designmall (färger, typsnitt, logotyp, hero-bild, texter).
• Premium-Setup (349 €): Quick-Setup plus professionell bildbehandling, parallaxeffekter, erbjudandekort, sektioner med galleri och video.
• Premium-Design (599 €): Premium-Setup plus individuellt färgkoncept, domänkonfiguration, SEO-texter, sociala medier-länkning.
• Custom-Template (799 €): Utveckling av en ny designmall som görs tillgänglig för alla kunder. Beställaren får 20 % rabatt på sitt paket.
• Skräddarsydd utveckling (från 1 499 €): Helt individuell utformning och utveckling enligt kundens önskemål. Pris efter arbetsinsats.
• Efterföljande ändringar: 49 €/timme för designjusteringar efter färdigställandet.

Designtjänsten är en engångstjänst och oberoende av vald abonnemangsplan. Beställning sker per e-post till info@booklera.de. Leverantören strävar efter färdigställande inom 24-48 timmar efter beställningen.

§ 6 Priser och betalning

De för närvarande gällande priserna visas på webbplatsen booklera.de. Alla priser anges i euro (EUR) och, i den mån lagen kräver det, plus gällande moms.

• Faktureringsperiod: Faktureringen sker månadsvis eller årsvis i förskott (Användarens val).
• Betalningsmetod: Betalningen sker via Stripe. Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-autogiro samt andra av Stripe stödda betalningsmetoder accepteras. Vid årlig fakturering ger Leverantören två månader gratis.
• Plattformsavgift: Vid betalningar som hanteras via Stripe Connect (onlinebokningar samt kortbetalningar på plats via POS) tar Booklera ut en plattformsavgift på 1,5 % av transaktionsbeloppet. Denna innehålls automatiskt av Stripe och vidarebefordras till Booklera. Avgiften gäller enhetligt för alla betalningsvägar (online och POS).
• Betalningsdröjsmål: Vid betalningsdröjsmål förbehåller sig Leverantören rätten att tillfälligt spärra åtkomsten till Plattformen efter ett krav med 14 dagars frist. Storleken på den lagstadgade dröjsmålsräntan enligt § 288 BGB rättar sig efter den kundtyp som registrerats i kontot (se § 2.1):
  • B2C (konsument, § 13 BGB): 5 procentenheter över basräntan, ingen 40-€-schablon, 14 dagars ångerrätt (se § 7).
  • B2B (näringsidkare, § 14 BGB): 9 procentenheter över basräntan plus 40-€-dröjsmålsschablon (§ 288 st. 5 BGB), ingen ångerrätt eftersom det rör sig om en affärshandling.
  Vid avsaknad av kundtypsuppgift gäller vid tveksamhet B2B (Booklera är en SaaS-plattform för kommersiella aktörer; den övervägande majoriteten av användarna är näringsidkare i den mening som avses i § 14 BGB).
• Prisändringar: Prisändringar aviseras per e-post med minst 30 dagars frist och gäller från nästa faktureringsperiod. Vid prishöjningar har Användaren en särskild uppsägningsrätt vid tidpunkten då höjningen träder i kraft.

§ 7 Ångerrätt

7.1 Ångerrättsinformation för konsumenter

Om Användaren är konsument i den mening som avses i § 13 BGB har denne vid avtalsslut online en ångerrätt enligt § 355 BGB. Ångerfristen är 14 dagar från avtalsslutet (bekräftelsemejl).

För att utöva ångerrätten krävs ett entydigt meddelande (t.ex. per e-post) om beslutet att frånträda detta avtal. För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att meddelandet skickas i tid.

7.2 Ångerrättens upphörande

Ångerrätten upphör i förtid om Leverantören har börjat tillhandahålla den digitala tjänsten och Användaren före utförandets början uttryckligen samtyckt till att Leverantören påbörjar utförandet, och samtidigt bekräftat sin vetskap om att ångerrätten går förlorad när Leverantören fullgjort avtalet i sin helhet (§ 356 st. 4 BGB).

7.3 Följder av ångerrätten

Vid ett giltigt frånträdande återbetalas mottagna betalningar utan dröjsmål, senast inom 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen.

§ 8 Uppsägning

Användaren kan när som helst säga upp avtalet till utgången av den löpande faktureringsperioden. Uppsägningen kan ske via Plattformens administrationsområde eller per e-post.

• Verkan: Uppsägningen får verkan vid utgången av den redan betalda faktureringsperioden. Fram till dess bibehålls hela funktionsomfånget.
• Dataexport: Efter uppsägning har Användaren 30 dagar på sig att ladda ner sina data via GDPR-exportfunktionen (uppdrag, offerter, fakturor, byggdokumentation, kund- och leverantörsdata, konfigurationer). För hantverk finns dessutom uppdrags-ZIP-exporten (Business) respektive den fullständiga GDPR-exporten för alla planer.
• Dataradering: Efter att 30-dagarsfristen löpt ut raderas samtliga tenantdata oåterkalleligt och fullständigt (hård radering) — med undantag för de lagstadgade lagringsskyldigheterna (se § 12).
• Extraordinär uppsägning: Båda parter förbehåller sig rätten till extraordinär uppsägning av viktigt skäl. Ett viktigt skäl föreligger för Leverantören särskilt vid upprepade överträdelser av dessa AV, olaglig användning av Plattformen eller betalningsdröjsmål på mer än 30 dagar trots krav.

§ 9 Tillgänglighet

Leverantören strävar efter att uppnå en tillgänglighet för Plattformen på 99 % som årsgenomsnitt. Undantagna från detta är:

• Planerade underhållsarbeten som aviseras minst 48 timmar i förväg per e-post eller instrumentpanelsavisering. Underhållsfönster förläggs helst till trafiksvaga tider (22:00 - 06:00 CET).
• Störningar orsakade av force majeure, angrepp från tredje part (DDoS, hackning), störningar i internets stamnät eller andra omständigheter utanför Leverantörens kontroll.

Det föreligger inget anspråk på en viss tillgänglighet. Leverantören ansvarar inte för skador till följd av tillfällig otillgänglighet, såvida orsaken inte har orsakats av Leverantören uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Tillgängligheten övervakas av en ytterligare extern övervakning mellan två oberoende servrar.

§ 10 Dataskydd och biträdesbehandling

Leverantören behandlar personuppgifter om Användaren och dennes slutkunder enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den tyska federala dataskyddslagen (BDSG). Detaljer om databehandlingen beskrivs i integritetspolicyn: Integritetspolicy

Eftersom Leverantören inom ramen för plattformsanvändningen behandlar personuppgifter om Användarens slutkunder (samt i förekommande fall om medarbetare och underentreprenörer hos hantverkstenanter) ingår Användaren vid registreringen ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt art. 28 GDPR med Leverantören. DPA:t reglerar i synnerhet:

• Föremål och varaktighet för behandlingen
• Behandlingens art och ändamål
• Kategorier av registrerade och personuppgifter
• Tekniska och organisatoriska åtgärder (TOM)
• Anlitande av underbiträden (Hetzner som hostingleverantör, Stripe som betalningsförmedlare)
• Biträdets skyldigheter vid radering och återlämnande

DPA:t tillhandahålls på begäran per e-post till info@booklera.de tillhandahållet.

§ 11 Användarens skyldigheter

Användaren förbinder sig:

• Korrekta uppgifter: Att lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter vid registrering och under användningen och hålla dem aktuella. Detta gäller i synnerhet företagsnamn, bolagsform, företagsadress, telefonnummer och behörig företrädare. Användaren får inte använda kännetecken, firmanamn eller varumärken tillhörande tredje part som denne inte har rätt till — varken som subdomän eller som verksamhets- eller firmanamn.
• Åtkomstsäkerhet: Att behandla sitt lösenord konfidentiellt och inte lämna det vidare till tredje part. Leverantören rekommenderar starkt att aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) i kontoområdet.
• Laglig användning: Att inte använda Plattformen för olagligt, kränkande, diskriminerande eller på annat sätt lagstridigt innehåll eller ändamål.
• Ansvar för slutkunds- och medarbetardata: Att som ansvarig i GDPR:s mening säkerställa att behandlingen av personuppgifter om dennes slutkunder, medarbetare och i förekommande fall underentreprenörer sker lagligt, i synnerhet att nödvändiga samtycken inhämtas och informationsskyldigheter uppfylls.
• Compliance hos hantverkstenanter: Vid användning av hantverksfunktionerna ansvarar Användaren själv för efterlevnaden av samtliga branschrättsliga skyldigheter — i synnerhet GoBD (§§ 146, 147 AO), entreprenadrätt (BGB §§ 631 ff., i synnerhet §§ 640, 641, 645, 648a), VOB/B, arbetsmiljö (ArbSchG, DGUV-föreskrifter), anmälningsplikter till olycksfallsförsäkringen (§ 193 SGB VII), HOAI, mervärdesskattelagen (i synnerhet §§ 13b, 14, 14a UStG) samt eventuella ytterligare yrkesspecifika föreskrifter. Booklera tillhandahåller verktyg för detta (se § 12) men ger ingen juridisk, skatte- eller säkerhetsrådgivning.
• Ingen överbelastning: Att inte använda Plattformen på ett sätt som försämrar driften för andra användare (t.ex. genom automatiserade massförfrågningar).
• Säkerhetskopior: Att skapa egna säkerhetskopior av viktiga data, trots att Leverantören utför regelbundna säkerhetskopieringar (flerskiktat säkerhetskopieringskoncept, se integritetspolicyn).

Vid överträdelse av dessa skyldigheter har Leverantören rätt att tillfälligt spärra åtkomsten till Plattformen eller att säga upp avtalet extraordinärt. Vid felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter om identitet, företag eller adress samt vid användning av andras kännetecken kan Leverantören spärra åtkomsten inklusive tillhörande e-postlådor och subdomänen omedelbart och utan föregående avisering. Användaren informeras om spärren per e-post och får tillfälle att yttra sig.

§ 12 Compliancestandarder och funktionsomfång

Booklera stöder efterlevnaden av följande tyska och europeiska rättsstandarder genom motsvarande tekniska verktyg. Booklera är ett programvaruverktyg — ingen juridisk rådgivning, skatterådgivning, säkerhetsrådgivning eller arkitekttjänst. Det rättsliga ansvaret för efterlevnaden av dessa standarder ligger helt hos Användaren; Leverantören ansvarar inte för innehåll som Användaren skapar eller publicerar på Plattformen.

• DSGVO och BDSG: Dataskyddsverktyg, personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt art. 28 GDPR, tenantseparation via Row-Level-Security, revisionslogg, anonymisering (art. 17), registerutdragsexport (art. 15, 20), 30-dagars mjuk radering, klagorätt hos behörig tillsynsmyndighet.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): Oföränderlighet för slutförda dokument genom databastriggrar, 10-årig arkivering av de centrala byggakterna, SHA-256-hash på innehåll och metadata, heltäckande revisionslogg, uppdrags-ZIP-export för externa revisioner.
• BGB-entreprenadrätt: Besiktningsprotokoll enligt BGB § 640 med dubbel canvas-signatur, beräkning av garantifrist (standard 5 år enligt BGB § 634a, fritt valbar 0,5–10 år), övertagande av kvarstående fel, garantiöversikt över uppdrag.
• VOB/B: Byggdagbok enligt VOB/B § 3 (uppdragsgenomförande), tilläggsarbeten enligt VOB/B § 2 (ersättning), besiktningsprotokoll enligt VOB/B § 12 (besiktning) inklusive delbesiktningar.
• ArbSchG § 5: Riskbedömning med 132 mallar för 159 yrkesgrenar.
• DGUV V1 § 4: Medarbetarinstruktioner med flera canvas-signaturer, årligt påminnelsejobb, medarbetarens instruktionshistorik som revisionsbevis (trafikljus grön/gul/röd per medarbetare).
• DGUV V3: Kontrollrapporter för flyttbar elutrustning.
• § 193 SGB VII: Anmälningsplikt för arbetsolyckor till olycksfallsförsäkringen med autokontroll (arbetsoförmåga > 3 dagar / dödsfall / svår skada), officiell olycksanmälan som PDF i den officiella formulärlayouten, nedräkningsbanner.
• § 14 UStG (À conto-fakturor): Del- och slutfakturor med korrekt hantering av förskotts- och restbelopp i XRechnung.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): Omvänd skattskyldighet för mervärdesskatt vid byggtjänster.
• GAEB DA-XML: Standardiserat utbyte av upphandlingar, offerter och uppdrag (X83 / X84 / X86) med fuzzy-matchning mot tjänstekatalogen.
• DATANORM 4 och 5: Branschstandard för material- och prisdata från leverantörer.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: Obligatorisk för B2B-fakturor från 2025; Booklera stöder detta i alla planer från Basic.
• ZUGFeRD / Factur-X: Hybrid PDF-faktura (PDF/A-3 med inbäddad XML).
• Leitweg-ID: för myndighetsfakturor (offentliga beställare).
• EU AI Act (Art. 52): Transparensplikt för AI-stödda funktioner — alla AI-verktyg är markerade som sådana i adminpanelen (lila märke), innehåller resultatfriskrivningar, och den använda modellen samt driftplatsen redovisas i integritetspolicyn.

§ 13 Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar obegränsat för skador till följd av kränkning av liv, kropp eller hälsa som grundar sig på ett uppsåtligt eller oaktsamt åsidosättande av skyldigheter av Leverantören eller dennes medhjälpare, samt för skador som grundar sig på uppsåt eller grov vårdslöshet.

Vid lindrigt oaktsamt åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) är ansvaret begränsat till den förutsebara, avtalstypiska skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars iakttagande Användaren regelmässigt får förlita sig.

I övrigt är ansvaret för lindrigt oaktsamma åsidosättanden uteslutet. Ansvaret enligt produktansvarslagen berörs inte.

Leverantören ansvarar inte för det innehåll som Användaren publicerar på sin tenant-webbplats eller för lagligheten i affärsförhållandet mellan Användaren och dennes slutkunder, medarbetare eller underentreprenörer. I synnerhet ansvarar Leverantören inte för den rättsliga giltigheten hos dokument som skapats i systemet (offerter, fakturor, besiktningsprotokoll, olycksanmälningar, riskbedömningar etc.) — dessa ska prövas av Användaren avseende lämplighet i det enskilda fallet.

Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även till förmån för Leverantörens medhjälpare.

§ 14 Ändringar av AV

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa AV med verkan för framtiden, i den mån detta med beaktande av Leverantörens intressen är rimligt för Användaren. Användaren informeras om ändringar per e-post minst 30 dagar före ikraftträdandet.

Om Användaren inte invänder mot de ändrade AV inom 30 dagar från mottagandet av ändringsmeddelandet anses de ändrade AV vara godkända. Leverantören kommer i ändringsmeddelandet särskilt att upplysa Användaren om betydelsen av 30-dagarsfristen, invändningsrätten och rättsföljderna av tystnad.

Om Användaren invänder mot de ändrade AV fortsätter avtalet på de hittillsvarande villkoren. Leverantören förbehåller sig i detta fall rätten till ordinarie uppsägning till nästa faktureringsperiod.

§ 15 Behörig domstol och tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller med uteslutande av FN:s köplag (CISG). Behörig domstol är München, förutsatt att Användaren är näringsidkare, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig särskild förmögenhet eller inte har något allmänt forum i Tyskland. I övrigt gäller de lagstadgade forumreglerna.

§ 16 Salvatorisk klausul

Skulle enskilda bestämmelser i dessa AV vara eller bli ogiltiga påverkar detta inte giltigheten hos övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska anses ersatt av en giltig reglering som kommer närmast den ogiltiga bestämmelsens ekonomiska syfte och ändamål. Detsamma gäller eventuella luckor i dessa AV.

§ 17 Tvistlösning online

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.

Uppdaterad: augusti 2026