Általános Szerződési Feltételek

§ 1 Hatály

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) minden szerződésre vonatkoznak, amely a következő felek között jön létre Booklera UG (haftungsbeschränkt), képviseli die Geschäftsführerin Nadine Glamngiw, Landsberger Straße 155, Haus 1, 80687 München (a továbbiakban „Szolgáltató” vagy „Booklera”) és az ügyfél (a továbbiakban „Felhasználó”) között a Booklera SaaS-platform (a továbbiakban „Platform”) használatáról.

A platform a következő ágazatok (úgynevezett „vertikumok”) üzleti szolgáltatóinak szól:

• Iparos — Minden szakág iparos vállalkozásai (tetőfedő, festő, villanyszerelő, vízvezeték-szerelő, szárazépítő, burkoló, kert- és tájépítő stb.) a digitális megrendelés-, ajánlat-, építésidokumentáció- és könyveléskezeléshez.
• Fitnesz — Fitneszstúdiók, jógastúdiók, személyi edzők, táncstúdiók és hasonló tanfolyam-szolgáltatók a tanfolyamok, foglalások, bérletek és fizetések kezeléséhez.
• Természetgyógyász — Természetgyógyászok, terapeuták és hasonló szolgáltatók időpont- és pácienskezeléssel.
• Nyaralóházak — Nyaralóházak és nyaralóapartmanok bérbeadói többnapos foglalásokkal és kaucióskezeléssel.
• E-kereskedelem — Webáruházak üzemeltetői fogyasztóknak és üzleti ügyfeleknek történő értékesítéssel, raktár- és szállításkezeléssel, valamint számlázással.

A felhasználó eltérő ÁSZF-jét nem ismerjük el, kivéve, ha a szolgáltató annak érvényességéhez kifejezetten, írásban hozzájárul.

§ 2 Szerződéskötés és cégadatok

A booklera.de weboldalon szereplő kínálat nem kötelező érvényű felhívás a felhasználó felé, hogy regisztráljon a platformra. A szerződés a következők útján jön létre:

• A felhasználó regisztrációja a booklera.de regisztrációs folyamatán keresztül, beleértve a név, e-mail-cím, cégnév, választott aldomain-slug megadását és a vertikum kiválasztását (iparos, fitnesz, természetgyógyász, nyaralóház vagy e-kereskedelem).
• A szolgáltató visszaigazoló e-mailje, amely megerősíti a szerződéskötést és tartalmazza a hozzáférési adatokat.

A regisztrációval a felhasználó megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezt az ÁSZF-et. A szerződés a visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre.

2.1 A teljes cégadatok kötelező megadása

A regisztrációnál a Booklera szándékosan csak a próbaidőszak indításához szükséges adatokat rögzíti (név, e-mail-cím, cégnév, aldomain). Egy fizetős díjcsomag aktiválása előtt, valamint az első kimenő számla elkészítése előtt azonban a következő teljes cégadatok feltétlenül szükségesek:

• Cégnév a cégjegyzékbe bejegyezhető formában
• Cégforma (pl. GmbH, GbR, e.K., egyéni vállalkozó, szabadfoglalkozású, AG, UG, OHG, KG)
• Teljes üzleti cím (utca, házszám, irányítószám, település, ország)
• Telefonszám
• Adószám vagy Közösségi adószám (USt-IdNr.) — a kettő közül az egyik kötelező (UStG 14. §)
• Képviseletre jogosult személy jogi személyeknél (GmbH, AG, UG, OHG, KG, eG, alapítvány stb.) — ügyvezető, igazgatóság vagy azzal egyenértékű
• Ügyféltípus kiválasztása: B2B (vállalkozó a BGB 14. §-a értelmében) vagy B2C (fogyasztó a BGB 13. §-a értelmében) — a következményekhez lásd a 6. §-t

Amíg ezek az adatok nincsenek hiánytalanul rögzítve, a csomagvásárlás technikailag zárolva van; erre a felhasználót az adminisztrációs felületen sáv figyelmezteti. Azoknál a meglévő ügyfeleknél, akiknek már van csomagjuk, de hiányos adataik vannak, a felszólítástól számított 30 napos határidő érvényes; a határidő lejárta után további kimenő számlák készítése technikailag zárolva van a kiegészítésig. A felhasználó köteles cégadatai változásait haladéktalanul frissíteni az adminisztrációs felületen.

§ 3 Szolgáltatás leírása

A Booklera webalapú SaaS-platformot bocsát a felhasználó rendelkezésére. A funkciók köre csomag- és vertikumfüggő. Az itt felsorolt funkciók példák, és nem kimerítő jellegűek; a mindenkori aktuális állapot a booklera.de oldalon van dokumentálva.

3.1 Platform-funkciók (minden vertikum, Basic-csomagtól felfelé)

• Bérlői weboldal aldomainen (pl. sajat-cegem.booklera.de) design-szerkesztővel (színek, betűtípusok, logó, hero-kép, 6 sablon).
• Saját domain SSL-lel (Pro-csomagtól) — automatikus DNS-ellenőrzés és Let's-Encrypt-tanúsítvány a Hetzner-DNS-API-n keresztül.
• Adminisztrációs felület szerepkör-alapú hozzáféréssel (tulajdonos, mester, brigádvezető/admin, dolgozó/edző/segéd).
• Ügyfélkezelés automatikus ügyfélszámmal, ügyfelenkénti GDPR-exporttal, anonimizálási funkcióval (GDPR 17. cikk).
• Kapcsolatfelvételi űrlap a bérlői weboldalon GDPR-tájékoztatással.
• Online foglalás-, illetve megkeresésfogadás a bérlői weboldalon keresztül.
• Stripe-integráció online fizetésekhez a Stripe Connect révén (1,5 % platform-díj tranzakciónként, egységesen online és POS esetén).
• Csapatkezelés e-mailes meghívókkal (token-alapú, 7 napig érvényes), szerepkörváltással, tagok eltávolításával.
• GDPR-eszközök: Adatexport, audit-napló, 30 napos soft-delete felmondáskor, anonimizálási funkciók.
• Support-jegyrendszer közvetlenül az adminisztrációs felületről a Booklera-csapathoz.
• E-számla: XRechnung (EN 16931 / UBL 2.1 CII) és ZUGFeRD/Factur-X (PDF/A-3 beágyazott XML-lel) — B2B esetén 2025-től kötelező.

3.2 Iparosoknak szóló funkciók („Iparos” vertikum)

Az iparos vertikum az öt vertikum közül a legátfogóbb, és minden szakág iparos vállalkozásainak szól. Különösen az alábbiakat foglalja magában:

3.2.1 Megrendeléskezelés és ajánlatok

• Megrendelések állapotkövetéssel (nyitott → ajánlat elküldve → megrendelve → folyamatban → lezárva → sztornózva), ügyfélhez rendeléssel, prioritásokkal, kategóriákkal, dokumentumokkal/mellékletekkel, anyag- és munkaköltség-összesítéssel.
• Megrendelés-sablonok ismétlődő megrendelésekhez.
• Megrendelés-ZIP-export (Business) GoBD-konform módon, minden dokumentummal teljes archívumként.
• Ajánlatok tételekkel (mennyiség, egységár, végösszeg), PDF-exporttal, automatikus mentéssel piszkozatként, billentyűzetes munkamenettel, kötelezettség nélküli ajánlatokkal.
• Kapcsolatfelvételi megkeresések irányítópultja iparos-specifikus kapcsolatfelvételi űrlappal (irányítószám, szolgáltatás, sürgősség, leírás) a bérlői weboldalon.
• Automatikus ajánlat kapcsolatfelvételi megkeresésből (Pro+) opcionális MI-szolgáltatásjegyzék-generátorral.

3.2.2 Kalkuláció, anyag és könyvelés (Pro-csomagtól felfelé)

• Automatikus kalkuláció átlagbérrel, bérjárulék-szorzóval, BGK-val (építkezési általános költségek), AGK-val (általános üzleti költségek), W&G-vel (kockázat és nyereség) — teljesen átlátható árképzés.
• Fedezeti hozzájárulás-jelzőlámpa zöld/sárga/piros tételenként.
• Szolgáltatás-katalógus darabjegyzék-generátorral és 1 kattintásos kalkulációval.
• DATANORM-anyagkatalógus (DATANORM v4) — beszállítói adatok importja, árfrissítések, kézi anyagrögzítés megrendelésenként.
• GAEB DA-XML: X83 import (kiírás beolvasása), X84 export (ajánlat kiadása), X86 import (megrendelés létrehozása), fuzzy-párosítás, tanuló katalógus.
• Utókalkuláció: Terv (ajánlat) és tény (munkaidő-nyilvántartás + anyag) összevetése túllépési figyelmeztetéssel.
• Felszólítások három fokozattal (fizetési emlékeztető → felszólítás → utolsó felszólítás), automatikus késedelmi kamattal (B2C 6,27 % / B2B 10,27 %, konfigurálható), 40 eurós átalánnyal B2B esetén.
• Részszámlák az UStG 14. §-a szerint, végszámla levonási listával, fordított adózás az UStG 13b. §-a szerint.
• Nyitott tételek listája korosítási sávokkal, részfizetésekkel öt módszerben, irányítópulti KPI-val.
• DATEV-Export (CSV) a könyvelőnek, GoBD-konform módon, időszakszűrővel.
• Könyvelés: Bevételek, kiadások, áfabevallás, 15 iparos-specifikus kiadási kategória, bizonylat-archívum.

3.2.3 Beosztótábla, munkaidő-nyilvántartás és dolgozók (Pro-csomagtól felfelé)

• Beosztótábla heti nézettel, fogd-és-vidd kezeléssel, többnapos beosztással, automatikus megrendelés-felosztással, kattintásos szerkesztéssel, Kész-gombbal automatikus munkaidő-könyveléssel, óra-figyelmeztetéssel túlterhelés esetén.
• Időjárás-integráció a beosztótábla-bejegyzésekhez (Open-Meteo, esőriasztás).
• Útvonal-optimalizálás naponta (Business) Google-Maps-hivatkozással.
• iCal-előfizetés dolgozónként token-rotációval, előfizethető Google-/Apple-/Outlook-naptárban.
• PDF-heti terv a műhely falára (A4 fekvő).
• Munkaidő-nyilvántartás: kézi bevitel, bélyegzőkártya-mód, GPS-helymeghatározás (GDPR-hozzájárulással), bér-óradíj dolgozónként, bérasszisztens (Pro+), dolgozói jövedelmezőség-elemzés (Business).
• Távollétek: Szabadság, betegség, ünnepnap, szabadnap, továbbképzés — felhasználónként vagy az egész bérlőre kiterjedően.

3.2.4 Építési dokumentáció (9 fázis, Pro-csomagtól felfelé)

Az építési dokumentáció kilenc, jogilag egymásba fonódó fázisból áll, és bíróság előtt is helytálló módon dokumentált (BGB 640. §, VOB/B 3. és 12. §, GoBD, AO 146. és 147. §):

• 1. fázis — hibajegyzék: Hibák megrendelésenként állapot-munkamenettel, előtte/utána fotóval, határidő-követéssel, felelős hozzárendelésével.
• 2. fázis — építési napló: napi bejegyzések automatikus kitöltéssel a beosztótábláról (jelenlévők, időjárás, órák), vászon-aláírás az építésvezetőtől, SHA256-hash, GoBD-trigger a véglegesítés után.
• 3. fázis — építési napi jelentés: Ügyfél-jelentés PDF és heti jelentés PDF e-mailes küldéssel és audit-naplóval.
• 4. fázis — építési megbeszélési jegyzőkönyv: Jegyzőkönyvek teendőkkel, több vászon-aláírással résztvevőnként, 3 szintű hash-konzisztenciával.
• 5. fázis — átvételi jegyzőkönyv a BGB 640. §-a és a VOB/B 12. §-a szerint: részátvételek, szavatossági számítás (alapértelmezetten 5 év, BGB 634a. §), kettős vászon-aláírás, maradék hibák többszörös kiválasztása, megrendeléseken átívelő szavatossági irányítópult.
• 6. fázis — pótmunkák a VOB/B 2. §-a szerint folyamatos sorszámmal, öt állapotfokozattal, „Ajánlatként létrehozás”-munkamenettel.
• 7. fázis — SiGe és munkavédelem: Kockázatértékelés (ArbSchG 5. §) 132 sablonnal 159 szakághoz, oktatások (DGUV V1 4. §) többszörös aláírásokkal, üzemi utasítások, vizsgálati jelentések (DGUV V3), baleseti munkamenet automatikus BG-bejelentésikötelezettség-ellenőrzéssel (SGB VII 193. §) és hivatalos BG-baleseti bejelentés PDF-fel, éves oktatási emlékeztetők, BG-visszaszámláló sáv.
• 8. fázis — építési dokumentációs központ: Megrendeléseken átívelő irányítópult hat KPI-kártyával és entitásokon átívelő táblázattal.
• 9. fázis — megfelelőségi infrastruktúra: 10 éves GoBD-archiválás, megváltoztathatatlan audit-napló, megrendelés-ZIP-export SHA256-indexszel.

3.2.5 Felmérés, járműpark, raktár és beszállítók

• Felmérés-központ (Pro): kézi felületszámítás a böngészőben, helyiségek, falak, nyílások.
• Fotó-felmérés (Pro): fotó + referenciaméret a pontos felületszámításhoz.
• Járműkezelés (Business): törzsadatok (rendszám, típus, műszaki vizsga, biztosítás, UVV), napi ellenőrzési lista, műszaki vizsga-/UVV-figyelmeztetések 30 nappal előre, menetnapló (hivatalos/magán/munkába járás).
• Raktár és beszállítók (Business): raktárkezelés, beszállítói CRM, rendelési javaslat-generátor.

3.2.6 Bérlők közötti funkciók: szakág-pool és szállítási piactér

• Szakág-pool (Pro olvasás, Business közzététel): bérlők közötti hálózat iparosok számára kapcsolatokkal, kereslet- és kínálatjelzésekkel, rokon szakágak párosításával.
• Szállítási piactér (Pro ajánlattétel, Business közzététel): anyagszállítási megkeresések iparosok között, alvállalkozói mód, ajánlati licitrendszer.

E bérlők közötti funkciók használatakor a felhasználó adatai láthatóvá válnak a platform más felhasználói számára (pl. cégnév, szakág, jelzés tartalma, cím amennyiben megadták). A részleteket lásd az adatvédelmi tájékoztatóban.

3.2.7 Számlák, sablonok és megfelelőség

• Számla-sablonok: Basic 1 alapsablon, Pro 6 design színtémával, Business 6 design egyedi betűtípussal és SEPA-QR-kóddal (EPC069-12).
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII és ZUGFeRD/Factur-X PDF/A-3-mal és beágyazott XML-lel.
• Leitweg-ID hatóságok számára, több áfakulcs számlánként, automatikus számlaszámok.
• Egyéni domain SSL-lel a Hetzner DNS API és a Let's Encrypt révén (Pro+).
• White-Label (Business): nincs „Powered by Booklera”-lábléc, saját ÁSZF- és adatvédelmi szövegek.

3.3 Fitneszhez kapcsolódó funkciók („Fitnesz” vertikum)

• Tanfolyamkezelés foglalásokkal, naptárral, várólistákkal és automatikus utánpótlással.
• Bérletek és rugalmas kredit-rendszer (Pro): a különböző tanfolyamok különböző számú kreditbe kerülhetnek.
• Értékelések és csillagos rendszer (Pro).
• Stúdió-specifikus könyvelés számlákkal és bérletértékesítéssel.

3.4 Természetgyógyászoknak szóló funkciók („Természetgyógyász” vertikum)

• Időpont- és pácienskezelés kezelési időtartam-sávokkal.
• Egyéni kezelési időpontok (csoportos tanfolyamok helyett).
• Vertikum-specifikus szerepkörök (kezelő az edző helyett).

3.5 Nyaralóházakhoz kapcsolódó funkciók („Nyaralóház” vertikum)

• Többnapos foglalások (éjszakák a tanfolyamrészvétel helyett).
• Kaució kezelése a Stripe-on keresztül.
• Érkezési/távozási adatok és foglaltsági naptár.

3.6 Webáruházaknak szóló funkciók („E-kereskedelem” vertikum)

• Webáruház termékkatalógussal, változatokkal, kategóriákkal, kereséssel és kosárral.
• Értékesítés fogyasztóknak (B2C) és üzleti ügyfeleknek (B2B) saját ügyfélfiókkal, jóváhagyási eljárással, ügyfélcsoportokkal és sávos árakkal.
• Rendeléskezelés Stripe-fizetéssel, valamint számlára vásárlással, rész- és teljes szállítással, küldeménykövetéssel, visszaküldésekkel és jóváírásokkal.
• Számlák és jóváírások, beleértve az elektronikus számlát (ZUGFeRD/XRechnung) és a DATEV-exportot a könyveléshez.
• Raktár- és árubeérkezés-kezelés, szállítólevél-rögzítés fotóval vagy PDF-fel, készletvezetés bizonylat-hivatkozással.
• Szállítási zónák és szállítási módok országfüggő árakkal.
• Az EU-n kívüli országokba történő szállítások: automatikus kezelés adómentes kiviteli szállításként (UStG 4. § 1a. pontja a 6. §-sal összefüggésben), kereskedelmi számla és CN23 vámtartalmi nyilatkozat készítése, valamint vámtarifaszámok és származási országok kezelése.
• Figyelmeztető funkció a célországbeli forgalmi küszöbökre: a szolgáltató kiválasztott országokhoz karbantartott irányértékeket bocsát rendelkezésre, és jelzi, ha a célországban regisztrációs kötelezettség keletkezhet. Ezek a jelzések nem kötelező érvényű tájékoztatások, és nem helyettesítik az adótanácsadást. A külföldi adókötelezettségek vizsgálata és teljesítése kizárólag a felhasználó feladata.
• Termékértékelések végfelhasználóktól; minden értékelés csak a felhasználó kifejezett jóváhagyása után válik nyilvánosan láthatóvá.
• Vertikum-specifikus szerepkörök: tulajdonos, boltvezető és raktárcsapat.

A felhasználó a webáruházat saját nevében és saját számlájára üzemelteti. Végfelhasználóival szemben egyedül ő felel a termék-, ár- és szállítási adatok helyességéért, saját általános szerződési feltételeiért, az elállási tájékoztatóért, az árfeltüntetési rendelet szerinti egységár-megadásokért, valamint minden adó- és vámjogi kötelezettségért. A Booklera ehhez kizárólag a technikai eszközöket és szövegmezőket biztosítja.

3.7 Pénztár / Point-of-Sale (Pro-csomagtól felfelé, minden vertikum)

Helyszíni kártyás fizetés a Stripe Terminal révén kártyaolvasó-kezeléssel, connection-token-generálással, PaymentIntent-létrehozással, számlához rendeléssel és bizonylatnyomtatással. A bevételek ugyanabban a Stripe-fiókban futnak, mint az online fizetések. Az 1,5 %-os platform-díj egységesen érvényes a POS- és az online fizetésekre.

3.8 MI-alapú funkciók

A Booklera több MI-alapú funkciót üzemeltet kizárólag helyi MI-nyelvi modellen, amely teljes egészében a Hetzner Online GmbH németországi szerverén fut. Semmilyen adat nem kerül továbbításra külső MI-szolgáltatókhoz (pl. OpenAI, Google, Anthropic, Microsoft). Az alkalmazott nyílt forráskódú modell megnevezése qwen2.5:14b (állapot: 2026. április; a modellt belső felülvizsgálati eljárás szerint rendszeresen frissítjük). Az MI-alapú funkciókat az EU AI Act (52. cikk) szerint megjelöljük.

A következő MI-funkciók állnak rendelkezésre — az elérhetőség és a havi keret csomagfüggő (lásd a 4. §-t):

• MI-asszisztens (adminisztrációs felület): Kezelést segítő csevegőrobot az adminisztrációs felülethez.
• MI-ügyfélcsevegés (GYIK-robot): megválaszolja a végfelhasználók kérdéseit a bérlői weboldalon (Pro+).
• MI-számlaszkenner (Business): Tesseract-OCR + MI-kinyerés (beszállító, összeg, dátum, kategória) fotókból és PDF-ekből.
• Universal-Scan (Pro+): nyugta-, számla-, szállítólevél-OCR.
• MI-ajánlatgenerátor (Pro+, iparos): szabad szöveg vagy beszéd → teljes szolgáltatásjegyzék.
• AI-hangfelmérés (Pro+, iparos): méretek diktálása a Web Speech API-val, az MI kinyeri és kiszámítja őket.
• MI-munkaidő-nyilvántartás (Pro+, iparos): a munkanap szóbeli összefoglalása, az MI bejegyzéseket nyer ki fuzzy-párosítással a megrendelésekhez.
• Építési dokumentáció-robotpilóta (Pro+, iparos): az MI hangjegyzeteket strukturál építési előrehaladási jelentésekké.

Az MI eredményei javaslatok, és nem garantált vagy jogilag kötelező érvényű tájékoztatások. A bevitt vagy felhasznált adatok helyességéért a felelősség a felhasználót terheli. A havi MI-kereteket naptári hónaponként és az egész bérlőre kiterjedően számoljuk (minden csapattag közösen használja a keretet); a fel nem használt keret nem vihető át a következő hónapra.

3.9 Biztonság

• Kétfaktoros hitelesítés (2FA): Kötelező a platform-adminisztrátoroknak (Booklera-belső hozzáférés); választható a bérlő-tulajdonosoknak finom e-mailes és sávos emlékeztetővel 14 napos fiókkor után. Eljárás: TOTP az RFC 6238 szerint, tíz egyszer használatos helyreállítási kóddal.
• Multi-tenant-izoláció Row-Level-Security (RLS + FORCE) révén 22+ adatbázistáblán. Más bérlők adataihoz való hozzáférés technikailag kizárt.
• Jelszó-hashelés bcrypt segítségével (rounds = 12).
• CSRF-védelem minden író útvonalon, IP- és felhasználó-alapú sebességkorlátozással.
• Fiókzárolás öt sikertelen kísérlet után 15 percre.
• Részletes süti-hozzájárulás a GDPR 7. cikke szerint audit-nyomvonallal (lásd az adatvédelmi tájékoztatót).
• HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy, automatikus bérlő-takarítási feladatok (GDPR-konform).

§ 4 Díjcsomagok és árak

A platform négy díjfokozatban érhető el. Az árak vertikumonként eltérnek, mivel a funkciók köre különbözik. Minden ár havi nettó ár euróban a mindenkori törvényes általános forgalmi adóval növelve.

4.1 Árak vertikumonként

Vertical	Basic	Pro	Business	Enterprise
Iparos	39 €/Hónap	99 €/Hónap	199 €/Hónap	ettől 399 €/Hónap (kérésre)
Fitnesz	29 €/Hónap	79 €/Hónap	149 €/Hónap	kérésre
Természetgyógyász	39 €/Hónap	99 €/Hónap	199 €/Hónap	kérésre
Nyaralóház	49 €/Hónap	129 €/Hónap	249 €/Hónap	kérésre
E-Commerce	49 €/Hónap	99 €/Hónap	199 €/Hónap	kérésre

Éves elszámolás választása esetén a felhasználó két hónapot ingyen kap (ez körülbelül 17 % kedvezménynek felel meg; éves ár = havi ár × 10).

Az Enterprise-csomag „kérésre” elérhető csomag nyilvános ár nélkül, amelyet a szolgáltató egyedileg állapít meg. Kapcsolat: enterprise@booklera.de.

4.2 Funkciók köre csomagonként

A négy csomag pontos funkcionális elhatárolását a weboldalon átláthatóan bemutatjuk, és az ezen ÁSZF részét képezi. Lényeges sarokpontok:

• Basic: Bérlői aldomain, vertikumonkénti alapfunkciók (iparos: megrendelések, ajánlatok, kézi munkaidő-nyilvántartás, XRechnung/ZUGFeRD), legfeljebb 2 csapattag, MI-asszisztens havi 20 kérdéssel.
• Pro: minden Basic-funkció, továbbá saját domain SSL-lel, teljes építési dokumentáció (iparos, 9 fázis), automatikus kalkuláció, GAEB, DATANORM, felszólítások, DATEV-export, e-mail-rendszer, pénztár (POS), MI-ügyfélcsevegés (havi 500 kérdés), MI-asszisztens (havi 200 kérdés), legfeljebb 5 csapattag, 1 mester-szerepkör, MI-szakértők (ajánlat, felmérés, munkaidő-nyilvántartás, építési dokumentáció, univerzális szkennelés) funkciónkénti keretekkel.
• Business: minden Pro-funkció, továbbá dinamikus szekciók, parallax, saját videók feltöltése (videónként legfeljebb 100 MB), MI-számlaszkenner, audit-napló-nézet, saját ÁSZF- és adatvédelmi szövegek, multi-domain (.de + .com), megrendelés-ZIP-export, egyedi számlasablon egyedi betűtípussal és SEPA-QR-kóddal, járműpark, raktár, beszállítók, rendelési javaslat, bérlők közötti közzététel (szakág-pool, szállítási piactér), útvonal-optimalizálás, dolgozói jövedelmezőség-elemzés, építési dokumentációs ügyfélportál digitális aláírással, white-label, legfeljebb 15 csapattag, 2 mester-szerepkör, korlátlan MI-kérdés az admin-csevegéshez és a GYIK-csevegéshez (MI-szakértők magasabb keretekkel).
• Enterprise: minden Business-funkció, továbbá korlátlan mester-szerepkör és csapatméret, korlátlan MI-keretek, bővített tárhely- és e-mail-keretek, dedikált ügyfélmenedzser, valamint egyedileg megállapított feltételek és szolgáltatási szintek.

A szolgáltató fenntartja a jogot a platform funkcionális körének továbbfejlesztésére és bővítésére. A meglévő funkciók lényeges korlátozásait 30 napos határidővel jelentjük be.

4.3 MI-keretek csomagonként

A következő havi keretek az egész bérlőre kiterjedően érvényesek (minden csapattag közösen használja a keretet). A „∞” korlátlant jelent. A „—” azt jelenti, hogy a funkció ebben a csomagban nem érhető el.

MI-funkció	Basic	Pro	Business	Enterprise
MI-asszisztens (admin)	20	200	∞	∞
MI-ügyfélcsevegés (GYIK)	—	500	∞	∞
MI-ajánlatgenerátor	—	30	200	∞
AI-hangfelmérés	—	30	200	∞
MI-munkaidő-nyilvántartás	—	50	300	∞
Építési dokumentáció-robotpilóta	—	50	300	∞
Univerzális szkennelés (OCR)	—	50	300	∞

4.4 Csapattag-korlátok és visszalépési szabályozás

A következő csapatméret-korlátok érvényesek (a tulajdonost és a nyitott meghívásokat is beleértve — utóbbiak beleszámítanak, hogy megelőzzük a korlát előzetes meghívásokkal történő megkerülését):

• Basic: 2 Csapattagok
• Pro: 5 Csapattagok
• Business: 15 Csapattagok
• Enterprise: korlátlan

Alacsonyabb díjcsomagra váltás csak akkor lehetséges, ha az aktuális csapatméret nem haladja meg a céldíjcsomag korlátját. A meglévő csapattagokat visszalépéskor nem távolítjuk el automatikusan — a tulajdonosnak előbb kézzel kell csökkentenie a csapatméretet, vagy vissza kell vonnia a nyitott meghívásokat.

4.5 Mester-/főnök-szerepkör korlátai (iparos vertikum)

A „mester” vagy „főnök” szerepkör az iparos vertikumban teljes jogokkal rendelkezik (könyvelés, előfizetés, csapatkezelés), és további korlát alá esik, hogy megelőzzük egy díjcsomag visszaélésszerű felosztását (a tulajdonoson felül, aki mindig egy fő):

• Basic: 0 mester (a tulajdonos egyedül vezeti a céget)
• Pro: 1 mester
• Business: 2 mester
• Enterprise: korlátlan

Visszalépéskor a meglévő mester-szerepkörökre bennmaradási védelem érvényes; az új meghívások vagy szerepkör-emelések a korlát betartásáig blokkolva vannak.

4.6 Ingyenes próbaidőszak (trial)

Minden új felhasználó a regisztrációtól számított 30 napos ingyenes próbaidőszakot kap. Fizetési adatok vagy bankkártya megadása nem szükséges.

• Az iparos vertikum választása esetén a próbaidőszak Pro-próbaként van kialakítva — minden Pro-funkció korlátozás nélkül elérhető a 30 nap alatt.
• A többi vertikumnál (fitnesz, természetgyógyász, nyaralóház, e-kereskedelem) a próbaidőszak Basic-próbaként van kialakítva.

A próbaidőszak lejárta után a platformhoz való hozzáférés zárolásra kerül, amíg a felhasználó fizetős díjcsomagot nem választ. A próbaidőszak alatt bevitt adatok további 30 napig tárolva maradnak. E 30 napos határidő díjcsomag-választás nélküli lejárta után az adatok visszavonhatatlanul törlődnek.

§ 5 Design-szolgáltatás (opcionális)

A SaaS-platformon felül a szolgáltató opcionális design-szolgáltatást kínál. Ez a bérlői weboldal professzionális kialakítását és beállítását foglalja magában a Booklera-csapat által.

• Quick-Setup (149 €): Meglévő design-sablon testreszabása (színek, betűtípus, logó, hero-kép, szövegek).
• Premium-Setup (349 €): Quick-Setup, továbbá professzionális képszerkesztés, parallax-effektek, ajánlati kártyák, galériás és videós szekciók.
• Premium-Design (599 €): Premium-Setup, továbbá egyedi színkoncepció, domain-beállítás, SEO-szövegek, közösségimédia-hivatkozások.
• Custom-Template (799 €): Új design-sablon fejlesztése, amely minden ügyfél számára elérhetővé válik. A megbízó 20 % kedvezményt kap a csomagjára.
• Egyedi fejlesztés (1.499 €-tól): Teljesen egyedi kialakítás és fejlesztés az ügyfél kívánsága szerint. Ár ráfordítás szerint.
• Utólagos módosítások: 49 €/óra az elkészülés után végzett design-módosításokért.

A design-szolgáltatás egyszeri szolgáltatás, és független a választott előfizetési csomagtól. A megrendelés e-mailben történik a következő címen info@booklera.de. A szolgáltató törekszik arra, hogy a megbízás megadásától számított 24-48 órán belül elkészüljön.

§ 6 Árak és fizetés

A mindenkori érvényes árak a booklera.de weboldalon jelennek meg. Minden ár euróban (EUR) értendő, és — amennyiben jogszabály szerint alkalmazandó — a mindenkori törvényes általános forgalmi adóval növelve.

• Elszámolási időszak: Az elszámolás havonta vagy évente, előre történik (a felhasználó választása szerint).
• Fizetési mód: A fizetés a Stripe-on keresztül történik. Elfogadottak a bankkártyák (Visa, Mastercard, American Express), a SEPA-beszedés, valamint a Stripe által támogatott további fizetési módok. Éves elszámolás esetén a szolgáltató két hónapot ingyen biztosít.
• Platform-díj: A Stripe Connect révén lebonyolított fizetéseknél (online foglalások, valamint helyszíni kártyás fizetések POS-szal) a Booklera a tranzakció összegének 1,5 %-át kitevő platform-díjat számít fel. Ezt a Stripe automatikusan visszatartja és továbbítja a Bookleranak. A díj egységesen érvényes minden fizetési útra (online és POS).
• Fizetési késedelem: Fizetési késedelem esetén a szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 14 napos határidőt tartalmazó felszólítás után ideiglenesen zárolja a platformhoz való hozzáférést. A BGB 288. §-a szerinti törvényes késedelmi kamat mértéke a fiókban rögzített ügyféltípustól függ (lásd a 2.1 §-t):
  • B2C (fogyasztó, BGB 13. §): 5 százalékpont az alapkamat felett, nincs 40 eurós átalány, 14 napos elállási jog (lásd a 7. §-t).
  • B2B (vállalkozó, BGB 14. §): 9 százalékpont az alapkamat felett, továbbá 40 eurós késedelmi átalány (BGB 288. § (5) bek.), nincs elállási jog, mivel üzleti tevékenységről van szó.
  Hiányzó ügyféltípus-megadás esetén kétség esetén a B2B érvényes (a Booklera SaaS-platform üzleti szolgáltatóknak; a felhasználók túlnyomó többsége vállalkozó a BGB 14. §-a értelmében).
• Árváltozások: Az árváltozásokat legalább 30 napos határidővel e-mailben jelentjük be, és a következő elszámolási időszaktól érvényesek. Áremelés esetén a felhasználót rendkívüli felmondási jog illeti meg az emelés hatálybalépésének időpontjára.

§ 7 Elállási jog

7.1 Elállási tájékoztató fogyasztók részére

Amennyiben a felhasználó a BGB 13. §-a értelmében fogyasztó, online szerződéskötés esetén a BGB 355. §-a szerinti elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a szerződéskötéstől (visszaigazoló e-mail) számított 14 nap.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat szükséges (pl. e-mailben) a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntésről. Az elállási határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozat határidőn belüli elküldése.

7.2 Az elállási jog megszűnése

Az elállási jog idő előtt megszűnik, ha a szolgáltató megkezdte a digitális szolgáltatás nyújtását, és a felhasználó a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szolgáltató megkezdje a teljesítést, és egyúttal megerősítette annak tudomásulvételét, hogy a szolgáltató általi teljes szerződésteljesítéssel elveszíti az elállási jogát (BGB 356. § (4) bek.).

7.3 Az elállás következményei

Érvényes elállás esetén a kapott fizetéseket haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. A visszafizetés ugyanazzal a fizetési eszközzel történik, amelyet az eredeti tranzakciónál használtak.

§ 8 Felmondás

A felhasználó a szerződést bármikor felmondhatja a folyó elszámolási időszak végére. A felmondás a platform adminisztrációs felületén vagy e-mailben történhet.

• Hatályosulás: A felmondás a már kifizetett elszámolási időszak végén válik hatályossá. Addig a teljes funkcionális kör megmarad.
• Adatexport: Felmondás után a felhasználónak 30 napja van adatai letöltésére a GDPR-exportfunkción keresztül (megrendelések, ajánlatok, számlák, építési dokumentáció, ügyfél- és beszállítói adatok, beállítások). Iparosok számára ezenfelül rendelkezésre áll a megrendelés-ZIP-export (Business), illetve a teljes GDPR-export minden csomagban.
• Adattörlés: A 30 napos határidő lejárta után minden bérlői adat visszavonhatatlanul és teljesen törlődik (hard delete) — a törvényileg előírt megőrzési kötelezettségek kivételével (lásd a 12. §-t).
• Rendkívüli felmondás: Mindkét fél fenntartja a rendkívüli, fontos okból történő felmondás jogát. Fontos ok a szolgáltató számára különösen az ÁSZF ismételt megsértése, a platform jogellenes használata vagy a felszólítás ellenére 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén áll fenn.

§ 9 Rendelkezésre állás

A szolgáltató törekszik a platform éves átlagban 99 %-os rendelkezésre állásának elérésére. Ez alól kivételt képeznek:

• A tervezett karbantartási munkák, amelyeket legalább 48 órával előre e-mailben vagy irányítópulti értesítésben jelentünk be. A karbantartási ablakokat lehetőleg forgalomszegény időszakokra (22:00 - 06:00 óra közép-európai idő szerint) tesszük.
• Az olyan zavarok, amelyeket vis maior, harmadik felek támadásai (DDoS, hackelés), az internet-gerinchálózat zavarai vagy egyéb, a szolgáltató befolyásán kívül eső körülmények okoznak.

Meghatározott rendelkezésre állásra nincs igény. A szolgáltató nem felel az átmeneti elérhetetlenségből eredő károkért, amennyiben az okot nem a szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal idézte elő. A rendelkezésre állást két független szerver közötti további külső felügyelet is ellenőrzi.

§ 10 Adatvédelem és adatfeldolgozás

A szolgáltató a felhasználó és annak végfelhasználói személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a német szövetségi adatvédelmi törvény (BDSG) szerint kezeli. Az adatkezelés részletei az adatvédelmi tájékoztatóban vannak leírva: Adatvédelmi tájékoztató

Mivel a szolgáltató a platform használata keretében a felhasználó végfelhasználóinak (valamint adott esetben iparos bérlőknél a dolgozóknak és alvállalkozóknak) személyes adatait kezeli, a felhasználó a regisztrációkor a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést (AVV) köt a szolgáltatóval. Az AVV különösen a következőket szabályozza:

• Az adatkezelés tárgya és időtartama
• Az adatkezelés jellege és célja
• Az érintettek és a személyes adatok kategóriái
• Technikai és szervezési intézkedések (TOM-ok)
• Alvállalkozó adatfeldolgozók igénybevétele (a Hetzner mint tárhelyszolgáltató, a Stripe mint fizetési szolgáltató)
• Az adatfeldolgozó kötelezettségei törlés és visszaadás esetén

Az AVV kérésre e-mailben a következő címen info@booklera.de kerül rendelkezésre bocsátásra.

§ 11 A felhasználó kötelezettségei

A felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy:

• Helyes adatok: A regisztrációnál és a használat során valós és teljes adatokat ad meg, és azokat naprakészen tartja. Ez különösen a cégnévre, a cégformára, az üzleti címre, a telefonszámra és a képviseletre jogosult személyre vonatkozik. A felhasználó nem használhat olyan megjelöléseket, cégneveket vagy védjegyeket harmadik felektől, amelyekhez nincs joga — sem aldomainként, sem cég- vagy vállalkozásnévként.
• Hozzáférés-biztonság: A jelszavát bizalmasan kezeli, és nem adja tovább harmadik feleknek. A szolgáltató nyomatékosan javasolja a kétfaktoros hitelesítés (2FA) aktiválását a fiókterületen.
• Jogszerű használat: A platformot nem használja jogellenes, sértő, diszkriminatív vagy egyéb módon hatályos jogot sértő tartalmakra vagy célokra.
• Felelősség a végfelhasználói és dolgozói adatokért: A GDPR értelmében vett adatkezelőként biztosítja, hogy végfelhasználói, dolgozói és adott esetben alvállalkozói személyes adatainak kezelése jogszerűen történjék, különösen hogy a szükséges hozzájárulásokat beszerezze és a tájékoztatási kötelezettségeket teljesítse.
• Megfelelőség iparos bérlőknél: A felhasználó az iparos funkciók használatakor maga felel valamennyi ágazati jogi kötelezettség betartásáért — különösen a GoBD (AO 146., 147. §), a vállalkozási szerződési jog (BGB 631. és köv. §-ai, különösen a 640., 641., 645., 648a. §), a VOB/B, a munkavédelem (ArbSchG, DGUV-előírások), a szakmai szövetségi bejelentési kötelezettségek (SGB VII 193. §), a HOAI, a forgalmiadó-törvény (különösen az UStG 13b., 14., 14a. §-ai), valamint az esetleges további szakág-specifikus előírások tekintetében. A Booklera ehhez eszközöket biztosít (lásd a 12. §-t), jogi, adó- vagy biztonsági tanácsadást azonban nem nyújt.
• Túlterhelés kerülése: A platformot nem használja olyan módon, amely más felhasználók számára rontja az üzemelést (pl. automatizált tömeges lekérdezésekkel).
• Biztonsági mentések: Saját biztonsági másolatokat készít a fontos adatokról, jóllehet a szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket végez (többrétegű mentési koncepció, lásd az adatvédelmi tájékoztatót).

E kötelezettségek megsértése esetén a szolgáltató jogosult a platformhoz való hozzáférést ideiglenesen zárolni vagy a szerződést rendkívüli módon felmondani. Az identitásra, a cégre vagy a címre vonatkozó hamis, hiányos vagy megtévesztő adatok esetén, valamint idegen megjelölések használatakor a szolgáltató azonnal és előzetes bejelentés nélkül zárolhatja a hozzáférést, beleértve a hozzá tartozó e-mail-postafiókokat és az aldomaint. A felhasználót a zárolásról e-mailben tájékoztatjuk, és lehetőséget kap az állásfoglalásra.

§ 12 Megfelelőségi szabványok és funkciók köre

A Booklera megfelelő technikai eszközökkel támogatja a következő német és európai jogi szabványok betartását. A Booklera szoftvereszköz — nem jogi tanácsadás, adótanácsadás, biztonsági tanácsadás vagy építészeti szolgáltatás. E szabványok betartásáért a jogi felelősség teljes egészében a felhasználót terheli; a szolgáltató nem felel azokért a tartalmakért, amelyeket a felhasználó a platformon létrehoz vagy közzétesz.

• DSGVO és BDSG: Adatvédelmi eszközök, adatfeldolgozási szerződés (AVV) a GDPR 28. cikke szerint, bérlők elkülönítése Row-Level-Security révén, audit-napló, anonimizálás (17. cikk), tájékoztatási export (15., 20. cikk), 30 napos soft-delete, panasztételi jog az illetékes felügyeleti hatóságnál.
• GoBD (§§ 146, 147 AO): A véglegesített dokumentumok megváltoztathatatlansága adatbázis-triggerek révén, a központi építési akták 10 éves archiválása, SHA-256-hash a tartalmon és a metaadatokon, hiánytalan audit-napló, megrendelés-ZIP-export külső auditokhoz.
• BGB-vállalkozási szerződési jog: Átvételi jegyzőkönyv a BGB 640. §-a szerint kettős vászon-aláírással, szavatossági határidő-számítás (alapértelmezetten 5 év a BGB 634a. §-a szerint, szabadon választhatóan 0,5–10 év), maradék hibák átvétele, megrendeléseken átívelő szavatossági irányítópult.
• VOB/B: Építési napló a VOB/B 3. §-a szerint (megrendelés-lebonyolítás), pótmunkák a VOB/B 2. §-a szerint (díjazás), átvételi jegyzőkönyv a VOB/B 12. §-a szerint (átvétel), beleértve a részátvételeket.
• ArbSchG § 5: Kockázatértékelés 132 sablonnal 159 szakághoz.
• DGUV V1 § 4: Dolgozói oktatások többszörös vászon-aláírással, éves emlékeztető-munkafolyamat, dolgozói oktatási előzmények BG-audit-igazolásként (jelzőlámpa zöld/sárga/piros dolgozónként).
• DGUV V3: Vizsgálati jelentések hordozható elektromos berendezésekhez.
• § 193 SGB VII: Szakmai szövetségi baleset-bejelentési kötelezettség automatikus ellenőrzéssel (keresőképtelenség > 3 nap / halál / súlyos sérülés), hivatalos BG-baleseti bejelentés PDF-ként a BG-nyomtatvány elrendezésében, BG-visszaszámláló sáv.
• § 14 UStG (Részszámlák): Rész- és végszámlák az előleg- és a maradványösszegek helyes kezelésével az XRechnungban.
• § 13b UStG (Reverse-Charge): A szolgáltatást igénybe vevő adófizetési kötelezettsége építési szolgáltatásoknál.
• GAEB DA-XML: Kiírások, ajánlatok és megrendelések szabványosított cseréje (X83 / X84 / X86) fuzzy-párosítással a szolgáltatáskatalógushoz.
• DATANORM 4 és 5: Ipari szabvány a beszállítók anyag- és áradataihoz.
• XRechnung EN 16931 / UBL 2.1 CII: B2B-számláknál 2025-től kötelező; a Booklera ezt a Basic-csomagtól kezdve minden csomagban támogatja.
• ZUGFeRD / Factur-X: Hibrid PDF-számla (PDF/A-3 beágyazott XML-lel).
• Leitweg-ID: hatósági számlákhoz (közbeszerzői megrendelők).
• EU AI Act (Art. 52): Átláthatósági kötelezettség az MI-alapú funkciókhoz — minden MI-eszköz meg van jelölve az adminisztrációs felületen (lila jelvény), eredmény-figyelmeztetést tartalmaz, az alkalmazott modellt és az üzemeltetés helyét pedig az adatvédelmi tájékoztatóban tesszük közzé.

§ 13 Felelősségkorlátozás

A szolgáltató korlátlanul felel az élet, a testi épség vagy az egészség megsértéséből eredő károkért, amelyek a szolgáltató vagy teljesítési segédei szándékos vagy gondatlan kötelezettségszegésén alapulnak, valamint a szándékosságon vagy súlyos gondatlanságon alapuló károkért.

A lényeges szerződéses kötelezettségek (kardinális kötelezettségek) enyhe gondatlanságból eredő megsértése esetén a felelősség az előrelátható, szerződésre jellemző kárra korlátozódik. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése a szerződés szabályszerű végrehajtását egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartásában a felhasználó rendszerint bízhat.

Egyebekben az enyhe gondatlanságból eredő kötelezettségszegésekért a felelősség kizárt. A termékfelelősségi törvény szerinti felelősséget ez nem érinti.

A szolgáltató nem felel azért a tartalomért, amelyet a felhasználó a bérlői weboldalán közzétesz, sem a felhasználó és végfelhasználói, dolgozói vagy alvállalkozói közötti üzleti kapcsolat jogszerűségéért. Különösen nem felel a szolgáltató a rendszerben létrehozott dokumentumok (ajánlatok, számlák, átvételi jegyzőkönyvek, BG-baleseti bejelentések, kockázatértékelések stb.) jogi érvényességéért — ezeket a felhasználónak kell egyedi esetben alkalmasság szempontjából megvizsgálnia.

A fenti felelősségkorlátozások a szolgáltató teljesítési segédeinek javára is érvényesek.

§ 14 Az ÁSZF módosításai

A szolgáltató fenntartja a jogot ezen ÁSZF jövőre nézve történő módosítására, amennyiben ez a szolgáltató érdekeinek figyelembevételével a felhasználó számára elvárható. A felhasználót a módosításokról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben tájékoztatjuk.

Ha a felhasználó a módosított ÁSZF ellen a módosítási értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tiltakozik, a módosított ÁSZF elfogadottnak tekintendő. A szolgáltató a módosítási értesítésben külön felhívja a felhasználó figyelmét a 30 napos határidő jelentőségére, a tiltakozási jogra és a hallgatás jogkövetkezményeire.

Ha a felhasználó tiltakozik a módosított ÁSZF ellen, a szerződés a korábbi feltételekkel marad fenn. A szolgáltató ebben az esetben fenntartja a rendes felmondás jogát a következő elszámolási időszakra.

§ 15 Illetékesség és alkalmazandó jog

A Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó, az ENSZ vételi jogának (CISG) kizárásával. Az illetékes bíróság München, amennyiben a felhasználó kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, illetve ha Németországban nincs általános illetékességi helye. Egyebekben az illetékességre vonatkozó törvényi rendelkezések érvényesek.

§ 16 Részleges érvénytelenségi záradék

Ha ezen ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek lennének vagy azzá válnának, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes szabályozás lép, amely a legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés gazdasági értelméhez és céljához. Ugyanez érvényes az ezen ÁSZF-ben esetlegesen fennálló hézagokra.

§ 17 Online vitarendezés

Fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban való részvételre nem vagyunk kötelesek és nem is vagyunk készek.

Állapot: 2026. augusztus